이메일 전문가 시리즈: 무료 이메일 인프라 팁

인생에서 가장 좋은 것은 무료입니다. 따라서 우리는 가장 정통한 두 명의 이메일 전문가에게 이메일 전문가 시리즈의 이번 에디션에서 최고의 무료 이메일 개발 기능을 나열하고 설명하도록 요청했습니다.

구독자의 삶을 조금 더 쉽게 만들어주는 구독 취소 헤더(스팸 불만 수를 줄이는 데 도움)부터 발신자 평판을 완벽하게 유지하기 위한 브랜드 링크 및 이미지에 이르기까지 오늘 알아야 할 배달 가능성 팁입니다.

(우리는 주요 타임스탬프를 찾았고 이 비디오를 아래에 옮겨 적었습니다.)

총 실행 시간: 15분

00:40 – 두 가지 유형의 구독 취소 목록 개요, 사서함 공급자 지원, 두 가지의 예 및 이점
03:10 – 스팸 신고와 수신 거부의 차이점
04:07 – TLS(전송 계층 보안)로 전송 중인 이메일 암호화 및 사용자 경험에 미치는 영향
05:47 – Google Postmaster Tools(GPT)용 Gmail 피드백 ID 헤더
07:34 – 도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성(DMARC) 구현 시 보안, 신뢰 및 보고의 이점
10:27 – 인증 인센티브 및 마케팅 이점 모두에서 메시지 식별(BIMI)을 위한 브랜드 지표의 고유한 이점
12:14 – 인증된 도메인을 반영하고 평판을 제어하기 위해 이메일의 링크와 이미지를 브랜딩합니다.

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성적 증명서

앤서니 치울리
안녕하세요, 여러분. 참여해주셔서 감사합니다. 제 이름은 Anthony Chiulli입니다. 오늘 좋은 주제가 있습니다. 이메일 프로그램을 최적화하는 데 실제로 도움이 될 수 있는 일부 무료 인프라 항목에 대한 숨겨진 트릭과 팁을 공유할 것입니다. 오늘 나와 함께하는 동료 루크 마르티네즈와 알렉스 하인즈입니다. 그리고 이메일 마케팅 담당자가 성능을 최적화하는 데 확실히 도움이 될 수 있는 일련의 인증 표준과 정말 멋진 인프라 항목을 분석할 것입니다. 그럼 여기서 시작하고 첫 번째 주제에 대해 이야기해 보겠습니다. Heinz, List-Unsubscribe 헤더에 대해 조금 공유해 주세요.

알렉스 하인즈
그래 물론. 따라서 모든 마케터가 지금 당장 구현할 수 있는 훌륭한 것 중 하나는 List-Unsubscribe 헤더입니다. 구독자에게 이메일 구독 취소, 스팸 버튼을 클릭하지 않고 고개를 숙이는 것, 수신 거부를 찾아야 하는 모든 종류의 다른 옵션을 제공할 수 있는 좋은 방법입니다. 좋은 점은 헤더에 직접 추가할 수 있다는 것입니다. 이메일 상단에 있는 많은 사서함 제공업체에 표시됩니다. 현재 사용 가능한 몇 가지 다른 버전이 있음을 알 수 있습니다. 먼저 mailto 버전입니다. 본질적으로 이메일 주소를 제공하는 것뿐입니다. 모니터링되는 사서함이 있어 구독 취소를 처리하거나 링크를 가질 수 있습니다. 원클릭 링크일 수도 있고 구독자 페이지나 프로필로 연결되는 링크일 수도 있습니다. 그래서 그것을 보는 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 따라서 여기에서 진행하고 다양한 사서함 공급자 지원을 살펴보면 이에 대한 옵션이 있는 다양한 공급자가 있음을 알 수 있습니다. iOS 메일에는 mailto가 있습니다. 그것은 아직 HTTP 또는 원 클릭을 포함하지 않습니다. 그러나 Gmail에는 이 모든 것이 포함되어 있습니다. Outlook은 iOS와 마찬가지로 매우 제한적입니다. Verizon Media Group에는 원 클릭 구독 취소 기능이 있으며 구독 취소 메일이 있습니다. 따라서 거기에는 몇 가지 다른 옵션이 있지만 실제로 이러한 많은 항목에 대한 기반을 다루려면 mailto 또는 mailto 및 HTTP URL을 추가해야 합니다.

