유럽 ​​전자 배송 서비스

유럽은 서로 다른 국가 간에 여전히 존재하는 운영, 관료적, 법적 장벽을 극복하기 위해디지털 통합을 향한 행진을 계속하고 있습니다 .

간단하고 즉각적인 프로세스는 아니지만 잘 진행되고 있는 프로세스입니다.

그리고 무엇보다 절대적으로 필요한, 피할 수 없는 길이다. 오늘날 비즈니스는 그 어느 때보다 국경을 초월하며 중소기업의 경우에도 그러합니다.

이 전면에서 결정적인 전환점은 eIDAS (전자 식별 인증 및 서명)로 알려진 유럽 규정 910/2014입니다. 이는 디지털 이탈리아 기관의 말에 따르면 " 시민 간의 안전한 전자 상호 작용을 위한 공통 규제 기반을 제공합니다. 기업 및 공공 행정을 보호하고 유럽 연합에서 전자 서비스와 전자 상거래 및 전자 상거래의 보안과 효율성을 높입니다.” (agid.gov.it)

참고: eIDAS는 2021년 6월부터 검토 중입니다. 현재eIDAS 2.0 으로 알려진 시행이 임박했습니다.

우리는 당신이 기대할 수 있는 것에 이 포스트를 바쳤습니다.

규정 내에서 많은 섹션이 전자 배달 서비스에 할당됩니다.

그것은 무엇으로 구성되어 있습니까 ?어떤유형이 있습니까?유럽 ​​맥락에서 입양은 어디에 있습니까? 전자 배송 서비스는 어떤이점을 제공하며 이를 구현하기로 결정한 회사에 어떤 기회를제공합니까?

이것은 스페인과 독일 생태계에 초점을 두고 이 게시물의 다음 섹션에서 살펴볼 것입니다.

유럽 ​​전자 배송 서비스: 정의 및 유형

eIDAS 규정에 따르면 전자 배달 서비스는 " 전자적 수단을 통해 제3자 간의 데이터 전송을 가능하게 하고 데이터가 송수신되었다는 증거를 포함하여 전송된 데이터의 처리와 관련된 증거를 제공하고 전송된 데이터를 보호합니다. 분실, 도난 손상 또는 무단 개조의 위험이 있습니다 .”

먼저 운영 및 법적 차이점을 염두에 두고 두 가지 유형이 있음을 지정해야 합니다.

1) ERDS : 전자 등기 배송 서비스.

2) QERDS : 적격 전자 등록 배송 서비스.

후자인 QERDS는 ERDS의 모든 특성을 가지고 있지만 다음과 같이 가장 중요한 특정 요구 사항도 보장합니다.

(a) 하나 이상의 자격을 갖춘 신탁 서비스 제공자가 제공합니다.

(b) 높은 수준의 보안으로 보낸 사람의 신원을 보장합니다.

(c) 데이터가 전송되기 전에 수신자의 신원을 확인합니다.

(d) 데이터 의 감지할 수 없는 변경 가능성을 배제하기 위해 자격을 갖춘 신탁 서비스 제공업체의 고급 전자 서명 또는 고급 전자 봉인 으로 데이터 송수신을 보호합니다.

(e) 데이터를 보내거나 받기 위해 필요한 데이터 변경 사항은 데이터의 발신자와 수신자에게 명확하게 표시됩니다.

(f) 송수신 날짜 및 시간과 데이터 변경 사항은 적격 전자 타임 스탬프로 표시됩니다.

ERDS 및 QERDS와 그 차이점에 대한 자세한 내용은 이 블로그 게시물을 참조하세요.

유럽의 맥락: 우리는 어디에 서 있는가?

e-배달 서비스의 시작 프레임워크는 일관되고 잘 확립되어 있지만(eIDAS 규정에 대한 업데이트 대기 중), 다양한 EU 회원국에서 채택 상황은 여전히 ​​매우 다양합니다 .특히 QERDS 인증 서비스의 경우.

아이디어를 얻으려면 공식 데이터와 함께 이 지도를 살펴보십시오.

