Facebook Audience Insights로 타겟팅 개선

2014년에 도입된 Facebook Audience Insights 도구를 사용하면 잠재 고객을 위한 관련 메시지를 만들고 전달할 수 있습니다. 마케터가 도달하려는 대상에 대해 더 많이 알 수 있도록 설계된 Audience Insights 도구는 페이지 좋아요, 위치, 대상 대상의 가족 모습 및 구매자 행동과 같은 Facebook 광고주를 위한 관련 데이터를 제공합니다.

Audience Insights는 Facebook의 현재 또는 잠재 고객에 대한 트렌드를 살펴보는 반면 Page Insights는 페이지와의 상호 작용(예: 좋아요, 댓글 및 공유)을 살펴보기 때문에 Facebook의 페이지 인사이트와 다릅니다.

많은 Facebook 도구와 마찬가지로 Audience Insights는 무료이며 사용자 친화적입니다. 아래 단계에 따라 Facebook 전략을 개선하고 전술을 연마하여 몇 번이고 성공적인 소셜 미디어 광고 캠페인을 만드십시오.

Facebook Audience Insights 사용 방법 가이드

1단계: Audience Insights에 액세스

• Facebook의 비즈니스 관리자 페이지로 이동합니다.
• 페이지 왼쪽 상단 모서리에 있는 메뉴를 클릭합니다.
• "계획"이라는 단어 아래에 "잠재고객 인사이트"가 표시됩니다. 잠재고객 인사이트 도구를 시작하려면 클릭하세요.
• "시작할 잠재고객 선택"이라고 표시된 상자가 나타납니다. 다음 중에서 선택할 수 있습니다.

Facebook의 모든 사용자 - Facebook에서 사용할 수 있는 모든 데이터의 개요를 제공합니다. "Facebook의 모든 사람"을 선택하면 광범위한 관심사 또는 경쟁업체의 페이지를 기반으로 데이터가 포함된 일반적인 개요를 제공합니다.

페이지에 연결된 사람 , 관리 페이지 목록에서 Facebook 페이지를 선택하도록 안내합니다. "귀하의 페이지에 연결된 사람들"을 선택하면 현재 청중을 이해하는 데 도움이 됩니다.

참고: 이것은 프롬프트일 뿐입니다. 나중에 답변을 변경할 수 있습니다. 둘 중 하나를 선택하면 Audience Insights 도구로 바로 이동합니다.

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2단계: 청중 만들기

왼쪽 열에서 "대상 만들기"를 찾습니다. 여기에서 연령, 성별, 관심사, 페이지에 연결된 사람 및 행동, 언어, 교육, 업무 등과 같은 고급 데이터를 기준으로 고객을 분류할 수 있습니다.

• 청중을 만들려면 먼저 대상 위치를 선택하십시오.
• 위치 기본값은 미국입니다.
• 위치를 변경하려면 현재 위치 설정 위로 마우스를 가져간 후 상자 오른쪽에 나타나는 "X"를 클릭합니다.

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참고: Facebook을 사용하면 원하는 만큼 많은 국가, 도시 또는 장소를 추가하거나 비워두어 전 세계를 탐색할 수 있습니다.

• 지리적 위치를 추가하려면 흰색 상자에 원하는 국가, 지역 또는 도시를 입력합니다. Facebook의 AI는 아래와 같이 브라질 변형과 같은 다양한 제안을 제공합니다.

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• 다음으로 청중에 대해 원하는 연령대와 성별을 입력합니다.

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• 사용자 관심사를 추가하여 잠재고객을 추가로 정의하세요. Facebook은 클릭 시 더 세부적인 추가 옵션을 제공하는 여러 필터 카테고리를 제공합니다.

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• 관리 페이지 중 하나를 좋아하는 사람들에 따라 데이터를 분류할 수도 있습니다. 아래에서 볼 수 있듯이 이 옵션을 선택하면 작성자의 팬 페이지 목록이 나타납니다. 하나, 둘 또는 모두를 선택하면 청중의 고유한 구성이 변경됩니다.

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• 마지막으로 청중을 더 세분화하려면 정치적 소속, 언어 또는 관계 상태와 같은 심층 데이터에 초점을 맞추는 고급 기능을 선택하십시오.

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3단계: 데이터 활용

예를 들어 위스콘신에 위치한 18~64세의 남성과 여성으로 잠재고객을 만들었습니다. 청중은 청량 음료와 가을 축구의 성공적인 조합을 좋아합니다. Facebook Audience Insights 도구를 통해 이 잠재고객을 팔로우해 보겠습니다.

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팁: 결과를 구체화하려면 추가 또는 삭제된 매개변수에 따라 청중 크기가 어떻게 변하는지 확인하기 위해 계속해서 더 세분화하십시오.

4단계: 세분화하기

Facebook Audience Insight 도구 상단 에 있는 탭을 탐색하여 잠재 고객이 어떤 모습인지 확인할 시간입니다.

