전자상거래 웹사이트를 디자인할 때 고려해야 할 14가지 요소

디자인 프로세스는 모든 웹 개발 프로젝트, 특히 전자 상거래 사이트에서 매우 중요합니다. 그러나 아름다운 웹 사이트를 만드는 것은 공원에서 걷는 것이 아니며 상당한 시간, 돈 및 노력이 필요합니다. 이 기사에서는 시선을 사로잡는 견고한 디자인의 웹사이트에 대한 명확한 아이디어를 모든 사람이 가질 수 있도록 전자상거래 웹사이트를 디자인할 때 고려해야 할 중요한 요소에 대해 언급했습니다.

1. 제품에 어울리는 디자인

웹사이트의 모양과 느낌은 판매하는 것과 일치해야 합니다. 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람은 누구나 디자인만 보고 무엇을 판매하는지 알 수 있어야 합니다.

이것은 귀하의 웹사이트가 그래픽에서 색 구성표 및 글꼴에 이르기까지 모든 것으로 정의되어야 함을 의미합니다. 예를 들어, 우아한 스타일의 여성 의류를 판매하는 경우 웹 디자인은 스타일리시하거나 정교하거나 약간 클래식한 같은 개념을 수용해야 합니다.

2. 제품 쇼케이스 및 설명

인터넷 비즈니스를 설정하는 목표는 항목을 판매하는 것입니다. 따라서 웹사이트에서 제품을 눈에 띄게 표시하는 것이 중요합니다. 무엇보다도 방문자의 관심을 끌 수 있는 고품질 사진을 선택하십시오. 고객들은 고해상도 사진으로 제품의 실제 모습을 볼 수 있습니다.

또한 제품에 대한 부정확하거나 불완전한 정보를 입력하면 사용자에게 부정적인 인상을 줄 수 있으며 일부 잠재 고객을 잃을 위험이 있습니다. 제품을 정확하고 철저하게 설명하는 것이 중요합니다. 고객은 온라인으로 구매하고 상품을 보거나 만질 수 없기 때문에 상품이 어떻게 보일지 상상하기 위해 최대한 많은 정보가 필요합니다. 여기에는 색상, 크기, 무게, 핏 및 구매하기 전에 알아야 할 모든 지침이 포함됩니다.

3. 배송비

무료 배송이 아닌 경우 고객이 요금을 쉽게 확인할 수 있도록 전체 배송 대안 및 가격 정보가 각 제품 페이지의 링크와 함께 제공되어야 합니다. 많은 전자 상거래 사이트는 저렴한 제품을 제공하지만 상당한 배송료를 부과합니다. 이런 일이 발생하면 고객은 자신의 결정을 재고할 가능성이 높습니다. 추가 비용은 고객이 장바구니를 포기하는 첫 번째 이유입니다.

무료 또는 저렴한 배송료를 제공할 수 없는 경우 고객에게 배송료에 대해 미리 알려야 합니다.

4. 장바구니 디자인

잘 설계된 장바구니는 사용자가 제품을 추가/제거하고 주문을 변경할 수 있도록 최대한 번거롭지 않게 해야 합니다. 또한 제품 사진, 권장 사항, 검색 표시줄, 주문 요약, '쇼핑 계속' 옵션 및 리뷰가 포함되어야 합니다. 더 나은 방법은 고객이 현재 페이지를 떠나지 않고도 장바구니를 쉽게 볼 수 있도록 디자인하는 것입니다.

고객이 관심을 가질만한 제품이 있는 섹션을 도입하여 교차 판매 및 상향 판매를 장바구니에 통합할 수도 있습니다.

5. 게스트 체크아웃

여러 전자 상거래 회사는 방문자가 구매하기 전에 등록하고 계정을 만들어야 합니다. 이 전략을 사용하면 소비자에게 후속 조치를 취할 수 있지만 모든 고객이 원하는 것은 아닙니다. 등록을 강요받는 것은 사람들이 카트를 포기하는 #2 이유입니다.