예를 들어이탈리아 에는아직 ERDS 또는 QERDS 서비스 제공업체가 없습니다.

그 이유는 매우 간단합니다. 아직 인증 프로세스가 없기 때문입니다.

그리고 근본적인 원인은 어떤 면에서 ERDS에 비유될 수 있지만 QERDS에는 비유될 수 없는 완전한 이탈리아 도구인 PEC의 광범위한 확산과 관련이 있습니다 .

이것은 필요에 따라 유럽 QERDS 표준에 동화되는 진화를 거쳐야 하는 도구입니다.

(우리는 이 블로그 게시물을 유럽 지평을 향한 PEC의 진화에 할애했습니다.)

또한 덴마크와 모든 스칸디나비아 국가, 그리스와 포르투갈, 루마니아, 오스트리아, 체코, 슬로바키아에는 QERDS 제공자가 완전히 부족합니다.

반면 스페인 14개, 프랑스 7개, 벨기에 5개, 폴란드 3개, 독일·네덜란드·슬로베니아·크로아티아·헝가리·불가리아 1개 등이다.

이러한 차이점 외에도 거시적 차이에도 두 가지 절대적인 확실성이 있습니다.

1) 연합 전체에 걸쳐 QERDS를 채택하는 경로가 이제 설정되었습니다.

2) 이러한 서비스를 채택함으로써 발생하는 이점과 기회는 이미 매우 분명합니다.

주요 항목을 나열하기 전에 약속한 대로 스페인과 독일 생태계에 가장 가까운 두 "이웃"의 상황을 살펴보겠습니다.

전자 배송 서비스와 스페인 생태계

스페인은 전체의 99%를 차지하는 중소기업의 강력한 존재를 특징으로 하는 경제 구조를 가지고 있습니다.

그리고 유럽의 다른 지역보다 더 눈에 띄게 많은 부분이 소위 " 영세 기업 "으로 구성되어 있습니다.

("마이크로 기업"이라는 용어는 직원이 10명 미만이고 연간 예산이 2백만 유로 이하인 회사를 정의하는 경향이 있습니다.)

이는 통신 및 배달 서비스와 관련된 모든 것을 최적화하고 낭비되는 시간을 최소화하고 비용을 절감해야 하는 훨씬 더 시급한 필요성을 나타냅니다.

그렇다면 조직이 전자 배달 서비스를 활용하는 것이 얼마나 절대적으로 중요한지는 분명합니다.

위에서 이미 살펴본 바와 같이 스페인에는 현재 14개의 적격 전자 등록 배송 서비스 제공업체가 있습니다.

그 중에는 스페인의 업계 리더인 Doxee 파트너 Lleida가 있습니다.

데이터에 따르면 전자 배송 서비스로 전환하면 기존 배송에 비해 최대 85%의 비용을 절감할 수 있습니다 .그리고 처리 시간 단축은 훨씬 더 큽니다.

전자 배송 서비스와 독일 생태계

스페인에서 독일 로 넘어갑시다 .

독일 경제 생태계는 스페인 경제 생태계와 매우 다르지만 중간 규모, 소규모 및 초소형 기업이 매우 강력하게 존재한다는 특징도 있습니다(유럽 전체와 다소 비슷함) .이들은 종종 높은 생산성과 부가가치,유럽 및 국제 시장에 대한 높은 수준의 개방성을 특징으로 합니다.

다른 곳과 마찬가지로 독일에서도 효율성이란 성숙한 디지털화를 의미합니다. 즉, 시간과 돈의 낭비, 성장의 제동, 크로스보더 비즈니스의 장벽을 초래할 수 있는 모든 것을 제거하는 것입니다.

물론 전자 배송 서비스는 우리가 "총체적"이라고 부를 수 있는 이 과정의 결정적인 부분입니다.

그런 점에서 독일의 상황은 독특하다.