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Audience Insights 도구 상단에 있는 탭은 청중에 대한 추가 정보를 제공합니다. 탭을 선택하면 청중이 좋아하는 Facebook 페이지, 사는 곳, 하는 일, 미국에 거주하는 경우 가정 및 구매 정보 등 청중이 어떻게 생겼는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

사용 가능한 6개의 탭은 다음과 같이 구성됩니다.

• 인구통계
• 페이지 좋아요
• 위치
• 활동
• 가정 – 미국만 해당
• 구매 - 미국만 해당

탭 1: 인구 통계

인구 통계 탭에는 연령, 성별, 라이프스타일(미국만 해당), 관계 상태, 교육 및 직책에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

다음은 새로 생성된 Wisconsin 잠재고객의 스크린샷입니다.

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보시다시피 우리의 대상 청중(청량 음료와 가을 축구에 관심이 있는 위스콘신 거주자)은 56%의 여성과 44%의 남성으로 구성되어 있습니다. 이상하지만 연령대가 높아질수록 청량음료에 대한 청중의 관심이 감소하는 것 같습니다.

상자의 왼쪽 상단에는 총 잠재고객이 200,000~250,000명의 월간 활성 사용자로 구성되어 있음을 알 수 있습니다.

프로세스 전반에 걸쳐 왼쪽 메뉴를 클릭하여 더 세분화할 수 있습니다. 결과가 즉시 변경되므로 매개 변수를 추가하거나 삭제하면 청중 구성이 어떻게 변경되는지 실시간으로 관찰할 수 있습니다.

예를 들어 이 잠재고객의 여성 세그먼트만 보고 싶다면 왼쪽 열의 메뉴에서 '여성'을 선택하면 됩니다.

이는 모든 옵션(연령, 성별 및 행동, 언어, 관계 상태, 직책 등을 포함한 고급 옵션)에 대해 수행할 수 있습니다.

라이프스타일 세그먼트

라이프스타일 세그먼트는 고객 인구 통계만큼 다양합니다. Facebook은 Acxiom Data Guru를 사용하여 고객 정보를 축적하고 지리적, 인구 통계학적 및 심리적 데이터를 명명된 하위 그룹으로 집계합니다.

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Acxiom에 따르면 시청자의 상위 3개 라이프스타일 세그먼트에는 Country Comfort, Rural Parents 및 Outward Bound와 같은 이름이 있습니다. 이 정보를 사용하면 청중 세그먼트에 대한 설명을 웹에서 쉽게 검색할 수 있습니다.

예를 들어 "Country Comfort"는 NTVB 미디어에서 다음과 같이 설명합니다.

조용한 마을과 경치 좋은 침실 공동체에서 생활하는 사람들은 대부분 25세에서 54세 사이에 자녀가 있거나 없는 결혼한 경향이 있습니다. 그들은 정원 가꾸기, 목공, 공예와 같은 가정 기반 활동뿐만 아니라 바비큐, 술집 호핑, 골프를 즐깁니다. 시골, 가족 환경을 반영하여 자동차보다 트럭, SUV, 미니밴을 선호합니다.

관계 상태 및 교육 수준

이 섹션은 우리가 청중에 대해 만들고 있는 그림을 더욱 구체화합니다. 기억하십시오. 우리는 그들이 누구이며 인생에서 어디에 있는지 알고 싶어합니다.

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우리의 예는 청중의 57.9%가 결혼했거나 연애 중이라고 스스로 밝히는 반면 65.1%는 대학 교육을 나타냅니다. 이 자체 식별 정보는 청중의 절반 이상이 관계에 있다고 보고하므로 위의 Country Comfort 설명과 일치합니다.

직위

업계 부문별로 그룹화되어 청중 내에서 발견되는 일반적인 직함에 대해 Facebook에서 추가 정보를 제공합니다. 청중의 경우 28%가 음식 준비 및 서비스 분야에 고용될 가능성이 있으며 전체 Facebook 사용자와 비교하여 식품 산업에서 일할 가능성이 +65% 더 높습니다.

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탭 2: 페이지 좋아요 페이지 좋아요 탭은 상위 카테고리와 페이지 좋아요의 두 섹션으로 나뉩니다.

첫 번째 섹션은 좋아하는 페이지의 상위 카테고리와 해당 카테고리 내의 상위 페이지를 자세히 설명합니다. 이 목록을 통해 청중이 선호하는 콘텐츠와 청중의 특정 관심사를 더 명확하게 알 수 있습니다.

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이 섹션에 따르면 위스콘신의 청중은 Pick 'n Save에서 식료품을 구입하는 것을 좋아하며 'America's Dairyland'에 사는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 그들은 Lambeau Field, Miller Park 및 Wisconsin Timber Rattlers와 같은 지역 "기업"의 지지를 통해 스포츠 열정을 보여줍니다.

두 번째 섹션에서는 이 잠재고객이 일반 Facebook 사용자보다 "좋아요"를 더 많이 표시하는 특정 페이지에 대해 설명합니다.

