전자 상거래의 윤리적 문제: 알아야 하고 피해야 하는 9가지 가장 큰 문제

상상해보세요...

귀하의 전자 상거래 비즈니스는 그 어느 때보다 번창하고 있습니다.

온라인 상점을 방문하는 고객의 꾸준한 흐름이 있습니다.

매출과 수익이 기대 이상으로 치솟고 있습니다.

히트작이다!

하지만...

갑자기 비즈니스가 무너집니다!

성공했을 때 되돌리기 힘든 몰락을 경험하게 됩니다.

이유? 당신이 알지 못하는 윤리 지침을 어길 수도 있습니다.

무섭게 들리겠지만 윤리적인 문제는 비즈니스 소유자로서 인식해야 하는 중요합니다.

당신이 직면할 수 있는 위험을 알면 그것을 피할 수 있는 선견지명을 갖게 될 것입니다.

다음 핵심 사항을 살펴보는 동안 계속 읽으십시오.

• 비즈니스 윤리가 성공에 중요한 이유
• 주의해야 할 다양한 윤리적 문제
• 따라야 할 윤리적 지침

바로바로...

전자 상거래 비즈니스에서 윤리가 중요한 이유는 무엇입니까?

현실을 직시하자...

윤리는 무엇이 옳고 그른지를 아는 것 이상입니다. 우리가 보유하고 구현하는 가치에 관한 것입니다.

귀하와 귀하의 고객 모두 알고 있습니다.

그리고 원칙과 관습을 고수한다면 훌륭한 고객 경험을 제공하게 될 것입니다.

탁월한 고객 만족으로 고객의 신뢰와 충성도를 얻을 수 있습니다.

이것이 브랜드에 막대한 이익을 줄 수 있는 방법입니다.

소비자의 43%는 충성도가 높은 기업에 더 많은 비용을 지출합니다. 또한 그들과 신뢰 관계를 구축하면 수익을 최대 95%까지 높일 수 있습니다.

불행히도 온라인 비즈니스 세계에는 불평등이 있습니다.

지속하기 위해 뛰어넘어야 하는 윤리적 문제가 있을 것입니다.

가자...

당신이 알아야 할 전자 상거래의 9가지 윤리적 문제

불법 복제가 공해에서만 발생한다고 생각한다면 다시 생각해 보십시오. 왜냐하면 우리가 처음으로 다룰 문제는...

1. 온라인 불법 복제

이것은 온라인 비즈니스를 괴롭히는 큰 도전입니다.

승인되지 않은 당사자가 전자 지적 재산의 소유권을 인수하는 경우입니다.

이것은 법에 대한 무지에서 발생할 수 있습니다. 다른 경우에는 우발적으로 발생할 수 있습니다.

일반적인 위반 사항을 살펴보십시오.

모방 로고. 로고는 브랜딩의 필수적인 부분입니다. 대상 고객에게 귀하의 비즈니스를 나타내도록 설계되었습니다. 지출을 줄이기 위해 다른 사람들은 이미 존재하는 디자인을 복사합니다.

표절된 콘텐츠. 사업을 시작하는 경우 콘텐츠 마케팅을 위한 예산이 충분하지 않을 수 있습니다. 블로그 게시물, 뉴스레터, 제품 설명, 캡션 등을 복사할 수 있습니다.

이미지 및 비디오 도용. 고품질 사진은 우수한 웹사이트를 위한 필수 요소입니다. 저작권이 있는 동영상은 광고에도 중요합니다. 이러한 마케팅 도구는 비용이 많이 들 수 있습니다. 어떤 사람들은 자신의 웹사이트를 위해 그것을 훔치는 것이 더 낫다고 생각합니다.

절도의 본질은 소송으로 이어질 수 있습니다. 또는 더 나쁜 것은 웹사이트가 정지되고 SERP 순위가 낮아질 수 있다는 것입니다.

그래서, 당신이 할 수 있는 최선의 행동은 무엇입니까?

원래의 수!

나만의 콘텐츠를 만드세요. 콘텐츠 작가, 사진 작가 및 기타 콘텐츠 제작자를 고용하여 새로운 것을 만들어 보세요.

물론, 귀하가 승인된 조직임을 보여주기 위해 모든 거래를 문서화하는 것은 나쁘지 않습니다.

Debutify의 Shop Protectors를 활용할 수도 있습니다. Add-On Shop Protect는 제품 설명, 이미지, 기사 및 기타 콘텐츠를 도둑으로부터 보호합니다.

전자 상거래에 대해 이야기할 때 고객 데이터를 고려해야 합니다.

그것은 우리를...

