효과적인 직원 피드백 수집 방법: 팀 참여를 유지하고 평판을 강화하는 방법

직원 피드백 수집 방법의 중요성

구체적인 방법과 그 방법이 비즈니스에 어떤 도움이 되는지 살펴보기 전에 직원 피드백 수집이 왜 중요한지 논의해 보겠습니다. 간단히 말해서 팀에서 피드백을 수집하면 직원 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다. 직원이 존중받고 있다고 느낄 때 회사에 장기적으로 남을 가능성이 높아집니다. 직원들이 자신이 소중하다고 느끼는 회사에서 근무할 때 그 회사와 그 문화를 홍보해야 합니다! 이렇게 하면 조직에 적합한 후보자를 유치하는 데 도움이 됩니다.

피드백과 커뮤니케이션을 중시하는 기업 문화를 조성함으로써 사람들이 오랫동안 함께할 수 있는 긍정적인 고용주 브랜드를 구축할 가능성이 더 커집니다. 또한 정기적으로 직원 피드백을 수집하면 HR 팀이 전반적인 사기와 직원 기대치를 충족하고 자신의 위치에 만족하도록 하기 위해 무엇을 할 수 있는지 파악할 수 있습니다.

이제 직원 피드백 수집이 왜 중요한지 이해했으므로 고품질 직원 피드백을 유도하는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. Glassdoor 리뷰 요청
2. NPS 설문조사 활용
3. 직원 피드백 분석

직원 피드백 수집 방법 #1: Glassdoor 리뷰 요청

Glassdoor는 잠재적인 지원자가 지원하기 전에 직책에 대해 더 많이 알 수 있도록 하는 동시에 회사가 직원을 대면하는 평판을 구축하는 데 도움이 되므로 브랜드와 직원 모두에게 강력한 도구입니다.

Glassdoor에서 긍정적인 고용주 브랜드 평판을 구축하려면 기업이 현재 직원의 피드백을 적극적으로 구하는 것이 중요합니다. 귀사를 위한 Glassdoor for Employers 계정을 만드는 것은 이 프로세스의 훌륭한 첫 번째 단계입니다. 고용주 브랜드 통계에 따르면 회사의 Glassdoor 등급이 별 1개 향상되면 일반 직원이 다음 역할을 위해 남을 가능성이 4% 증가합니다. 직원에게 피드백을 요청하고 Glassdoor에 리뷰를 남기도록 권장하는 것은 고용주 브랜드를 개선하고 직원의 수명을 연장하는 데 매우 중요합니다.

그러나 단순히 리뷰를 요청하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 피드백이 왜 중요한지, 회사를 개선하는 데 어떻게 사용될 것인지 직원들에게 설명하는 것이 중요합니다. 리뷰를 요청하는 기술에 대해 배우고 요청 이면의 이유를 설명함으로써 회사는 긍정적인 고용주 브랜드 평판을 구축하고 최고의 인재를 유치하는 데 필요한 고품질 직원 피드백을 수집할 수 있습니다.

직원 피드백 수집 방법 #2: NPS 설문조사 활용

직원 피드백을 수집하는 또 다른 효과적인 방법은 NPS(Net Promoter Score) 설문조사를 이용하는 것입니다. 이러한 설문 조사를 통해 특정 회사 문화 변화 또는 구현 중인 새로운 프로세스에 대해 구체적인 질문을 할 수 있습니다. 신속하게 완료할 수 있으며 직원 정서에 대한 명확한 이해를 제공합니다.

NPS 설문조사를 쉽게 보내는 한 가지 방법은 ReviewTrackers의 Ask Tool을 활용하는 것입니다 . 이 도구를 사용하면 동시에 여러 직원에게 설문조사를 보낼 수 있으므로 리소스를 절약하고 적합한 사람에게 연락할 수 있습니다. 또한 Ask Tool을 사용하면 팀에서 Glassdoor에 대한 현재 직원 피드백 옆에 설문 조사 결과를 표시하여 더 빠르고 정확한 분석을 할 수 있습니다.

직원 피드백 수집 방법 #3: 직원 피드백 분석

직원들의 피드백을 분석하는 것은 처음에 피드백을 남기도록 하는 것보다 더 중요합니다! Glassdoor 리뷰는 회사 내 문제점에 대한 통찰력을 제공할 수 있으며 고객 경험 분석 소프트웨어를 사용하여 회사 문화의 특정 부분을 가리킬 수 있는 직원 정서 및 트렌드 키워드를 파악할 수 있습니다.

그러나 직원 피드백을 수동으로 분석하는 것은 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉬운 프로세스일 수 있습니다. 이것은 자연어 처리 기술이 매우 유용할 수 있는 곳입니다. 대량의 직원 피드백을 몇 분 만에 빠르고 정확하게 분석할 수 있습니다.

수집된 직원 피드백을 분석함으로써 회사는 직원 문제를 해결하고 고용주 브랜딩을 개선하기 위해 내부적으로 데이터 기반 변경을 수행하여 올바른 후보자를 유치할 수 있습니다. 이 방법은 높은 이직률과 부정적인 회사 문화로 이어지기 전에 직원의 우려를 해결함으로써 회사가 앞서 나갈 수 있도록 도와줍니다.

마무리

강력한 고용주 브랜드를 만들고 회사의 성장과 성공에 적합한 후보자를 유치하려면 직원 피드백을 수집하고 분석하는 것이 중요합니다. 피드백 수집 방법과 함께 평판 관리 소프트웨어를 활용하면 프로세스를 더 쉽고 효율적이며 정확하게 만들 수 있습니다. 적극적으로 피드백을 구하고 데이터 기반 의사 결정을 내리면 직원과 비즈니스 모두에 도움이 되는 참여 문화와 통찰력을 조성할 수 있습니다. 따라서 이러한 방법에 시간을 투자하고 오늘 번창하는 직장의 혜택을 누리기 시작하십시오!