전자 상거래 마케팅에서 감정적 설득을 어떻게 사용할 수 있습니까?

당신이나 당신의 웹 디자인 회사가 어떤 것에 찬성하거나 반대하는 기록을 얼마나 많이 만들었는지, 또는 당신이 "일을 부드럽게 할 것"이라고 스스로에게 얼마나 자주 말하는지는 중요하지 않습니다. 사실, 많은 결정이 그 당시의 기분에 영향을 받습니다. 심리학자들은 사람들이 먼저 느끼고 두 번째로 생각한다는 것을 발견했습니다.

감정적 설득의 내러티브는 독특하고 인간적인 방식으로 군중을 회사와 연결합니다. 이제 사람들은 다양한 미디어 플랫폼, 장치 및 채널의 출현으로 인해 이야기를 표시할 수 있는 많은 액세스 권한을 갖게 되었습니다. 또한 기업이 자신의 개성과 사명을 전달할 수 있는 다양한 방법이 이미 있으므로 열정적으로 전시하는 것이 훨씬 쉬워집니다.

전자 상거래 마케팅에서 근본적인 감정적 설득에 대해 열렬한 이유는 무엇입니까?

비즈니스 분야에서 크리에이티브 에이전시는 감정적 설득이 단어, 정보, 느낌, 추론, 특정 사건, 아이디어 또는 대상에 대한 개인 또는 그룹의 태도 또는 행동을 변경하기 위해 고안된 절차를 말합니다. 또는 이러한 모든 요소의 조합.

개종에 이르는 지배 과정을 이해하는 비결은 특정 국가에 있는 사람들의 심리적 구성을 이해하는 것입니다. 뇌는 부분적으로 감정적이기 때문에 통계, 그림 및 표준에 의해 뒷받침되는 논리적 논증이 다른 사람을 설득하는 훌륭한 접근 방식이지만 유일한 전략을 구성하지는 않습니다.

이중 과정의 개념은 정신 과정이 특정 주제에 점점 더 관심을 갖게 되면 마음의 논리적 측면이 덜 중요해진다고 주장합니다.

당신의 강렬한 감정적 설득에 대한 제안에 들어가기 전에, 아마도 이 용어가 실제로 의미하는 바를 빨리 이해해야 할 것입니다. 현재의 광고 산업은 의사 결정에서 우리 문화의 역할을 무시할 수 없습니다. 급변하는 세상에서 협회는 구매자 페르소나의 근본적인 욕구와 필요에 관심을 갖고 있는지 확인해야 합니다.

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University of Southern California에서 수행된 연구에서 연구자들은 생각할 수는 있지만 감정적 수행 장애가 있는 사람들은 개인이 자신의 선택에 대해 어떻게 느끼는지 이해하지 못하기 때문에 결정을 내릴 수 없다는 것을 발견했습니다.

과학자들은 인간의 정신이 얼마나 복잡한지 자랑하기를 좋아하지만 대부분의 현대 감정은 본질적으로 소수의 기본 감정에서 비롯됩니다. 가장 어려운 선택 중 일부를 선택하는 방법은 기쁨, 연민, 두려움 및 분노를 경험하는 방법에 따라 다릅니다. 예를 들어, 마케팅 산업에서: 브랜딩 에이전시는 종종 사용자가 페이지에 오랫동안 빠져들게 하는 색상과 레이아웃을 선택합니다. 여기에 개념에 대한 자세한 내용이 있습니다.

행복은 더 많은 제안으로 이어집니다

연구원들은 마케팅에서 감정적 매력을 인식할 때 긍정적인 감정이 부정적인 감정보다 사람들이 친구를 공유하고, 리트윗하고, 연결하도록 설득할 가능성이 더 높다는 것을 발견했습니다. 이것은 좋은 소식을 강조하거나 뇌의 "흥분한" 영역을 자극하는 언어를 사용하여 광고주가 본질적으로 브랜드의 도달 범위를 늘릴 수 있음을 의미합니다.

불행에 대한 더 많은 클릭

행복 때문에 친구, 가족, 지인들과 경험을 공유하게 될 수 있지만 고통에는 분명한 동기가 있습니다. 연구에 따르면 바람직하지 않은 의미를 지닌 단어는 일반적으로 활성 클릭 요인이 더 큽니다. 실제로 Outbrain 연구에 따르면 "가장 극도로 두려운" 또는 "절대"와 같은 부정적인 예는 하이라이트가 없는 기능보다 주의를 끄는 데 30% 더 효과적입니다.

또한 "최고"와 같이 적절하게 제공되는 긍정적 인 내용은 덜 흥미로운 경향이 있습니다. 불쾌한 형용사의 적극적인 클릭 요인은 긍정적인 단어보다 63% 더 높았습니다. 또한 블로그 영역을 방문하거나 개인적으로 연락하여 이러한 정보를 더 받을 수 있습니다.

감정은 우리가 내리는 결정에 어떤 영향을 미칩니까?

우리가 논리적 선택을 한다고 가정하고 싶지만, 이것은 합리적 선택이 아니라 감정적 자아가 선택한 선택을 정당화합니다. 감정이 없는 사람이 결정을 내리는 것이 아닙니다.

