MPP 이후 세상을 위한 7가지 이메일 목록 위생 팁

2021년 9월 출시 이후 Apple의 메일 개인 정보 보호(MPP)는 이메일 환경을 완전히 바꿔 놓았습니다.

유효성 데이터에 따르면 Apple 프록시와 관련된 픽셀 화재는 지난 12월까지 총 기기 사용량의 약 70%로 급증했습니다.

당연히 MPP는 이메일 마케팅 담당자에게 광범위한 영향을 미쳤습니다. 고객으로부터 자주 듣는 한 가지 핵심 과제는 MPP가 이메일 목록 위생에 영향을 미치는 방식입니다.

클린 리스트는 성공적인 이메일 마케팅 프로그램의 초석입니다. 그러나 악명 높은 MPP 는 목록에 있는 위생 관행을 덜 적절하게 만들었습니다. 개방 요금은 이제 덜 신뢰할 수 있어 발신인은 눈을 멀게 하는 것처럼 느끼게 됩니다.

발신자가 가입자가 언제 이탈하는지 결정할 수 없으면 참여율이 낮아지고 스팸 트랩 적중이 증가하며 전반적인 데이터 위생이 저하될 위험이 있습니다.

Apple의 MPP 요약

빠른 MPP 요약이 필요하십니까?

새로운 개인 정보 보호 표준은 발신자가 추적 픽셀을 사용하여 개방률 및 장치 사용량을 측정하는 것을 방지합니다. 또한 위치 추적을 방지하기 위해 수신자의 IP 주소를 마스킹합니다.

MPP는 이메일이 배달될 때 이메일 이미지를 미리 가져오고 캐싱하여 이를 수행합니다(기기가 인터넷에 연결되어 있는 한).

즉, 수신자가 실제로 메시지를 여는지 여부에 관계없이 모든 추적 픽셀이 실행됩니다. 결과적으로 오픈 레이트가 치솟았지만 더 많은 사람들이 진정으로 참여했기 때문이 아닙니다.

결론? 발신자는 더 이상 공개 요금을 신뢰할 수 없습니다.

이메일 목록 위생에 대한 MPP의 영향

과거에는 많은 발신자가 마지막 개설 날짜(마케팅 이메일에 대해 열린 가장 최근의 이메일 날짜)를 사용하여 구독자가 활성 또는 비활성 상태인지 여부를 확인했습니다.

이제 공개율 데이터의 가치가 떨어지므로 마지막 클릭 날짜 또는 웹사이트 방문과 같은 청중 참여를 측정하기 위해 공개율을 다른 측정항목과 교환하고 싶을 것입니다. 이러한 데이터 포인트는 가치가 있지만 이 '찾기 및 바꾸기' 전략은 근시안적인 것으로 판명될 수 있습니다.

왜요? 소비자 개인 정보 보호 문제가 심화됨에 따라 기술 대기업은 계속해서 데이터 수집을 단속할 것입니다.

예를 들어 Google 은 2023년에 Chrome에서 타사 쿠키를 차단할 계획이므로 마케팅 담당자는 구독자 쇼핑 관심분야 및 자주 방문하는 웹사이트와 같은 데이터 포인트 손실과 씨름해야 합니다.

이와 같은 기존 데이터 포인트의 가치 하락은 하나의 솔루션을 가리킵니다. 앞으로 나아가십시오.

발신자는 위생을 나열하고 과거에 사용했던 사후 대응 전략을 버리기 위해 사전 예방적 접근 방식을 취해야 합니다.

MPP 이후의 세계에서 이메일 마케터가 클린 리스트를 조정하고 유지할 수 있는 7가지 방법을 살펴보겠습니다.

1. 이중 선택(DOI) 사용

목록 위생은 구독자가 프로그램을 선택하는 순간부터 시작됩니다. 데이터 품질과 높은 구독자 참여를 보장하는 가장 좋은 방법 중 하나는 이중 선택 등록 방법을 구현하는 것입니다.

가입자는 일반적으로 이메일 프로그램에 가입한 후 확인 이메일을 받습니다. 이중 옵트인(DOI) 방법을 사용하여 구독자는 활성 목록에 공식적으로 추가되기 전에 확인 이메일의 링크를 클릭해야 합니다.

많은 마케터들은 DOI를 사용하면 획득 노력과 목록 성장이 급락할 것을 두려워하여 이 전략을 기피합니다. 그러나 이점은 방대합니다.

