성공의 열쇠: 비즈니스를 위한 콘텐츠 마케팅 전략에 대한 전문가의 통찰력

전 세계적으로 약 50억 명의 활성 인터넷 사용자가 있다는 것을 알고 계셨습니까 ? 음, 그것은 세계 인구의 69%를 차지합니다. 이는 또한 귀하의 비즈니스가 청중과 소통하고 더 높은 매출을 창출할 수 있는 수많은 기회가 있다는 것을 의미합니다.

이제 웹사이트는 역동적인 마케팅 도구이므로 기본보다 훨씬 더 많은 기능을 제공해야 합니다. 강력한 콘텐츠 마케팅 전략을 통해 가치 있는 콘텐츠를 생성, 게시, 배포하고 수익성 있는 고객 상호 작용을 촉진할 수 있습니다.

CMI 연구에 따르면 콘텐츠 마케팅은 기존 아웃바운드 마케팅보다 3배 많은 리드를 생성하지만 비용은 62% 저렴합니다. 그러나 부인할 수 없는 영향에도 불구하고 많은 기업은 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략을 구현하는 방법을 모릅니다.

이 기사에서는 해당 분야 전문가가 직접 제공하는 가장 강력한 콘텐츠 마케팅 팁을 모아봤습니다. 그러니 소매를 걷어붙이고 펜과 종이를 챙기세요. 알찬 정보 많이 얻으시네요!

1. 타겟 고객을 이해하세요

어떤 종류의 마케팅 전략을 세우기 전에 청중을 알아야 합니다. 이러한 맥락에서 너무 광범위하거나 관련성이 없는 콘텐츠를 생성하여 ROI가 낮아질 수 있습니다. 실제로 오늘날 게시된 콘텐츠의 평균 40~60% 는 가치가 전혀 없습니다.

이는 마케팅 담당자 중 42% 만이 타겟 고객의 기본 인구통계 정보, 구매에 관심이 있는 제품, 콘텐츠를 소비하는 위치 등을 알고 있다는 사실이 뒷받침됩니다 .

따라서 노련한 SaaS 콘텐츠 컨설턴트인 Alexandra Cote 에 따르면 특정 대상 고객을 염두에 두는 것 외에도 그들을 알아가는 것이 매우 중요합니다 .

그녀는 “그들의 활동과 행동을 분석하고, 대상 인터뷰를 실시하거나, 설문조사를 실시하여 그들의 고통, 요구 사항, 수행해야 할 작업을 파악합니다. 이를 통해 귀하의 아이디어, 팁 및 사례가 대상 고객의 공감을 얻고 가치를 제공할 수 있습니다.”

예쁘지만 쓸모없는 고객 아바타와 이상적인 고객 프로필을 그리는 것이 지겹다면, Digital Brand Kit 의 운영 책임자인 Hannah Szabo에 따르면 완료할 작업 프레임워크를 따르십시오 .

그녀는 “JTBD는 나이, 성별, 전공, 좋아하는 색깔, 왼쪽 슬개골 털 개수 등은 신경 쓰지 않는다”고 말했다. 대신, 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 "고용"한 이유를 기반으로 고객을 이해하려고 합니다. 어떤 정서적, 신체적, 사회적 직업에 도움이 필요합니까?

다음은 고객의 수행할 작업을 식별하는 데 사용할 수 있는 간단하지만 견고한 템플릿입니다.

[문제상황]일 때 [동기부여, 어떤 행동을 해야 하지?]해서 [결과, 실용적인 일]을 하고, [감정적인 일]을 느끼게 하고 싶다.그래서 다른 사람들이 나를 [사회적 직업]으로 보는 거죠.”

또한 콘텐츠 마케팅 전략은 구매자 여정의 모든 단계에서 잠재 고객의 참여를 유도하고 즐거움을 선사해야 한다는 점을 기억해야 합니다. 이는 영업 통화 녹음을 듣고 CRM에서 잠재 고객 메모를 읽는 것을 의미할 수 있습니다.

Whatfix 의 콘텐츠 마케팅 부책임자인 Levi Olmstead는 이를 통해 잠재 고객이 해결해야 하는 과제, 현재 고객이 플랫폼에서 가치를 찾는 것이 무엇인지, 제품의 주요 차별화 요소를 밝힐 수 있다고 강조합니다.

