초보자를 위한 이메일 자동화
게시 됨: 2022-08-18우리는 소문을 들었습니다.
“이메일 마케팅은 죽었다! 아무도 이메일을 읽지 않습니다!”
Exposure Ninja에서는 그것이 사실 이 아님 을 압니다.
평균적으로 이메일은 1달러를 지출할 때마다 36달러의 ROI를 가지고 있으며 이메일 마케팅은 2023년 말까지 거의 110억 달러의 수익에 도달할 것으로 추정됩니다.
아무도 이메일을 읽지 않는다는 점을 고려하면 나쁘지 않습니다. 그렇죠 ?
… 매일 이메일을 사용하는 전 세계 40억 명을 제외하고.
"이메일은 죽었다"라는 신화 때문에 이메일에 대해 많은 생각을 하지 않았다면, 그렇지 않다는 것을 알려드리고 싶습니다.
이메일 마케팅은 모든 비즈니스를 위한 환상적인 도구이며 이메일 자동화 는 이를 완전히 새로운 차원으로 끌어 올립니다. 우리는 그것이 고객과 얼마나 잘 수행되는지 보았습니다.
- 우리는 이메일 마케팅을 사용하여 패션 사이트가 블랙 프라이데이에 $350,000의 매출을 올릴 수 있도록 도왔습니다. 이메일을 통한 사이트 방문자의 전환율은 무려 8.59%였습니다.
- 우리는 전자 상거래 브랜드와 협력하여 $230,000의 수익을 올린 이메일 마케팅 캠페인을 진행했습니다. 이메일 오픈율은 세분화를 사용하여 9%에서 51%로 증가했으며 이메일 클릭률은 5.1%로 향상되었습니다.
이메일 마케팅에 대해 한두 가지를 알고 있다고 말하는 것이 안전합니다.
기존 이메일 캠페인은 시간이 많이 소요될 수 있으며 웹사이트와 상호작용하는 방식, 장바구니에 추가한 항목 또는 작성 양식에 따라 소비자를 타겟팅할 수 있는 옵션이 줄어들 수 있다는 것을 알고 있습니다.
이메일 자동화는 이메일 마케팅 캠페인에서 추측 을 배제 합니다. 자동화된 이메일을 사용하면 사용자가 웹사이트에서 양식 작성, 메일링 리스트 가입 또는 장바구니에 제품 추가와 같은 조치를 취한 후 특정 이메일이 트리거됩니다.
이메일 규정
이메일은 이메일 수신을 선택한 사람에게만 보내져야 합니다. 이 지침을 따르지 않으면 법적 문제가 발생할 수 있습니다.
오늘의 가이드는 이메일 자동화의 세계에 대해 자세히 설명하고 다음을 다룹니다.
- 이메일 자동화란 무엇입니까?
- 이메일 마케팅이 필요한 이유
- 이메일 자동화의 이점
- 이메일 자동화의 단점
- 이메일 자동화는 어떻게 작동합니까?
- 이메일 자동화 전략
- 자동화된 이메일 마케팅 캠페인의 예
- 전환 최적화 이메일을 만드는 방법
- 이메일 마케팅 자동화 도구.
이메일 자동화란 무엇입니까?
이메일 자동화는 웹사이트에서 작업을 완료한 고객에게 이메일 또는 이메일 시퀀스가 전송되는 것입니다. 이러한 동작을 트리거라고 합니다.
예를 들어, 이메일 자동화를 사용하여 고객이 이메일 목록에 가입한 후 환영 이메일 세트를 보내거나 구독자에게 장바구니에 항목이 있음을 알리는 이메일을 보낼 수 있습니다.
이메일 자동화는 모든 비즈니스에서 작동합니다. 이메일 유형은 다를 수 있지만 관행은 동일합니다.
이메일 자동화 용어
이메일 자동화와 함께 제공되는 많은 전문 용어가 있습니다. 익숙해지는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 용어를 모았습니다.
- 트리거 – 해당 작업을 완료한 사람에게 자동 이메일이 전송되도록 하는 웹사이트의 작업입니다.
- 세그먼트 – 인구 통계 정보, 구매 내역 또는 개인 이메일 기본 설정을 기반으로 한 잠재고객 섹션입니다.
- 시퀀스 – 일정 기간 동안 차례로 전송된 이메일 집합입니다.
- 장바구니 포기 – 방문자가 장바구니에 항목을 추가했지만 결제를 완료하지 않은 경우입니다.
- Browse Abandonment – 방문자가 특정 제품을 탐색했지만 장바구니에 추가하거나 전환하지 않은 경우.
- 클릭률 – 이메일을 열고 링크를 클릭한 사람들의 비율입니다.
이메일 마케팅이 필요한 이유
판매하려는 제품이나 서비스가 있는 경우 이메일 마케팅이 필수적 입니다.
왜 그렇게 잘 작동합니까?
모든 사람에게 적합합니다.
이메일 마케팅은 모든 고객에게 적합합니다.