연구에 따르면 가입자의 80% 가 DOI 모델에서 이메일 주소를 확인할 것입니다. 그리고 양보다 질은 이메일 목록 위생의 중심 교리입니다.

DOI를 사용하는 이메일 프로그램은 일반적으로 참여율이 더 높고 구독 취소 및 스팸 불만 비율이 낮습니다. 또한 지난 10년 동안 제정된 수많은 개인정보 보호법에 대해 훨씬 더 잘 준비되어 있습니다(추후 추가 예정).

이러한 목록 품질 특전 외에도 이중 옵트인은 주요 이메일 목록 위생 문제인 스팸 트랩을 방지합니다.

스팸 트랩은 이메일을 수신할 수 있는 실제 주소이기 때문에 MPP는 이러한 나쁜 이름을 사용하는 것처럼 보이게 할 수 있습니다. 가입 후 확인을 요구하고 최근에 클릭하지 않은 구독자를 재확인하는 것은 깨끗한 목록을 유지하는 훌륭한 방법입니다.

2. 제로 파티 데이터 통합

제1자 데이터(개방률과 같은 온라인 행동 메트릭에서 추론)가 점점 더 정확해지기 때문에 마케터는 메시지 관련성을 개선하기 위해 제1자 데이터를 수집하는 데 집중해야 합니다.

제로 파티 데이터 는 고객이 의도적으로 브랜드와 공유하는 정보입니다.

신뢰할 수 있고 조직에 고유하며 개인 정보를 최우선으로 하는 개인화를 만들 수 있는 주요 기회를 제공합니다.

제로 파티 데이터의 몇 가지 예에는 고객의 나이, 위치, 구매 관심분야 및 커뮤니케이션 선호도와 같은 개인 컨텍스트가 포함됩니다.

가입자는 일반적으로 이 정보를 기꺼이 제공합니다. 실제로 소비자의 83% 는 보다 개인화된 브랜드 경험을 만들기 위해 데이터를 공유할 의향이 있다고 말합니다.

제로 파티 데이터는 가입자의 참여를 유도하기 때문에 데이터 품질을 유지하는 데 중요합니다. 또한 무료이며 개인정보 보호법을 준수하며 정확합니다.

구독자가 공유하도록 장려하려면 특정 정보를 수집하는 이유 를 투명하게 밝히고 비즈니스와 관련된 데이터만 수집하세요.

3. 선호 센터 홍보

제로 파티 데이터와 결혼은 이메일 환경 설정 센터입니다.

MPP를 사용하면 이탈이 발생하는 시기를 결정하기가 더 어렵기 때문에 브랜드는 구독자가 더 이상 이메일을 원하지 않을 때 적극적으로 알릴 수 있도록 해야 합니다.

기본 설정 센터 를 통해 고객은 관심 있는 콘텐츠를 지정하고 원하는 빈도를 표시할 수 있습니다.

결과적으로 강력한 선호도 센터를 보유한 브랜드는 보다 맞춤화된 이메일 커뮤니케이션을 보낼 수 있으므로 긍정적인 참여 가능성이 높아집니다.

많은 이메일 프로그램에 기본 설정 센터가 있지만 적극적으로 홍보하는 프로그램은 거의 없습니다.

왜요? 마케터는 일반적으로 선호 센터를 홍보하는 것이 구독 취소의 물결을 일으킬 것이라고 걱정합니다.

청중이 선호도를 업데이트하도록 독려하면 일부 선택 해제가 발생할 수 있는 것이 사실입니다. 그러나 이 옵션을 제공하면 가입자 피로를 방지하고 평판을 손상시키는 스팸 불만을 줄이는 데 도움이 됩니다.

선호도 센터를 비밀 목록 정리 무기로 바꾸려면 구독자에게 그것이 존재한다는 사실을 알리십시오!

모든 이메일 에 기본 설정 센터에 대한 링크를 포함합니다 . 그리고 구독자에게 기본 설정을 업데이트하도록 요청하는 전용 이메일을 보내보십시오.

4. 간단하게 구독 취소하기

많은 마케터들은 구독 취소가 부정적인 지표라고 생각합니다. 그러나 평판의 관점에서 보면 스팸 신고를 받는 것보다 수신 거부가 훨씬 더 낫습니다.

MPP는 진정한 구독자 활동을 가리기 때문에 구독 취소 링크를 눈에 띄게 만들고 수신 거부 프로세스를 간소화하는 것은 이메일 목록 위생을 유지하는 데 필수적입니다.

