엔터프라이즈 전자 상거래를 확장하는 방법: 미래 성장을 위한 준비

효율성과 미래의 성장을 염두에 두고 경고의 말씀을 전합니다. 지금은 무엇이 고착되었는지 보기 위해 벽에 물건을 던질 때가 아닙니다.

대신 허리띠를 졸라매고 숙제를 할 시간입니다.

전자 상거래 비즈니스를 확장하는 첫 번째 단계는 그 성장에 대비 하는 것입니다. 데이터를 정리하고 기능을 정렬하고 전략을 설정했는지 확인해야 합니다.

Business2Community의 Nicole Blanckenberg는 다음과 같이 비유합니다. 집과 마찬가지로 전자 상거래 비즈니스에는 견고한 기반이 필요합니다. 거기에서 건축 프로젝트를 완료하려면 올바른 건축 자재와 노동력이 필요합니다. 그래야만 "최종 마감 및 디자인 세부 사항"에 집중할 수 있습니다. 이 포스트는 그 기반을 구축하는 것에 관한 것입니다.

Verma Media의 설립자인 AJ Agrawal은 전자 상거래 비즈니스가 성장하기 위해 해야 할 일에 대해 이야기합니다. Agrawal은 "점점 더 많은 판매를 유도하려면 모멘텀을 시작하거나 유지해야 합니다. "또한 피킹, 포장, 배송과 같은 중복 작업을 제거하여 시간을 확보해야 합니다."

즉, 엔터프라이즈 수준의 성장을 준비할 때 해결해야 할 두 가지 영역이 있습니다.

• 효과가 있는 작업을 더 많이 식별하고 수행합니다.
• 파트너십을 통해 비즈니스의 어떤 측면을 더 효율적으로 만들 수 있는지 확인합니다.

전자 상거래 성장의 큰 부분은 새로운 시장으로 확장하고 전략적 도구를 사용하여 청중을 구축하는 것입니다. 다음은 이러한 미래 성장에 대비할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

실사: 확장해야 하는 방법과 위치 파악

확장하려는 위치와 방법을 조사하는 것은 몇 가지 이유로 중요합니다.

첫째, 연구는 확장하려는 이유와 전자 상거래 비즈니스 성장이 가장 적합한 위치를 결정하는 데 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 전자 상거래를 확장하는 일반적인 접근 방식 중 하나는 전 세계로 진출하거나 국제적으로 판매를 시작하는 것입니다. 그러나 그것은 "어디?"라는 질문을 남깁니다. 그리고 왜?"

비비안 와그너(Vivian Wagner)는 Ecommerce Times에 이렇게 적었습니다. "이는 부분적으로 당신의 제품이 다른 곳에서 팔릴 것이라는 감각을 가져야 한다는 것을 의미합니다."

둘째, 먼저 조사를 하면 확장 노력이 어떤 모습일지 알 수 있습니다. 이러한 노력은 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 예를 들어 Globalization Partners의 Peter Betts는 일부 시장의 고객은 온라인으로 의류를 구매하는 것을 좋아하지만 다른 고객은 그렇지 않다고 지적합니다. 연구는 "사람들이 어떤 글로벌 시장에서 온라인으로 구매하기를 좋아하는지"를 알려줄 것이라고 Betts는 말합니다. 또 다른 예는 엔터프라이즈 전자 상거래 비즈니스로 성장하는 것이 항상 전자 상거래에만 집착하는 것을 의미하지는 않는다는 것입니다. 어떤 경우에는 물리적 위치를 열고 판매 채널을 다양화하는 것을 의미할 수도 있습니다.

Economic Times의 Supraja Srinivasan은 "다음 성장 단계에 연료를 공급하기 위해" 실제 매장에 막대한 투자를 시작한 아시아의 여러 디지털 네이티브 브랜드(예: Pepperfry 및 FirstCry)에 대해 보고합니다. 이 주요 단계는 이러한 브랜드가 매출을 늘리고 브랜드를 구축하는 동시에 무엇을 할 것인지 결정하기 위해 수행한 연구를 기반으로 했습니다.

데이터는 성장에 대한 모든 전략적 접근 방식을 알려야 합니다.

DigitalCommerce360의 Jon Brody는 주요 전자 상거래 회사가 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 지속적으로 평가하여 현재 위치에 도달했다고 말합니다. Brody는 "비젼을 보다 간결하고 리소스를 덜 사용하는 버전으로 시작하고 모델에서 작동하는 부분(또는 작동하지 않는 부분)에 관한 데이터를 수집하면서 적응합니다."라고 말합니다.

이 평가의 큰 부분은 분석할 수 있는 데이터에 따라 달라집니다.

