소셜 미디어에서 직원 옹호를 장려하는 방법

우리는 직원 옹호가 소셜 미디어 마케팅에 갖는 힘을 굳게 믿고 있습니다. 우리는 기존 소셜 미디어 전략을 혁신하고 주요 소셜 채널 전반에 걸쳐 다방면의 온라인 존재로 청중을 놀라게 할 수 있는 기능의 지지자일 뿐만 아니라 직원을 매우 의미 있는 방식으로 참여시키는 기능도 제공합니다.

그러나 그것이 종이에 있는 것입니다. 실제로 직원 옹호는 어떻게 시작되고 장기적으로 추진력을 유지합니까?

솔직히 말해서 까다로울 수 있습니다. 그러나 처음부터 올바른 구매, 소셜 미디어 옹호를 능률화하고 위험을 줄이기 위한 올바른 관리 도구와 충분한 창의성을 통해 소셜 미디어에 대한 직원 옹호는 팀의 노력을 소모하지 않는 놀라운 투자 수익을 가져올 수 있습니다. 매주 제한된 자원.

다음은 직원 옹호 장려에 대해 알아야 할 사항입니다.

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• 우선, 직원 옹호 란 무엇입니까?
• 애초에 소셜 미디어에서 직원 브랜드 옹호를 권장하는 이유는 무엇입니까?
• 그들은 무엇을 옹호할 것인가?
• 무엇을 재활용할 수 있습니까?
• 옹호를 어떻게 적합하게 만들 건가요?
• 그들에게 어떻게 동기를 부여할 것인가?
• 작업의 영향을 어떻게 전달할 것입니까?
• 매개 변수를 어떻게 설정합니까?

우선, 직원 옹호 란 무엇입니까?

이름에서 알 수 있듯이 직원의 소셜 미디어 계정을 통해 브랜드를 홍보하는 것이 전부입니다. 유기적이고 열정적이며 대상 청중에게 진정으로 중요한 게시물을 통해 도달 범위를 다양화하고 소셜 미디어에 훨씬 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

직원 옹호 그룹은 직원들에게 소셜 미디어에서 자신의 직업적 평판을 높이는 데 필요한 도구를 제공하는 동시에 비즈니스 소셜 및 궁극적으로 사이트로 트래픽을 유도합니다.

애초에 소셜 미디어에서 직원 브랜드 옹호를 권장하는 이유는 무엇입니까?

귀하의 브랜드에 대한 강력하고 긍정적인 연결을 느끼는 고객은 매우 귀중합니다. 그들은 크든 작든 어떤 브랜드도 없이는 할 수 없는 검증 수준인 황금 표준의 사회적 증거를 제공합니다. 우리 중 96%는 고객 리뷰를 찾고 있으며 사용자 제작 콘텐츠는 디지털 마케터에게 지속적으로 중요성이 커지고 있습니다.

그렇다면 브랜드에 대해 강력하고 긍정적인 연결을 느끼는 직원은 어떻습니까? 그들은 무엇을 제공해야 합니까?

밝혀진 바와 같이 아주 많습니다.

자신이 일하는 비즈니스를 옹호하는 직원은 여러 가지 방법으로 비즈니스를 보기 좋게 만듭니다. 우선, 그들은 회사의 가치에 대한 가능한 가장 강력한 신호를 나타냅니다. 개인을 소중히 여기는 기업이거나 지속 가능성, 다양성, 포용성, 접근성이 철학의 핵심이라고말하는것은 모두 좋은 일입니다 . 하지만 이러한 가치와 철학은 어디에 나타납니까? 맞습니다 – 귀하의 인력에서.

둘째, 직원은 고객이 찾는 '사람의 얼굴'입니다. 비인격성과 일반적인 '비즈니스 보이스'는 현재 유행이 아니며 가까운 미래에도 마찬가지입니다. 따라서 브랜드를 더 빨리 의인화하고 가치 있는 개인을 스포트라이트로 밀어붙일수록 감성적인 측면에서 고객을 더 빨리 참여시킬 수 있습니다. 수준.