계정 등록/로그인을 의무화하는 대신 게스트 체크아웃을 선택하도록 하십시오. 등록 장벽을 제거하면 전환율이 크게 향상될 수 있습니다. 고객이 배송 정보를 입력할 때 여전히 고객 데이터를 수집할 수 있습니다.

6. 간편한 결제

고객이 신속하게 체크아웃할 수 있는지 확인하십시오. 절차는 가능한 한 간단해야 합니다. 절차가 복잡하고 번거롭다면 반복 구매를 권장하지 않습니다.

여러 체크아웃 페이지를 생성하지 마십시오. 단일 페이지 접근 방식은 고객에게 부담이 될 수 있습니다. 고객에게 간단한 결제 페이지를 제공하여 전환율을 높일 수 있습니다. 또한 결제 양식을 최적화하십시오. 배송을 위한 주요 정보만 요청해야 합니다.

7. 다중 결제 옵션

고객은 웹사이트에서 다양한 온라인 결제 옵션을 제공해야 합니다. 지불 옵션에는 PayPal, Google Pay, Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Stripe, Visa Checkout, Mastercard 및 Visa가 포함되어야 합니다. 제한된 지불 방법은 귀하의 웹사이트에서 쇼핑할 수 있는 고객의 수를 제한합니다. 지불 옵션을 확장하여 판매를 늘리십시오.

인기가 높아짐에 따라 판매하는 물건의 유형에 따라 암호 화폐 가능성을 조사하고 싶을 수 있습니다.

8. 클릭 유도문안

클릭 유도문안(CTA)은 오늘날의 마케팅 및 영업에 널리 사용됩니다. CTA는 의심할 여지 없이 귀하의 효율성과 온라인 성공을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 웹 사이트의 가장 중요한 구성 요소 중 하나는 CTA입니다. 사용자에게 지시하고, 원하는 작업을 수행하도록 설득하고, 전환율을 높이고, 궁극적으로 전환 최적화를 도울 수 있습니다.

반면에 CTA 버튼은 웹사이트와 관련이 있어야 합니다. 이메일 구독, 가입 및 기타 수단은 의심할 여지 없이 사용자 접촉 및 전환을 높이는 데 도움이 됩니다. CTA 버튼은 방문 페이지 참여도와 성능도 향상시킬 수 있습니다.

9. 보안

보안 설정이 부적절하면 온라인 상점이 아무리 매력적으로 보여도 불완전합니다. 귀하의 웹사이트는 SSL 암호화를 지원하고 모든 민감한 정보를 암호화해야 합니다. 여기에는 고객의 전체 이름, DoB, 전화번호, 주민등록번호부터 신용카드 또는 직불카드 정보에 이르는 모든 정보가 포함됩니다.

고객은 온라인 구매 시 개인 정보가 보호되기를 원합니다. 따라서 SSL을 구현하는 것은 좋은 생각이며 고객 정보의 보안을 보장하기 위한 요구 사항입니다. 또한 신용 카드 결제를 허용하는 모든 사업체는 PCI 규정을 준수해야 합니다.

10. 연락처 정보 및 지원

충성도 높은 고객을 확보하는 한 가지 방법은 우수한 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 고객은 가치를 인정받고 필요한 지원을 받는 것에 감사합니다. 전자상거래 사이트가 24시간 고객 서비스를 제공하는지 확인하십시오.

고객이 쉽게 찾을 수 있는 연락처 섹션을 배치하십시오. 웹의 오른쪽 상단 모서리가 좋은 위치입니다. 또한 지원 전화 번호와 이메일, 사무실 위치(있는 경우)가 포함된 '문의하기' 페이지가 있어야 합니다.

연락처의 실제 주소와 전화번호가 웹사이트에 나열되어 있으면 즉시 신뢰도가 높아집니다. WhatsApp 번호, Facebook Messenger 채팅 버튼 또는 기타 채팅 옵션을 포함하는 것이 좋습니다. 따라서 고객은 가장 편리한 연락 방법을 선택할 수 있습니다.

