이벤트 데이터 수집: 참석자 통찰력을 전략으로 전환

디지털 세계가 쿠키 없는 환경으로 이동함에 따라 마케팅 담당자는 마케팅 및 영업 파이프라인을 강화하기 위해 자사 통찰력을 확보해야 합니다.

자사 인사이트를 소싱하면 마케터가 커뮤니케이션에 개인화를 적용하여 메시지가 이상적인 고객 프로필(ICP)과 더 잘 조화되도록 할 수 있습니다.

자사 데이터를 수집하는 고유한 방법은 많지만 과소평가된 금광 중 하나는 이벤트입니다.

이 기사에서는 변화하는 데이터 소싱 환경에서 이벤트 데이터 수집이 수행하는 중요한 역할을 자세히 살펴봅니다. 우리의 초점은 이벤트 마케팅 전략을 수립 하고 이벤트에서 자사 데이터를 수집하고 효과적으로 사용하는 방법에 대한 포괄적인 지침을 제공하는 것입니다.

이벤트 데이터 수집으로 쿠키 없는 미래를 준비하세요

변화하는 데이터 수집 환경에서 이벤트 데이터 수집을 이해하는 것은 오늘날 마케팅 담당자의 핵심입니다.

이 섹션에서는 이벤트 데이터 수집의 미묘한 차이를 살펴보고, 자사 데이터와 타사 데이터를 구별하고, 쿠키 없는 미래를 준비하기 위한 솔루션을 제공합니다.

자사 데이터와 타사 데이터

온라인 데이터에는 자사 데이터와 제3자 데이터라는 두 가지 주요 유형이 있습니다.

제3자 데이터는 쿠키를 사용하여 다양한 웹사이트에서 사람들의 여정을 추적하여 수집된 대규모 정보 풀과 같습니다. 이전에는 무료였으며 마케팅 담당자가 널리 사용했습니다.

그러나 Google 및 소셜 미디어 사이트와 같은 대형 플랫폼에서는 이러한 관행을 중단하여 액세스가 더 어려워지고 있습니다.

이 데이터는 방문자로부터 직접 수집되므로 웹사이트 방문자가 실제로 원하는 것에 맞게 웹사이트와 서비스를 맞춤화하는 데 더 정확하고 유용합니다. 따라서 규칙이 변경됨에 따라 자사 데이터를 통해 방문자를 이해하는 데 중점을 두는 것이 비즈니스에 매우 중요해지고 있습니다.

4가지 필수 이벤트 데이터 수집 터치포인트

다음은 참석자가 무엇을 좋아하고 어떻게 행동하는지 이해하는 데 도움이 되는 네 가지 일반적인 이벤트 데이터 접점입니다. 이 네 가지 사항이 필수적이지만 귀중한 데이터를 수집하는 다른 방법도 많이 있습니다.

1. 등록 및 티켓 판매

참석자가 티켓을 등록하고 구매할 때 귀중한 정보를 제공합니다.

마케팅 담당자에게 이 이벤트 데이터 수집은 금입니다. 이는 ICP 구축을 위한 기반을 형성합니다. 등록 세부 정보와 티켓 구매를 분석하면 마케팅 담당자가 고객 패턴과 선호도를 파악하는 데 도움이 됩니다.

이 통찰력은 현재 이벤트를 개선할 뿐만 아니라 이벤트 후 타겟팅을 안내하여 마케팅 담당자가 기존 ICP에 부합하는 새로운 잠재 고객에게 다가갈 수 있도록 합니다.

2. 참석자(체크인 및 체크아웃)

이벤트 중 참석자가 가장 많이 참여하는 시점을 이해하면 효과적인 채널 마케팅의 핵심을 찾는 데 도움이 됩니다.

이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시물과 같이 타이밍에 의존하는 전략의 경우 이 이벤트 데이터 수집은 매우 중요합니다. 마케팅 담당자는 참여가 가장 많은 시간을 정확히 파악함으로써 커뮤니케이션 일정을 보다 효과적으로 계획할 수 있습니다.

