매트리스에서 매트리스로 이동하기 위해 오프라인 매장에 가서 잠을 자기에 완벽한 제품을 선택하는 데 몇 시간을 소비하던 시대는 지났습니다. 집에서 편안하게 매트리스를 주문하고 배달을 받을 수 있는 Casper 및 Leesa와 같은 온라인 회사에 들어가십시오. 최근 아마존도 매트리스 사업에 뛰어든다고 발표되었는데, 이는 Casper 및 Leesa와 같은 전자 상거래 회사가 전에 없이 브랜드 충성도를 높여야 한다는 것을 의미합니다.

Casper는 2014년에 시작되었고 Leesa는 2015년 직후에 매트리스 납품을 시작했습니다. 약속한 메모리 폼 층, 향상된 수면 능력, "연구"를 위해 오후 낮잠을 비교하는 데 며칠을 보낼 수는 있지만, 오늘 우리가 논의하는 것은 snoozefest에 가깝지 않습니다. 어떤 온라인 매트리스 회사가 받은 편지함에서 가장 많이 배달합니까?

캐스퍼

가입 절차

Casper 홈페이지 하단에 있는 이메일 구독 양식은 나머지 연락처 정보와 함께 제공됩니다. 간단하고 신중하며 가입 절차가 너무 까다롭지 않은 것에 감사하지만 가입 양식을 찾는 데 잠시 시간이 걸렸습니다.

"무료 취침 시간 독서"라는 사려 깊은 문구가 나를 위해 계약을 체결했지만 취침 시간 독서가 무엇인지 또는 그것이 소비자로서 나에게 유용할지 아직 완전히 확신하지 못합니다.

신규 가입자는 가입 후 다음 이메일을 받게 됩니다.

1. 환영 이메일

제목: Casper에 오신 것을 환영합니다!
머리말 텍스트: 잠을 사랑합니까? 같은.

이 이메일에서 가장 주목한 것은 브랜드 연속성입니다. 색 구성표에서 제목에 이르기까지 나는 Casper를 즉시 알아보았고 첫 번째 이메일은 그들의 웹사이트에서 보낸 시간을 극도로 반영했습니다.

일반적으로 실제 제품의 사진이 이메일 상단(일부에서는 "볼 수 있는 부분"이라고 칭함)에 더 가깝게 나타나야 한다고 말하지만 여기에서는 작동합니다. Casper는 수면 및 취침 시간 테마를 훌륭하게 통합하고 새 매트리스를 구입하는 것 이상의 의미를 지닌 유익한 경험으로 전환합니다.

환영 이메일이 전송되면 새 구독자는 다음과 같은 다른 자동 이메일을 주기적으로 수신하도록 설정합니다.

2. 교육 이메일

제목: 잠을 잘 못자서 죄송합니다...
머리글 텍스트 : 해당 사항 없음

자칭 콘텐츠 괴짜인 나는 여전히 Casper의 단어 사용에 깊은 인상을 받았습니다.

제품 교육 이메일에서 가벼운 마음과 정보 제공의 균형을 맞추는 것이 어려울 수 있지만 Casper는 정보를 제공하는 동시에 친근한 브랜드 톤을 유지하는 데 큰 역할을 합니다.

과학에 대한 심층 분석을 위한 비디오 링크를 제공할 뿐만 아니라 이동 중인 이메일 스키머를 위한 전문가 인용문도 포함되어 있다는 점이 마음에 듭니다. (평균 이메일 읽기 시간은 15-20초입니다!)

3. FAQ 이메일

제목 줄: Casper로부터 1개의 새 메시지가 있습니다.
머리말 텍스트: 그것에 대해 이야기합시다.

이 FAQ는 라이브 채팅으로 바뀌었습니다. 이 사본은 고객이 결정 과정에서 정확히 어디에 있는지 설명하고 고객이 Casper에게 접근하거나 다른 매트리스 회사를 선택하기를 기다리지 않고 정면으로 고객의 망설임을 해결합니다.

그러나 이 FAQ의 디자인과 전달은 여기에서 진정한 승자입니다. 라이브 채팅 형식은 관련성을 유지하면서 창의적이며 실제로 Casper 전문가가 신뢰할 수 있는 전문가가 될 수 있는 단계를 설정합니다.