B2B 마케터의 81%는 가장 많이 사용하는 콘텐츠 마케팅 형태가 이메일 뉴스레터라고 보고하고, B2B 마케터의 64%는 이메일 마케팅 전략이 2021년 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되었다고 말했습니다.
B2C 마케팅 담당자의 87%는 광범위한 이메일 마케팅 전략의 일부로 이메일 자동화를 사용합니다.
소비자의 50%는 한 달에 한 번 이상 마케팅 이메일을 통해 구매하고 59%의 고객은 마케팅 이메일이 구매에 영향을 미쳤다고 말했습니다.
고객이 읽고 싶어하는 이메일을 만드는 한 올바른 방향으로 가고 있습니다.
맞춤형 및 개인
귀하의 웹사이트에 있는 정보는 더 일반적입니다. 타겟 청중의 모든 사람을 수용해야 하므로 이메일에서 할 수 있는 것처럼 개인적일 수 없습니다. 세분화 를 사용하면 청중 선호도, 웹사이트에서 취한 조치 또는 구매한 제품에 따라 이메일을 조정할 수 있습니다.
잠재고객을 세그먼트로 분할하여 현재 구매자의 여정 단계에서 이메일을 보낼 수 있습니다.
메일링 리스트에 있는 모든 사람에게 하나의 이메일을 보내는 대신 다음을 보낼 수 있습니다.
- 장기 고객에 대한 로열티 할인 코드
- 제품/서비스를 처음 접하는 일부 사람들을 위한 소개 정보
- 복잡한 주제에 대한 eBook을 다운로드한 사람을 위한 고급 콘텐츠.
기술 수준이 낮다고 말하기 위해 확인란을 선택한 사람에게 복잡한 eBook을 보내거나 해당 업계에서 많은 경험을 가진 사람에게 기본적인 소개 이메일을 보낸다고 상상해 보십시오. 아마도 전환으로 이어지지 않을 것입니다.
즉각적인 결과
이메일을 보내자마자 캠페인 결과를 볼 수 있습니다. 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 실시간으로 여는지, 얼마나 많은 사람들이 귀하의 사이트를 클릭했는지 확인할 수 있습니다.
실제로 모든 이메일 캠페인의 약 22%가 전송 후 1시간 이내에 열립니다.
이 때문에 다양한 이메일 유형을 쉽게 테스트하고 신속 하게 조정할 수 있습니다. 이메일 캠페인에는 알고리즘이나 인덱싱이 없으므로 결과를 보기 위해 기다릴 필요가 없습니다.
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높은 전환율
적절한 콘텐츠에 초점을 맞춘 자동화된 맞춤형 이메일을 적시에 적절한 사람들에게 보내는 경우 이메일은 모든 마케팅 채널에서 가장 높은 전환율 을 가져올 수 있습니다.
우리는 과거에 고객과 협력하여 이메일 마케팅만으로 8.59% 의 엄청난 전환율을 달성했기 때문에 이메일 캠페인의 전환율이 얼마나 높은지 직접 알고 있습니다.
이메일 유형에 따라 전환율이 다릅니다.
Marketing Insider Group의 데이터에 따르면 뉴스레터의 전환율*은 약 1%입니다. 그 목적은 고객과의 관계 구축 및 육성이기 때문입니다. 버려진 장바구니 이메일은 목적이 전환이므로 평균 전환율이 5% 입니다.
*이 연구에서 전환율은 이메일을 열거나 클릭한 후 3일 이내에 주문한 사람들의 비율로 정의되었습니다.
적응성 및 확장성
이메일 마케팅은 소규모 및 대규모 청중에게 적합하며 비즈니스 성장에 따라 조정할 수 있습니다.
이메일 마케팅 캠페인을 시작할 적절한 시간이 없습니다. 캠페인 실행을 시작하기 전에 메일링 리스트가 특정 숫자에 도달할 때까지 기다리지 마십시오.
메일링 리스트에 50,000명이 있을 때쯤에는 처음에 가입한 소수의 사람들로 시작하여 기술을 완성하게 될 것입니다.
이메일 캠페인을 웹사이트 및 비즈니스 변화에 쉽게 적용할 수 있습니다. 자동화된 시퀀스의 일부를 업데이트하여 변경 사항을 반영하거나 신제품에 초점을 맞춘 특정 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다.
이메일 마케팅 자동화의 이점을 살펴보겠습니다.
이메일 자동화의 이점
귀하의 비즈니스와 고객을 위한 이메일 마케팅을 자동화하면 많은 이점이 있습니다.
개인화
"자동화" 라는 단어는 다소 로봇처럼 들릴 수 있지만 자동화된 이메일 캠페인은 올바르게 수행하면 로봇이 아니며 생명이 없습니다.
모든 고객이 동일한 이메일을 받는 대신 개별 고객은 더 개인화된 이메일 경험을 얻게 됩니다. 잠재고객을 분류하여 관심분야 및 판매 유입경로 단계와 관련된 이메일을 보낼 수 있습니다.
시간 절약
이메일을 자동화하면 엄청난 시간을 절약할 수 있습니다. 누군가가 사이트와 상호 작용할 때마다 수동으로 이메일을 보내는 대신 이메일이 자동으로 전송됩니다.