MPP의 이미지 자동 로드는 일반적으로 이메일 바닥글에 있는 수신 거부 링크를 찾기 위해 더 많은 스크롤을 의미할 수 있습니다.

이에 대한 응답으로 발신자는 모든 이메일 템플릿 상단 에 수신거부 링크를 추가하는 것을 고려해야 합니다.

List-Unsubscribe 헤더 를 활용하여 구독자가 이메일을 볼 때 "보낸사람 주소" 옆에 있는 구독 취소 버튼을 볼 수 있도록 하십시오. 이 헤더는 쉽게 옵트아웃할 수 있는 또 다른 기회를 추가합니다.

참고: 언제든지 '이메일 주소 변경' 옵션도 포함할 수 있습니다!

5. 재참여 시리즈 설정

동급 최고의 이메일 프로그램에는 시기 적절한 재참여 전략이 있습니다.

가입자의 22.5% 가 매년 비활성화되기 때문에 재참여 캠페인은 휴면 가입자를 되찾거나 이메일 전송을 중단할 시기를 결정하는 데 중요한 역할을 합니다.

구독자의 참여 수준이 이제 덜 확실해 지기 때문에 청중이 여전히 귀하의 의견을 듣고 싶어하는지 사전에 묻는 것이 MPP 이후에 훨씬 더 중요 합니다.

구독자가 되돌리기 시도에 참여하지 못하면 일반 메일링에서 제거해야 합니다. 일반적으로 구독자가 6개월 이상 이메일을 사용하지 않으면 비활성 상태로 간주될 수 있습니다.

물론 이 창은 프로그램에 따라 다릅니다. 예를 들어 브랜드에서 한 달에 한 번만 이메일을 보내는 경우 비활성에 대한 정의는 매주 이메일을 보내는 회사와 다릅니다.

비활성을 정의하더라도 MPP는 발신자가 재참여 캠페인에 대한 귀중한 전달 가능성 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 열린 상태로 표시된 비활성 구독자에게 보낸 이메일이 표시되면 a) 주소가 여전히 유효하고 b) 메시지가 받은 편지함에 도달했음을 확인합니다.

6. 최근성 알고리즘을 다시 살펴보세요.

MPP 이후 Apple Mail 주소는 거의 항상 픽셀 파이어를 생성합니다. 따라서 이러한 사용자는 활동적이지 않을 때에도 적극적이고 참여하고 있다는 인상을 줄 것입니다.

구독자가 이탈했는지 여부를 결정하기 위해 하나의 측정항목에 의존하기는 어렵습니다. 그러나 여러 메트릭을 계층화하면 발신자가 최신 알고리즘을 다시 작성하고 개방 요금에 대한 의존에서 벗어날 수 있습니다.

발신자는 클릭 데이터만 사용하는 대신 구독자 참여를 결정하기 위해 계층 구조를 구축하는 것을 고려해야 합니다.

활성 세그먼트를 구축하거나 미응답자를 억제할 시기를 결정할 때 마지막 클릭 날짜, 마지막 구매 날짜 및 제로 파티 데이터의 조합을 사용해 보십시오.

그러나 Apple 사용자는 상당한 시장 점유율을 나타내지만 목록의 일부일 뿐입니다.

발신자는 비 Apple Mail 사용자가 제공한 정확한 공개 데이터를 계속 검토하여 억제 알고리즘이 적절한지 결정해야 합니다.

7. 평판 모니터링

스팸 트랩 히트, 스팸 불만 비율 및 스팸 폴더 배치 비율과 같은 평판 메트릭은 모두 마케팅 담당자가 이메일 목록 위생을 이해하는 데 중요합니다.

이러한 측정항목은 수동으로 추적하기 어려울 수 있습니다. 대신 발신자는 Validity의 Everest와 같은 이메일 성공 플랫폼을 고려하여 배달 가능성과 평판을 쉽게 모니터링해야 합니다.

발신자 평판이나 받은 편지함 배치가 변경되면 여기에 요약된 팁을 사용하여 무응답자 전략을 다시 검토해야 할 때임을 나타낼 수 있습니다.

열악한 이메일 목록 위생의 결과

열악한 이메일 목록 위생의 결과 중 하나는 배달 가능성이 손상되는 것입니다. 차단되거나 스팸으로 표시되는 대신 구독자의 받은 편지함에 도달할 수 있는 기능입니다.

몇 분만에 이메일 전달 가능성을 개선하는 방법을 알아보려면 Validity의 " 이메일 전달 가능성에 대한 5분 가이드 "를 읽으십시오.