연구에 따르면 우리 뇌에는 두 가지 영역이 있습니다. 감정은 자동으로 작동하기 때문에 처음에는 적은 노력으로 빠르게 처리됩니다. 다른 하나는 처리 비용이 훨씬 더 많이 들고 느리고 무기력합니다. 결론은 뇌의 감정적 요소가 매우 빠르게 결정을 내리고 이성적인 부분이 결정을 방어하려고 한다는 것을 시사합니다.

마케터의 강력한 감정적 훅은 무엇입니까?

하나의 감정은 연결을 설정하기 위해 감정적 마케팅에서 정기적으로 사용됩니다. 가장 큰 성공의 기회는 가장 강한 인간의 감정입니다. 마케터가 타겟 고객의 관심을 끌기 위해 이미 사용한 몇 가지 강력한 심리적 고리를 살펴보겠습니다.

두려움

이것은 판매를 가속화할 수 있는 정말 효과적인 후크입니다. 그들에게 당장 필요한 것이 있다고 느끼게 하는 훌륭한 방법입니다. 추론보다 패닉에서 수익을 창출하는 것이 훨씬 더 간단하기 때문에 많은 마케터는 두려움을 효과적인 판매 전략으로 사용합니다.

불안

이 갈고리와 두려움의 차이점은 불안이 사람들로 하여금 참을성이 없고 동요하게 만든다는 것입니다. 서두르는 느낌이 싫다면 청중이 느끼는 느낌이 마음에 들지 않을 것이기 때문에 마케팅에서 이 감각을 이용하지 마십시오. 특히 그들이 회사에서 많은 돈을 쓰고 배송료를 지불한 경우에는 더욱 그렇습니다.

호기심

이것은 모두가 다른 사람들이 자신에 대해 어떻게 생각하는지 이해하기를 원하기 때문에 가장 자주 사용되는 마케팅 방법 중 하나입니다. 마케터는 실제로 제품에 대해 논의하지 않고 다른 사람들이 자신의 제품에 대해 어떻게 생각하는지 알아내기 위해 항상 노력할 것입니다. 예를 들어 신발 브랜드를 운영하는 경우 고객에게 "이 쇼의 색상이 나에게 괜찮은 것 같습니까?"라고 질문할 수 있습니다.

결론: 최종 사용자의 감정을 느껴야 합니다.

감성적 설득은 카피와 디자인으로 나눌 수 있지만, 감성을 이끌어내는 무언가를 만들 수 있을 때 함께 작동합니다. 따라서 단어 외에 소스, 영상 및 감성적인 스토리텔링의 활용을 고려하는 것이 중요합니다.

구매자의 관심을 끌기 위해 수많은 방법으로 구매자의 감정을 자극할 수 있습니다. 놀람 또는 공포의 감각과 유사합니다. 이러한 감정에 대해 더 많은 정보를 제공하십시오.

온라인 구매를 하기 전에 고객은 항상 리뷰를 읽습니다. 물건을 만지거나 경험하지도 않기 때문에 소비자는 직감에만 의존하여 구매하게 됩니다. 따라서 좋은 상품을 홍보하고 현재 고객에게 리뷰를 남기도록 유도하는 것이 중요합니다.

연구에 따르면 구매자가 이미 친숙한 제품을 홍보하면 매출을 높일 수 있습니다. 이미 사용한 물건을 즐겁게 구매하는 것이 일반적입니다. 그들은 제품을 주변에서 지속적으로 볼 수 있다면 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 최근에 "이 기회를 잡아라"라는 슬로건이 포함된 콘텐츠가 마음을 사로잡는 것 같습니까? 의심할 여지 없이 그렇습니다! 결국 모든 사람은 무언가 또는 다른 것을 구매하기를 열망합니다. 따라서 놓치는 것에 대한 두려움을 심어주면 제품을 구매할 수 있습니다. 이에 해당하는 방법을 적용할 수 있도록 주의하시기 바랍니다.

한 번에 여러 제품을 제시하는 것이 항상 바람직합니다. 전체 페이지에 단일 제품을 표시하는 것이 고객의 관심을 끌지 못하기 때문입니다. 그러나 구매자에게 선택권을 준다면 구매자의 생각은 특정한 방식으로 작동할 것입니다. 고객은 상황에서 구매를 할 것입니다.

모든 잠재적인 변형을 탐색하기 위해 각 설득력 있는 조각은 다른 것보다 원래 아이디어에서 더 분리되어야 합니다. 감정적 설득의 네 가지 기둥인 슬픔, 불안, 경외, 분노는 모두 당신에게 유리하게 사용될 수 있음을 명심하십시오. 마지막으로, 다르게 생각하고 싶은 욕구에도 불구하고 대다수의 사람들은 이성보다 본능적이기 때문에 충동에 따라 후속 조치를 취하는 것이 중요하다고 말할 수 있습니다.

저자 약력:
Brijesh Jakharia는 2005년에 SPINX Digital을 공동 설립했으며 중견기업에서 기업을 위한 웹 및 모바일 마케팅 솔루션 제작에 큰 자부심을 가지고 있습니다. 마케팅은 그의 열정이며, 처음부터 브랜드를 구축하는 스릴은 그가 세계적 수준의 고객을 위한 성공적인 브랜드 스토리를 만드는 데 도움이 되었습니다. 일하지 않는 동안 그는 연구에 시간을 보내고 디지털 콘텐츠 스토리를 읽는 것을 좋아합니다.