Casper의 마케팅 주기에 있는 이메일은 양파에서 새로운 겹을 벗기는 것과 같습니다. 각 이메일은 새로운 것을 보여주지만 여전히 동일한 야채에서 나온 것임을 알 수 있습니다. 그들이 만들어 낸 지속적인 수면 "경험"과 짝을 이루는 일정하면서도 반전된 색 구성표를 조심하십시오.

4. 시즌별 홍보 이메일

제목: 그 추가 시간.
프리헤더 텍스트: 매트리스가 포함된 모든 주문에서 10% 할인을 받으세요.

일광 절약 시간제의 종료는 우연히 Casper의 이메일 구독자 중 한 명에게 놀랍도록 즐거운 시간이었습니다.

이 "휴가"를 유리하게 사용할 수 있는 회사가 있다면 매트리스 회사입니다. 그리고 놀랍지도 않게, 그들은 축하할 할인 코드를 제공하는 것은 말할 것도없고 시간 변경을 인정한 유일한받은 편지함이었습니다! 윈윈.

국경일과 생일에는 받은 편지함이 항상 가득 차 있다는 것은 비밀이 아니지만, 독자에게 무언가를 판매하려는 것 외에 다른 이유로 독자의 관심을 끌 수 있는 재미있는 방법을 찾을 수 있다면 이메일 마케팅의 최적 지점을 찾은 것입니다. 우리는 무엇을 말할 수 있습니까? 인간은 다른 인간의 말을 듣는 것을 좋아합니다!

이제 Casper의 소식을 들었으므로 해당 경쟁자를 소개하겠습니다.

리사

가입 절차

Leesa의 가입 양식은 홈페이지 하단에도 있는데, 제 이메일 주소를 입력하는 것도 어렵지 않았습니다. 사이트에서 더 눈에 띄는 위치에서 찾기가 더 쉬웠을 텐데 "업데이트 및 제안"에 대한 언급이 마음에 듭니다. 이메일에서 무엇을 기대할 수 있는지 더 명확하게 알 수 있기 때문입니다.

나는 일반적으로 이름, 생일 또는 위치와 같은 새로운 구독자로부터 더 많은 정보를 수집하는 것을 옹호하지만 두 회사 모두 기본을 고수하기 위해 올바른 선택을 했다고 생각합니다.

그들은 전자 상거래 웹 사이트이고 지리적 특정 콘텐츠를 보낼 필요가 많지 않기 때문에 이 시점에서 잠재 고객에게 너무 많은 것을 묻는 것보다 안전하게 플레이하고 리드를 잡는 것이 좋습니다. (필드를 추가할 때마다 등록이 25% 감소한다는 사실을 알고 계셨습니까?)

1. 환영 이메일

제목: 달콤한 꿈이 기다리고 있습니다.
프리헤더 텍스트: 더 나은 수면은 Leesa 매트리스로 시작됩니다. GET $150 OFF LEESA

Casper가 일러스트레이션에 관한 모든 것이라면 Leesa는 현대적인 라이프스타일 사진 접근 방식을 취합니다. 브랜드 포지셔닝을 위한 소개와 함께 리사는 '깊은 안식', '달콤한 꿈', '깨어나는 안식처' 등을 약속했다.

그들의 환영 이메일은 주로 밝은 색상과 원인 마케팅에 의해 제공됩니다. 그들은 회사가 더 큰 이익에 미치는 긍정적인 영향을 알려줍니다. 이것은 처음부터 모든 회사에 대한 강력한 접근 방식이며 매트리스 정보가 즉시 넘쳐나는 받은 편지함에 비해 상쾌합니다.

환영 이메일을 받은 후 구독자는 정기적인 이메일 주기에 빠지면서 Leesa의 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

2. 교육 이메일

제목: 다음 매트리스가 Leesa여야 하는 5가지 이유
머리말 텍스트: 인생의 3분의 1을 잠으로 보내므로 올바른 매트리스를 찾는 것이 중요합니다!