이러한 활동 기간 동안 전송된 이메일이나 공유된 소셜 미디어 게시물은 더 높은 반응을 얻을 가능성이 높으며, 이는 마케팅 노력의 효과를 크게 향상시킵니다.

3. 콘텐츠 상호작용

콘텐츠 상호 작용을 분석하면 참석자의 관심사와 선호하는 형식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

사람들이 관심을 갖는 주제와 정보 소비를 선호하는 방식을 보여줍니다. 이벤트 데이터 수집은 비디오, PDF, 인포그래픽 또는 기타 형식 등 가장 매력적인 콘텐츠 유형을 강조합니다.

마케팅 담당자에게 이러한 지식은 보물창고입니다. 이를 통해 청중의 선호도에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하여 참석자들과의 더 높은 참여와 공명을 보장할 수 있습니다.

4. 특징

이러한 독특한 이벤트 기능은 마케팅 담당자와 HR 팀이 참석자에게 가장 큰 공감을 불러일으키는 제품, 직무 또는 혜택에 노력을 집중할 수 있도록 하는 귀중한 지표 역할을 합니다.

참석자의 관심을 정확히 파악함으로써 이러한 통찰력은 향후 캠페인에서 타겟 접근 방식을 가능하게 하여 보다 맞춤화되고 효과적인 홍보 전략을 보장합니다.

이벤트 중 설문조사를 통해 귀중한 자사 데이터 추출

이벤트 내 설문조사는 주요 이벤트 데이터 수집을 위한 강력한 도구로, 연구 노력을 보완할 수 있습니다. 예를 들어, 전염병에 관한 심포지엄은 의료 업계 사고 리더로부터 연구 기반 의견을 수집할 수 있는 좋은 장소가 될 수 있습니다.

왜 그토록 가치가 있는지 자세히 알아보고 노력을 최적화하는 방법을 알아보세요.

이벤트 중 설문조사가 왜 중요한가요?

귀중한 통찰력을 수집하려면 의견을 구하는 것이 중요합니다. 참석자가 이벤트에 참석하면 5분 동안 잠시 멈추고 이벤트 내 설문조사를 작성하는 데 더 적극적으로 참여하게 됩니다. 그들의 견해가 신선해 더욱 솔직한 답변이 나올 확률이 높아진다.

행사 중 설문조사는 참석자의 의견, 선호도, 경험에 대한 피드백을 직접 얻을 수 있는 방법입니다. 이는 운영 전략에 대한 정보를 제공할 수 있는 풍부한 자사 데이터를 제공하여 조직자가 더 나은 성과를 낼 수 있도록 지원합니다.

효과적인 설문조사 질문 디자인하기

올바른 연구 질문을 개발하는 것은 예술입니다.

논리적 답변을 이끌어낼 뿐만 아니라 프로젝트 목표에 부합하는 질문을 공식화하는 방법을 알아보세요. 이해관계자의 참여를 보장하기 위해 깊이와 간결함 사이의 균형을 맞추는 방법을 알아보세요.

일반적으로 개방형 질문은 응답률이 낮습니다. 반면, 객관식 설문조사는 더 많은 참여를 얻습니다. 설문조사 형식을 결정할 때 대상 고객이 선호하는 것이 무엇인지 고려하십시오. 청중이 자신의 견해를 추가하고 싶어한다고 생각되면 언제든지 댓글 섹션을 남길 수 있습니다.

참여연구 장려

회의에 참석한다는 것은 정보를 수집할 수 있는 기회가 제한된다는 것을 의미하는 경우가 많습니다.

참석자들이 설문조사에 자원하여 참여하도록 독려할 수 있는 방법을 찾으십시오. 연구를 더 쉽고 보람있게 만드는 전략을 식별하십시오. 상품권을 주는 등의 작은 행동이 참여를 독려할 수 있습니다. 또한, 연구를 수행하는 경우 연구 보고서에 기여자가 인용될 수도 있습니다.

연구 데이터 분석 및 활용

설문조사는 이벤트 자체를 넘어서는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 설문조사를 통해 주최자는 이벤트 중 참석자의 경험에 대한 피드백을 수집하여 향후 이벤트를 개선하는 데 필수적인 정보를 제공할 수 있습니다.

