이메일 최적화를 위한 10가지 모범 사례

Gary Thuerk는 1978년에 400명의 고객에게 최초의 대량 이메일 메시지를 보낸 마케팅 역사에서 특별한 위치를 차지하고 있습니다. 그의 혁신은 또한 스팸의 아버지라는 새로운 칭호를 얻었습니다.

Gary의 이름이 정당한지에 대한 논쟁을 피하면서 그의 전략은 혁신적이고 당분간 야심적이며 궁극적으로 효과적이었습니다.

물론 이메일 마케팅은 70년대 이후 크게 발전했으며 고객의 기대치도 마찬가지입니다. 보통 사람이 하루에 100통 이상의 이메일 을 받는 상황 에서 고객이 주의를 요하는 메시지에만 시간을 할애하는 것을 이해할 수 있습니다. 구독자의 받은편지함에서 눈에 띄기 위한 경쟁이지만 잘못된 이유로 관심을 끌고 싶지는 않습니다.

귀하의 팀이 이메일 마케팅을 통해 성공하고 스팸 공장으로 간주되는 것을 방지할 수 있도록 결과를 확실히 개선할 수 있는 10가지 이메일 최적화 팁을 소개합니다.

이메일 최적화의 중요성

용어에 익숙하지 않은 경우 이메일 마케팅 최적화는 이메일 마케팅 성공을 개선하는 데 사용되는 다양한 프로세스, 고려 사항 및 모범 사례를 나타냅니다. 이메일을 최적화하면 개방, 참여 및 전환율을 의미 있게 증가시켜 충성도 높은 구독자를 확보할 수 있습니다.

이메일 최적화의 영향

본질적으로 이메일 최적화는 윈윈입니다. 고객은 관련성 있고 유용한 정보와 더 나은 이메일 경험을 받고 비즈니스는 충성도 높은 쇼핑객과 매출 증대를 얻습니다.

많은 소매업체가 동일한 이메일을 전체 구독자 목록에 동시에 보내는 실수를 저지릅니다. 이로 인해 장기적인 이메일 마케팅 결과가 손상된다는 사실을 알지 못합니다.

실제로 대다수의 소비자(75%)는 이메일이 개인화되지 않을 때 불만을 나타 냅니다. 젊은 세대는 특히 까다롭습니다. 밀레니엄 세대의 70%는 브랜드가 개인화된 이메일을 보내지 않는 것을 싫어합니다. 반면 캠페인을 개인화하는 마케팅 담당자는 매출이 20% 증가하는 경향이 있습니다.

사실 귀하의 목록에 있는 모든 가입자는 귀하의 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대해 고유한 쇼핑 요구 사항과 선호도를 가지고 있습니다. 콘텐츠 및 전달을 개인화하지 못하는 것은 고객에게 개인으로서 관심이 없다는 것을 보여줄 뿐입니다. 일반적이고 비인격적인 이메일을 계속 전달하면 고객은 결국 구독을 취소하고 함께 쇼핑을 중단할 것입니다.

이메일 마케팅 최적화는 불필요한 목록 이탈을 방지하고 이메일 오픈율 을 높이는 데 도움이 되므로 귀중한 마케팅 자산이 됩니다.

이메일 최적화를 위한 10가지 모범 사례

이메일 마케팅의 이해 관계를 이해하는 것은 효과적인 이메일 마케팅 전략을 이끄는 첫 번째 단계입니다. 그러나 속담처럼 말보다 행동이 훨씬 쉽습니다.

계획을 간소화하고 성능 결과의 즉각적인 개선을 확인하려면 다음 10가지 이메일 최적화 모범 사례를 따르십시오.

1. 눈길을 끄는 제목을 사용하십시오.

이메일 받은편지함을 살펴보세요. 수백 개의 이메일 중에서 어떤 것이 눈에 띄나요?

이메일 제목 줄은 고객이 읽는 이메일의 첫 번째(아마도유일한) 부분이므로 주의를 요하는 눈길을 끄는 제목을 사용해야 합니다. 여러 제목 줄 스타일을 테스트하고 제목에 고객의 이름을 포함하거나 이모지를 사용하여 메시지를 개인화하거나 둘 모두를 고려하십시오. 요점을 빠르게 전달하고 특정 사서함 공급자에 대해 제목 줄이 너무 길 때 발생하는 잘림을 피하고 싶기 때문에 제목 줄이 얼마나 긴지도 알고 있어야 합니다.