또한 잠재적인 리드를 찾는 시간을 절약할 수 있습니다. 리드가 3일 동안 응답하지 않은 경우 자동 이메일 시퀀스가 전송되도록 설정되어 있으므로 연락을 기억하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
고객 유지 개선
모든 고객이 구매 후 또는 장바구니를 포기할 때 또는 방금 귀하의 사이트를 탐색한 경우에도 후속 조치를 취할 시간을 찾는 것은 불가능합니다.
웹사이트에서 조치를 취한 후 고객에게 이메일을 자동화하면 고객을 전환으로 유도할 수 있습니다. 장바구니를 포기하는 모든 사람이 구매를 원하지 않기 때문에 장바구니를 버리는 것은 아닙니다. 사람들은 삶이 있고 주의가 산만합니다. 장바구니에 담긴 제품에 대한 이메일을 보내는 것은 체크아웃을 마치도록 하는 환영 알림이 될 수 있습니다.
이메일 자동화는 탐색 포기 에도 효과적입니다. 방문자는 몇 개의 웹사이트에서 다른 제품을 비교할 수 있습니다. 다음날 그들이 본 제품에 대해 알려주는 이메일을 받으면 전환 가능성이 높아집니다.
이 마지막 푸시는 경쟁사 제품을 사용하지 못하게 하거나 단순히 구매를 고려하고 있음을 상기시킬 수 있습니다.
연중무휴 리드 생성
디지털 마케팅은 하루 종일 작동합니다. 개장 시간과 폐장 시간에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 자동화된 이메일은 고객이 귀하의 사이트를 탐색할 때 언제든지 실행할 수 있습니다.
eBook을 교환하는 대가로 이메일을 입력하면 다음 날 아침 누군가가 사무실에 와서 그것을 받을 때까지 기다리고 싶지 않습니다. 이메일 자동화를 사용하면 시간에 관계없이 eBook을 즉시 받고 판매 유입경로를 더 아래로 이동할 수 있습니다.
판매 주기 단축
이메일 자동화는 잠재 고객에게 기다리지 않고 필요한 정보를 제공하여 판매 주기를 단축합니다. 받은 편지함으로 바로 보낼 수 있으므로 추가 정보를 찾을 필요가 없습니다.
예를 들어 누군가 귀하의 웹사이트를 방문하여 메일링 리스트에 가입한 경우 며칠 동안 자동으로 귀하의 웹사이트로 다시 연결하는 추가 정보를 보낼 수 있습니다. 받은 편지함에서 알림을 받을 때 사이트를 다시 방문하는 것을 기억할 때까지 기다릴 필요가 없습니다.
캠페인 모니터링 지원
이메일 캠페인을 측정하는 데 어려움이 있는 경우 자동화 자체 내에서 트리거 및 측정을 설정하여 캠페인이 전송되는 순간부터 캠페인이 어떻게 수행되는지 모니터링할 수 있습니다.
예를 들어 이메일에 여러 클릭 유도문안이 있는 경우 가장 인기 있는 이메일을 확인할 수 있습니다. 이메일이 실패했다면 그 이유를 빠르게 분석하고 발송 예정인 유사한 이메일을 변경할 수 있습니다.
이메일 자동화를 사용하면 이메일과 다르게 상호 작용하는 독자에게 다양한 이메일 시퀀스 를 보낼 수 있습니다. 두 번째와 비교하여 첫 번째 클릭 유도문안을 사용한 사람들에게 별도의 이메일을 보낼 수 있습니다.
첫 번째 CTA가 전체 서비스 패키지로 이어지는 경우 클릭했지만 전환하지 않은 사람들의 전환에 초점을 맞춘 이메일 캠페인으로 후속 조치를 취할 수 있습니다.
두 번째 CTA가 무료 웨비나로 이어지는 경우 추가 교육 콘텐츠와 이메일을 통해 웨비나에 참여하도록 권장하는 이메일을 받지 않은 경우 후속 조치를 취할 수 있습니다.
수익 증가
신뢰를 구축하고 이메일 리더에 맞춘 제품 및 서비스 정보를 공유하면 그들이 반복 고객이 되거나 더 높은 가치의 주문을 구매할 가능성이 높아집니다.
이메일 자동화의 단점
이메일 자동화에는 단점보다 훨씬 더 많은 이점이 있지만 이메일 자동화와 함께 발생하는 몇 가지 문제를 고려하는 것이 중요합니다.
이러한 단점의 대부분은 피할 수 있습니다. 처음부터 이러한 실수를 방지할 수 있도록 이러한 오류를 인식하는 것이 중요합니다.
시퀀스를 검토하지 않음
변환이 잘되는 환영 시퀀스가 오랫동안 실행되고 있다면 변경할 생각을 하지 않을 수 있습니다. 누군가가 3년 된 데이터를 인용하는 이유를 묻는 이메일을 보낼 때까지입니다. 아야.