교류
따라서 앞으로 진행하면 이러한 몇 가지 예를 살펴보고 받은 편지함에 있을 때 실제로 어떻게 나타나는지 확인할 수 있습니다. 그렇죠? 몇 가지 예에서 iOS Mail이 있고 Gmail, Outlook 및 Yahoo Mail이 있습니다. 그리고 그것은 당신이 그것을 볼 때 꽤 유사한 지점에 나타납니다. iOS 메일에는 분명히 약간의 헤더가 있습니다. Gmail은 일종의 발신 도메인 오른쪽에 있습니다. Outlook은 구독을 취소하고 그런 방식으로 구독을 관리할 수 있는 약간 다른 옵션을 제공합니다. 그리고 야후 메일은 확실히 그것에 대해 좀 더 흥미로운 관점을 가지고 있습니다. 그러나 우편함에 표시되는 방법은 다양하지만 표시되면 시스템에 추가할 수 있는 정말 귀중한 자산이며 시스템에 추가할 수 있는 무료 기능으로 많은 가치를 제공합니다. 따라서 이전에 다루었던 것처럼 분명히 mailto는 List-Unsubscribe와 함께 사용할 수 있는 모든 다양한 옵션 중에서 가장 많은 지원을 제공한다는 점에 유의해야 합니다. 그리고 대부분의 포스트마스터는 mailto가 아마도 다른 무엇보다 함께 갈 수 있는 옵션일 것입니다. 더 선호되는 방법입니다.

아
실제로 헤더에 둘 다 포함할 수도 있습니다. 그러나 동의합니다. 저는 mailto 버전이 일반적으로 List-Unsubscribe의 가장 널리 채택되고 지원되는 버전이라고 생각합니다. 그리고 List-Unsubscribe는 메일함 제공업체가 고객에게 메일에서 자신을 쉽게 제거할 수 있는 방법을 제공하는 것 중 하나입니다. 따라서 실제로, 대안은 귀하의 메일에 대해 불평하는 것이기 때문에 발신자에게 큰 이점이 됩니다. 분명히, 그것은 자연적으로 구독을 취소하는 것보다 발신자에게 더 부정적인 영향을 미칩니다.

루크 마르티네즈
내가 많은 발신자와 이 주제에 대해 이야기하고 구현하도록 하려고 할 때 "사람들이 더 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 하고 싶은 이유가 무엇입니까?" 직관에 어긋나지만 100번의 구독 취소가 스팸 신고 한 번보다 낫습니다. 스팸 신고는 살인자입니다. 사람들에게 메일링 리스트에서 쉽게 벗어날 수 있는 방법을 제공하면 List-Unsubscribe가 도움이 됩니다.

교류
Luke, 정말 멋진 트릭과 메일 암호화 및 이점에 대해 알아야 할 다음 주제에 대해 이야기해 주세요.

LM
그래, 그래. 따라서 TLS는 요즘 매우 표준적인 것으로, Transport Layer Security입니다. 메시지를 보호하여 사람들이 메시지를 읽을 수 없도록 하는 것이 중요합니다. 그들은 전송을 가로채서 그 안에 무엇이 있는지 알아낼 수 없습니다. 보안 관점에서 볼 때 TLS는 세상을 더 나은 곳으로 만듭니다. 더 안전하고 나쁜 사람이 읽거나 귀를 기울이기 어려운 모든 통신은 그것이 좋은 것이라고 생각합니다. 그러나 전달 가능성의 관점에서 보면 약간의 충돌이 있습니다. 그리고 여기 화면에 보이는 것은 빨간 자물쇠입니다. 따라서 메시지가 암호화되지 않은 경우 누군가가 이 작은 드롭다운을 선택하면 알 수 있습니다. 그들은 선이 있는 빨간 자물쇠를 보고 안전하지 않다고 말할 것입니다. 특히 Gmail과 같은 대형 제공업체가 이러한 정보를 공개할 때 이러한 종류의 정보를 보내는 것은 브랜드 입장에서 보기에 좋지 않습니다. 올바르게 수행하면 빨간색 경고가 표시되지 않습니다. 그곳에 있으면 안 되는 사람이 자신의 메시지를 읽지 않는다는 사실이 사람들을 더 편안하게 만듭니다. TLS에 대해 주의해야 할 중요한 사항 중 하나는 상업용 이메일 서비스 제공업체를 사용하는 경우 해당 서비스 제공업체가 귀하를 대신하여 수행할 가능성이 높다는 것입니다. 따라서 뒤집어야 하는 스위치와 다릅니다. 당신은 그것을 요청할 필요가 없습니다. 나는 그들 대부분이 상자에서 바로 수행한다고 생각합니다. 자체 인프라를 관리하고 있다면 이를 구현하기 위해 해야 할 숙제와 읽을거리가 조금 더 있을 수 있습니다. 그러나 상용 ESP를 사용하는 대다수의 발신자와 같다면 아마도 해당되며 추가 단계가 필요하지 않을 가능성이 높지만 분명히 할 가치가 있는 대화입니다.