우리는 2011년 임시 규제와 함께 도입된 De-Mail 서비스에 대해 이야기하고 있습니다 . 따라서 eIDAS 규제보다 훨씬 앞서 있습니다.De-Mail 서비스는 사이버 보안을 담당하는 정부 기관인 BSI에 속합니다.

작동 방식과 이점에 대한 자세한 내용은 BSI 웹사이트를 참조하십시오.

SERC 및 SERCQ 서비스의 이점과 기회

물론 전자 배송 서비스를 채택함으로써 얻을 수 있는 첫 번째이자 가장 직접적인 이점은 다음과 같습니다.

– 비용 절감

– 시간 절약

– 효율성 증가

이들은 거의 설명이 필요하지 않은 세 가지 상호 강화 포인트입니다.

한 가지 실용적인 예를 들어 보겠습니다. 종이 메일 채널을 통해 미리 알림, 계약 문서, 서비스 약관(몇 가지 예만 들자면)과 같은 커뮤니케이션을 보내는 것이 얼마나 번거롭고 비효율적인지 생각해 보십시오. 이로 인해 높은 비용, 생산 및 배송 시간 증가, 지연 및 손실 위험이 있습니다.

전자 배송 서비스를 사용하면 이 모든 것이 사라지고 간단하고 즉각적이며 저렴해집니다.

하지만 그게 다가 아닙니다.

그런 다음 통신의 보안 , 신뢰성및 무결성과 관련된 미묘하고 근본적인 이점이 있습니다 .

뿐만 아니라 이러한 동일한 통신의 전체 추적 가능성은여러 수신자에게 발송된 경우에도 가능합니다.

따라서 법적 측면 의 모든 것이 기본입니다. 전자 배송 서비스를 통해 이루어진 통신은 소송 시 사용할 수 있는 귀중한 증거가 됩니다.

그러나 직접적인 혜택 이상의 것이 있습니다.

아마도 더 중요한 것은 최고의 전자 배송 서비스를 구현함으로써 열리는 기회일 것입니다.

예를 들어 Doxee와 같은 전문 회사에 의존함으로써 통신은 공인된 신뢰할 수 있는 서비스 공급자를 통해 전달될 뿐만 아니라 다양한 채널을 통해 전달될 수 있습니다.

따라서 인증된 전자 메일 뿐만 아니라 인증된 SMS및eDelivery 도구도 마찬가지입니다.

그러나 명심해야 할 또 다른 중요한 키워드가 있습니다. 바로 통합입니다 .

이러한 시스템을 디지털 성숙 기업의 전반적인 기능을 구성하는 모든 메커니즘 및 프로세스와 통합합니다.

이는 무엇보다도 고객의 사용자 경험 과 관련된 측면입니다 .여기서 핵심 단어는단순성, 속도, 투명성입니다.

뿐만 아니라 통신 데이터의 수집, 관리 및 분석과 관련된 전체 문제도 있습니다.

이는 다중 채널 모드에 대해 이야기하고 있기 때문에 특히 복잡한 관리가 필요합니다.

Doxee's와 같은 Certified Electronic Delivery 도구를 사용하면 이 엄청난 양의 프로세스와 관련 데이터를 간단하고 포괄적인 방식으로 관리할 수 있습니다.

차례로 이 데이터는 프로세스를 개선하고 고객 기반에 대한 지식을 점점 더 세분화하기 위해 활용해야 하는 것입니다 .

마지막 단계는 다음과 같습니다. 회사 고객에 대한 지식을 향상시킨다는 것은 커뮤니케이션을 지속적으로 개선하여 수신자에게 점점 더 맞춤화하여 점점 더 효과적이고 개인화할 수 있는 기회를 갖는 것을 의미합니다.

요컨대, 모든 것이 선순환 에 함께 들어맞을 수 있습니다 .시간과 비용 절감. 향상된 보안 및 안정성. 점점 더 정의되고 있는 유럽 표준을 준수합니다. 법적 가치. 데이터의 외과 수집. 향상된 커뮤니케이션. 이점은 엄청납니다. 보기 는 기업과 고객 모두에게 항상 윈-윈입니다.