도움이 되는 시퀀스를 시도하고 테스트한 경우 공유하는 정보가 최신 상태인지 확인하기 위해 수시로 확인하십시오. 존재하지 않는 서비스를 추천하거나 지금은 없는 전화번호로 안내하는 것은 어색 할 것입니다.
트래픽이 충분하지 않습니까?
충분한 리드를 전환하지 않습니까?
197파운드 상당의 디지털 마케팅 전문가 팀으로부터 마케팅 및 웹사이트에 대한 무료 리뷰를 받으세요.
오, 우리는 그것이 무료라고 말했습니까?
캠페인이 너무 많습니다.
자동화된 이메일 캠페인의 성공을 확인하고 나면 가능한 모든 트리거와 모든 유형의 고객에 대해 시퀀스를 만들고 싶을 수 있습니다.
그러나 웹사이트를 방문하고 있다고 상상해 보십시오. 당신은 매력적인 메일링 리스트에 등록합니다. 사이트를 잠시 탐색한 다음 일부 제품을 장바구니에 추가합니다.
이메일을 확인하고 다음과 같이 인사합니다.
"클럽에 오신 것을 환영합니다"
“뉴비를 위한 최고의 팁”
“좋아하는 거 봤어?”
“전문가로서 알아야 할 모든 것”
“장바구니에 담긴 상품을 잊지 마세요”
그리고… 구독 취소 .
동일한 고객에게 너무 많은 이메일을 보내지 않도록 트리거 수를 제한하고 자동화를 설정하십시오. 일부 시퀀스에 시간 제한을 설정하여 고객이 5분 전에 장바구니에 제품을 추가한 것을 기억하는지 묻지 않도록 합니다.
연구에 따르면 사람들은 일반적으로 너무 많은 이메일을 수신하기 때문에 수신을 거부합니다. 그러나 얼마나 많은 것이 너무 많습니까?
이메일 빈도를 테스트하고 구독자가 어떻게 응답하는지 확인하세요. 오픈 요금이 급락한다면 아마도 너무 많은 이메일을 보내고 있는 것입니다.
이메일 자동화는 어떻게 작동합니까?
이제 이메일 자동화의 이점과 일부 단점을 이해했으므로 자동화된 이메일 캠페인의 작동 방식에 대해 알아볼 준비가 되었습니다.
이메일 자동화를 사용하여 이메일 구독자와 연결할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 이러한 자동화된 이메일은 몇 가지 다른 요인에 따라 트리거될 수 있습니다.
행동 기반
행동 기반 자동 이메일은 웹사이트 방문자가 특정 작업 을 완료하면 트리거됩니다. 이러한 작업에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 이메일 목록에 가입하기
- 장바구니에 제품을 추가했지만 체크아웃하지 않음
- 제품을 탐색하지만 전환하지 않음
- 양식 작성
- 웹사이트에서 콘텐츠 다운로드.
선호도 기반
선호도 기반 이메일은 고객의 선호도 에 따라 발송됩니다. 여러 옵션을 제공한 경우 가입 시 설정하거나 이전 구매에서 기본 설정에 대한 정보*를 수집할 수 있습니다. 이러한 기본 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 매주가 아닌 월간 뉴스레터 선택
- 특정 제품에 대한 정보만 듣고 싶습니다.
- 예산/팀/회사 규모를 나타냅니다.
*구독자에 대한 정보를 수집할 때 데이터 수집 및 개인 정보 보호에 관한 법률을 준수하는지 확인하십시오. 영국에는 데이터 보호법이 있습니다.
시간 기반
시간 기반 자동 이메일은 일정 시간이 지나면 발송됩니다. 이러한 이메일은 다음에 이상적입니다.
- 응답하지 않은 리드에 대한 후속 조치
- 매월 교체해야 하는 제품을 재구매하도록 고객에게 알림
- 기념일(첫 구매 1년, 등록 1년) 또는 생일에 고객에게 할인을 보냅니다.
이러한 서로 다른 트리거를 결합 할 수 있습니다. 일부 행동 기반 이메일도 시간 기반이어야 합니다. 누군가에게 항목을 추가하는 순간 장바구니에 대한 알림을 보내고 싶지는 않을 것입니다.
이메일 자동화 전략
이메일 자동화에는 많은 계획 과 설정 이 포함되지만 일단 설정하면 장기적으로 더 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
분할
자동 이메일 캠페인은 항상 잠재고객을 세그먼트 라는 그룹으로 나누는 것으로 시작해야 합니다.
보유하고 있는 정보에 따라 이메일 캠페인을 위해 잠재고객을 분류하는 몇 가지 방법이 있습니다.
- 이메일 행동
- 구매 행동
- 제품/서비스 선호도
- 인구통계.
이러한 세그먼트를 정의한 후에는 타겟팅으로 이동할 수 있습니다.
타겟팅
세그먼트에서 타겟팅할 대상, 수신 할 이메일 자동화 및 수신 시기 를 선택합니다.
이메일 타겟팅의 예
- 대상: 6개월 소프트웨어 구독을 구매한 고객
- 무엇을 언제:
- 일주일 후 소프트웨어를 어떻게 사용하고 있는지 묻는 후속 이메일.
