종료 의도: 실제 예제와 함께 사용하는 방법

이것은 일부 사람들에게는 놀라울 수 있지만 종료 팝업은 매우 잘 작동합니다.

전환율을 높이는 것으로 입증되었으며 잃어버린 고객을 확보하는 데 효과적일 수 있습니다.

이 기사에서는 실제 사례와 함께 종료 팝업을 사용하는 방법에 대한 몇 가지 유용한 팁을 제공합니다.

시작하자:

이탈 의도 팝업이란 무엇입니까?

이탈 의도 팝업은 사용자가 이탈하는 것을 막기 위한 웹사이트의 마지막 노력입니다. 먼저 '출구 의도'가 무엇인지 이해합시다.

웹사이트는 사용자가 사이트를 떠날 준비가 되었을 때 측정하는 기능을 사용합니다. 데스크톱 및 랩톱에서 사용자가 탭을 닫기 위해 커서를 종료(X) 버튼으로 이동하면 시스템이 트리거됩니다. 탭 또는 인터넷의

모바일 장치에서 시스템은 일반적으로 사용자가 아래로 스크롤하고 위로 스크롤할 때 트리거됩니다. 또 다른 트리거는 '뒤로' 버튼일 수 있습니다.

시스템이 실행되면 방문자의 주의를 끌고 원하는 조치를 취하도록 강제하는 팝업 형식의 특수 메시지가 표시됩니다. 예를 들어 이메일을 제공하고 제품을 살펴보십시오.

팝업이 귀찮고 많은 사람들이 팝업 차단기를 사용하고 있음에도 불구하고 종료 팝업은 특히 이미 사이트를 떠나기로 결정한 사용자에게 표시되기 때문에 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다.

이탈 의도 팝업은 전환율 을 최대 267%까지 높일 수 있습니다 . 그러나 그것은 먼 길입니다. 대부분의 회사는 이 기술을 사용하여 10%의 증가 를 봅니다.

소규모 회사인 Fastrack은 이탈 팝업을 사용하여 이탈 방문자의 약 53%를 복구할 수 있었습니다. 핵심은 종료 의도 팝업을 사용하는 시기와 방법을 아는 데 있습니다.

다음은 따라야 할 몇 가지 팁입니다.

이탈 의도 팝업을 사용하는 방법: 전환율을 높이는 13가지 팁

1. 메시지 개인화

개인화는 여러 이점을 제공합니다. 약 44%의 소비자 는 회사가 개인화된 경험을 제공하는 경우 재구매자가 되는 것을 선호한다고 말합니다. 기업은 개인화를 사용하여 매출이 증가하는 것을 보고 있으며 약 59%의 고객이 개인화가 결정에 영향을 미친다는 데 동의합니다. 메시지는 여러 가지 방법으로 개인화할 수 있습니다. 예를 들어 고객의 이름을 사용하여 아래와 같이 제안할 수 있습니다.

이것은 사용자가 팝업이 자신을 위해 특별히 설계된 것처럼 느끼게 할 것입니다. 첫 번째 프레젠테이션을 하기 전에 방문자의 이름을 물어보세요. 그러나 특히 방문자가 귀하의 사이트에 처음 방문하는 경우 방문자의 이름을 알아내기가 어려울 수 있음을 이해합니다.

이러한 시나리오에서 추천 소스를 사용하여 개인화된 프레젠테이션을 만들 수 있습니다. 예를 들어 독자가 특정 제품 리뷰를 읽은 후 페이지를 방문하는 경우 방문자가 해당 제품에 관심이 있다는 것을 알고 있으므로 해당 특정 제품과 관련된 이탈 팝업을 표시해야 합니다.

리퍼러 감지 기술은 여기에서 매우 유용할 수 있습니다. 여기를 참조하십시오. 이 회사는 추천 소스를 기반으로 방문자를 위한 특별 팝업을 만듭니다.

쿠키 및 기타 소스를 통해 방문자에 대해 수집할 수 있는 정보가 많이 있습니다. 이 정보를 사용하여 개인화된 광고를 제공할 수 있는 안정적인 이탈 팝업 생성기를 사용하십시오.

2. 더 많은 콘텐츠 제공

이것은 일부 사용자에게는 의외일 수 있지만 콘텐츠 업그레이드는 전환율을 높이는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다.

웹사이트에서 특정 주제에 대해 읽는 데 상당한 시간을 보내는 사용자를 위한 제안을 고려하십시오. 예를 들어 누군가가 귀하의 사이트에 방문하여 '날짜 찾는 방법'에 대한 블로그를 읽는다면 그 사람이 이 주제에 관심이 있다는 의미입니다.

