결과를 이끌어내는 15가지 이메일 마케팅 모범 사례

게시 됨: 2022-05-06

Gmail 이메일 로고가 표시된 노트북

이메일을 보내는 것은 쉽습니다. 그러나 이메일을 통한 마케팅은 그렇지 않습니다.

이메일 마케팅은 최상의 결과를 얻기 위해 전략, 실행 및 테스트가 필요합니다. 그리고 그것은 모든 규모와 대부분의 산업에서 비즈니스를 위한 최고의 마케팅 채널 중 하나로 남아 있습니다.

이메일 마케팅은 전환과 참여를 유도하는 비용 효율적인 방법입니다. 마케팅 캠페인을 시작하고 제품과 서비스, 뉴스레터를 홍보하는 가장 좋은 가장 저렴한 마케팅 채널입니다.

하지만 이메일 마케팅을 잘 하려면 전략을 세우고 목표를 설정하고 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다.

다음은 결과를 도출하는 데 도움이 되는 15가지 이메일 마케팅 모범 사례입니다.

이메일 마케팅 모범 사례

이메일 목록 작성
타이밍 우선순위
올바른 이메일 빈도 결정
이메일 드립 캠페인 만들기
매력적인 제목을 작성하세요.
사람들이 당신의 이메일에 답장하도록 격려하십시오
이메일 목록 업데이트
매력적인 이메일 사본 작성
제목 줄을 테스트하고 시간을 보내고 복사하십시오.
사람들이 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 허용
개인화 우선순위
일관성을 유지
충성도 높은 구독자에게 보상
캠페인에 소셜 미디어 통합
명확한 행동 촉구

1. 이메일 목록 작성

이메일 목록을 구입하고 빠른 캠페인을 시작하는 것은 쉽습니다. 그리고 사업을 시작하는 경우 구매 목록으로 먼저 시작하고 싶은 마음이 들 수 있습니다.

그러나 이것은 비즈니스를 성장시키는 지속 가능한 방법이 아닙니다. 일반 이메일 목록을 구매하지 말아야 하는 이유는 여러 가지가 있습니다.

유럽 수신자에 대한 GDPR(일반 데이터 보호 규정)을 위반하게 됩니다.
대부분의 일반 목록은 쓸모없는 이메일 주소로 가득 차 있습니다.
스팸 목록에 도메인이 등록될 위험이 있습니다.

이메일 목록 제공자는 종종 목록에 포함되는 데 동의하지 않은 이메일 주소를 포함합니다. 따라서 귀하의 브랜드에 대해 모르는 사람들은 콜드 아웃리치에 짜증을 낼 수 있습니다.

이것은 당신의 평판을 손상시킬 수 있습니다.

캠페인을 처음부터 시작하고 의도를 전달하여 회사를 제대로 소개하는 것이 좋습니다.

2. 타이밍 우선순위 지정

타이밍은 이메일 마케팅에서 필수적입니다. 캠페인에서 최상의 결과를 얻으려면 계획을 세워야 합니다.

예를 들어, 대부분의 브랜드는 대부분의 사람들이 주말을 즐기기 위해 이미 직장을 떠났기 때문에 금요일 저녁에 이메일을 보내는 것을 피해야 합니다. 금요일에 이메일을 보내야 하는 경우 정오까지 보내주십시오. 주중 이른 시간과 근무 시간에 이메일을 보내는 것이 가장 좋습니다(대부분의 전문가는 화요일, 수요일, 목요일 오전 10시에서 오후 2시 사이에 이메일을 보낼 것을 권장합니다).

크리스마스 및 새해와 같은 특별한 날과 휴일을 위한 독특한 캠페인을 만드는 것을 잊지 마십시오. 이러한 경우에 적합한 이메일 마케팅 캠페인을 계획하고 이러한 특별 이벤트를 홍보하는 캠페인에 브랜드 개성을 주입하는 것을 잊지 마십시오.

3. 올바른 이메일 빈도 결정

사람들은 많은 이메일을 받는 것을 좋아하지 않습니다. 연구에 따르면 매주 단 하나의 뉴스레터를 보내는 회사의 평균 공개율이 가장 높습니다.

따라서 고객과 잠재 고객에게 너무 자주 이메일을 보내지 않도록 하십시오. 할 말이 많다면 어떻게 하면 하나의 이메일로 합칠 수 있을지 생각해 보세요. 그리고 시간대를 고려하십시오. 지구 반대편에 있는 고객에게 이메일을 보내는 경우 고객이 깨어 있고 컴퓨터나 전화가 가까이 있을 때 이메일을 보내야 합니다. 그렇지 않으면 당신의 이메일은 그들의 이메일 받은 편지함에 있을 것이고 그들이 깨어날 때까지 수십 개의 다른 이메일이 당신의 이메일을 그들의 받은 편지함으로 깊숙이 밀어 넣을 것입니다.