이벤트 경험과 관련된 응답을 검토함으로써 주최자는 개선 영역을 정확히 찾아내고 향후 더욱 매력적이고 만족스러운 이벤트를 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.

설문조사는 참석자가 향후 참여에 대해 원하는 것이 무엇인지에 대한 통찰력을 수집하기 위한 강력한 도구 역할을 합니다.

이러한 유형의 이벤트 데이터 수집은 즉각적인 이벤트 계획을 뛰어넘어 다양한 채널에 걸친 광범위한 마케팅 캠페인 및 전략에 원활하게 통합될 수 있습니다.

참석자의 선호도와 관심 사항을 이해하면 마케팅 콘텐츠를 형성하고, 메시지를 맞춤화하며, 타겟 청중의 공감을 효과적으로 이끌어낼 수 있는 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

본질적으로 설문조사 데이터는 이벤트 개선에 도움이 될 뿐만 아니라 지속적인 마케팅 활동을 위한 전략적 자산이 되어 개별 이벤트의 경계를 뛰어넘는 일관되고 개인화된 접근 방식을 보장합니다.

사용자 여정 추적: 통찰력 발견

기본적으로 사용자 여정 추적에는 방문자가 이벤트와 갖는 모든 상호 작용을 캡처하고 분석하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 방문한 부스, 참석한 회의, 교환된 연락처 정보 등이 포함됩니다.

이벤트를 통해 참석자의 경로를 매핑하면 참석자의 관심사, 선호도 및 참여 패턴에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

사용자 트래픽을 추적하는 도구 및 기술

이벤트 주최자는 다양한 새로운 도구와 기술을 사용하여 사용자 여정을 더 잘 추적할 수 있습니다. 여기에는 추적 기능, RFID 또는 NFC 배지, 비콘 기술을 갖춘 이벤트 앱이 포함됩니다.

사용자 여정 데이터에서 추출된 실행 가능한 통찰력

사용자 여정 데이터를 수집하는 것만으로는 충분하지 않으며 실행 가능한 통찰력을 추출해야 합니다. 이 정보를 분석하고, 의도 또는 관심의 추세를 식별하고, 이러한 통찰력을 사용하여 향후 이벤트에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 방법을 살펴보세요.

예를 들어, 세션 참석을 추적하는 것만으로는 참석자의 관심도를 측정하는 데 충분하지 않습니다. 세션에 소요된 시간을 확인하세요.

사용자 행동에 따른 개인화

필요한 이벤트 데이터가 있으면 이를 활용하여 커뮤니케이션에 개인화를 포함할 수 있습니다. 직접 회의에 참석한 사용자가 AI와 블록체인에 관한 두 세션에 체크인했지만 기계 학습에 대한 세션을 파악하지 못한 경우 이벤트가 끝난 후 주문형 버전을 이메일로 보내주세요.

마찬가지로, 등록했지만 로그인하지 않은 참석자에게 가상 기조연설 세션의 요약본을 보낼 수 있습니다. 또한 가상 이벤트 중에 로그인하지 않은 참석자를 위해 미리 알림 이메일을 예약할 수도 있습니다.

이벤트 데이터 수집 전략에 사용자 여정 추적을 포함하면 개인화된 이벤트 경험이 강화되어 궁극적으로 경쟁 환경에서 눈에 띄는 이벤트를 제공할 수 있습니다.

게임화: 참석자 참여 및 데이터 수집

등록 외에도 사람들이 설문 조사에 참여하도록 장려하는 것이 어려울 수 있습니다. 게임화를 통합하는 것은 열정과 참여를 촉진하는 강력한 방법일 뿐만 아니라 그들에게 보람 있는 경험을 제공합니다.

이벤트 데이터 수집을 게임화하는 몇 가지 창의적인 방법은 대회를 주최하고 보상을 제공하는 것입니다. 리더보드, 물건 찾기, 퀴즈 등의 활동을 통해 행동 데이터를 수집하는 동안 참석자들이 즐거운 시간을 보낼 수 있습니다.