"이를 통해 제품의 하이퍼컨텍스트 타겟 페르소나와 공감하는 콘텐츠를 만들고 제품이 특정 문제에 적합한 솔루션인 이유에 대한 세부 정보와 함께 그들의 요구 사항에 구체적으로 글을 쓸 수 있습니다."라고 그는 설명합니다.

2. 이상적인 콘텐츠 호스팅 플랫폼을 선택하세요

모든 트래픽이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 귀하가 게시할 때마다 Facebook이 100명의 새로운 웹사이트 방문자를 보내는지는 중요하지 않습니다. 그들이 하는 일은 숨어서 절대 사지 않는 것뿐입니다. LinkedIn에서 온 청중이 전환한다면, 바로 여기에 주목해야 합니다.

올바른 플랫폼을 선택하는 것은 타겟 청중과 제작하는 콘텐츠 유형에 따라 달라집니다. 예를 들어 LinkedIn은 좀 더 비즈니스 지향적이어서 B2B 기업이나 전문 콘텐츠에 이상적인 반면, Facebook은 B2C 비즈니스나 좀 더 캐주얼하고 매력적인 콘텐츠에 적합합니다.

반면 BeReal 앱은 이동 중에도 진정한 콘텐츠를 제작할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 이를 활용하여 비하인드 스토리 순간을 강조하고, 팀에 주목하고, 작업 중인 프로젝트를 공유하는 등의 작업을 할 수 있습니다.

분명히, 존재감을 가지려는 각 플랫폼에 대해 참여를 유도할 가능성이 가장 높은 형식에 맞는 고유한 콘텐츠 사본을 만드는 것이 필요합니다.

예를 들어 소셜 판매 플랫폼 Depop은 Instagram에서 큰 성공을 거두었습니다 . 그들의 핵심 전략은 Depop 사이트 자체의 콘텐츠를 다시 게시하고, 약간의 영향력 있는 마케팅을 수행하고, 그 위에 유료 광고를 게재하는 것입니다. 그들의 Instagram 계정은 사용자에게 FOMO 감각을 심어주고 가능한 한 Depop으로 돌아가도록 유도하는 것을 목표로 합니다.

마찬가지로 Chipotle은 TikTok에서 기회를 잡은 최초의 브랜드 중 하나였습니다 . 이는 장기적으로 레스토랑 체인에 대한 투자로 성과를 거두었습니다. 대부분의 콘텐츠는 TikTok의 도전 과제와 관련이 있습니다. 첫 번째 캠페인인 #ChipotleLidFlip은 플랫폼에서 2억 4천만 건 이상의 조회수를 기록했습니다.

올바른 콘텐츠 호스팅 플랫폼을 선택하는 것 외에도 Digital Olympus 의 창립자인 Alexandra Tachalova 는 블로그용으로 생성한 콘텐츠를 다른 플랫폼에서 재활용할 것을 제안합니다.

“LinkedIn에서는 콘텐츠의 주요 요점을 요약하는 데크를 만들 수 있습니다. YouTube에서는 핵심 아이디어를 논의하는 짧은 비디오입니다. X( 이전에는 Twitter ) 에서 핵심 내용을 공유하는 스레드입니다. 각 게시물에 고유한 느낌을 추가하려면 전문가의 인용문이나 원본 콘텐츠에서 다루지 않은 추가 팁을 포함할 수 있습니다. 이 전략은 새로운 아이디어를 창출하는 데 드는 시간을 절약하는 동시에 기존 콘텐츠의 홍보를 강화할 것입니다.”라고 그녀는 설명합니다.

3. 콘텐츠의 양보다 질을 강조하세요

콘텐츠 마케팅의 목표는 쉽게 얻을 수 있는 정보가 아닌 유용한 정보를 청중에게 제공하는 것입니다. 따라서 좋은 아이디어가 떠오를 때마다 약간의 조정만으로 이를 복제하는 것을 피하세요. 대신, 고유한 각도를 만들고 콘텐츠 크기를 조정할 수 있는 새로운 방법을 찾으십시오 .

프로젝트 관리 소프트웨어인 Monday.com 은 12개월 동안 1,000개의 SEO 기사를 게시하여 사이트의 콘텐츠 페이지 수를 2,000개 이상으로 늘렸습니다. 그들은 다음 네 가지 핵심 요소에 중점을 두었습니다.