- 2주 후 소프트웨어 검토를 요청하는 후속 이메일.
- 5개월 후의 후속 이메일로 12개월 구독에 등록하면 할인이 포함된 소프트웨어 갱신 여부를 묻습니다.
- 대상: 전자상거래 뉴스레터에 가입한 웹사이트 방문자
- 무엇을 언제:
- 뉴스레터 가입을 완료한 직후 시작되는 환영 시퀀스입니다.
- 브라우징을 마친 후 몇 시간 후에 브라우징 포기 이메일
- 또는
- 장바구니에 항목을 추가했지만 결제를 완료하지 않은 몇 시간 후 장바구니 포기 이메일.
이것은 기본적인 예이며 이 가이드의 뒷부분에서 다양한 시퀀스를 더 자세히 살펴보겠습니다.
CTA 가입
이메일 목록을 지속적으로 늘리고 싶습니다.
이메일 목록을 늘릴 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
- 이메일 주소를 수집하기 위해 전략적으로 온사이트 또는 오프사이트에 등록 양식을 배치합니다.
- 인센티브를 제공하는 웹사이트 가입 양식(무료 콘텐츠/리드 마그넷/할인).
- 소셜 미디어에서 메일링 리스트와 가입 인센티브를 홍보하세요.
Exposure Ninja 웹사이트와 블로그에서 사용되는 이메일 등록 상자입니다.
판매 유입경로
이메일 자동화의 장점 중 하나는 판매 유입경로에 적합하다는 것입니다. 고객이 여정에서 어디에 있는지에 따라 판매 깔때기의 전략적 위치에서 이메일을 보낼 수 있습니다.
콘텐츠
콘텐츠는 모든 이메일 캠페인에서 중요한 부분입니다. 경험상 이메일 디자인에는 너무 집중하고 콘텐츠에는 집중하지 않는 경우가 많습니다. 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 둘 다 똑같이 중요합니다. 이 가이드 아래에는 전환율이 높은 이메일을 만드는 방법에 대한 전체 섹션이 있습니다.
설계
디자인은 이메일이 실제로 어떻게 보이는지에 관한 것입니다. 기존 브랜딩을 사용하여 이메일을 나머지 마케팅 전략과 일관성 있게 유지하십시오.
각 캠페인에 대해 이메일 디자인을 일관되게 유지해야 합니다. 시간이 지남에 따라 약간의 변경 및 조정은 괜찮지만 모든 이메일에서 전체 디자인을 정밀 검사하지는 않습니다.
디자인 수준은 비즈니스 및 대상 고객에 따라 다릅니다. 젊은 층을 타겟으로 하는 장난기 많은 브랜드라면 밈과 밝은 색상을 포함하는 것이 적합할 수 있습니다. 당신이 병원이라면… 별로.
영감을 얻기 위해 막혔다면 정말 좋은 이메일에서 편집한 디자인을 확인하십시오.
시작하다
이메일을 보낼 시간입니다. 어떤 이메일 플랫폼을 사용해야 할지 잘 모르겠다고 걱정하지 마세요. 이 가이드의 뒷부분에서 우리가 가장 좋아하는 몇 가지를 다룰 것입니다.
검토
마지막으로 캠페인을 검토하십시오. 다른 캠페인에 복사하기 전에 잠재적인 기회나 문제를 식별할 수 있도록 정기적으로 실적을 검토하는 것이 중요합니다.
최고의 이메일 마케팅 자동화 팁
Google은 수년간 이메일 캠페인을 운영해 왔으며 그 동안 자동화된 캠페인을 최대한 활용할 수 있도록 몇 가지 모범 사례 를 개발했습니다.
판매 유입경로 및 고객 여정
판매 유입경로와 고객 여정부터 시작하십시오. 이들 각각에 대한 단계를 도표화하여 이메일 자동화가 이러한 단계를 지원할 수 있는 위치를 확인할 수 있습니다.
판매 퍼널을 최적화하는 방법을 잘 모르겠다면 가이드를 확인하고 완벽한 웹사이트 판매 퍼널을 만드는 방법을 알아보세요.
같은 메시지를 보내지 마세요
이메일을 신선하고 흥미롭게 유지하세요. 받은 편지함에 무엇을 받고 싶은지 생각해 보세요.
경쟁사 뉴스레터에 가입하여 그들이 보내는 내용을 확인하고 개인 받은 편지함에 도착하는 마케팅 이메일에도 주의를 기울이십시오.
관련 없는 이메일을 보내지 마세요
세분화 및 타겟팅은 이메일 마케팅의 핵심 입니다. 귀하의 이메일은 올바른 정보를 가진 적절한 사람에게 전달되어야 합니다.
모든 이메일에 가치 제공
보내는 모든 이메일은 수신자에게 읽을 시간을 줄 것을 요청합니다. 그들이 시간 가치가 있는 가치 있는 것을 얻는 것이 중요합니다.
