이메일 검증 103: 공급업체에 어떤 질문을 해야 합니까?

Mailjet의 북미 배송 담당 글로벌 부사장 겸 운영 책임자인 Lauren Meyer와의 파트너십을 통해 다음 블로그로 돌아 왔습니다. 이번에는 Lauren과 Alex가 마침내 이메일 목록 유효성 검사에 뛰어들기로 결정했을 때 올바른 질문을 할 수 있습니다.

시작하기 전에 먼저 목록 유효성 검사에 관심이 있는 이유를 고려하는 것이 중요합니다. 이는 공급업체를 비교하는 데 사용하는 장단점 목록을 형성할 것이기 때문입니다. 스스로에게 물어볼 수 있는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

1. 어떤 문제를 해결(또는 방지)하려고 합니까? 이에 대한 답변은 실시간 주소 유효성 검사, 일괄 처리 방법 또는 둘 다를 제공하는 솔루션에 집중해야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.
2. 내 목록에 대해 얼마나 많은 데이터를 원합니까? 다양한 이메일 주소의 세분화된 데이터에 액세스하면 조사 및 다음 단계 식별에 절대적으로 도움이 됩니다. 그러나 너무 많은 정보가 있습니다. 어떤 데이터를 실제로 사용하여 결정을 알리고 단순히 "있으면 좋은" 데이터입니까?
3. 서비스가 내 비즈니스 또는 고객을 위해 사용될 예정입니까? 자신의 연락처 목록에서 목록을 확인하거나 CRM과 같은 에이전시 또는 SaaS 도구로 다양한 방법을 통해 수집된 별도의 연락처 목록을 모두 관리하는 고객을 위한 솔루션을 찾고 있습니까?
4. 지속적인 검증 솔루션을 찾고 있습니까 아니면 연락처 목록에 대한 일회성 검토를 찾고 있습니까? 일회성 검토는 최근(예: 6개월 이상) 연락하지 않은 수신자에게 재참여 캠페인 보내기, 규정 준수 문제 이후 ESP의 조언 따르기, 또는 단순히 목록 정리 시도와 같은 작업에 대한 것일 수 있습니다. 오타 및 기타 하드 바운스. 반면에 지속적인 유효성 검사는 신규 가입 또는 사용자가 실제로 실제 주소인지 확인하는 데 유용합니다. 이는 250ok에서 강력하게 옹호하는 유효성 검사 유형입니다.
5. 내 예산은 얼마입니까? 아마도 이것이 첫 번째 질문이었어야 한다고 생각할 것입니다. 검증 서비스는 품질과 비용면에서 매우 다양하기 때문에 가격은 확실히 중요한 고려 사항이지만, 무엇보다 중요한 것은 선택한 솔루션이 핵심 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것입니다.

지피를 통해

이제 고기로. Mailjet에서의 경험과 업계 전반의 이메일 유효성 검사 도구에 대한 개인적인 경험을 바탕으로 다음은 이메일 유효성 검사 서비스를 평가할 때 잠재적 공급업체에게 물어볼 몇 가지 질문입니다.