또한 후속 조치를 보내는 것을 고려하십시오. 사람들은 바쁘다. 모든 이메일에 대한 후속 조치를 보내서는 안 되지만 일부 이메일에 대해서는 후속 조치를 취해야 합니다. 예를 들어, 며칠 후에 만료되는 특별 프로모션을 실행하는 경우 프로모션이 종료되기 며칠 전에 후속 조치를 보내 사람들에게 종료임을 상기시키십시오.

4. 이메일 드립 캠페인 만들기

마케팅 담당자는 일회성 이메일이 사람들과의 관계를 발전시키는 데 충분하지 않다는 것을 알고 있습니다. 대신 드립 캠페인을 고려하십시오.

드립 캠페인은 고객이나 잠재 고객에게 예정된 미리 작성된 메시지를 보냅니다.

예를 들어 환영 이메일은 가장 인기 있는 드립 캠페인입니다. 이것은 일반적으로 새로운 리드에게 귀하의 서비스, 할인 등에 대해 알리고 귀하의 브랜드를 소개하는 일련의 이메일입니다.

첫 번째 이메일은 할인에 대한 내용일 수 있으며, 그 다음에는 로열티 프로그램, 팀, 브랜드 사명 등에 대한 소개가 있을 수 있습니다. 웰컴 드립 캠페인을 통해 브랜드를 효과적이고 건전하게 홍보하고 소개할 수 있습니다.

그러나 다른 이메일 마케팅과 함께 드립 캠페인을 조정해야 합니다. 고객과 잠재 고객에게 매일 이메일을 보내고 싶지 않습니다.

그리고 자동화를 사용하여 프로세스를 단순화하십시오. 이메일 마케팅 도구를 사용하면 드립 캠페인을 자동화하여 이메일을 만들거나 수동으로 일정을 추적할 필요가 없습니다.

5. 매력적인 제목을 작성하십시오.

호기심을 불러일으키는 좋은 제목은 성공적인 이메일 캠페인에 매우 중요합니다. 결국 아무도 당신의 이메일을 열어보지 않는다면 어떻게 당신의 캠페인이 성공할 수 있겠습니까?

사람들이 귀하의 이메일을 열 확률을 높이려면 매력적인 제목을 작성하십시오. 제목 줄에서 다음 기술을 고려하십시오.

사람의 이름을 사용하여
가격, 할인 등의 숫자 사용
질문하기
농담하기
발표하기

실험하고 제목 줄이 이메일 내용과 일치하는지 확인하십시오. 당신의 목표는 사람들이 당신의 이메일을 열어 당신이 말해야 할 내용을 읽도록 하는 것이지만, 이메일의 내용이 제목과 일치하지 않으면 사람들은 당신의 브랜드에 대한 신뢰를 잃게 됩니다.

6. 사람들이 당신의 이메일에 답장하도록 격려하십시오

사람들은 "무응답" 발신자 주소를 보면 마음에 들지 않습니다. "무응답" 주소를 사용하면 막다른 골목처럼 보입니다. 그리고 일반적으로 그렇습니다.

따라서 사람들이 귀하의 이메일에 답장하고 귀하가 그들이 하는 말에 귀를 기울이고 있음을 보여줄 수 있는지 확인하십시오.

7. 이메일 목록 업데이트

이메일이 수시로 반송될 것으로 예상합니다. 사람들은 직장을 그만두고 회사는 문을 닫고 사람들은 이메일 주소를 변경합니다. 이것은 정상입니다.

따라서 이메일 목록을 지속적으로 업데이트하여 하드 바운스를 제거해야 합니다(해당 이메일을 누군가에게 전달하는 데 영구적인 실패가 있는 경우).

반송된 이메일을 정리하여 목록을 보다 정리하고, 새 연락처를 추가하고, 적절한 사람에게 작업을 리디렉션합니다.

8. 매력적인 이메일 카피 작성

주요 목표는 사람들이 귀하의 이메일을 열도록 하는 것입니다. 하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 궁극적으로 당신은 사람들이 당신이 쓴 것을 읽기를 원합니다.

다음은 매력적인 이메일 작성에 대한 몇 가지 팁입니다.