11. 페이지 로딩 속도

방문자의 사용자 경험(UX)은 로딩 속도에 큰 영향을 받습니다. 로드하는 데 3-4초 이상 걸리는 웹페이지는 방문자의 서핑 경험을 저하시킵니다. 그들은 심지어 영원히 당신의 사이트를 떠날 수도 있습니다. 이것은 당신이 일어나기를 바라는 마지막 일입니다.

사이트가 빠르게 로드되도록 하려면 충분한 처리 능력, RAM, 스토리지 및 대역폭을 제공하는 호스팅 패키지가 필요합니다. 트래픽이 급증하거나 더 많은 페이지/이미지/비디오가 추가됨에 따라 사이트가 무거워지는 경우에도 사이트를 처리할 수 있습니다. 또한 사이트의 요소(이미지, 비디오 등)를 최적화하여 웹 속도를 향상시키십시오.

12. 모바일 기능

모바일 커머스의 시장 점유율이 증가하고 있습니다. 전체 전자상거래 매출에서 모바일 매출이 차지하는 비율은 2016년 52.4%에서 2021년 72.9%로 증가했다.

즉, 오늘날 인터넷에 사용되는 4달러 중 약 3달러가 모바일 장치에 사용됩니다. 따라서 모바일 반응형 디자인에 투자하는 것이 합리적입니다.

모바일 반응형 디자인을 통해 웹은 모든 모바일 화면에 맞고 요소가 올바르게 배치됩니다. 모바일 사용자는 탐색에서 체크아웃 및 결제에 이르기까지 사이트에 대한 긍정적인 경험을 할 수 있습니다.

13. 성능 최적화

느린 웹 사이트는 많은 클라이언트를 끕니다. 이것은 속도가 느리면 빠르게 사이트를 포기하는 모바일 소비자에게 특히 해당됩니다. 또한 웹은 사용자의 모든 작업에 반응하여 잘 작동해야 합니다. 결과적으로 웹 사이트가 다음과 같이 최적화되었는지 확인하십시오.

• CSS와 JavaScript 리소스 파일을 결합하여 참여도를 높이세요.
• 더 나은 품질과 더 작은 파일 크기를 위해 사진을 압축합니다. 이렇게 하면 다운로드 프로세스가 빨라집니다.
• 캐싱을 사용하여 데이터베이스 서버에서 웹 서버로 데이터를 전송하는 데 걸리는 시간을 줄입니다.

14. 소셜 미디어와 통합

전자 상거래 사이트를 소셜 네트워킹과 통합하면 장기적인 이점을 얻을 수 있습니다. 방문자로부터 수집한 정보를 활용하여 방문자에게 적절한 추천을 할 수 있습니다.

웹사이트와 소셜 미디어를 완전히 통합하여 일관된 UX를 제공할 수 있습니다. 소셜 미디어 채널을 사용하여 제품에 대한 긍정적인 피드백을 얻을 수도 있습니다. 따라서 고객이 구매를 하면 비즈니스의 Facebook 또는 Instagram 프로필에 댓글을 남겨달라고 요청할 수 있습니다. 소셜 네트워킹은 이러한 방식으로 브랜딩 노력을 합리화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스에서 소셜 미디어 상호 작용을 우선 순위에 두십시오. 이것은 브랜딩, 마케팅 및 광고에 도움이 될 것입니다.

결론

따라서 비즈니스를 위한 전자 상거래 웹사이트를 디자인할 때 고려해야 할 모든 중요한 요소입니다. 전자 상거래 웹 사이트를 구축하는 것은 시간과 비용이 많이 드는 노력입니다. 효과적인 웹사이트를 만드는 데 도움을 줄 숙련된 개발자를 고용해야 합니다. 그러나 웹 소유자인 귀하는 팀에 피드백을 제공하기 위해 전자 상거래 웹 디자인 팁 중 일부를 알고 있어야 합니다. 최종 제품은 안전해야 하고, 다양한 지불 방법을 수용하고, 효율적인 장바구니와 함께 사용하기 쉽고, 속도를 최적화해야 합니다.

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