여기 Gmail의 예를 볼 때 우리가 이야기하고 싶은 또 다른 종류의 무료 인프라 해킹이 있습니다. 여기에는 Google Postmaster Tools 인터페이스가 포함됩니다. 익숙한 경우 Google Postmaster Tools는 IP 및 도메인 평판, 전송 오류, 모든 종류의 항목을 검토할 수 있는 대시보드입니다. 그들이 또한 가지고 있는 것은 Feedback-ID 헤더에서 작동하는 이 피드백 루프 부분입니다. 따라서 발신자는 이 Feedback-ID 헤더를 메시지에 추가할 수 있습니다. 볼 수 있다면 가능합니다. 화면에서는 약간 작을 수 있지만 콜론으로 구분된 문자열이라는 것을 알 수 있습니다. 콜론으로 구분된 각 값은 서로 다른 식별자입니다. 따라서 이를 사용하여 IP 주소 전체뿐만 아니라 캠페인 ID까지 스팸 불만 비율, 수신되는 스팸 불만의 양을 추적할 수 있습니다. 따라서 Gmail의 블랙박스가 무엇인지에 대한 강력한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 전통적인 방식으로 불만 데이터를 얻지 못합니다. 이 헤더를 사용하면 실제로 가장 큰 사서함 공급자로부터 신비한 불만 데이터를 가져와 실행 가능한 것으로 바꿀 수 있습니다. 그리고 다시, 그것은 무료입니다. 헤더를 거기에 넣고 그에 따라 캠페인과 다른 메일 스트림에 레이블을 지정하고 Postmaster Tools에 로그인하기만 하면 문자 그대로 아무 것도 없이 훨씬 더 귀중한 데이터를 얻을 수 있습니다.

교류
응. GPT는 마케터가 도메인을 등록할 수 있는 무료 타사 도구 중 하나입니다. 많은 ESP가 이를 지원합니다. 그리고 GPT에는 마케터들이 끌리는 경향이 있는 많은 정보가 있다는 것을 알게 되었습니다. 피드백 루프 불만 데이터는 해당 ID가 없으면 데이터를 채우는 경우 다시 연결하고 해당 캠페인이 발생한 캠페인에 집중하기가 매우 어렵습니다. 음, 기어를 바꿔서 꽤 오랫동안 사용되어 온 인증 표준인 DMARC에 대해 이야기해 보겠습니다. 하지만 다시 한 번 발신자에게 확실히 도움이 될 수 있는 또 다른 무료 팁입니다.

아
네, 절대적으로요. DMARC는 당신이 말했듯이 오랫동안 존재해 온 것입니다. 이에 대한 채택률은 시간이 지남에 따라 확실히 증가하고 있으며 많은 발신자가 실제로 많은 가치를 부여하고 있습니다. 그들은 이것이 그들에게 꽤 많은 것을 줄 것이라는 것을 이해합니다. 그리고 실제로 필요한 것은 DNS에 들어가서 거기에 TXT 레코드를 추가하는 것입니다. 매우 간단합니다. 그것은 단지 당신의 정책을 가지고 있습니다. 당신은 당신이 그것을 원하는 수준의 종류를 말합니다. DMARC에는 시작할 수 있는 세 가지 수준이 있습니다. 기본적으로 전송 중인 인프라의 실제 모습을 이해할 수 있도록 하는 모니터링 정책이 있습니다. 어떤 종류의 메일을 보내고 있는지, 얼마나 자주 인증에 실패하는지, 누가 실제로 의도하지 않은 방식으로 도메인을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다.