- 능동태 사용
- 목표를 결정하고 이메일에 강조 표시
- 청중을 파악하고 이메일을 효과적으로 맞춤화하십시오(예: 그들의 관심, 태도, 지식 등).
- 수신자를 지칭할 때 "you"를 사용하십시오.
- 복잡한 단어를 사용하지 마십시오
- 공백을 효과적으로 사용

9. 제목 줄, 전송 시간 및 복사 테스트

훌륭한 마케터는 이메일 캠페인을 포함한 모든 것을 테스트하는 습관을 들이고 있습니다. 이것이 어떤 캠페인(및 캠페인 내의 전술)이 최상의 결과를 가져오는지 결정하는 방법입니다.

예를 들어, 동일한 이메일 사본을 다른 제목으로 테스트하거나 다른 콘텐츠로 동일한 제목을 테스트할 수 있습니다. 이것을 A/B 테스팅이라고 합니다.

이메일 캠페인은 저렴합니다. 최적화를 통해 비용 효율성을 더욱 높일 수 있습니다.

10. 사람들이 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 허용

어떤 사람들은 귀하의 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 그들이 갇혀 있다고 느끼게 하지 마십시오. 그렇게 하면 그들이 당신의 이메일을 스팸으로 표시하도록 부추길 뿐입니다.

구독을 쉽게 취소하세요.

구독 취소 링크에 대한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

- 하이퍼링크를 사용하여 고객을 올바른 구독 취소 페이지로 안내합니다.
- 고객이 쉽게 찾을 수 있도록 구독 취소라는 단어를 사용합니다.
- 모바일 사용자에게 충분히 큰 구독 취소 버튼 만들기
- 바닥글에 간단한 구독 취소 프로세스 제공

11. 개인화 우선순위

이메일을 개인화하기 위해 노력하십시오. 사람들은 개인적으로 대접받을 때 그것을 좋아합니다. 사람들이 가치 있다고 느끼게 만드는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

이메일을 개인화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 일부는 다음과 같습니다.

- 인사할 때 받는 사람 이름 사용하기
- 이메일을 분류하고 그에 따라 이메일을 조정합니다.
- 특정 작업을 기반으로 이메일 보내기

12. 일관성을 유지

양질의 콘텐츠를 일관되게 제공하고 약속을 지키십시오.

매주 일요일마다 기술에 대한 주간 뉴스레터를 약속했다면 약속된 시간에 기술에 대한 귀중한 콘텐츠를 제공하십시오.

예를 들어, Career Contessa는 일하는 여성이 자신의 경력과 전문성 개발을 향상시킬 수 있는 방법에 대한 유용한 주간 뉴스레터를 매주 일요일 제공하는 데 중점을 둡니다. 회사는 또한 뉴스레터의 효과를 입증하기 위해 사이트에 구독자의 피드백을 표시합니다.

그리고 기억에 남을 수 있도록 모든 커뮤니케이션 채널에서 항상 일관된 브랜딩과 브랜드 보이스를 사용하십시오.

13. 충성도 높은 구독자 보상

충성도 높은 구독자에게 보상하는 것은 고객에게 감사를 표하고 관계를 강화하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 상품 또는 서비스, 쿠폰 등에 대한 할인 코드를 제공할 수 있습니다.

이메일 로열티 프로그램에는 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

구매 증가
더 많은 고객 확보
브랜드 충성도 증가
고객 참여 증가

예를 들어, Hotel Tonight의 HT Perks 로열티 프로그램은 미국 전역에서 호텔 할인을 제공합니다. 앱은 또한 새로운 고객을 유치하면서 브랜드 충성도를 높이기 위해 독점적인 추천 프로그램을 통해 할인 코드를 제공합니다.

14. 소셜 미디어를 캠페인에 통합

대부분의 청중은 이미 소셜 미디어에 있습니다. 청중과 연락을 유지하고 이메일에 소셜 미디어 계정을 포함하는 것을 잊지 마십시오.

그들이 당신에게 연락하기 위해 이메일을 보내는 수고를 겪을 필요가 없다는 것을 알리십시오. 소셜 미디어를 통해 쉽게 연락할 수 있습니다.

15. 명확한 행동 촉구

실제 결과를 확인하는 가장 좋은 방법은 행동에 영감을 주는 것입니다. 사람들을 다음 단계로 안내하려면 명확하고 실행 가능한 CTA(클릭 유도문안)가 필요합니다.

CTA 배치는 클릭 유도문안의 성공에 매우 중요합니다. CTA를 어색한 위치에 두면 이메일이 손상되고 사람들을 혼란스럽게 할 수 있습니다.

따라서 이메일 캠페인을 최적화하려면 좋은 이메일 디자인에 투자해야 합니다.

성공적으로 마케팅하는 방법에는 여러 가지가 있지만 이메일 마케팅은 비즈니스 성장을 위한 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 비즈니스의 경쟁 우위를 확보하려면 다음 모범 사례를 따르십시오.