이메일 서비스 제공업체에 대해 알아야 할 모든 것
게시 됨: 2022-06-29
디지털 세계에서의 마케팅은 기술이 제공하는 모든 것에 익숙하지 않다면 위협적으로 보일 수 있습니다.
이메일 마케팅의 경우에도 마찬가지입니다. 특히 성공적인 캠페인에 대해 자세히 알지 못하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
대부분의 소규모 비즈니스 마케터가 탐색하는 데 어려움을 겪는 한 가지 영역은 이메일 서비스 제공업체(ESP)를 선택하는 것입니다.
ESP 란 무엇입니까?
약간의 설명이 필요한 경우: ESP는 이메일을 주고받는 플랫폼 그 이상입니다. Gmail, AOL 메일 및 야후! 메일은 가장 기본적인 서비스를 종종 무료로 제공하는 ESP의 모든 예입니다. 이는 사용자가 거의 또는 무료로 이메일 메시지를 보내고 받을 수 있음을 의미합니다.
이것은 브랜드 구축을 막 시작한 사람들에게 매력적인 방법일 수 있지만 무료 ESP가 이메일 캠페인을 만들고 발송하는 데 반드시 최선의 방법은 아닙니다.
왜요? 대부분의 무료 ESP에는 제한이 있기 때문입니다. 그들은 당신이 너무 많은 메시지를 보낼 수 있도록하거나 보내기를 누른 후 메시지를 모니터링하는 기능을 제공하지 않습니다.
유료 ESP에 돈을 쓰는 것이 다소 위협적으로 보일 수 있지만 투자할 가치가 있는 경우가 많습니다. 이러한 서비스를 사용하면 캠페인을 보낼 수 있을 뿐만 아니라 캠페인의 성공을 모니터링하고 이메일 목록을 유지 관리하고 자동화하여 일상적인 워크플로를 단순화할 수 있는 기능이 종종 포함됩니다.
출처: 엠마
당신이 알아야 할 ESP 용어
리드 마케팅 담당자로서 귀하와 귀하의 팀은 많은 이메일 마케팅 용어에 익숙해야 합니다. 그러나 특히 귀하뿐만 아니라 귀하의 브랜드 전체가 사용할 수 있는 ESP를 선택할 때 몇 가지를 명확히 해야 합니다.
다음은 ESP를 검색할 때 숙지해야 할 몇 가지 용어입니다.
Autoresponder – 자동화된 이메일의 한 유형. 일반적으로 특정 사용자 작업에 의해 트리거되는 단일 메시지입니다.
반송 – 배달할 수 없는 이메일입니다. 바운스는 종종 소프트 바운스와 하드 바운스로 분류됩니다. 하드 바운스는 잘못된 주소의 결과인 반면 소프트 바운스는 일반적으로 전체 수신자 받은 편지함과 같은 일시적인 배달 문제의 결과입니다.
대량 메일/대량 이메일 – 한 번에 대규모 그룹에 보내는 메시지입니다. 이러한 이메일 중 다수는 일반 광고의 형태로 제공되며 개인화를 거의 또는 전혀 제공하지 않습니다.
CAN-SPAM – 상업용 이메일 마케팅 캠페인에 대한 모든 규칙을 설정하는 법률입니다. 이러한 규칙은 소비자에게 기업이 메일링 리스트에서 자신을 제거하도록 할 수 있는 권리를 부여합니다. 브랜드가 즉시 준수하지 않으면 엄격한 처벌을 받을 수 있습니다.
캐나다 스팸 방지법(CASL) – 전자 상거래에 대한 스팸 및 기타 관련 위협의 유해한 영향을 줄임으로써 시민의 권리를 보호하는 캐나다 법률입니다. CASL이 제시한 규칙과 규정을 준수하지 않는 사람은 처벌을 받을 수 있으며 처벌을 받게 됩니다.
이메일 클라이언트 – 사용자가 이메일 메시지를 읽고, 쓰고, 보낼 수 있는 데스크탑 애플리케이션입니다.
이메일 대기열 – 처리를 위해 대기 중인 이메일 메시지 목록입니다.
이미지 차단 – 대부분의 이메일 클라이언트에서 제공하는 기능으로 종종 기본 설정의 일부입니다. 이는 수신 이메일에 로드 시간을 줄이기 위해 차단된 이미지가 있음을 의미합니다.
도메인 블랙리스트 – 잠재적으로 유해한 콘텐츠를 포함하는 것으로 마케팅되는 것을 포함하여 여러 가지 이유로 스팸으로 표시된 IP 주소, 도메인 또는 특정 이메일 주소의 목록입니다. 많은 ESP는 유해한 콘텐츠로부터 사용자를 보호하기 위해 이를 차단합니다.