1. GDPR을 준수합니까? RFP 및 기타 공급업체 선택 설문조사에서 이 질문이나 그 변형을 점점 더 많이 볼 수 있을 것입니다. 특히 이메일 및 기타 개인 연락처 정보와 관련하여 데이터 보호는 점점 더 중요한 고려 사항입니다. GDPR 준수 공급업체(또는 CCPA와 같은 기타 법률)의 일부 이점에는 EU 서버의 이메일 목록만 확인하는 옵션, 확인 보고서에서 연락처의 출신 국가에 대한 세부 정보에 대한 액세스, (또는 삭제) 회사가 귀하에 대해 보유하고 있는 데이터.
2. 내 연락처 목록을 확인하는 데 사용되는 방법은 무엇입니까? 공급업체가 목록에 있는 주소가 유효한지 확인할 수 있는 여러 가지 방법이 있으며 각 방법은 품질과 엄격성이 다릅니다. 검증 102에서 언급했듯이 결과는 공급자마다 다르지만 다음은 공급업체와 논의해야 할 몇 가지 주제입니다.
   • 대부분의 목록이 15-30%의 Verizon 주소(AOL, Yahoo)로 구성되어 있다는 점을 감안할 때 전체 수락 주소를 어떻게 분류합니까?
   • 전체 수락 주소는 종종 유효/배달 가능 개수를 부풀리나요? 어떤 형태의 캐싱 또는 제3자 데이터를 사용하여 어떤 포괄 도메인과 주소가 실제로 실제 사람인지 확인하고 있습니까?
   • 직접 수신 동의가 연락 금지 목록을 대체해야 한다고 생각하십니까? DMA 목록과 같은 접촉 금지 목록에 나타나는 유효한 주소를 표시하지 않거나 폐기하시겠습니까?
   • 서비스 약관에서 내 목록 유효성 검사 결과가 재사용되거나 다른 고객의 목록을 향상시키는 데 사용됩니까? 그렇다면 규정 준수 요구 사항을 충족하기 위해 이 프로세스를 옵트아웃할 수 있습니까?
   • 많은 수의 오탐 없이 오타, 철자가 잘못된 주소 또는 잘못된 주소 구문을 식별하는 방법은 무엇입니까?
   • 주소가 "알 수 없음" 또는 "확인할 수 없음"으로 분류된 경우 주소 처리를 중단하거나 간헐적인 연결 문제 또는 차단이 아닌지 확인하기 위한 재시도 논리가 있습니까?
3. 어떤 종류의 도구를 제공합니까? 많은 공급업체에서 API를 사용하여 실시간 확인을 설정하고 CSV 업로드 또는 API 호출을 통해 일괄 유효성 검사를 실행할 수 있는 기능을 제공합니다. 일부 공급업체는 이메일 서비스 공급자(ESP)와의 통합을 제공하여 이메일 프로그램 내에서 유효성 검사를 원활하게 진행할 수 있습니다. 이메일 중복 제거, 구문 및 도메인 확인과 같은 서비스는 매우 일반적입니다. 다른 공급업체도 스팸 트랩 제거 또는 메일을 스팸으로 표시할 가능성이 더 높은 목록의 주소에 플래그를 지정하는 기능을 제공합니다. 알림: 목록에서 스팸 트랩을 100% 제거할 수 있다고 주장하는 공급업체를 조심하십시오. 이것은 단순히 합리적인 약속이 아닙니다.
4. 귀하의 서비스에는 몇 개의 이메일 확인 카테고리가 있으며 그 카테고리는 무엇입니까? 목록 유효성 검사 목표에 따라 위험에 따라 목록을 여러 범주로 나누는 것이 중요할 수 있습니다. 많은 전달 가능성 문제는 데이터 품질 문제에서 비롯되므로 이러한 추가 세부 사항은 목록 수집 및 유지 관리 방법을 최적화하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 결과에 대해 어떤 지원을 제공합니까? ESP를 사용하는 경우 배달 가능성 팀에서 목록 유효성 검사 결과에 대한 지침이나 분석을 기꺼이 제공할 수 있습니다(Shameless 플러그: 이것이 Mailjet에서 제공하는 것입니다!). 그렇지 않은 경우 결과를 해석하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 컨설팅 서비스에 대해 문의하고, 위험이 높은 목록 부분을 강조 표시하고, 목록 수집 및 유지 관리 관행을 개선하기 위한 실행 계획을 작성할 수 있습니다. 이러한 종류의 분석은 이메일로 전달 가능성과 ROI를 최적화하는 데 매우 유용할 수 있습니다.
6. 정확도는 얼마이며 보증을 제공합니까? 즉, 해당 서비스를 사용하여 이메일 주소를 확인할 때 해당 주소가 반송되지 않는다고 보장할 수 있습니까? 대부분의 공급업체는 95-99%의 인도 가능성을 보장합니다. 그들이 어떤 종류의 품질 보증을 제공하는 경우 결과가 약속한 것과 다를 경우 어떤 종류의 수단을 기대할 수 있는지 알아보는 것이 좋습니다. 지불금을 환불해 주나요? 블랙리스트 완화 및 전달 가능성 지원을 지원합니까? 그렇지 않은 경우 보증이 제공하는 가치를 고려할 수 있습니다.
7. 샘플 파일에서 정확도 테스트를 실행할 수 있습니까? 우리 모두는 마케팅 팀이 거의 모든 것을 훌륭하게 만들 수 있다는 것을 알고 있으며 품질 보증은 인쇄되는 픽셀 보다 훨씬 더 가치가 없을 수 있습니다. 목록의 작은 부분에 대해 서비스를 테스트할 기회가 있으면 검증 프로세스와 결과가 이해하기 쉬운지 결정할 수 있습니다. 이것은 또한 실행 가능한 통찰력을 가질 수 있도록 충분한 세분성을 제공할 수 있습니다.

마지막 알림: 확인은 수신자 동의 없이 이메일 주소 목록을 구매하려는 경우에 대한 보호 수단이 아닙니다. 이 프로세스는 윤리적이고 적절한 방법을 사용하여 구축한 활성 메일링 목록의 유효성을 추가로 보장하기 위해 지속적으로 사용되어야 합니다. 250ok는 이 철학의 강력한 지지자입니다. 이것이 우리가 검증 서비스를 전체 제품군 고객에게만 판매하는 이유입니다. 이는 크고 다면적인 이메일 마케팅 퍼즐의 또 다른 부분일 뿐입니다.

어쨌든… 검증 시리즈의 다른 블로그에 들러 주셔서 감사합니다! 우리는 우리 안에 하나 더 있다고 생각합니다 ...