또한 등록 양식을 통해 정보를 수집하여 이벤트 게시 후 연결을 육성하는 데 사용할 수도 있습니다. 이것이 필요한 이벤트 데이터 수집의 전부는 아닐 수도 있지만 좋은 출발점이 될 수 있습니다.

이벤트 리드 포착: 가치 있는 관계 구축

이벤트 리드를 포착하는 것은 모든 조직에 중요합니다. 따라서 다음 모범 사례는 이벤트 리드 캡처를 편리하고 효율적으로 만드는 데 도움이 됩니다.

적격 질문 설정

귀하의 특정 목표에 맞는 적격성 질문을 설정하는 것부터 시작하십시오. 이러한 질문은 리드를 필터링하고 분류하는 데 도움이 되므로 목표에 가장 부합하는 리드에 집중할 수 있습니다.

리드 점수 매기기

응답 및 상호 작용을 기반으로 리드에 점수를 할당하면 잠재 잠재 고객의 명확한 계층 구조가 제공됩니다. 이 채점 시스템은 후속 노력의 우선순위를 정하여 자원이 효율적으로 할당되도록 도와줍니다.

자세하게 메모하세요

상호 작용 중에 세심한 메모를 하는 것이 중요합니다. 각각의 새로운 연락처에 대한 대화 및 후속 항목에 대한 구체적인 세부 정보를 문서화하면 후속 커뮤니케이션 중에 개인화되고 의미 있는 상호 작용이 보장됩니다.

리드 캡처 양식이 포함된 QR 코드

원활하고 즉각적인 이벤트 데이터 수집을 위해 리드 캡처 양식에 연결된 QR 코드를 활용하세요. 참석자는 코드를 빠르게 스캔하여 등록 프로세스를 단순화하고 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

동의 및 선택 옵션

명확한 동의 및 선택 옵션을 제공하여 참석자의 개인 정보를 존중하십시오. 이벤트 데이터 수집이 어떻게 사용될 것인지 명확하게 전달하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 투명성은 신뢰를 구축하고 잠재적 리드와의 긍정적인 관계를 조성합니다.

이벤트 후 리드 육성

효과적인 리드 포착은 이벤트 자체를 넘어 확장됩니다. 이벤트가 끝난 후 주최자는 이러한 리드를 육성하여 관심과 참여를 유지하는 데 집중해야 합니다.

이 육성 단계에는 다음이 포함됩니다.

• 시기적절한 후속 조치: 리드에게 개인화된 메시지로 즉시 연락하고 참석에 대한 감사를 표합니다. 대화 중에 언급한 구체적인 관심 사항, 필요 사항 또는 선호 사항을 언급하세요. 이것은 즉시 그들의 기억을 되새기게 하고 특별하다고 느끼게 할 것입니다.
• 콘텐츠 참여: 리드의 관심사와 문제점에 공감하는 귀중한 콘텐츠를 공유하여 지속적인 참여와 신뢰를 조성합니다.
• 세분화: 상호 작용 및 관심 사항을 기반으로 리드를 세분화하여 보다 구체적이고 관련성이 높은 후속 커뮤니케이션이 가능합니다.
• 피드백 요청: 피드백과 제안을 장려하여 참석자에게 자신의 의견이 소중하고 향후 이벤트 개선을 위해 고려된다는 점을 보여줍니다.

이벤트 리드를 고객으로 전환

궁극적으로 이벤트 리드 포착의 목표는 이러한 리드를 충성도 높은 고객으로 전환하는 것입니다.

이를 달성하려면 다음 사항을 고려하는 것이 중요합니다.

• 개인화: 리드의 선호도에 맞춰 커뮤니케이션과 제안을 계속 개인화하여 전환 가능성을 높입니다.
• 독점 제안: 구매를 하든, 브랜드 옹호자가 하든 리드가 다음 단계로 나아갈 수 있도록 독려하는 독점 제안이나 인센티브를 제공하세요.
• 커뮤니티 구축: 리드들 사이에 커뮤니티 의식과 소속감을 조성하여 그들이 귀하의 이벤트나 브랜드를 옹호할 가능성을 높입니다.
• 측정 및 최적화: 리드 전환 전략의 효과를 지속적으로 측정하여 데이터 기반 조정을 통해 시간이 지남에 따라 전환율을 향상시킵니다.

