이메일 마케팅: 소프트 바운스 비율을 줄이는 방법

이메일 마케팅은 대상 고객에게 다가가 그들과 관계를 구축할 수 있는 강력한 도구입니다. 잘 실행된 이메일 마케팅 캠페인은 사용자 참여, 유지 및 전환율을 높일 수 있습니다. 반면에 성공하지 못한 이메일 마케팅 캠페인은 원하는 결과를 얻지 못할 뿐만 아니라 스팸으로 보이거나 초대하지 않음으로써 브랜드 평판을 해칠 가능성이 있습니다. 잘 계획되고 효과적인 이메일 마케팅 캠페인의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

이메일 마케팅의 소프트 반송률은 메시지를 받은 후 받은 편지함을 확인하지 않은 수신자의 비율을 나타냅니다. 이메일의 소프트 바운스 비율이 높다면 목록에 유효하지 않은 이메일 주소가 있거나 다른 이유로 인해 일부 사람들이 이메일을 받지 못하고 있음을 의미합니다. 이 게시물에서는 좋은 반송률을 구성하는 요소에 대해 논의하고 이를 달성하는 데 도움이 되는 제안을 제공합니다.

허용되는 이메일 캠페인 반송률은 얼마입니까?

이상적으로는 이탈률이 2% 미만이어야 합니다. 반송이 이미 해당 범위 내에 있는 경우 걱정하지 마십시오. 이는 정상입니다. 그러나 이탈률이 5% 또는 심지어 10%를 초과한다면 무언가 잘못된 것입니다.

이런 일이 발생하지 않도록 하려면 항상 최신 정보를 유지하고 정기적으로 이메일 반송률을 계산해야 합니다. 공식은 다음과 같습니다.

반송률 = (반송된 이메일 수 / 총 수신자 수) * 100%

예를 들어 이메일 캠페인을 1000명의 수신자에게 보내고 5개의 이메일이 반송되는 경우 반송률 0.5%를 얻으려면 (5 / 1000) x 100을 곱해야 합니다. 이는 환상적인 반송률입니다!

하드 바운스와 소프트 바운스의 중요한 차이점

건강한 반송률 범위를 유지하는 것도 중요하지만 받고 있는 반송률 유형을 고려하는 것도 중요합니다.

소프트 바운스 는 일반적으로 일시적이며 과부하된 이메일 서버를 나타냅니다. 포기하기 전에 이메일 서비스 제공업체는 이메일 캠페인을 여러 번(보통 5회) 다시 보내려고 시도합니다. 대부분의 경우 소프트 바운스는 여러 번 시도한 후에 성공적으로 전송됩니다.

하드 바운스 는 영구적인 실패이기 때문에 소프트 바운스보다 더 심각합니다. 하드 바운스는 이메일 마케팅 도구가 이메일을 전달하려고 시도하고 수신자의 서버에 문제가 있음을 나타낼 때 수신자의 메일 서버를 사용할 수 없는 경우를 말합니다.

하드 바운스는 이메일 마케팅 캠페인의 상태를 나타내며 살펴봐야 할 중요한 지표입니다. 많은 비율의 하드 바운스가 이메일의 배달 가능성에 영향을 미칠 수 있으며, 이는 이메일 오픈율과 전환율에 영향을 미칩니다.

하드 바운스된 이메일 주소를 발견하는 즉시 모든 이메일 주소를 제거하는 것이 중요합니다. ESP(Email Service Providers)는 일반적으로 하드 바운스를 유발하는 모든 이메일 주소를 억제합니다.

높은 반송률이 중요한 이유는 무엇입니까?

이메일 마케팅의 높은 반송률은 연락처 목록의 품질이 좋지 않다는 지표일 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인에서 받은 편지함으로 이메일을 배달하지 못하는 경우 목록에 추가한 사람이 실제로 존재하지 않거나 잘못된 이메일 주소를 가지고 있기 때문일 수 있습니다. 수신자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하거나 높은 수준의 좌절감으로 인해 열지 않고 단순히 삭제할 수 있으므로 귀하의 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 높은 이탈률이 해결되지 않으면 낮은 오픈율, 낮은 전환율 및 낮은 사용자 참여로 이어질 수 있습니다.

이메일 마케팅에서 소프트 바운스의 원인은 무엇입니까?