사용자가 떠나기로 결정하면 팝업을 사용하여 날짜 찾기에 대한 자세한 가이드와 같이 이 주제에 대한 추가 콘텐츠를 광고할 수 있습니다.

RazorSocial은 이 트릭을 사용하여 전환율을 500% 이상 높였습니다. 단, 타이밍에 주의해야 합니다. 페이지를 즉시 또는 몇 초 이내에 떠나는 사용자는 이러한 제안에 관심이 없을 수 있습니다. 그러나 페이지에서 몇 분을 보내거나 귀하의 콘텐츠와 상호작용하는 사용자는 귀하가 제공해야 하는 것에 관심이 있음을 입증했기 때문에 전환 가능성이 더 높습니다.

이 외에도 특히 이탈률을 줄이는 데 관심이 있는 경우 관련 게시물을 제공할 수도 있습니다.

전자 상거래 상점의 경우 관련 제품을 표시하여 고객이 페이지에서 더 많은 시간을 보내고 구매하도록 유도할 수 있습니다.

고객이 사이트를 떠나는 이유를 생각해 보세요. 이메일이나 전화와 같은 방해 요소를 포함하여 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 그들이 처음에 귀하의 사이트에 도착한 이유와 귀하가 그들을 도울 수 있는 방법을 상기시켜야 합니다.

3. 방문자에게 선택권을 거의 주지 마세요.

많은 수의 이탈 팝업이 사이트를 처음 방문하는 사용자에게 제공되기 때문에 그들이 무엇에 관심이 있는지 항상 알지 못할 수도 있습니다. 따라서 방문자에게 표시된 대로 선택할 수 있는 몇 가지 선택권을 주는 것이 좋습니다. 이 이탈 의도 팝업에서:

이것은 귀하의 페이지에 방문하는 모든 사람이 같은 것에 관심이 있는 것은 아니기 때문에 발생합니다. '스마트 TV'를 찾는 사람은 45인치 LED를 제공하는 페이지를 방문할 수 있지만 그 사람은 75인치 또는 50인치 LED에 관심이 있을 수 있습니다.

다양한 크기의 LED를 구매할 수 있는 옵션이 있는 종료 팝업은 이러한 사용자에게 매우 효과적일 수 있습니다.

4. 특별 할인 제공

할인은 구매 의도가 전혀 없었던 사람들에게도 확신을 줄 수 있습니다. 방문자의 이메일 주소 대신 할인 코드를 제공할 수 있습니다.

이렇게 하면 구매자가 구매를 유도할 뿐만 아니라 사이트를 다시 방문할 수도 있습니다.

다음은 이메일 주소 대신 할인 코드를 제공하는 이탈 의도 팝업의 아주 좋은 예입니다.

이 예에서 많은 것을 배울 수 있습니다.

그들이 이메일 주소 공유의 장점을 어떻게 강조했는지 살펴보십시오. 사용자는 할인 코드에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 제품 및 제안에 대해서도 알게 됩니다.

또한 일반적인 '구독' 버튼을 사용하지 않았습니다. 대신 그들은 "지금 할인 받기"를 선택했습니다. 좋은 전환율이란 무엇이며 개선 방법 문서 에서 강조한 것처럼 크리에이티브 버튼을 사용하면 전환율을 높일 수 있습니다.

5. 데모 또는 무료 평가판 제공

무료 평가판만큼 판매되는 것은 없습니다.

이 개념은 Hulu, WWE Network 및 Netflix와 같은 스트리밍 서비스에서 꽤 인기가 있습니다. 그들은 모두 팝업을 통해 무료 평가판을 광고합니다.

이 외에도 대부분의 소프트웨어에는 특별 데모 및 무료 평가판이 함께 제공됩니다.

목적은 잠재적인 사용자가 귀하가 제공하는 것과 작동 방식을 이해할 수 있도록 하는 것입니다.

무료 평가판과 데모 전략 모두 훌륭합니다. 사용자는 무료 평가판을 제공하는 회사에 가입할 가능성이 더 높습니다. 제품이나 서비스가 충분히 좋다면 유료 고객이 되기로 결정할 수 있습니다.

위의 예는 훌륭합니다. 사용자가 가입하기로 결정하면 무엇을 얻게 될지 명확하게 강조합니다. 그러나 다음과 같이 무료 평가판 종료 의도 팝업을 통해 더 많은 것을 제공할 수 있습니다.