이벤트 리드 캡처를 통해 귀중한 잠재 고객을 확보할 수 있지만 파이프라인을 채우는 대신 올바른 위치에 시간을 투자할 수 있도록 빠르게 조치를 취해야 합니다.

모범 사례를 따르고 리드를 효과적으로 육성함으로써 이벤트 주최자는 이벤트 참석자를 귀중한 고객 또는 지지자로 전환하여 장기적으로 성공을 이끌 수 있습니다.

이벤트 후 데이터 활용 전략

성공적인 이벤트 데이터 수집 프로세스 이후의 실제 가치는 해당 데이터를 효과적으로 활용하는 방법에 있습니다. 이벤트 데이터 수집, 이벤트 리드 캡처, 자사 데이터 수집을 고려하여 이벤트 데이터를 최대한 활용하기 위한 필수 전략은 다음과 같습니다.

수집된 데이터 정리 및 저장

수집한 데이터를 정리하는 것부터 시작하세요.

참석자 프로필, 참여 지표, 리드 세부 정보 등 모든 관련 정보를 효율적으로 분류하고 저장합니다. 필요할 때 쉽게 검색하고 분석할 수 있는 구조화된 데이터 저장 시스템을 만듭니다. 데이터 정확성을 보장하려면 데이터 위생 관행을 유지하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

이벤트 데이터 컬렉션을 CRM으로 내보내고 필요한 분할을 생성하는 것을 고려하십시오. CRM은 워크플로우를 자동화하고 수동 작업을 줄이는 데에도 도움이 될 수 있습니다.

데이터 분석 및 해석

이벤트 데이터 수집을 주의 깊게 분석하여 진정한 잠재력을 발휘하세요. 데이터를 심층적으로 분석하여 추세와 패턴을 파악하세요. 이 단계는 향후 이벤트 및 마케팅 활동에 대한 합리적인 결정을 내리는 데 중요합니다. 이벤트 리드 캡처 데이터는 참석자의 선호도와 행동을 이해하고 접근 방식을 맞춤화하는 데 특히 유용할 수 있습니다.

데이터를 분석하는 동안 이벤트 데이터 수집을 인포그래픽으로 변환하여 추세를 평가하는 것을 고려해 보세요. 이는 미래 동향을 예측하는 데에도 유용할 수 있습니다. 데이터 세트가 방대하다면 피벗 테이블을 사용하여 데이터를 빠르게 요약하세요. 데이터를 분석하는 최선의 방법을 알면 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 필요한 조치를 더 빨리 취할 수 있습니다.

지속적인 개선을 위한 피드백 루프

이벤트 분석을 통해 무엇이 청중을 흥분시켰는지, 무엇이 그들을 당황하게 했는지, 무엇이 더 갈망하게 했는지에 대한 통찰력을 제공합니다.

이벤트의 어떤 부분이 청중의 공감을 얻었는지, 어디에서 문제가 있었는지 살펴보면 다음 번에 더 나은 경험을 만들기 위한 출발점이 됩니다. 이는 마치 손님의 피드백을 바탕으로 요리법을 미세 조정하는 것과 같습니다. 모든 사람이 웃는 얼굴로 행사장을 떠날 수 있도록 조정하면 됩니다.

이해관계자들에 대한 행사의 가치

마지막으로, 청중 분석, 후원 게임에 대한 참여 데이터, 후원 로고 클릭 또는 접수된 문의를 공유하여 후원자에게 투자 수익(ROI)을 보여줍니다. 이러한 통찰력을 활용하여 현재 이벤트에서 얻은 교훈과 향후 협업을 위한 아이디어를 제공하세요.

이벤트 데이터를 통한 규정 준수 및 데이터 개인정보 보호

GDPR 및 CCPA 준수를 보장하는 것은 오늘날의 데이터 처리 환경에서 이벤트 데이터 수집에 있어 매우 중요한 부분입니다.

이벤트 주최자는 투명한 데이터 처리 및 동의를 우선시해야 하며, 중요한 이벤트 관련 이벤트가 1인칭 데이터 수집에 포함되는 경우 참석자의 개인 정보를 보호해야 합니다.