이메일 마케팅 캠페인에서 높은 반송률 뒤에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 이메일 마케팅에서 소프트 바운스 비율의 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• 연락처 목록의 잘못된 이메일 주소 - 확인되지 않았거나 어떤 이유로든 배달할 수 없는 이메일 주소는 이메일 마케팅 캠페인에서 소프트 바운스를 유발할 수 있습니다. 연락처 목록에 잘못된 이메일 주소가 있을 가능성을 최소화하기 위해 강력한 이메일 확인 프로세스가 있는지 확인하십시오.
• 불량한 전달성 – 서버의 이메일 빈도가 한도를 초과하거나 메시지에 부적절한 콘텐츠가 있는 경우 ISP가 이메일을 스팸으로 표시할 수 있습니다. 이로 인해 소프트 바운스가 발생할 수도 있습니다.
• 이메일 캠페인의 잘못된 콘텐츠 – 관련이 없거나 구독자에게 가치를 제공하지 않는 이메일은 열지도 않고 삭제될 수 있습니다. 이것은 높은 반송률을 생성할 수 있습니다.

문제를 일으키는 이메일 주소를 찾는 방법은 무엇입니까?

문제의 원인을 파악한 다음 유효하지 않거나 원치 않는 항목을 제거하여 목록 정리를 진행할 수 있습니다. 유효하지 않은 이메일 주소를 찾고 수정하는 데 도움이 되는 무료 온라인 도구인 이메일 주소 분석기와 같은 서비스를 사용할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 이메일 마케팅 캠페인 목록을 업로드하고 유효하지 않은 모든 이메일 주소를 식별할 수 있습니다. 이렇게 하면 소프트 바운스 비율의 원인을 식별하고 문제를 해결할 수 있습니다. 전문 이메일 위생 서비스를 고용하여 목록을 스캔하고 가능한 문제를 식별할 수도 있습니다. Bounce Explainer와 같은 무료 서비스를 사용하여 높은 반송률의 원인을 파악할 수도 있습니다.

이메일 마케팅에서 소프트 바운스를 줄이는 방법은 무엇입니까?

이메일 마케팅 캠페인에서 소프트 바운스 비율을 줄이는 첫 번째 단계는 문제의 근본 원인을 식별하는 것입니다. 원인을 파악한 후에는 문제를 해결하는 데 필요한 조치를 취해야 합니다. 소프트 반송률은 일반적으로 이메일 마케팅 캠페인을 보낸 후 처음 며칠 동안 높기 때문에 처음 며칠 동안의 반송률은 캠페인의 전반적인 성공을 나타내는 좋은 지표가 아닙니다. 소프트 바운스 비율은 일정 기간 동안 모니터링해야 합니다. 이메일 목록의 상태를 더 잘 파악하려면 더 오랜 기간 동안 평균 반송률을 확인해야 합니다. 기간은 길수록 좋지만 한 달 정도의 기간이 좋은 출발점입니다.

평균 이상의 반송률을 발견했거나 단순히 더 나은 결과를 위해 반송률을 낮추려는 경우 이메일 반송률을 낮추는 몇 가지 방법이 있습니다.

1. 이중 옵트인 사용 :

2단계 옵트인 프로세스를 사용합니다. 클릭하여 주소를 확인할 수 있는 링크가 포함된 확인 이메일을 새 구독자에게 보냅니다. 이렇게 하면 소식을 듣고 싶어하는 사람들에게만 이메일을 보낼 수 있습니다.

2. 적절한 메일링 리스트 위생 유지:

인센티브가 있는 가입에 주의하십시오. 무료 Wi-Fi와 리드 마그넷은 연락처 정보를 수집하는 데 탁월하지만 사용자가 잘못된 이메일 주소를 제공하도록 유도할 수도 있습니다. 목록을 확인하고 필요에 따라 정리합니다. 최고의 이메일 목록 정리 방법 중 일부는 다음과 같습니다.

• 중복을 제거/병합해야 합니다.
• 목록에서 스팸 이메일 주소를 제거하십시오.
• 명백한 오탈자 등 수정

3. 도메인을 주시하십시오.

소유한 도메인에서 이메일을 보내는 것은 좋은 비즈니스 관행입니다. 여기에는 Gmail 또는 Yahoo와 같은 무료 플랫폼의 주소를 사용하지 않는 것이 포함됩니다. 자신의 도메인(일반적으로 웹사이트)에서 전송하면 합법적인 사람 또는 비즈니스임을 확인하고 메시지가 스팸 폴더에 들어갈 가능성이 줄어듭니다. 좋은 이메일 서비스 제공업체는 도메인을 인증하거나 확인하는 데 도움을 줄 수 있어야 합니다. 전송 평판이 좋은 고품질 IP 주소에서 캠페인이 전송되도록 하는 신뢰할 수 있는 이메일 서비스 공급자를 사용하십시오.