위의 예는 훌륭합니다. 사용자가 신용 카드 번호와 같은 개인 정보를 입력하지 않고도 가입할 수 있는 방법을 보여줍니다. 사용자는 일반적으로 신뢰할 수 없는 웹사이트에서 금융 세부 정보를 공유하는 것을 좋아하지 않기 때문에 이는 매우 중요합니다.

사용자에게 개인 정보를 공유하지 않고 계정에 가입할 수 있는 기회를 제공함으로써 사용자가 귀하의 사이트를 사용하도록 설득하고 귀하와 관계를 구축할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간이 되었을 때 신용 카드 정보를 제공할 가능성이 높아집니다.

6. 이미지를 포함해야 합니다.

언제 어디서나 이미지를 사용하십시오. 그들은 모든 캠페인에 큰 차이를 만들 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

이미지가 매력적입니다. 게다가, 그것들은 매우 설명적입니다. 이 예를 보십시오.

팝업은 매우 흥미로운 제안을 제공합니다. 누구나 $100 상당의 문신을 하는 데 관심이 있을 것입니다. 그러나 광고에 누락된 것이 있습니다. 이미지가 없습니다.

제안은 훌륭하지만 팝업이 단순하고 둔해 보이기 때문에 많은 사용자가 놓칠 수 있습니다. 이제 다음을 고려하십시오.

여기에서 사용자는 어떤 종류의 디자인을 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 선택할 수있는 몇 가지 옵션이 있습니다. 문신에 관심이 있는 사람은 특히 특별 할인과 같은 좋은 제안이 포함된 경우 그러한 광고를 클릭할 가능성이 더 높습니다.

이미지는 전자 상거래를 포함한 모든 비즈니스에 중요합니다. 보고서에 따르면 약 67%의 구매자 가 설명보다 제품 이미지의 품질에 더 많은 관심을 기울인다고 합니다.

팝업 광고에서 다양한 방법으로 이미지를 사용할 수 있습니다. 이 예를 보십시오.

위의 예에서 제품이 명확하게 강조 표시됩니다. 이것은 방문자가 귀하의 비즈니스에 대해 전혀 모르는 경우에도 귀하가 제공하는 제품의 종류를 알려줍니다. 그들이 보는 것이 마음에 들면 세부사항을 공유할 것입니다.

7. 의심을 없애라

방문자가 의심이나 이의로 인해 웹사이트를 떠나는 것은 흔한 일입니다.

일부는 높은 가격이 마음에 들지 않을 수 있고, 일부는 질문이 있을 수 있으며, 일부는 개인 정보를 기꺼이 제공하지 않을 수 있습니다. 방문자가 원하는 조치를 취할 수 있도록 이탈 팝업을 사용하여 이의를 극복할 수 있습니다.

전자 상거래에 대해 생각해보십시오. 유저들이 공통적으로 가지고 있는 불만은 '잘못 구매'입니다. 그들은 사진에 표시된 것을 받을지 항상 확신할 수 없습니다. '반품 정책'을 강조 표시하여 이러한 사용자를 설득하고 떠나는 것을 방지할 수 있습니다.

다음은 그러한 제안을 하는 팝업의 아주 좋은 예입니다.

위의 팝업 광고는 수요가 매우 많은 두 가지 제안(무료 배송 및 반품)을 제공합니다.

다른 사용자도 유사한 이탈 의도 팝업을 사용하고 있습니다. 다음은 또 다른 예입니다.

Neil Patel은 Quick Sprout에 대해 30일 환불 보증을 제공합니다. 하지만 여기서 멈출 필요는 없습니다. 사용자가 가질 수 있는 모든 종류의 이의를 수용해야 합니다.

쇼핑객이 페이지를 종료하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 제품에 대한 확신이 없음 - 리뷰, 사용 후기 또는 좋은 환불 정책을 보여줄 수 있음
• 가격이 높음 - 할인을 제공할 수 있음
• 제품이 용도에 적합하지 않을 수 있음 – 데모 또는 평가판 제공
• 개인 정보 공유에 대해 확신이 서지 않음 – 보안 기능 강조
• 프로세스에 너무 많은 시간이 소요됩니다. 사용자에게 나중에 다시 오도록 제안합니다.

8. 진행률 표시줄 사용

여기에 심리학이 작용하기 때문에 이 요소를 설명하기가 약간 어려울 수 있습니다.

러시아 심리학자 Bluma Zeigarnik에 따르면 사람들은 불완전한 상태로 남겨두는 생각을 좋아하지 않습니다. Zeigarnik 효과로 알려진 현상은 사실로 입증되었습니다.