GDPR 및 CCPA 준수

GDPR 및 CCPA를 준수하려면 이벤트 주최자는 이벤트에서 데이터를 저장할 때 법적 요구 사항을 알고 있어야 합니다. 참석자들의 정보가 어떻게 사용될지 알 수 있도록 데이터를 수집하기 전에 참석자들로부터 명확하고 명시적인 동의를 얻는 것이 중요합니다.

투명한 데이터 처리 및 동의

이벤트 주최자는 이벤트 데이터 수집 프로세스의 모든 단계에서 이벤트의 투명성을 보장하기 위해 참석자 정보가 어떻게 사용되는지에 대해 명확하고 간결한 설명을 제공해야 합니다. 참석자가 동의의 목적을 이해하고 데이터 공유에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 사전 동의의 우선순위를 정하세요.

참석자의 비밀을 보호합니다

이벤트 리드 캡처 및 초기 이벤트 데이터 수집 중에 수집된 민감한 정보를 보호하기 위해 강력한 데이터 보호 정책을 구현합니다. 데이터 익명화 및 가명화와 ​​같은 기술을 사용하여 참석자를 보호하고 귀중한 통찰력을 얻으세요.

이러한 관행을 준수함으로써 이벤트 주최자는 GDPR 및 CCPA 준수를 유지하고, 데이터 투명성 및 동의를 통해 참석자와 신뢰를 구축하고, 귀중한 자사 데이터를 수집하는 동시에 참석자의 개인 정보를 보호할 수 있습니다.

무엇 향후 계획?

이벤트 데이터 수집에 대한 검토를 마무리하면서 다음과 같은 핵심 사항을 다시 한 번 강조하는 것이 중요합니다.

• 이벤트 내 설문조사, 사용자 여정 추적, 게임화 등의 전략에 투자하여 참석자로부터 직접 중요한 이벤트 데이터를 수집하세요.
• 참석자의 참여와 만족도를 높이기 위해 수집한 데이터를 기반으로 콘텐츠, 제안 및 상호 작용을 맞춤화합니다 .
• 피드백 루프를 사용하여 이벤트 전략을 개선하고 지속적인 개선을 보장하세요.
• 데이터 사용량을 투명하게 전달 하고 데이터 수집 활동에 대한 동의를 얻으세요.
• 귀하가 수집하는 데이터는 투자라는 점을 이해하십시오 . 이를 활용하여 이벤트 성공을 측정하고 ROI를 추적하며 이해관계자에게 이벤트의 가치를 보여줍니다.
• 데이터 수집 노력을 향상시킬 수 있는 새로운 도구와 기술을 주시하십시오 .

쿠키가 없는 세상에서 이벤트 마케팅의 미래는 귀하가 수집하는 데이터에 달려 있습니다. 이벤트 마케팅 담당자는 이 데이터를 개인화에 사용하고 ROI를 개선하며 참석자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

이렇게 진화하는 환경에서 앞서 나가기 위해서는 데이터를 수집하고 사용하는 데 있어 사전 예방적인 조치를 취하는 것이 중요합니다. 이벤트 데이터 수집의 힘을 활용하여 이벤트의 향후 성공을 예측하세요.

자사 데이터를 수집할 때 데이터 더미를 쌓는 것은 결코 목표가 아닙니다. 책을 읽고, 사용하고, 활용하는 방법을 알기 위해서는 예리한 눈과 이해가 필요합니다. 측정하려는 대상, 주요 지표로 고려할 측정항목, 보고에 사용할 전술에 대해 명확한 목표를 설정하십시오.

작업이 어려울 경우를 대비해 데이터 분석가나 이벤트 전략가를 고용해 도움을 받는 것을 고려해 보세요. 이 단계에서는 공정한 사람을 두는 것이 감정에 휘둘리지 않고 객관적인 결정을 내릴 수 있도록 하는 좋은 생각일 수 있습니다.

이벤트는 협상할 수 없습니다. 귀하의 마케팅 전략에 어떻게 적합한지 알아보세요.