셋째, 직장에서 성취감을 느끼는 직원들은 더 생산적입니다. 최근 통찰에 따르면 직원 몰입도 측면에서 높은 점수를 받은 기업은 훨씬 더 수익성이 높습니다(실제로 약 20%). 뿐만 아니라 몰입도가 높은 직원은 퇴사할 가능성이 87% 낮습니다 . 직원들에게 자신의 산업 통찰력과 지혜를 탐구할 수 있는 시간, 공간 및 동기를 부여하면 참여와 열정이 높아질 것입니다.

마지막으로 직원 옹호는 더 훌륭한 콘텐츠를 위한 단계를 설정합니다. 전반적으로 콘텐츠 생성을 장려하면 훨씬 더 넓은 범위의 관점에서 생성된 콘텐츠 저장소가 생기고 이는 청중에게 좋은 일입니다.

그들은 무엇을 옹호할 것인가?

직원 브랜드 옹호에 필요한 두 가지가 있습니다. 바로 열정과 훌륭한 콘텐츠입니다. 운 좋게도 훌륭한 회사에서는 열정을 만들거나 제조할 필요가 없습니다. 그냥 거기에 있습니다. 불행히도 최고의 회사에서도 훌륭한 콘텐츠에 대해 같은 말을 할 수는 없습니다. 당신은 그 상점을 스스로 구축해야합니다.

직원이 브랜드에 대해 지속적으로 게시하려면 미리 작성되고 사전 승인된 콘텐츠 저장소에 액세스할 수 있어야 합니다. 그렇게 하면 그들은 항상 준비가 되었을 때 게시할 가치가 있는 것을 갖게 되며, 귀하의 브랜드와 관련하여 소셜 미디어에 게시되는 모든 것이 귀하의 기대에 부응하고 회사를 위험에 빠뜨리지 않는다는 확신을 가질 수 있습니다(심지어 실수로 ).

비즈니스 자체 소셜 채널에 게시되는 콘텐츠와 마찬가지로 사용 가능한 콘텐츠는 소셜 청취 분석을 통해 알려야 합니다 . 타겟 오디언스에 대한 정보가 많을수록 그들의 관심을 끌 수 있는 다양한 콘텐츠를 확보할 수 있습니다.

무엇을 재활용할 수 있습니까?

좋은 콘텐츠는 모든 종류의 장소에서 나옵니다. 영감과 명확성의 순간, 개인적인 일화, 주요 연구 통찰력 및 통계, 문제점에 대한 성공적인 솔루션… 그리고 물론 청중을 참여시키는 능력이 이미 입증된 콘텐츠 입니다.

용도 변경된 콘텐츠는 계속 제공되는 선물입니다. 이전에 인기 있었던 기사, 연설, 프리젠테이션, How To 비디오, 블로그 및 사운드바이트를 소셜 미디어를 위한 새로운 것으로 전환하면 직원 지지자들이 사용할 수 있는 양질의 콘텐츠를 향상하고 보충해야 할 부족함이 없도록 할 수 있습니다.

옹호를 어떻게 적합하게 만들 건가요?

직원이 소셜 미디어에서 귀하를 옹호하기를 원합니다. 이를 통해 근거를 얻으려면 게시할 가치가 있는 콘텐츠를 만들 수 있는 시간, 공간 및 지원이 있는지 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 열정이 빠르게 무관심으로 바뀔 수 있습니다.

콘텐츠 생성을 '매입'하는 것이 아니라 직원이 여유 시간이 있을 때 비즈니스의 핵심 부분으로 만드십시오. 왜냐하면 실제로 얼마나 자주 발생하기 때문입니까?

이것은 직원 옹호를 의무화하는 것과 같지 않으며 고려되어서도 안 된다는 점을 명심하십시오. 이를 시행하려고 하면 무관심과 이탈의 벽에 지속적으로 부딪히게 될 것이며 소셜 미디어에서 자연스럽거나 진실되게 느껴지는 어떤 것으로 해석되지 않을 것입니다. 직원 옹호는 항상 선택 활동으로 간주되어야 합니다.

그러나 추가 작업입니다. 아무도 동의하지 않는다는 의미가 아닙니까? 그럴 필요가 없습니다. 올바른 동기가 부여되면 직원들은 '추가 작업'을 의미하더라도 참여에 대한 적절한 추진력을 느낄 것입니다...