Zeigarnik 은 여러 웨이터를 연구하고 그들이 음식이 배달될 때까지 복잡한 주문을 어떻게 기억할 수 있고 일을 마치면 잊어버릴 수 있는지에 주목했습니다.

그녀는 조사하고 "보류 중인 주문은 작업을 완료할 수 있도록 일을 기억하게 만드는 불완전한 상태를 만듭니다."라고 결론지었습니다.

그녀에 따르면 우리는 완료된 일보다 끝나지 않은 일을 더 잘 기억하는 경향이 있습니다. 마케터는 이 믿음을 사용하여 방문자가 특정 작업을 수행하도록 유도할 수 있습니다. 보류 중인 작업이 있는 방법과 완료하기 위해 수행해야 하는 작업을 강조 표시합니다.

LinkedIn 및 UpWork를 포함한 일부 매우 인기 있는 플랫폼은 이 트릭을 사용합니다. 둘 다 "프로필 완성도" 수준을 보여 사용자가 아래와 같이 100% 표시에 도달하도록 촉구합니다.

이것은 이탈 팝업의 예가 아니지만 이 기술을 사용하여 이탈 팝업을 생성할 수도 있습니다. 다음은 예입니다.

보기에 좋고 프로세스의 여러 단계를 쉽게 인식할 수 있도록 막대를 사용합니다.

9. 사용자에게 무엇을 해야 하는지 상기시키십시오

이상하게 들릴 수 있지만 사용자는 사이트에 방문한 이유를 잊어버리는 것이 일반적입니다. 일부 사용자는 단순히 산만하고 무엇을 사야 할지 잊어버렸기 때문에 장바구니에 제품을 추가한 후 사이트를 떠날 수도 있습니다.

이를 위해 종료 의도 팝업을 사용할 수 있습니다. 잠시 시간을 내어 장바구니에 항목이 남아 있고 프로세스가 완료되지 않았음을 상기시키십시오. 그러나 사용자가 페이지를 떠나기로 결정한 것은 항상 주의 산만 때문이 아니며 때때로 주의 산만은 '긴급'일 수 있습니다.

장바구니를 저장하고 이메일로 미리 알림을 보낼 수 있는 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 이메일 주소에 액세스할 수 있으며 나중에 여기에 표시된 대로 마케팅 이메일을 보내는 데 사용할 수 있습니다.

사용자가 나중에 귀하의 페이지에 방문할 때 장바구니에 있는 항목을 볼 수 있도록 장바구니를 설정하십시오.

10. 무료 배송 제공

'무료 배송'만큼 강력한 것은 거의 없습니다.

사용자가 장바구니를 포기하는 가장 큰 이유입니다. 무료 배송을 제공하여 구매자의 최대 44%를 회수할 수 있습니다.

이에 접근하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 이 예에서 볼 수 있는 것처럼 팝업 내에서 바로 쿠폰을 제공할 수 있습니다.

만료 날짜 및 자격 요건(예: 최소 주문 크기)과 같은 쿠폰에 관한 모든 세부 정보를 추가해야 합니다.

또한 특히 팝업이 다른 페이지에서 전달되는 경우 사용자가 보고 있는 제품 페이지에 대한 링크를 포함합니다.

이것이 너무 복잡하게 들리면 다음과 같이 사용자가 작업을 더 쉽게 수행하고 즉시 쿠폰을 추가할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.

이 방법은 구매자의 추가 노력이 필요하지 않으므로 효과적일 수 있습니다. 이는 구매자가 페이지를 종료하는 유일한 이유가 높은 배송비 때문이라고 확신할 때 효과적입니다.

이 기술은 효과적일 수 있지만 작은 단점이 있습니다. 방문자가 구매하지 않고 종료하기로 결정한 경우 방문자의 이메일 계정을 수집할 기회가 없을 수도 있습니다.

이 외에도 다음 트릭을 사용할 수도 있습니다.

11. 긴급성과 희소성을 창조하라

이 주제에 대해서는 카운트다운 타이머를 사용하여 예제로 전환을 높이는 방법 문서 에서 자세히 설명했습니다 .

규칙은 여기에도 적용됩니다. 당신이 어떤 종류의 고객을 상대하고 있는지는 중요하지 않습니다. 희소성과 긴급성은 항상 작동합니다.

핵심은 방문자가 지금 원하는 조치를 취하지 않으면 매우 중요하거나 드문 일을 놓치게 될 것이라고 느끼게 하는 것입니다.