• 작가가 글의 일관성, 구조, 어조를 유지할 수 있도록 적절한 스타일과 편집 지침을 마련합니다.
• 우선순위와 관련성을 기준으로 키워드와 주제를 식별합니다. 예를 들어, "프로젝트 관리 소프트웨어" 키워드에 대한 콘텐츠를 처음 게시하는 데 한 달이 걸렸습니다. 월별 검색량이 50,000회에 달하는 고가치 전환 페이지에서 1위를 차지했습니다.
• 15명의 우수 작가로 구성된 강력한 팀 구축

그리고 그 양의 콘텐츠로 인해 블로그 트래픽이 증가했습니다.

물론 이것이 1년에 1,000개의 블로그를 게시해야 한다는 의미는 아닙니다. 그러나 웹사이트의 초점에 따라 80%는 품질에, 20%는 수량에 맞춰야 하며 그 반대도 마찬가지입니다. 그러나 군중 속에서 눈에 띄는 방법을 생각해야 합니다.

BigCommerce 의 콘텐츠 마케팅 관리자인 Shelley Kilpatrick이 고품질 콘텐츠를 만들기 위한 흥미로운 팁을 공유합니다 . 그녀는 “서사시적인 콘텐츠를 찾고 있다면 저는 독창적인 연구의 열렬한 팬입니다. 이는 귀하의 브랜드에 고유할 뿐만 아니라 결과를 가져와 일년 내내 모든 종류의 콘텐츠에 연료를 공급하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다.

• 다운로드 가능한 자산, 대화형 인포그래픽 또는 마이크로사이트로 긴 형식의 보고서를 게시하세요.

• 데이터를 더 깊이 분석하고 해당 분야 전문가의 추가적인 통찰력을 공유할 수 있는 웹 세미나를 주최하세요.

• 디지털 광고, 블로그, 이메일 시리즈, 팟캐스트, 비디오 등과 같은 다른 채널에서 데이터 조각을 재활용하세요.

• 보도 자료를 보내고 설문 조사 결과를 언론 매체에 홍보하여 ​​브랜드의 가시성을 높이세요.

그리고 매년 동일한 연구를 수행하면 결과를 비교하여 무엇이 변경되었는지 확인하고, 브랜드에 대한 더 많은 권위를 구축하고, 사람들이 해마다 다시 방문하도록 유도할 수 있습니다."

또한 AI 시대로 접어들면서 콘텐츠 품질이 그 어느 때보다 중요하다는 점을 기억해야 합니다. 최근 몇 달 동안 품질이 낮고 일반적이며 노력이 적게 드는 AI 생성 콘텐츠가 엄청나게 급증했습니다 . 이는 도구가 더 널리 사용됨에 따라 증가하도록 설정됩니다.

앞으로 검색에 대한 Google의 새로운 접근 방식은 품질이 낮은 AI 생성 콘텐츠를 중복되게 만들 가능성이 높으며, 이는 이에 의존하는 게시자에게 위험할 수 있습니다.

SamanthaNorth 의 SEO 코치이자 컨설턴트인 Samantha North에 따르면 , 사려 깊고 잘 만들어진 프롬프트를 통해 AI의 도움으로 고품질 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 그러나 인간의 손길은 필수적입니다.

그녀는 “고품질의 콘텐츠를 얻기 위해 저는 항상 세 가지 일을 합니다.

• 포괄적인 연구 중심 개요를 작성합니다.

• 1페이지 경쟁업체를 뛰어넘어 새로운 통찰력과 관점을 확보하세요.

• 작가 자신의 전문 지식이나 해당 분야 전문가와의 인터뷰를 통해 개인적인 전문 지식과 의견을 포함하세요. (제가 가장 좋아하는 전략은 HARO 쿼리를 사용하여 다양한 전문가 인용문을 쉽게 찾는 것입니다.)

따라서 타겟 청중의 관심을 끌고 심층적이고 귀중한 정보를 제공하는 온라인 강좌 와 같은 고품질 콘텐츠를 제작하는 데 집중하십시오 . 최소한의 설명으로 10개의 질문에 답하는 단순한 블로그 게시물 하나보다 특정 질문에 철저하게 답하는 5페이지 분량의 eBook을 출판하는 것이 더 좋습니다.

4. 콘텐츠 제작 및 출판의 일관성 유지

이것은 진부한 조언이지만 사실입니다. 적절한 채널에 고품질 콘텐츠를 정기적으로 게시하는 것은 지루하고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 그러나 이러한 일관된 관행은 브랜드를 한눈에 식별할 수 있도록 구축하고 고객 기대를 충족하는 데 도움이 됩니다.