2. 취약한 데이터 레이크

데이터 레이크 는 대량의 원시 데이터를 저장하는 것입니다.

좋은 말처럼 들릴 수도 있습니다. 그러나 속지 마십시오!

데이터 레이크는 언젠가 유용할 수 있기를 바라는 데이터 주체를 모으는 것과 같습니다.

그리고 보안 침해에 취약합니다.

여기 더 있습니다. 로그 데이터는 시스템 속도를 저하시킬 수 있습니다. 그리고 당신은 그들 모두를 추적할 수조차 없을 것입니다.

게다가 비윤리적이며 불법에 가깝습니다.

사용자의 식별 가능한 개인 정보를 저장하는 것은 불법입니다. GDPR(일반 데이터 보호 규정)에 대한 개인 정보 보호 문제입니다.

벌금을 물 수 있습니다!

안타깝게도 많은 조직에서 이익을 위해 사용자의 개인 정보를 많이 보유하고 있습니다. 그들은 고객의 개인 정보를 위험에 빠뜨리고 있으며 이는 비즈니스 자체에 큰 문제를 일으킬 수 있습니다.

귀하의 서핑 기록이 추적되는 것이 두려우신가요?

글쎄, 그것은 가능...

3. 웹 추적

온라인 회사는 로그 파일을 사용하여 웹 활동에서 개인의 움직임을 추적합니다.

그들은 사내에서 파일에서 관련 정보를 뽑아낼 수 있는 소프트웨어를 설치하기 위해 데이터를 사용할 것입니다.

추적 소프트웨어와 쿠키라는 특수 파일은 고객의 저장된 추적 기록을 모니터링할 수 있습니다.

고객 개인 정보 보호에 대한 의미는 무엇입니까?

컴퓨터는 웹 페이지 방문 및 방문 기록에 대한 모든 것을 알게 됩니다.

사실, 특정 데이터 마이너 응용 프로그램은 사용자의 인터넷 검색 기록을 결합합니다.

고맙게도 많은 똑똑한 최종 사용자는 쿠키를 제어하기 위해 응용 프로그램 서비스를 설치합니다.

웹 추적기를 방지하기 위해 컴퓨터 최종 사용자는 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하여 데이터를 보호할 수도 있습니다.

다른 악성 프로그램과 싸우기 위해 특별히 설계된 프로그램도 있습니다.

주목해야 할 또 다른 문제는 무엇입니까?

일부 전자 상거래 비즈니스는 또한 전자 지불 시스템에서 전자 사기를 인식해야 합니다. 전자 지불 시스템에 있는 고객의 신원은 최대한 기밀로 유지되어야 합니다.

그러나 위험에 처한 것은 고객뿐만이 아닙니다.

데이터 보호는 직원에게도 적용됩니다.

설명하겠습니다.

일부 회사는 업무 시간 동안 업무 외 활동을 하는 직원을 식별하기 위해 모니터링 시스템을 설치합니다. 이메일 및 기타 활동을 모니터링할 수 있습니다.

많은 근로자들이 이것이 부적절하고 비윤리적이라고 생각합니다.

온라인 매체를 사용하면 ...의 몰락도 있습니다.

4. 사이버 스쿼팅

기존 도메인 이름을 더 높은 가격에 판매할 목적으로 등록하는 것을 말합니다.

이런 일을 하는 사람들을 사이버 스쿼터(cyber squatter)라고 합니다. 일반적으로 잘 알려진 조직을 대상으로 합니다.

개인 또는 회사가 조직의 도메인을 등록하고 구매합니다. 그런 다음 원래 상표의 소유자를 강탈합니다. 지불은 그들이 요구하는 가격을 얻을 때 발생합니다.

비즈니스를 보호하기 위해 인증 및 부인 방지를 활용할 수 있습니다.

실제 매장과 달리 걱정해야 할 것은...

5. 웹 스푸핑

이 전자 속임수는 가짜 웹사이트를 만드는 공격자와 관련이 있습니다. 그들은 신용 카드 세부 정보를 위해 고객을 미끼로 원래 웹 사이트처럼 보이게 만들 것입니다.

가짜 웹 사이트를 사용하면 고객의 신용 카드 번호를 공개할 수 있습니다. 또한 은행 계좌 세부 정보와 같은 고객의 개인 정보에 액세스할 수 있습니다.

예를 들어, 가짜 웹사이트는 amaz0n.com이라고 할 수 있습니다. 문자 "O" 대신 숫자 "0"을 사용합니다.

순진한 방문자는 자신도 모르게 자신의 정보를 입력합니다.

잠시 디지털 통신의 주제로 이동합시다 ...