이 개념을 여러 가지 방법으로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Adoric을 사용하여 방문자에게 지금 구매하지 않으면 가격이 손실될 것이라고 말하는 특별 할인을 제공하는 카운트다운 타이머를 만들 수 있습니다.

이를 사용하는 또 다른 좋은 방법은 재고가 부족하고 제품이 내일 제공되지 않을 수 있음을 보여주는 것입니다.

부동산 예약 사이트는 유사한 개념을 사용하여 특정 제품이 얼마나 인기가 있는지 보여줍니다. Booking.com을 통해 호텔을 예약하면 다음과 같이 표시됩니다.

이 종료 팝업은 매우 잘 작동합니다. 특정 자산이 얼마나 인기가 있는지 사용자에게 보여주어 사용자가 더 많은 관심을 갖도록 설득하는 데 도움이 되며 즉시 예약하지 않으면 잃어버릴 수도 있다고 느끼게 합니다.

화살표 및 기호와 같은 다양한 요소를 사용하여 특별 제안을 강조할 수 있습니다.

다양한 아이디어가 있을 수 있습니다. 청중이 무엇에 관심을 가질지 생각하고 제안을 하십시오.

12. 조금 더 제공

출구 팝업은 '업셀링'하기에 가장 좋은 장소처럼 들리지 않을 수 있지만 올바른 제안을 하면 효과적일 수 있습니다.

방문자는 제품이 흥미롭거나 매력적이지 않아 웹사이트를 떠나는 것이 일반적입니다. 같은 가격이나 할인된 가격으로 더 많은 것을 제공함으로써 그러한 고객을 확보할 수 있습니다.

간단히 말해서 제품의 업그레이드된 버전을 제공하거나 할인된 가격으로 더 많은 제품을 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다.

귀하의 임무는 사용자에게 제품이 어떻게 유익한지 또는 제품에서 더 많은 것을 얻을 수 있는 방법을 알려주는 것입니다.

여기에 좋은 예가 있습니다. 회사는 무료 서비스를 제공하고 있습니다:

무료로 제공할 수 있는 것이 있으면 종료 팝업을 통해 광고하십시오.

13. 퀴즈 또는 설문조사 발표

설문조사와 퀴즈는 여러 면에서 유익할 수 있습니다.

방문자가 사이트를 떠나게 만드는 원인을 포함하여 고객과 고객이 원하는 것에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와줍니다.

효과적이기는 하지만 사용하기가 약간 까다로울 수 있습니다. 방문자에게 설문조사를 제공할 때를 알아야 합니다. 귀하의 페이지에서 몇 초만 보낸 사람에게 많은 질문을 표시할 수 없습니다.

설문 조사는 귀하가 제공해야 하는 것에 진정한 관심을 보인 사람에게 제공되어야 합니다. 또한 할인 쿠폰, 무료 배송 코드 또는 샘플 형태의 선물이 함께 제공되어야 합니다.

다음은 좋은 예입니다.

사용자가 자신의 의견을 귀하와 공유할 이유가 있어야 하기 때문에 선물이 중요합니다. 이미 귀하의 사이트를 떠나고 귀하에게 충성도가 없는 사람은 귀하가 그에 대한 대가로 좋은 것을 제공하지 않는 한 질문에 답하는 데 관심이 없을 수 있습니다.

또한 퀴즈나 설문조사는 짧고 간단해야 합니다. 고객은 개인 퀴즈를 요구하는 웹사이트가 없는 한 개인 퀴즈를 피하고 싶어합니다.

예를 들어, 관계 조언을 제공하는 경우 방문자의 관계 상태 및 기타 이러한 질문을 할 수 있지만 의류를 판매하는 경우 그러한 정보가 필요하지 않습니다.

또한 긴 퀴즈는 일반적으로 피곤하기 때문에 방문자에게 다음과 같이 퀴즈를 시작하도록 동기를 부여할 수 있도록 퀴즈를 완료하는 데 걸리는 시간을 알려주는 것이 좋습니다.

진행률 표시줄을 사용하여 사용자가 얼마나 진행했는지 표시할 수도 있습니다. 예: 질문 5/10은 다음과 같습니다.

종료 의도 팝업: 결론

이는 이탈 의도 팝업을 사용하는 가장 좋은 방법 중 일부입니다. 청중에게 가장 적합한 팝업을 만들고 정확한 시간을 확인하십시오. 이는 팝업이 표시되는 빈도와 사용자가 사이트에서 보낸 시간을 나타냅니다.

Adoric은 매력적으로 보이고 좋은 수익을 제공하는 훌륭한 이탈 의도 팝업을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 자세히 알아보려면 제품 을 살펴보세요 .

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