Forrester에 따르면 모든 접점에서 일관된 경험은 브랜드 신뢰도에 긍정적인 영향을 미칩니다. 또 다른 연구에 따르면 일관된 브랜드는 그렇지 않은 브랜드보다 가치가 20% 더 높습니다.

Tidio 의 디지털 PR 및 콘텐츠 전문가인 Maryia Fokina는 다음과 같이 말합니다. “콘텐츠 마케팅의 세계는 매우 빠르게 진행되며 뒤처지는 사람을 용납하지 않습니다. 몇 달 전에는 효과가 있었던 것이 오늘날에는 효과가 없을 수도 있으며, 전문가들은 이를 인정해야 합니다. 어떻게 루프를 유지합니까?

일관성이 핵심입니다. 하나의 놀라운 콘텐츠를 제작한다면 아마도 성공할 것입니다. 그러나 해당 업계에서 항상 인기가 있다고 해도 하나의 기사만으로는 많은 일을 할 수 없습니다.

반면, 권위, 전문성, 신뢰도를 보여주는 작품(유명한 EEAT )을 지속적으로 생산한다면 콘텐츠 마케팅 순위를 높이고 트래픽을 늘리며 브랜드를 업계 리더로 자리매김할 수 있습니다.

나는 우리의 콘텐츠 마케팅 노력을 우리 팀과 내가 완성해야 하는 하나의 큰 퍼즐이라고 생각합니다. 조각이 무수히 많아서 우리는 꾸준히 하나를 집어 제자리에 놓았습니다. 결국, 우리는 더 큰 그림을 보기 시작하고 우리의 노력은 성과를 거두게 됩니다. 그러나 우리가 지속적으로 이를 수행할 경우에만 가능합니다.”
인기 핀테크 기업 PayPal 의 콘텐츠 마케팅 접근 방식은 매우 일관적입니다. 우선, 청중을 잘 알고 스토리텔링을 사용하여 무미건조하고 기술적인 주제를 매력적인 내러티브로 전환합니다.

또한 여성을 위한 재정적 평등이나 중소기업을 위한 비접촉 결제의 이점 등 대상 고객과 관련된 주제를 다루어 서비스를 가장 많이 사용할 가능성이 있는 사람들의 공감을 이끌어냅니다.

따라서 콘텐츠 마케팅의 일관성을 유지하려면 다음을 따르세요.

• 어떤 콘텐츠가 언제, 어디에 게시될지 계획하는 데 도움이 되므로 편집 달력을 편리하게 보관하세요 .

• 이전에 게시한 콘텐츠를 쉽게 검색할 수 있도록 최신 SEO 동향 및 지침을 최신 상태로 유지하세요.

• 자신에게 맞는 일정을 결정했다면 그 일정을 지키세요. 정기적으로 게시하면 청중의 참여를 유도하고 다음 콘텐츠를 기대하게 됩니다.

5. 콘텐츠 성능 모니터링

귀하의 콘텐츠 마케팅 활동이 청중의 마음을 사로잡았는지 어떻게 알 수 있습니까? SEMrush 연구에 따르면 기업의 84%가 콘텐츠 마케팅 전략을 갖고 있지만 11%만이 탁월한 전략을 갖고 있다고 생각합니다.

문제는 대상 고객 조사, 고품질 콘텐츠 기획, 콘텐츠 용도 변경이 올바르게 쌓아야 하는 구성 요소일 뿐이라는 것입니다. 모든 것을 정렬하면 결과가 표시되지만 어디에 표시됩니까? 어떤 지표를 주목해야 합니까?

Quoleady 의 창립자인 Olga Mykhoparkina에 따르면 이는 작업 중인 콘텐츠 형식과 플랫폼에 따라 다릅니다.

그녀는 “SEO 블로그 콘텐츠와 관련하여 일반적으로 트래픽(웹 사이트를 방문하는 사용자 및 전환)을 숫자와 비율(%) 모두 추적하는 것이 좋습니다. 이는 차이를 만드는 가장 중요한 지표입니다. 기본적으로 좋은 결과를 얻으려면 트래픽을 늘리고 전환율을 향상해야 합니다. 그러나 클릭률(CTR), 이탈률, 스크롤 깊이와 같은 중간 요소도 트래픽과 전환수에 영향을 미치고 수익에 영향을 미칠 수 있으므로 추적하는 것이 중요합니다.”