이러한 점을 염두에 두고 이메일에서 더 많은 전환을 얻을 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
전환 최적화 이메일을 만드는 방법
방문 페이지
이메일 독자를 가능한 최고의 페이지로 보내십시오. 이메일에서 판매에 대해 논의하는 경우 홈페이지로 연결하지 말고 판매 페이지로 연결하십시오. 방문 페이지는 항상 이메일과 관련이 있어야 합니다.
대규모 캠페인의 경우 맞춤형 랜딩 페이지를 만들 수도 있습니다.
제목 줄
A/B는 제목을 테스트하여 청중에게 어떤 것이 효과가 있는지 확인합니다.
다음 항목에 더 잘 반응합니까?
- 뭔가 직관적인 ?
- 이모티콘 으로 뭔가?
- 음모를 꾸미는 것?
제목 줄을 A/B 테스트하면 구독자가 이메일을 열도록 유도하는 요소를 식별하는 데 도움이 됩니다.
시선을 사로잡는 비주얼
청중을 기반으로 이메일에 맞는 디자인을 결정하십시오. A/B 테스트는 작은 디자인 변경을 통해 청중이 가장 좋아하는 것이 무엇인지 확인합니다. 예를 들어 헤더 디자인이나 이메일 내 클릭 유도문안 디자인일 수 있습니다.
정말 좋은 이메일에서 제공한 Ezco와 Google 스토어의 두 가지 매우 다른 이메일입니다.
행동을 요구하다
이메일 아래에 몇 가지 보조 CTA 가 포함된 기본 클릭 유도문안 하나를 권장합니다.
CTA 수는 이메일 길이에 따라 다르지만 항상 그렇듯이 과도하게 사용하지 마십시오. CTA가 이메일 메시지를 무시한다면 너무 멀리 가신 것입니다.
추가 CTA는 첫 번째 CTA에 대한 준비가 되지 않은 사람들의 관심을 끄는 데 중점을 두어야 합니다.
예를 들어, 누군가 eBook을 다운로드할 때 트리거되도록 자동화된 이메일을 설정했습니다. 주요 목표는 이 사람을 전환시키는 것이지만 그들이 생각했던 판매 유입경로의 단계에 있지 않을 수도 있습니다.
주요 CTA를 배치하여 "준비된" 고객을 전환으로 유도하고 전환할 준비가 되지 않은 고객을 위한 보조 CTA를 포함하여 다운로드한 eBook과 관련된 콘텐츠로 안내합니다.
Fitbit 이메일의 예(Really Good Emails 제공)
맞춤형 콘텐츠 및 개인적인 손길
관심 분야와 관련된 콘텐츠를 청중에게 보냅니다. 세분화 및 트리거는 전송하는 콘텐츠 유형과 전송 대상을 구체적으로 지정할 수 있음을 의미합니다.
이메일 도구를 사용하면 내용과 제목 줄에 있는 이름으로 사람의 이름을 쉽게 지정할 수 있으므로 이러한 이메일을 더욱 개인화할 수 있습니다.
긴급성과 희소성
긴급함과 희소성은 마케팅 세계에서 나쁜 단어처럼 보일 수 있지만 남용하거나 거짓말을 하는 경우에만 나쁜 단어입니다.
이메일에 긴급성과 희소성을 포함하는 예는 누군가가 제품 또는 서비스에 대한 양식을 작성할 때 자동화된 이메일을 보내 일회성 한정 할인을 제공하는 것입니다.
빈도
A/B 테스트를 사용하여 구독자에게 이메일을 보내는 빈도를 식별합니다.
구독자당 일주일에 2~3개의 이메일을 권장하지만 이는 산업에 따라 다릅니다. 다양한 주파수를 테스트하고 결과를 모니터링하여 귀하의 비즈니스와 청중에게 어떤 것이 효과가 있는지 확인하십시오.
날짜 및 시간 보내기
다른 요일과 시간에 이메일을 보내 최상의 결과를 얻을 수 있는 항목을 확인하세요.
오전에 놓친 이메일에서 더 많은 참여를 얻으려면 미개봉자에게 나중에 다시 보내는 것이 좋습니다.
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오픈 요금
공개율은 이메일 성능을 나타내지만 IOS 추적 업데이트 이후 가장 중요한 측정으로 분류하지 않습니다. 클릭률과 전환에 초점을 맞추는 것이 좋습니다.
배달 가능성
전달 가능성은 모든 이메일 캠페인의 핵심 부분입니다. 우리는 Litmus와 같은 플랫폼을 사용하여 전달 가능성을 테스트하고 문제를 파악합니다.
A/B 테스트
최상의 결과를 얻으려면 이메일을 A/B 테스트하는 것이 중요합니다. A와 B 사이에서 약간만 변경하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 어떤 변경이 작동하는지 알 수 없습니다.
제목이나 디자인을 변경하여 한 번에 하나의 테스트만 수행하십시오. 그렇지 않으면 클릭률이나 전환율의 변화와 같이 어떤 변화가 독자 행동에 영향을 미쳤는지 알 수 없습니다.