여기 에서 최고의 이메일 제목을 작성하는 방법에 대한 전체 연습을 확인 하십시오. 주요 브랜드의 이메일 제목의 실제 예가 포함되어 있습니다.

2. 사용자를 세분화하십시오.

이전 요점을 강화하기 위해 각 이메일 구독자는 브랜드에 대한 고유한 역사와 그들이 선호하는 특정 방식을 가지고 있습니다. 특정 수신자 그룹에게 올바른 메시지를 전달하려면 구독자를 분류하는 것이 중요합니다.

다음을 포함하여 이메일 구독자를 분류할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 인구 통계: 연령, 성별, 경력 또는 직함
• 참여: 구독자가 콘텐츠에 마지막으로 참여했을 때
• 위치: 지역 콘텐츠 및 제안을 강조하는 이메일 보내기
• 과거 구매: 최근 구매를 기반으로 보완 제품 홍보

결과를 극대화하려면 고객 데이터를 사용하여 이메일 마케팅 고객 세그먼트를 지속적으로 평가하고 개선해야 합니다. 소비자 개인 정보 보호법이 계속 강화됨에 따라 이러한 소비자 데이터 포인트를 수집하는 가장 좋은 방법은 이메일 기본 설정 센터 를 사용하는 것 입니다.

3. 메시지를 자동화하십시오.

24시간 근무하지 않는 한 팀에서 고객에게 모든 이메일을 수동으로 보내는 것은 불가능합니다. 이메일 마케팅을 자동화하여 고객이 가장 중요한 순간에 메시지를 받을 수 있도록 해야 합니다(팀이 연중무휴 24시간 대기하지 않아도 됨).

고객 여정 지도를 검토하고 브랜드와 고객 간의 많은 접점을 식별하십시오. 고객 여정 전반에 걸쳐 고객의 문제를 해결하고 행동을 유도하는 데 이메일이 어떻게 도움이 됩니까?

자동화된 배송 및 배달 알림을 보내거나 자동화된 메시지를 사용하여 새 충성도 회원을 온보딩하는 등 고객 여정의 이벤트와 관련된 가장 일반적이거나 스트레스가 많은 고객 상황을 해결하기 위해 자동화된 메시지 캠페인을 만듭니다.

마케터는 일반적으로 메시지를 미리 예약하고 자동화된 메시지 시리즈를 설정하여 팀이 프로세스를 쉽게 수행할 수 있도록 하는 이메일 마케팅 도구를 구현함으로써 최상의 결과를 보게 됩니다.

4. 공유 가능한 링크를 추가합니다.

이메일은 사용자 정의가 가능하고 시각적인 방식으로 정보를 공유할 수 있는 좋은 방법입니다. 각 이메일에 공유 가능한 링크를 포함하여 고객을 위한 여정을 만들고 브랜드 홍보를 돕습니다.

이메일에서 브랜드 페이지 또는 웹사이트뿐만 아니라 브랜드의 소셜 미디어 채널에 링크하십시오. 또한 사람들이 전달된 버전의 이메일을 보고 있는 경우 이메일에 가입할 수 있는 링크를 제공해야 합니다.

5. 매력적인 카피를 만드세요.

이메일 마케팅의 가장 큰 과제 중 하나는 매력적인 이메일 카피를 만드는 것입니다. 왜 사람들이 당신의 이메일을 읽어야 합니까? 귀하가 보내는 모든 이메일에서 귀하의 브랜드 개성이 어떻게 빛을 발합니까?

이메일 콘텐츠는 구독자의 참여를 유도하는 데 중요한 역할을 합니다. 이메일 제목과 마찬가지로 다양한 카피 스타일을 테스트하고 이메일 콘텐츠를 다양한 방식으로 제시하여 구독자를 위한 최상의 접근 방식을 배우십시오. 각 이메일에 대해 하나의 핵심 메시지에만 집중하는 데 도움이 되므로 모든 문장과 이메일 요소가 해당 메시지와 목표를 지원하는지 확인할 수 있습니다.

6. 사람들이 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 하십시오.