6. 이메일 스팸

스팸은 공격자가 사용자에게 바이러스나 맬웨어가 포함된 가짜 이메일을 보내는 것을 의미합니다. 조용히 전달되는 악성 프로그램은 컴퓨터의 정보를 훔칠 수 있습니다.

또한 사용자를 속이는 클릭 가능한 링크도 포함될 수 있습니다. 이 활동을 피싱이라고 합니다.

다른 사람들은 또한 원치 않는 광고를 고객에게 방송합니다.

전자 상거래 비즈니스로서 고객 이메일을 수집하여 연락을 유지합니다. 또한 구독에 동의할 수 있는 옵션이 있습니다.

계속해서 신뢰를 구축하려면 구독자에게 엄청난 양의 이메일을 "스팸"으로 보내지 마십시오. "스팸"처럼 보이지 않도록 적절한 균형을 찾으십시오.

그렇지 않으면 스팸 폴더에 영원히 남게 됩니다.

비즈니스의 모든 구멍을 해결할 수 있다고 생각할 수도 있습니다.

근데 그 다음이 까다롭습니다...

7. 모조품

최고의 품질의 제품을 고객에게 제공하기 위해 최선을 다합니다.

그러니 조심하십시오!

더 좋은 아이디어를 드리겠습니다...

온라인 소매업체이거나 타사 공급업체를 이용하는 경우 이러한 위험에 노출될 수 있습니다.

귀하의 제품이 어디에서 올지 반드시 알 수는 없습니다. 당신은 가짜 제품의 희생자가 될 수 있습니다.

이를 방지하기 위해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 개인적으로 제품을 확인하십시오. 품질을 확인하려면 몇 가지 제품을 구입하십시오.

• 제조업체에 확인하십시오. 제품의 일련 번호와 시각적 식별자를 요청하십시오.

• 신뢰할 수 있는 공급업체와 협력하십시오. Better Business Bureau와 같은 합법적인 조직에 확인하십시오. 다른 소매업체의 경험에 대해 이야기하십시오.

다음은 불가능해 보일지 모르지만 실제로 발생합니다...

8. 신뢰할 수 없는 고객 서비스

고객이 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 문제나 질문이 있는 경우 귀하에게 연락할 것입니다.

그리고 독립 기업으로서 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

그러나 비윤리적인 사업은 그 반대입니다. 그들은 이메일이나 기타 커뮤니케이션 노력에 대한 응답을 거부할 수 있습니다.

거부하면서 고객이 문제를 포기하기를 바랍니다.

즉, 신용 카드 회사에 지불 거절을 요청하기에는 너무 늦습니다.

그것은 당신이 들어본 것 중 가장 부정직한 것이 아닙니까?

이 모든 문제가 암울하게 들립니다.

그러나 신뢰할 수 있는 비즈니스를 위해 다음 섹션을 고려하십시오.

전자 상거래 브랜드가 따라야 하는 윤리적 기준

운영에 대해 보다 윤리적인 접근 방식을 취하려면 다음 윤리적 지침을 살펴보고 고객 신뢰를 높이십시오.

• 투명도. 투명성을 통해 수집하는 데이터와 사용할 데이터를 고객에게 알릴 수 있습니다. 보다 신뢰할 수 있는 데이터 정책을 표시합니다.

• 진실성. 재단에는 따라야 할 명확한 정책과 지침이 있어야 합니다. 그렇게 하면 잘못된 행동을 올바로 관리할 수 있습니다.

• 신뢰성. 고객에 대한 모든 약속과 약속을 이행하십시오.

• 존경. 고객의 권리와 개인정보를 소중하게 생각합니다. 해당 국가의 법률 표준에 따라 정보를 보호하십시오.

그리고 그렇게 해서...

고객이 신뢰하는 윤리적인 전자 상거래 비즈니스가 되십시오!

재계 거물 Jack Ma가 한 말을 기억하십시오.

"사업이든 인생이든 남을 속이지 마라... 기업은 속임수로 멀리 갈 수 없다."

정직한 사업을 하면 장기적으로 번창할 것입니다.

다음 단계는 Debutify를 Shopify 테마로 선택하는 것입니다!

최고의 전자 상거래 기업가는 올인원 전자 상거래 솔루션이기 때문에 그것을 신뢰합니다.

Debutify는 50개 이상의 애드온을 제공하므로 전환율과 수익을 높일 수 있습니다!

Debutify로 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 전자 상거래 브랜드를 만드십시오... 무료!

14일 무료 평가판. 1 설치를 클릭합니다. 신용 카드가 필요하지 않습니다.