4. 목록 정렬:

목록을 세분화하면 구독자는 자신이 원하고 필요로 하는 정보만 받게 됩니다. 결과적으로 블랙리스트에 추가하거나 스팸으로 표시할 가능성이 적습니다. 가장 효과적인 세분화 방법 중 하나는 참여를 기반으로 합니다. 가장 활동적인 구독자를 그룹화하고 이메일을 더 자주 보냅니다. 그들은 귀하의 이메일에 대한 개방성을 보여주었고 참여율을 높일수록 귀하의 이메일 캠페인이 전반적으로 더 잘 수행될 것입니다.

5. 자주 표시:

우리 모두는 우리가 모르는(또는 기억하지 못하는) 누군가로부터 이메일을 받았지만, 오래 전에 그들의 메일링 리스트에 가입했고 그 이후로 소식을 듣지 못했다는 사실을 알게 되었습니다. 이메일 목록을 만든 다음 사라지는 대신 구독자의 받은 편지함에 정기적으로 표시하세요. 그들은 정기적으로 귀하의 이메일을 열고 응답하기 시작할 것입니다. 이렇게 하면 구독자 목록이 활성 상태로 유지되고 유지 관리가 거의 필요하지 않습니다.

6. Captcha 지원 가입 양식 사용:

이메일 목록에 등록한 봇 또는 스팸 계정은 캡차 시스템으로 빠르게 식별됩니다. 귀하의 가입 양식에 하나를 포함하면 귀하의 메일링 리스트에 가입하려는 진정한 사람들만 그렇게 할 수 있습니다.

7. 가입자에게 변경 요청:

이메일 주소가 변경됩니다. 18세 때와 같은 이메일 주소를 가지고 있을 가능성은 거의 없습니다. 목록이 활성 이메일 계정으로 가득 차 있는지 확인하려면 구독자가 새 직장을 구하여 새 이메일 주소를 얻거나 어떤 식으로든 정보를 업데이트하는 경우와 같이 변경 사항이 있는 경우 구독자에게 알려달라고 요청하십시오.

8. 목록에서 하드 바운스된 이메일 주소를 제거합니다.

정기적인 목록 정리 루틴의 일부로 목록에서 하드 바운스된 이메일 주소를 제거하십시오. 이메일이 올바르지 않거나 비활성 상태이기 때문에 보관하는 것은 무의미합니다. 즉, 이메일이 도달하지 않습니다. 하드 바운스된 이메일은 이메일 반송률을 낮고 정상으로 유지하는 것으로 보이는 즉시 삭제해야 합니다.

9. 옵트인을 의미 있게 만드십시오.

사람들은 일반적으로 전자책, 체크리스트, 데모 또는 구매에 한 걸음 더 다가가는 특별 제안과 같은 인센티브를 받기로 선택하여 이메일 목록에 가입합니다. 나중에 귀하의 이메일에 참여할 고품질 구독자를 확보할 수 있도록 귀하의 타겟 청중에 초점을 맞춘 옵트인을 만드십시오. 콘텐츠가 더 밀접하게 정렬될수록 먼저 활성 이메일 주소를 제공하고 계속해서 이메일을 열 가능성이 높아집니다.

10. A/B 이메일 테스트:

일부 이메일은 다른 이메일을 능가합니다. 구독자가 가장 잘 반응하는 문구와 기능을 결정하려면 제목 줄, 이메일 카피, CTA와 같은 핵심 요소를 테스트하세요.

결론:

이메일 마케팅의 높은 반송률은 연락처 목록에 문제가 있음을 나타내기 때문에 브랜드에 심각한 문제가 될 수 있습니다. 연락처 목록을 정리하여 문제를 해결해야 합니다. 무료 온라인 도구를 사용하여 문제를 식별하거나 전문 이메일 위생 서비스를 고용하여 작업을 완료할 수 있습니다. 또한 이메일 마케팅 캠페인이 높은 반송률을 생성하지 않도록 효과적이고 관련성이 있는지 확인해야 합니다. 너무 높으면 전체 이메일 마케팅 캠페인에 피해를 주고 원하는 결과를 달성하기 어렵게 만들 수 있습니다. 낮게 유지하면 목록이 활성화되고 건강해집니다. 위에 설명된 단계에 따라 반송률을 낮추고 결과적으로 더 많은 이메일 열기, 클릭 연결 및 판매를 장려하십시오.