모니터링 프로세스를 어느 정도 통과하고 전체 생태계에 대해 실제로 이해하게 되면 해당 기록을 검역 기록까지 진행할 수 있습니다. 그러면 "이 메일이 없으면' 내 DMARC 정책을 통과하지 않으면 스팸 상자로 바로 이동합니다." 따라서 본질적으로 약간 공격적이지만 너무 많지는 않으며 전체 거부 정책에 도달하기 전에 모든 것이 잠겨 있는지 확인하기 위해 데이터를 실제로 검토할 시간을 제공합니다. 거부는 메일이 사용자에게서 오지 않거나 DMARC 정책 내에서 설정한 표준에서 전송되지 않은 경우 완전히 거부되는 위치에 놓입니다. 따라서 악의적인 행위자가 귀하가 실제로 의도하지 않은 방식으로 귀하의 도메인을 사용하기 시작하거나 귀하의 조직 내 다른 사람들이 귀하가 실제로 예측하지 못한 방식으로 귀하가 정말로 관심을 갖고 있는 발신 도메인을 사용하기 어렵게 만듭니다. 온다.

여기 이 화면에서 DMARC 정책을 보면 매우 간단합니다. 여기에는 몇 가지 다른 값이 있어 레코드를 우편으로 보낼 수 있는 몇 가지 옵션을 제공합니다. 얼마만큼의 레코드를 적용할지입니다. 정말 깊이 들어갈 수 있습니다. 그러나 여기에서 진행하면 DMARC를 사용할 때 몇 가지 다른 정렬 옵션이 있음을 알 수 있습니다. 따라서 DMARC는 "내 SPF 레코드와 DKIM 레코드가 모두 동일한 정책을 갖고 있는지 확인하고 싶습니다. 동일한 조직 도메인을 갖고 있는지 확인하고 싶습니다." 또는 "전반적으로 정확히 동일한 도메인을 갖기를 원합니다."라고 말할 수 있습니다. 따라서 email.test.com은 SPF, DKIM이어야 하며 DMARC 정책에도 있어야 합니다. 따라서 이를 수행하는 데에는 몇 가지 다른 방법이 있으며 완전히 정렬된 것으로 설정할 수 있습니다. DKIM 전용, SPF 전용으로 유지할 수 있습니다. 그러나 그러면 정렬이 완전히 실패할 수도 있습니다. 그리고 그것에 대한 몇 가지 다른 옵션이 있습니다. 그러나 모든 것을 완벽하게 정렬하면 많은 힘을 얻을 수 있으며 인프라, 네트워크 및 실제로 누가 대신 메일을 보내는지에 대해 정말 훌륭하고 확실하게 이해할 수 있습니다.

여기에서 한 단계 더 나아가면 많은 대형 제공업체를 통해 채택된 새로운 프로토콜이 있습니다. 따라서 Verizon Media Group을 통해 Yahoo, AOL, Verizon, 다음으로 Gmail이 BIMI입니다. 그리고 BIMI가 하는 일은 DMARC를 사용하는 모든 발신자에게 검역 또는 거부 정책을 제공하는 것이며 검역 또는 거부를 통해 100%가 아닙니다. 고객이 이메일 목록을 볼 때 아주 흥미로운 방식으로 이메일을 브랜드화할 수 있는 기능을 제공하고 발신 도메인과 같은 것을 볼 수 있지만 회사 로고도 제공합니다. 거기에 당신의 브랜드가 있습니다. 그 점에서 많은 인정을 받고 있습니다. 또한 DNS에 추가할 수 있는 매우 간단하고 간단한 TXT 레코드이므로 사용할 수 있습니다.

교류
응. 정말 멋진 새로운 기준입니다. 그리고 제가 BIMI와 함께 반복하고 싶은 것은 BIMI와 DMARC가 관련되어 있으며, BIMI를 활용하려면 시행 시 DMARC 정책이 있어야 한다는 것입니다. 그래서 저는 아마도 이것에 주의를 기울이지 않은 마케터들을 위해 생각합니다.

아
조금 피곤하다.

교류
–이 보안 유형의 인증 프로토콜은 정말 지겹습니다. BIMI – 이점 중 하나는 당근입니다. 마케터와 브랜드가 메일을 인증하고 완전히 정렬된 다음 BIMI에서 이 새롭고 강력한 마케팅 인상 기회를 활용하는 것은 인센티브입니다.

LM
BIMI와 함께 추가할 한 가지는 BIMI 이미지도 여러 개 가질 수 있다는 것입니다. 따라서 트랜잭션 도메인이 있는 것처럼 두 개의 다른 도메인으로 전송하는 경우–

아
몇 개의 메일 스트림처럼?