Facebook은 스포츠를 사랑하는 청중이 Milwaukee Brewers(34.6% 선호도) 및 Wisconsin Badgers(32.5% 선호도)와 같은 페이지도 좋아할 것이라고 예측합니다. 그리고 누가 Wisconsin State Fair에서 깔때기 케이크를 거절할 수 있습니까? 51.9%의 청중이 연례 행사에 호감이 있기 때문에 청중이 아닙니다.

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탭 3: 위치

사용 가능한 세 번째 탭의 이름은 "위치"입니다. 청중을 위한 상위 도시, 상위 국가 및 상위 언어와 같은 잠재적으로 유용한 정보를 볼 수 있습니다.

위스콘신 주만 포함하도록 이 데이터를 이미 필터링했으므로 "상위 국가" 탭에는 미국만 표시됩니다.

"상위 도시" 탭은 청중이 기반을 두고 있는 지리적 위치에 대한 아이디어를 제공합니다. 지역 또는 지역 비즈니스가 있는 경우 이 데이터를 통해 페이지가 해당 위치에 적합한 고객에게 도달하고 있는지 알 수 있습니다.

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예상할 수 있듯이, 우리 청중의 대다수는 주에서 가장 큰 두 개의 대도시 조사 지역(MSA)인 밀워키와 매디슨에 거주합니다.

탭 4: 활동

다섯 번째 탭인 "활동"은 지난 30일 동안 이루어진 참여(댓글, 좋아요, 공유 및 광고 클릭) 수와 함께 좋아요를 누른 페이지의 평균 수를 보여줌으로써 Facebook에서 청중의 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다.

또한 Facebook에 액세스하는 데 사용되는 장치 유형을 보여줍니다. 기기는 모바일과 데스크톱으로 나뉘고 세분화, 운영 체제, 제조업체 순으로 나뉩니다.

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활동 그래프의 빈도를 보면 이 청중이 Facebook에서 얼마나 활동적인지 알 수 있습니다. 예를 들어, 우리 잠재 고객은 좋아요를 누른 37개의 게시물과 36개의 광고를 클릭한 것과 함께 4개의 페이지를 좋아했습니다. 이 청중은 Facebook의 일반적인 사람들보다 더 활동적이므로 마케터로서 성공할 수 있습니다.

두 번째 범주의 경우 'iPhone/iPod'과 'Android'가 여기에서 가장 인기 있는 두 가지임을 알 수 있습니다. 흥미로운 점은 청중의 52%가 데스크톱과 모바일을 모두 사용하여 Facebook에 액세스한다는 것입니다. 이는 대부분의 Facebook 사용자보다 거의 10% 더 많습니다.

탭 5: 가구

가계 탭은 가계 소득, 주택 소유 상태, 주택 시장 가치 및 지출 방법과 같은 청중에 대한 중요한 정보를 제공합니다.

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청중의 예상 최고 수입은 $50–75K(27%) 및 $76–100K 범위(23%)입니다.

70.2%는 집을 소유하고 있는 것으로 생각되며 이는 다른 Facebook 사용자보다 -6% 적습니다.

마지막으로, 나머지 3개 데이터 그룹은 평균 주택 가치가 $100-200,000이며, 그 돈의 70%는 주유비나 편의점에서 사용하고 있습니다. 예상되는 다른 정보는 현금 대 신용 행동의 추정치와 은행 카드 또는 카드를 선호하는지 여부입니다.

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탭 6: 구매

이 최종 인사이트 탭은 다른 Facebook 사용자와 비교하여 청중의 소매 지출 및 온라인 구매 행동을 추정합니다.

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Facebook은 잠재고객 지출 항목을 범주별로 분류합니다. 청중이 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있는지 확인하려면 이것을 사용하십시오. ^{이미지 크레디트: 페이스북}

또한 구매 행동에 대한 정보와 자동차를 찾고 있는 경우 구매할 수 있는 제품에 대한 정보를 제공합니다.

다른 모든 잠재고객 추정치와 마찬가지로 이 정보를 사용하여 자세한 구매자 페르소나를 생성하고 정보에 입각한 광고 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

4단계: 잠재고객 저장

청중에 만족하십니까? 메시징을 개선하고 Facebook 사용자와 소통하는 데 사용할 수 있습니까? 그렇다면 청중의 이름을 지정하고 저장하는 것을 잊지 마십시오.

페이지 상단의 '저장'을 클릭하고 팝업 상자에 잠재고객 이름을 지정합니다. 많은 잠재고객 세그먼트를 만들 계획이라면 각 잠재고객 프로필을 Excel 스프레드시트에 저장할 수 있습니다.

이 잠재고객 데이터는 파워에디터에서 찾을 수 있으며 캠페인 내에서 선택할 수 있습니다. 저장 왼쪽에 있는 열기 옵션을 사용하여 이전에 저장한 청중에 액세스할 수도 있습니다.

결론

Facebook의 Audience Insights 도구는 광고 캠페인 및 메시지를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다양한 매개변수를 실험하여 이 유용한 도구의 성능을 진정으로 이해하십시오.