반면, Scribe 의 콘텐츠 책임자인 Lauren Funaro 는 “트래픽은 성공을 나타내는 탁월한 지표입니다. 하지만 내 북극성 측정항목은 다음과 같습니다.

• 가입 + 활성화(제품을 사용했나요?)
• 프로 전환(너무 많은 가치를 보고 유료 사용자가 되었나요?)

이는 내 콘텐츠가 적절한 잠재고객에게 도달하고 있으며 이탈하지 않을 가능성이 있는 사용자로 전환할 만큼 충분히 설득력이 있다는 것을 말해줍니다. 그리고 뭔가 제대로 작동하지 않으면 트래픽과 전환에 맞게 최적화할 수 있습니다."

따라서 콘텐츠 성과를 추적하기 전에 측정항목을 결정하세요. 모든 단일 데이터를 확인하고 시간을 낭비하는 대신 비즈니스 목표와 관련된 측정항목을 선택하세요.

Google Search Console을 사용하여 웹사이트의 실적을 확인하고 이러한 기술 중 하나를 선택하여 콘텐츠 및 소셜 미디어 캠페인에 대한 ROI를 측정하세요 .

6. 콘텐츠 홍보 우선순위

VMware 의 디지털 콘텐츠 마케팅 프로그램 관리자인 Meisha Bochicchio는 콘텐츠 마케팅 담당자가 끝없는 콘텐츠 제작 루프에 갇히기 쉽다고 생각합니다. 마감일이 촉박하고 많은 팀이 참여도나 성과 같은 측정항목보다 개설된 블로그 수와 같은 허영 측정항목을 우선시합니다.

그녀는 “그러나 유통과 판촉은 생산보다 더 중요하지는 않더라도 동등하게 중요합니다. 이렇게 생각해 보세요. 아무도 콘텐츠를 보거나 참여하지 않는다면 콘텐츠가 얼마나 효과적일까요?

처음부터 시작하여 이러한 실수를 피하십시오. 콘텐츠 계획을 개발할 때 프로모션 계획을 요구 사항으로 추가하세요. 잠재고객과 관련된 각 채널과 콘텐츠를 의미 있게 다시 포장하고 용도를 ​​변경할 수 있는 방법에 대해 생각해 보세요."

Meisha에 따르면 피해야 할 또 다른 실수는 단순히 여러 채널에 복사하여 붙여넣을 일반 복사본을 만드는 것이 아닙니다. 대신 각 채널에 가장 적합한 것이 무엇인지 고려하세요. 이메일에 대한 접근 방식은 소셜 미디어에 대한 접근 방식과 매우 달라야 합니다.

"어떤 채널에서 콘텐츠를 홍보할지 파악하고 나면 맞춤형 자산을 요청하거나 생성하고 복사하여 성과를 최적화할 수 있습니다."라고 그녀는 말했습니다.

예를 들어, 생리통 완화 장치를 만드는 회사인 Ovira는 여성의 건강과 신체에 대해 교육하고 알리기 위해 Instagram에 짧은 동영상을 제작합니다. 이 브랜드의 시각적 매체는 단순히 긴 캡션이 포함된 사진을 게시하는 것보다 훨씬 더 효과적입니다.

동영상을 통해 Ovira는 자사 제품의 작동 방식을 보여주고 민감한 주제에 대해 더욱 공개적으로 이야기할 수 있습니다.

간단히 말해서, 콘텐츠 마케팅 성공은 유기적 검색 트래픽만으로는 이루어질 수 없습니다. 대신 콘텐츠를 봐야 하는 사람들에게 콘텐츠를 전달하는 것이 귀하의 임무입니다. 프로모션을 간과하지 마세요!

콘텐츠 마케팅 전략은 당신에게 달려 있습니다

여기에 거래가 있습니다. 콘텐츠 마케팅은 결과 지향적 기능입니다. 그리고 매일 진화하고 있지만 그 본질은 결코 변하지 않습니다. 결국 콘텐츠 마케팅은 귀하의 비즈니스가 아니라 청중에 관한 것입니다.

우리 전문가들이 정당하게 말했듯이, 귀하의 노력은 원하는 고객의 요구 사항을 충족하고 문제를 해결하는 데 집중되어야 합니다.

그리고 고객의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 제공한다면 충성도 높은 잠재고객을 구축할 수 있을 뿐만 아니라 시장에서 유기적으로 신뢰도를 높일 수 있는 브랜드 지지자를 창출할 수 있습니다. 행운을 빌어요!