Optimo의 Hila Perl은 "전자 상거래 영역에 대한 진입 장벽이 그 어느 때보다 낮아짐에 따라 소비자를 둘러싼 경쟁이 정점에 이르렀습니다"라고 말합니다. "의미 있고 오래 지속되는 고객 관계를 생성하기 위해 데이터를 활용하지 못하는 브랜드는 경쟁에서 패배할 것입니다."

Perl은 확장을 준비하면서 더 관련성 높은 마케팅 커뮤니케이션을 추진하기 위해 이미 사용 가능한 고객 데이터(예: 인구 통계, 행동 패턴, 선호도)를 분석할 것을 제안합니다.

숫자를 계산하고 결과를 찾는 것이 전부입니다. Acquire의 마케팅 책임자인 Sawaram Suthar는 "기존 비즈니스를 재평가하고 일부 수치를 계산하여 변경 사항이 장기적인 이점을 제공할 수 있는지 확인하십시오."라고 명확한 권장 사항을 제시합니다.

SEMrush의 Ashley Ward는 고객 데이터를 마케팅 기회로 변환하는 방법에 대한 예를 제공합니다. 잠재고객의 출처(예: 소셜 채널 또는 자연 검색)와 이들이 사이트와 상호 작용하는 방식을 정확히 파악할 수 있다면 해당 데이터는 다음과 같은 정보를 제공할 수 있습니다. 마케팅의 어떤 측면에 투자해야 하는지

데이터를 준비하면 성장에 큰 도움이 됩니다. 요컨대, 데이터를 사용하여 성장을 준비할 때 두 가지 중요한 질문을 할 수 있습니다.

• 성장의 기회는 어디에 있습니까?
• 비즈니스의 어떤 영역에서 작업이 필요합니까?

큰 성장을 지원하도록 상점 기능 설정

확장 계획을 세울 때 상점의 기능을 무시하지 마십시오. 여기서 우리는 단순히 장바구니에 담기 버튼이나 제품 비교 페이지와 같은 것을 의미하지 않습니다. 성장하는 전자 상거래 브랜드의 경우 페이지 디자인에서 이행 옵션에 이르기까지 모든 기능에 물리적 공간과 디지털 공간이 포함됩니다.

우선, 전자 상거래가 제공하는 편의 요소를 잃지 않으면서 디지털 경험이 가능한 한 물리적 경험에 가까운지 확인해야 합니다. 지불 게이트웨이 EMB 회사는 "고객이 오프라인 매장보다 온라인 쇼핑을 선호하는 이유 중 하나는 인터넷이 고객에게 옵션을 평가하고 최상의 거래를 얻을 수 있는 기회를 제공하기 때문입니다."라고 지적합니다. "프로모션과 쿠폰을 빠르게 검색하고 여러 소매업체의 가격을 비교할 수 있습니다."

성장을 준비하면서 페이지 내 기능을 테스트하여 어떤 것이 가장 효과적이고 어떤 것이 작업이 필요한지 확인할 수 있습니다. Forbes에 기고한 Mohammad Harake는 페이지에서 다양한 가격 책정 모델, 배송료, 계정 생성 프로세스, 클릭 유도문안 및 시각적 속성을 테스트할 것을 권장합니다. 이러한 페이지 속성을 테스트하는 목표는 디지털 쇼핑 경험을 가능한 한 가시적으로 만드는 것이어야 합니다.

그러나 고객이 보지 못하는 것이 보이는 것만큼 중요할 수 있습니다. 성장하는 전자 상거래 브랜드는 또한 주문 처리 프로세스가 성장을 위해 준비되어 있는지 확인해야 합니다. Dotcom Distribution의 CEO인 Maria Haggerty는 이행을 전자 상거래 비즈니스 확장의 진정한 열쇠라고 말합니다. 그리고 그 중 일부는 이행 소프트웨어가 제자리에 있는지 확인하는 것입니다.

"비즈니스가 확장됨에 따라 사용 가능한 기술도 함께 성장해야 합니다."라고 Haggerty는 씁니다. "매출 증가를 효과적으로 관리하기 위한 특별 프로그램을 개발하고 이행 프로세스에 통합해야 합니다."

장기적인 수익 성장을 위한 전략적 접근

데이터를 분석하고 매장 기능을 조사하고 연구를 수행하는 것은 모두 높은 투자 수익과 장기적이고 지속 가능한 성장으로 이어질 수 있는 전술입니다.

그러나 전략적 계획이나 측정 수단 없이 확장하는 것이 반드시 수익 성장으로 이어지는 것은 아닙니다. 지속적인 미래 성장을 준비해야 합니다. 잘 작동하는 부분, 개선할 수 있는 부분 및 확장을 위해 직면한 기회를 알아보십시오. 거기에서 성장 노력을 검증하고 이를 처리할 수 있는 능력이 있는지 확인하십시오.

이미지: rawpixel , Slava Bowman , Igor Miske