Leesa의 제품 교육 이메일은 받는 사람이 매트리스에 어떻게 맞고 삶을 개선할 수 있을지 상상하도록 돕는 데 큰 역할을 합니다. 이 이메일이 압도적이지 않으면서 다양한 고객에게 어필할 수 있는 다양한 주제와 요점을 다루는 방식이 마음에 듭니다. 이것은 이메일의 목적을 설명하는 매우 명확한 헤더로 인해 대부분 가능하지만 끝에 명확한 CTA 버튼으로 더 잘 지원될 수 있습니다. 잠재 고객이 다음에 취하기를 원하는 조치를 항상 알고 있는지 확인하고 싶습니다!

3. CEO 편지

제목: 버지니아 비치에서 온 안녕하세요.
머리말 텍스트: N/A

좋아요, 여기에서 처음 생각한 것은 정말 훌륭합니다. 고객들은 얼굴에 이름을 붙이고 좋아하는 제품 뒤에 숨은 사람들을 보는 것을 좋아합니다. 나는 Leesa의 CEO가 그가 회사를 시작한 방법에 대해 공유하는 것을 좋아합니다. 그것은 진정성 있고 진심 어린 이메일입니다.

이것이 나를 위한 마크를 놓친 곳은 브랜딩 및 디자인 카테고리입니다. 그것은 내가 Leesa에게서 기대했던 것과 같은 이미지를 포함하지 않으며, 회사가 버지니아 비치에 기반을 두고 있다는 것을 모르고, 내가 그것을 경계하지 않았다면 아마 이 이미지를 바로 지나쳤을 것입니다.

4. 휴일 이메일

제목: 악인에게는 쉼이 없습니까?
머리말 텍스트: N/A

이 제목과 gif가 너무 영리해서 이 게시물을 작성하는 동안 몇 명의 동료가 내 책상 주위에 모였습니다.

휴일 이메일의 경우 시즌을 인정하기 쉽지만 자신의 브랜드와 관련된 것으로 다시 전환합니까? 이것이 바로 우리가 혁신이라고 부르는 것입니다. 이것은 확실히 Leesa에서 내가 가장 좋아하는 게시물이었고, 그들이 이런 종류의 콘텐츠를 계속 유지하기를 정말로 바랍니다!

케이던스와 타이밍 보내기

이메일을 보내는 가장 좋은 시간은 언제인가요? 이것은 우리가 많이 받는 질문이며 대답은 간단합니다.

Casper와 Leesa는 하루 중 가장 졸린 시간인 오후 4시가 넘도록 이메일을 보낼 때까지 기다렸다는 점에서 이 개념을 매우 잘 보여줍니다. 나는 당신에 대해 모르지만, 그것은 확실히 내가 새 매트리스에 대한 꿈을 꾸기 시작할 가능성이 가장 높은 때입니다. 이 단순하지만 뛰어난 전술은 브랜드에 맞게 "규칙"을 구부리는 완벽한 예입니다.

판결?

그렇다면 이 이메일 대결에서 누가 상을 가져갈까요? 창의적인 제목부터 예상치 못한 휴일 외침에 이르기까지 어느 회사도 잠을 자지 않고 있다는 사실을 인정할 가치가 있습니다. 확실히 힘든 일입니다.

나는 Leesa가 사려 깊은 메시지를 보내고 원인 마케팅을 활용하는 방식을 좋아하지만 디자인 선택과 브랜드 보이스는 전체적으로 조금 더 일관성이 있을 수 있습니다. 많은 회사에서 제품을 선보이기 위해 라이프스타일 사진을 사용하고 있는데 이 브랜드가 더 강한 아이덴티티를 갖고 자신만의 브랜드가 되었으면 합니다.

그러나 Casper의 경우 브랜드 아이덴티티에 대한 감각은 처음부터 끝까지 분명하며 이메일마다 다르지 않습니다. 그들은 시그니처 디자인 스타일과 가벼우면서도 사려 깊은 브랜드 보이스로 탁월합니다. 나는 그들이 고객에 대한 더 많은 정보를 수집하고 세분화 및 자동화로 그들을 놀라게 함으로써 미래에 그들의 노력을 실제로 최대화하는 것을 보는 것을 즐깁니다. 잘했어, 팀!

승자: 캐스퍼