LM
응.

아
정말 멋진.

LM
예 바로 그 거예요. 그래서 당신은 비밀번호 재설정을 위한 보안 자물쇠를 가질 수 있고 뉴스레터에 대한 표준 마케팅 로고를 가질 수 있습니다. 네, 접선적으로 관련된 다른 종류의 브랜드를 만들 수 있습니다. 원하는 경우 다른 로고를 사용할 수 있습니다. 따라서 BIMI를 올바르게 수행하면 강력한 인상과 마케팅 기회가 있습니다.

교류
루크, 여기 우리 덱에 있는 이 마지막 아이템에 대해 이야기합시다. 그리고 그것이 브랜드 링크와 이미지이고 그것이 왜 중요한지입니다.

LM
물론이죠. 다시 말하지만, 이것은 일반적으로 비용이 들지 않습니다. ESP 설정 및 MTA 설정에서 수행하거나 메시지를 배포할 때 수행할 수 있는 작업입니다. 그러나 브랜드 링크와 이미지 뒤에 숨겨진 아이디어는 이메일에서 발견되는 모든 도메인을 제어하려는 것입니다. CDN이나 다른 곳에서 이미지를 호스팅하는 경우 종종 해당 이미지에 대한 링크가 CDN을 가리킵니다. 그 콘텐츠 네트워크는 수백 또는 수천 명의 다른 사람들도 사용하고 있습니다. 따라서 해당 위치에서 이미지를 호스팅하는 다른 사람과 간접적으로 평판을 공유하는 것입니다. 링크 브랜딩 또는 이미지 브랜딩을 사용하는 경우 도메인으로 래핑됩니다. 따라서 이미지를 저장하고 원하는 위치에 호스팅할 수 있지만 보낼 때 이미지를 래핑하여 메시지에 표시되는 유일한 도메인이 귀하의 소유가 되도록 합니다.

거기에 있는 모든 URL도 마찬가지입니다. ESP의 도메인이 표시되는 것을 원하지 않으며 클릭을 추적하기 위해 자주 표시됩니다. 그것은 완전히 정상적인 일입니다. 그들은 귀하가 클릭한 횟수와 클릭한 항목을 추적해야 합니다. 그러나 당신은 그것이 당신 자신의 도메인이 되기를 원합니다. 그리고 그것은 주로 평판 공유 목적에 관한 것입니다. 모든 잠재적 스패머가 항상 ESP 시스템을 남용하는 것과 동일한 링크가 메시지에 포함되는 것을 원하지 않습니다. 그 네트워크는 대부분 좋은 사람들로 가득 차 있지만 일부는 정말 나쁜 사람들도 있습니다. 하지만 브랜드 링크는 메시지의 모든 콘텐츠에 대한 소유권을 갖는 것입니다. 마지막으로 간단히 말씀드리자면, 뉴스레터와 같이 타사 웹사이트에 대한 링크가 있는 경우 다른 파트너 또는 다른 웹사이트에 대한 링크를 공유하고 있는 것입니다. 링크를 래핑하면 해당 링크에 종속되지 않습니다. 사람들이 귀하의 도메인으로 둘러싸여 있기 때문에 귀하가 사람들을 가리킬 수 있는 웹사이트의 평판. 당신이 전부입니다. 따라서 타사 링크가 있는 경우 이 브랜딩이 훨씬 더 중요하다고 생각합니다. 자신의 웹사이트가 아닌 다른 웹사이트를 가리키고 있는 경우 해당 웹사이트를 래핑하면 안전합니다.

교류
잘했다. 정렬뿐만 아니라 보안, 전달 가능성 및 평판을 돕기 위한 이러한 무료 도구 및 거래 트릭에 대한 더 많은 주제가 있습니다. 그래서 우리는 여러분이 그것들을 확인하도록 권장합니다. 오늘 저와 함께 하셔서 이러한 팁과 요령을 알려주신 두 분 모두에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 그리고 시청해주셔서 감사합니다. 물론 이러한 주제 중 일부가 새로운 것이라면 도움이 되었기를 바랍니다. 그리고 그렇지 않다면 – 나는 모릅니다.

아
좋은 리프레시입니다.

교류
좋은 리프레셔입니다. 모두 고마워요.

아
감사.

LM
감사.