모바일 최적화
이메일을 보내기 전에 모바일에서 이메일이 어떻게 보이는지 확인하세요. 많은 이메일 프로그램은 이메일이 모바일에서 어떻게 보이는지 볼 수 있는 옵션을 제공합니다.
독자가 메시지에 도달하는 데 얼마나 많은 스크롤 이 필요한지 생각해 보십시오. 이 아름다운 헤더 이미지는 데스크탑에서는 멋지게 보일 수 있지만 모바일에서는 화면의 대부분을 차지할 수 있습니다.
이메일 콘텐츠 작성
이메일 콘텐츠는 이메일 캠페인에서 가장 중요한 부분입니다. 이메일을 보내는 고객에 따라 이메일에 사용할 수 있는 다양한 요소가 있습니다.
인센티브
인센티브에는 다운로드 가능한 콘텐츠, 할인, 독점 콘텐츠 등이 포함됩니다. 인센티브로 제공하는 것은 산업에 따라 다릅니다.
새 구독자가 해당 양식을 제출한 직후 에는 항상 가입 인센티브를 공유하십시오. 이메일 자동화는 이 이메일을 새 구독자에게 즉시 전달하는 데 특히 유용합니다. 그들은 바로 지금 여기에서 귀하의 비즈니스에 참여하고 있습니다.
기념일, 생일 또는 휴면 이메일 구독자의 구매 장려와 같은 다른 상황에 대한 평가판 인센티브도 제공합니다.
가치 있는 콘텐츠
이메일로 공유하는 모든 콘텐츠는 독자가 관심을 보인 제품을 홍보하거나 독자 및 귀하의 비즈니스와 관련된 흥미로운 기사를 공유하는 등 독자에게 가치 를 제공해야 합니다.
사람들은 읽고 싶은 이메일만 읽습니다. 동일한 홍보 메시지를 보내거나 제품 정보를 다시 설명하는 것은 매력적이지 않으며 좋은 결과를 가져오지 않습니다.
이의 제기 및 질문에 답변
독자가 구매하거나 가입하는 데 방해가 될 수 있는 요인에 대해 생각해 보세요.
이의 제기를 극복하기 위해 이메일에 사례 연구, 방법 가이드 및 FAQ를 사용하십시오.
귀하의 비즈니스를 처음 접하는 사람들이 일반적으로 묻는 질문 목록이 있다는 것을 알고 있다면 해당 질문을 기반으로 이메일 시퀀스를 만들고 며칠에 걸쳐 보내십시오.
웹사이트에서도 이러한 질문을 다루어야 하지만 모든 사람이 FAQ를 읽을 시간이 있는 것은 아닙니다.
자동화된 이메일 마케팅 캠페인의 예
첫 번째 자동 이메일 캠페인을 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르시겠습니까? 영감을 주는 데 도움이 되도록 즐겨찾기를 공유했습니다.
전자상거래 이메일 자동화
전자 상거래 비즈니스에 적합한 자동화된 이메일 시퀀스는 다음과 같습니다.
환영 순서
이것은 누군가가 귀하의 메일링 리스트에 가입할 때 전송되는 순서입니다. 여기에서 인센티브(해당되는 경우)와 회사에 대한 정보를 간격을 두고 여러 이메일로 공유합니다.
재참여 순서
이 시퀀스는 비활성 구독자를 대상으로 합니다. 이러한 이메일에는 할인 또는 인센티브, 신제품 및 유용한 콘텐츠가 포함될 수 있습니다.
버려진 바구니
이 자동 이메일은 메일링 리스트에 있는 누군가가 장바구니에 제품을 추가했지만 결제하지 않을 때 트리거됩니다.
찾아보기 포기
이 자동 이메일은 메일링 리스트에 있는 누군가가 귀하의 웹사이트를 탐색하지만 장바구니에 제품을 추가하거나 구매하지 않을 때 트리거됩니다.
환경설정 이메일
신규 또는 기존 이메일 구독자에게 기본 설정 이메일을 보내 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠를 수신하고 있는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 패션 소매업체는 이메일을 성별로 분류할 수 있습니다. 이러한 이메일은 세분화를 개선하고 이메일을 개인화하는 데 도움이 됩니다.
리뷰 컬렉션
이 이메일은 고객이 주문을 받으면 트리거됩니다. 고객이 첫 번째 검토 요청 이메일에 응답하지 않은 경우 트리거되는 순서를 설정합니다. 의견을 공유할 만큼 제품을 오래 가지고 있지 않았기 때문일 수 있습니다.
생일 및 기념일
고객의 생일이나 메일링 리스트에 가입한 기념일에 이 이메일을 보내십시오.
할인은 항상 큰 인기를 끌지만 혁신을 두려워하지 마십시오. Spotify는 고객이 지난 1년 동안의 청취 습관을 볼 수 있는 매년 캠페인을 실행합니다.
전자상거래 자동화 예
환영 순서
환영 순서의 경우 고객이 메일링 리스트에 가입한 직후 첫 번째 이메일을 보낸 다음 순서대로 다른 이메일을 보내기까지 3일을 기다리는 것이 좋습니다.