아무도 이메일 구독자를 잃고 싶어하지 않습니다. 그러나 구독자에게 이메일 수신을 거부할 수 있는 쉬운 방법을 제공하지 않으면 메시지를 스팸으로 표시하거나 이메일 주소를 차단할 수 있습니다. 너무 많은 사람들이 쉽게 구독을 취소할 수 없기 때문에 메시지를 스팸으로 표시하는 경우 특정 사서함 공급자가 전자 메일을 완전히 차단하도록 선택할 수 있습니다. 보내는 모든 이메일 하단에 명확한 구독 취소 링크를 포함하십시오. 숨기려고 하지 말고 이메일 머리글이나 바닥글에 링크를 눈에 띄게 배치하십시오.

7. 모든 장치에 대해 최적화하십시오.

이메일 최적화의 중요한 부분은 여러 장치에 맞게 최적화하는 것입니다. 일부 고객은 컴퓨터에서 이메일을 읽지 않습니다. 이동이 잦은 라이프스타일을 감안할 때 많은 사람들이 휴대폰과 태블릿을 포함한 모바일 장치에서만 이메일을 읽습니다. 메시지가 여러 장치에서 적절하게 렌더링되도록 이메일 마케팅을 최적화하십시오. 모든 이미지가 제대로 로드됩니까? 당신의 디자인은 여러 장치에서 깔끔합니까? 여러 장치에서 이메일을 테스트하지 못하면 경험이 좋지 않을 수 있으며 구독자가 메시지를 스팸으로 표시할 수 있습니다.

8. 개인화된 메시징에 집중하십시오.

각 구독자에게 필요에 맞는 메시지를 제공해야 한다고 언급했습니다. 다시 말해, 고객 데이터를 사용하여 대상이 지정되고 관련성 있는 콘텐츠를 생성하여 이메일 메시징을 개인화해야 합니다. 기본적으로 이메일에 구독자의 이름을 포함해야 합니다. 고급 전술에는 구독자의 나이, 위치, 쇼핑 기록 및 구독자로부터 수집한 기타 데이터를 반영하도록 이메일 내용을 변경하는 것이 포함됩니다. 이러한 이메일 개인화 팁에서 영감을 얻어 전략을 강화하십시오.

9. 행동 유도(CTA)를 명확하게 하십시오.

보내는 모든 이메일에는 명확한 목표와 독자가 의도한 조치가 있어야 합니다. 구독자가 공유한 정보로 무엇을 해야 하는지 이해할 수 있도록 모든 이메일에 클릭 유도문안을 포함하세요. "여기를 클릭하세요" 또는 "지금 행동하세요"와 같은 과거의 기본 CTA를 생각하고 대신 독자가 얻게 될 가치를 강화하세요. "무료 평가판 잠금 해제" 또는 "지속되는 동안 할인 쇼핑"과 같은 문구는 독자가 해야 할 일을 더 명확하게 설명합니다.

10. A/B 테스트를 최적화하십시오.

귀하의 이메일 마케팅 성공은 귀하의 이메일을 적절하게 A/B 테스트하는 능력에 달려 있습니다. 이메일 캠페인의 버전 A를 이메일 목록의 한 부분으로 보낸 다음 동일한 이메일 캠페인의 버전 B를 목록의 별도 부분으로 보냅니다. 그런 다음 각각에 대한 KPI를 비교하십시오.

글꼴 크기나 색상, 이미지 배치, 카피, 클릭 유도 문안, 제목 및 이메일에 대한 모든 것을 테스트할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 특정 요소를 A/B 테스트해야 한다는 점을 명심하십시오. 한 번에 너무 많은 요소를 테스트하면 무엇이 효과가 있는지 확인하기 어렵습니다. 이메일 A/B 테스트 예시 , 팁, 아이디어 는 이 게시물을 확인하세요 .

이메일 마케팅 전략 성장

개인화된 이메일을 계속 보내면 더 높은 수준의 참여, 꾸준한 오픈 증가, 판매 증가를 볼 수 있습니다. 이메일 마케팅 지표 를 주시 하여 캠페인 성과를 평가하고 전략을 조정해야 할 수 있는 신호를 주시하십시오.

이메일 최적화는 이메일 마케팅 성공의 핵심 요소이지만 Apple의 MPP, 소비자 개인 정보 보호법, BIMI와 같은 새로운 사양 등 이 이메일 환경에서 성공을 어렵게 만드는 몇 가지 현재 문제가 있습니다. 이러한 문제를 극복하고 이메일 프로그램을 다음 단계로 끌어올리기 위한 전문가 지침을 위한 최고의 이메일 마케팅 툴킷 을 다운로드 하십시오.