그들에게 어떻게 동기를 부여할 것인가?

직원 옹호는 직원과 기업 모두에게 이익이 됩니다. 직원의 경우 게시할 양질의 콘텐츠 저장소가 있으면 소셜 채널에서 사고 리더십을 위해 보다 일관되게 작업할 수 있습니다. 이는 직업적 평판에 희소식입니다. 비즈니스의 경우 이점도 그만큼 강력합니다.

그럼에도 불구하고 직원 옹호를 장려하는 방법을 찾는 것은 특히 장기적으로 중요합니다. 초기의 참신함이 사라진 후에 일이 중단되는 것을 원하지는 않지만 팀이 고려해야 할 다른 많은 사항이 있으므로 실제 가능성이 있습니다.

적절한 인정과 충분한 보상의 힘은 소개할 필요가 없습니다. 특히 직원 지지를 위한 모범 사례를 유지하는 경우에는 더욱 그렇습니다 . 지금까지 우리 대부분은 긍정적 강화가 격려의 열쇠라는 것을 알고 있습니다.; 그것은 인정을 구체적으로 만들고 직원들에게 일할 수 있는 실질적인 것을 제공합니다. AKA는 '열심히 일하는 것이 그 자체로 보상이다'라는 수사보다 훨씬 더 많은 일을 합니다.

작업의 영향을 어떻게 전달할 것입니까?

소셜 미디어 전략의 다른 측면과 마찬가지로 직원 참여는 노력에 대한 보상을 확인할 수 있는 많은 측정 가능한 통찰력을 생성합니다. 참여에서 전환까지, 목소리 점유율에서 정서까지, 이러한 인사이트는 귀하의 눈과 청중의 눈에 귀하의 노력이 성과를 거두고 있음을 증명합니다.

당신이 할 수 있는 가장 큰 실수는 그러한 분석을 직원들에게 전달 하지 않는것입니다. 우리 모두는 우리의 노력이 결실을 맺고 있다는 것을 알고 싶어합니다. 이러한 종류의 지식은 우리를 계속 나아가게 하는 것입니다. 우리가 하고 있는 일을 점점 더 잘하게 해 줍니다.

소셜 미디어가 얻을 수 있는 모든 인사이트와 분석을 통합하는 우리와 같은 옹호 플랫폼을 사용하면 ROI가 항상 명확하고 축하받을 수 있습니다.

매개 변수를 어떻게 설정합니까?

어느 날 방에 들어가서 직원들에게 소셜 미디어의 지지자가 되어 브랜드의 USP와 가치를 알리는 품질 통찰력을 게시하고 품질을 통해 대상 청중과 소통할 수 있다면 좋을 것이라고 말합니다. 매개 변수는 여전히 매우 모호합니다.

이렇게 생각해보세요. 소셜 미디어에서 비즈니스에 대해 이야기하는 사람이 많을수록 문제가 발생할 위험이 높아집니다. 대부분의 경우 이러한 오류는 잘못 사용된 문구 또는 잘못된 방식으로 사용된 업계 방아쇠 단어와 같이 순진하고 부주의한 것이지만 이것이 귀하의 브랜드와 게시한 개인에게 부정적인 영향을 미칠 수 없다는 의미는 아닙니다.

그렇기 때문에 위험 관리에 대한 올바른 조치 없이는 직원 브랜드 옹호 프로그램이 완전하지 않습니다. 키워드 금지에서 미리 작성된 모든 콘텐츠에 대한 승인에 이르기까지 중앙 집중식 소셜 미디어 관리 플랫폼에서 소셜 게시물을 예약하는 필수 단계이므로 매개 변수를 명확하게 만드는 것은 놓칠 수 있는 단계가 아닙니다.

사회적 옹호란 무엇입니까? 브랜드뿐만 아니라 직원에게도 기회입니다. 귀하의 노력이 올바른 동기, 통합 브랜드 옹호 플랫폼의 견고한 토대, 직원 간의 명확하고 일관된 커뮤니케이션 및 인식을 기반으로 한다면 소셜 미디어 청중에 대한 브랜드의 영향을 크게 변화시킬 수 있습니다.