이메일 1 – 인센티브 이메일
이 이메일은 가입을 확인하고 가입 인센티브를 공유합니다(있는 경우).
이메일 2 – 환영 이메일
This email is where you share who you are and what you do — a company introduction.
Email 3 – Engagement Email
This email explores what you can do for the reader by using blog articles, videos and useful content to demonstrate your products' features and benefits.
Email 4 – Engagement Email
This email answers objections. Within this email, you can use successes, your USPs and your reviews to answer any objections the user may have.
Email 5 – Conversion Email
The final email in this sequence is conversion-driven. It focuses on your products and any available discounts.
Re-engagement sequence
For your re-engagement sequence, we suggest waiting five days between emails so that you don't overwhelm your dormant subscribers. You want to encourage them to become a customer, not turn them away with too many emails.
Email 1 – Re-engagement Email
This email focuses on sharing the discount code and new products the subscriber may not be aware of.
Email 2 – Re-engagement Email
The second email focuses on useful content, showing how you stand out against competitors and the benefits of your products.
Email 3 – Final Email
This email drives the discount end date, shares your key products and provides a simple message that focuses on the user converting.
Abandoned Cart
For abandoned cart emails, we suggest emailing around three hours after the visitor leaves the website and doesn't return. Wait around 16 hours after this first email to send a final email explaining that their cart will expire soon. If your website's cart expires faster than 16 hours, send the email sooner.
Email 1 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after items were added to the cart, but checkout was not completed. Remind users what they added and include an expiration time for their cart.
Email 2 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after the first email if the email was not opened. You can use more urgency here, for example, “Before your cart expires…” or “Your cart is about to expire”.
Lead Gen Email Automation
For lead generation, you can use similar emails as eCommerce. Automated emails that work well for lead generation are:
- Welcome sequence
- Re-engagement sequence
- Preference emails
- Review collection
- Birthday and anniversary.
이메일 마케팅 자동화 도구
이메일 플랫폼을 선택할 때 몇 가지 다른 플랫폼에서 무료 평가판을 설정하여 어떤 플랫폼이 가장 적합한지 확인하는 것이 좋습니다. 먼저 시작하실 수 있도록 즐겨찾기 목록을 모았습니다.
1. 메일침프
MailChimp는 다른 많은 이메일 및 마케팅 도구와 함께 이메일 자동화를 제공합니다. MailChimp는 QuickBooks, Zendesk, WooCommerce, Shopify, Firebase 및 Magento를 포함한 300개 이상의 앱 및 웹 서비스와 통합됩니다.
2. 클라비요
Klaviyo는 고급 이메일 세분화 기능을 갖춘 이메일 및 SMS 마케팅 플랫폼입니다. Shopify, WooCommerce, Magento, Okendo, Recharge 및 Gorgias를 포함한 220개 이상의 전자 상거래 도구와 원활하게 통합됩니다.
3. 발신인
Sender는 이메일 및 문자 메시지 마케팅 플랫폼입니다. 뉴스레터를 시작하거나 기존 메일링 리스트를 확장하려는 경우 Sender는 목표 달성에 도움이 되는 도구를 제공합니다. Magento, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Cloudflare 및 Zapier를 비롯한 다양한 통합 옵션도 있습니다.
4. 센딘블루
Sendinblue는 이메일 및 SMS 마케팅 도구를 제공하며 소기업의 성장을 돕는 데 자부심을 가지고 있습니다. 이 플랫폼은 Zapier, Shopify, WordPress 및 WooCommerce를 포함하여 150개 이상의 통합을 제공합니다.
5. 인퓨전소프트/킵
Keap은 이메일 마케팅, 약속 관리, 송장, 견적 등을 포함한 다양한 마케팅 기능을 제공합니다. 함께 일하는 것을 좋아하는 일부 비즈니스는 회계사, 코치, 컨설턴트, 보험 중개인, 비영리 단체 및 부동산입니다. 비즈니스는 플랫폼을 "모든 산업에 유연하게 적용할 수 있음"이라고 설명합니다.
이메일 자동화가 필요한 이유
요약해 보겠습니다. 이메일 자동화가 모든 비즈니스에 완벽한 이유는 무엇입니까?
- 적응 및 확장 가능
- 시간을 절약해 줍니다.
- 고객에게 보다 개인적인 경험을 제공합니다.
- 연중무휴 리드를 생성합니다.
- 수익 증대에 도움이 됩니다.
이메일 마케팅에 도움이 필요한 경우 Exposure Ninja에 이메일 마케팅 전문가 팀이 있습니다. 여기에서 이메일 마케팅 서비스에 대해 자세히 알아보세요.
다음에 읽을 내용
- 웹사이트에 대한 유기적 트래픽을 늘리고 그 과정에서 이메일 가입을 늘리는 방법을 알아보세요.
- 타겟 고객을 정의하여 올바른 고객과 연결하고 있는지 확인하세요. 타겟 고객이 확실하지 않으면 이메일 캠페인이 효과적이지 않습니다.
- 자동화된 이메일 캠페인에 영향을 미치도록 판매 깔때기를 정리하십시오.