일반 데이터 보호 규정(GDPR) – 이 법은 유럽 시민에게 개인 데이터 수집 및 사용에 대한 더 큰 통제권을 제공합니다. GDPR에 명시된 규칙과 규정을 따르지 않을 경우 심각한 처벌을 받을 수 있습니다.
허니팟 – 스팸 트랩 역할을 하는 조직에서 심은 이메일 주소입니다. 이 주소가 스팸 발송자로부터 메시지를 받으면 조직을 보호하기 위해 자동으로 플래그가 지정됩니다.
IP 워밍업 – 새 IP 주소에서 보낸 이메일 메시지 수를 천천히 늘리는 프로세스입니다. 이렇게 하면 스팸 필터의 눈에 띄지 않고 구독자가 메시지를 수신할 수 있습니다.
보낸 사람 점수 – 보낸 사람의 평판을 식별하는 0에서 100 사이의 숫자입니다. 이 점수는 이메일 클라이언트가 브랜드의 IP 주소를 보는 방식에 중요한 역할을 하며 이메일이 스팸으로 분류될지 여부를 결정합니다.
공유 IP – 여러 사이트에 사용되는 IP 주소입니다.
스팸 필터 – 잠재적으로 유해한 이메일 콘텐츠를 식별하는 데 도움이 되도록 설정된 필터입니다.
SPF(Sender Policy Framework) – 위조된 이메일 주소를 감지하는 데 도움이 되는 이메일 인증 레코드입니다. 많은 ESP를 통해 브랜드는 도메인 호스트에 대한 SPF 레코드를 설정하여 구독자가 이메일의 출처와 이메일 스푸핑을 식별하는 방법을 알 수 있습니다.
브랜드에 적합한 ESP 선택하기
브랜드에 적합한 ESP를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다.
1. 기능/템플릿
찾고 있는 기능을 아는 것은 의사 결정 과정에서 매우 중요합니다. 최고의 ESP 중 다수는 고객에게 투자를 극대화하는 데 도움이 되는 수십 가지 뛰어난 기능을 제공합니다.
그러나 모든 브랜드가 동일한 가격대에서 동일한 기능의 혜택을 받는 것은 아닙니다. 기능(예: 템플릿, 개인화된 자동화를 위한 트리거 설정 기능, 이메일 목록 분할 기능, 캠페인 테스트)을 조사하고 조사하십시오.
출처: 엠마
2. 사용 용이성
당신의 하루는 충분히 복잡합니다. 혼란만 가중시키는 ESP는 원하지 않습니다. 위에서 언급한 것처럼: 각 ESP가 제공하는 기능을 살펴보고 투자를 최대한 활용할 수 있는 기능을 선택하십시오. 여기서 요점은 모든 종소리와 휘파람으로 ESP를 선택하는 것이 아닙니다(특히 모든 것을 처리할 준비가 되지 않은 경우). 대신 가장 필수적인 옵션이 있는 옵션을 선택하십시오. 합병증이 거의 또는 전혀 없이 하루를 보내는 데 도움이 됩니다.
3. 자동화
ESP의 가장 큰 장점 중 하나는 이메일 자동화입니다. 아무도 모든 이메일에 응답할 시간이 없습니다. 이메일 자동화를 통해 사전에 캠페인을 설정할 수 있으므로 구독자가 미리 정의된 트리거에 도달하면 이메일이 자동으로 발송됩니다.
4. 추적
ESP를 선택할 때 찾아야 할 또 다른 중요한 기능은 캠페인의 성공을 추적하는 기능입니다. 결국, 성공을 측정할 수 없다면 잘 만들어진 메시지가 무슨 소용이 있겠습니까?
무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 알 수 있는 유일한 방법은 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하는 것입니다. 선택한 ESP에 모든 이메일 마케팅 활동을 빠르고 쉽게 모니터링할 수 있는 일종의 대시보드가 있는지 확인하십시오.
출처: 엠마
5. 보안
데이터 유출은 불행히도 흔한 일입니다. 소비자가 자신의 개인 정보가 위험할 수 있다고 우려하기 때문에 디지털 마케팅을 탐색하기가 어렵습니다.
다른 ESP를 볼 때 보안에 관한 한 ESP가 제공하는 것이 무엇인지 확인하십시오(자신뿐만 아니라 가입자에게도).
6. 지원
마지막으로 문제가 있는 경우 필요한 지원을 제공하는 ESP를 선택해야 합니다. ESP는 다음을 갖추어야 합니다.
연락할 수 있는 다양한 방법
온라인 리뷰를 통해 다른 사용자가 겪은 일을 볼 수 있습니다.
고객 지원에서 입증된 실적
출처: 엠마
마무리
필요에 맞는 ESP를 선택하는 데 시간을 할애하는 것이 압도적인 과정일 필요는 없습니다. 조사 과정에서 다음 요소를 염두에 둔 경우 특히 그렇습니다.
기능/템플릿
사용의 용이성
오토메이션
추적
보안
지원하다
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