효과적인 전환율 최적화 전략(및 도움이 되는 도구)

이것을 그림...

놀라운 제품으로 온라인 상점을 가득 채우십시오. 모든 것이 깔끔하고 신선해 보입니다. 당신은 당신의 이메일 목록에 초대 편지를 보냈습니다. 귀하의 새로운 팝핀 브랜드에 대해 소셜 미디어에 귀여운 GIF를 게시했습니다.

처음에는 온라인 상점이 정상적으로 작동합니다. 그러나 시간이 지나면 이익이 증가하지 않는다는 것을 알게 됩니다.

그래서 당신은 당신의 온라인 상점을 조금 재정비했습니다... 더 많은 제품을 추가했습니다... 그리고 심지어 당신의 아이디어를 실행하기 위해 웹 디자이너를 고용했습니다. 그래서 기다리세요...

그리고 기다려.

그리고 조금만 더 기다리세요.

그리고 아무것도 !

전환율이 정점에 도달했습니다.

위와 같은 상황을 피하려면 전환율 최적화 에 집중해야 합니다.

이 블로그 게시물에서는 전환율을 높이는 효과적인 전환율 최적화 전략과 도구를 보여 드리겠습니다.

시작하려면 다음부터 시작하겠습니다...

전환율 최적화(CRO)란 무엇입니까?

전환율 최적화 전략 및 도구에 대해 알아보기 전에 전환율이 무엇인지 명확하게 정의해야 합니다.

전환율은 웹사이트에서 액션을 취한 사람들의 수입니다. 조치를 취하는 것은 뉴스레터 구독을 포함합니다. 구매를 의미하기도 합니다.

다음 공식을 사용하여 전환율을 계산할 수 있습니다.

전환율은 높을수록 좋습니다. 그러나 완벽한 전환율은 없습니다. 50%의 전환율조차도 완전히 불가능합니다.

귀하의 전환율은 귀하가 속한 산업에 따라 다릅니다. 또한 귀하가 주시하고 있는 전환 유형에 따라 다릅니다.

따라서 약 2-5%의 전환율을 목표로 할 수 있습니다. 이 수치는 일반적으로 전자 상거래 웹사이트의 좋은 전환율입니다.

당신에게 너무 많은 수학?

음, 전환율 최적화가 조사할 가치가 있는 이유를 찾으려면 계속 읽으십시오...

왜 전환율 최적화에 투자해야 합니까?

사용자 경험 향상

느리고 반응이 없는 전자 상거래 사이트를 원하는 사람은 없습니다. 그 자체로 나쁜 사용자 경험으로 이어집니다.

전환율 최적화는 이를 방지하는 데 도움이 됩니다. 최적화할 때 전체 사용자 경험을 검토해야 합니다. 그렇게 하면 웹사이트가 더 빨라지고... 그리고 더 부드러운 경험이 될 것입니다.

전환율 최적화는 다음과 같은 작업에도 도움이 될 수 있습니다.

고객 유지

단골 고객을 유지하면 판매에 큰 도움이 됩니다. 5%의 고객 유지만으로도 수익을 25-95% 증가시킬 수 있습니다!

그리고 전환율 최적화를 통해 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

CRO 전략은 고객을 유지하지 못하게 하는 문제를 해결할 수 있습니다. 열악한 고객 서비스 및 약한 온보딩과 같은 문제는 훌륭한 전환율 최적화 전략으로 해결할 수 있습니다.

전환율 최적화는 다음을 제공할 수도 있습니다.

더 많은 웹사이트 트래픽

기존 트래픽을 어떻게 늘리나요? 검색 엔진 결과 페이지에서 순위를 매깁니다.

순위에 영향을 미치는 많은 기능이 있습니다. 빠른 로드 속도, 창의적인 방문 페이지 및 약간의 이탈률은 가능성을 높일 수 있는 몇 가지 요소입니다.

전환율 최적화를 사용하면 언급된 사항을 높일 수 있습니다. 그것은 당신에게 더 많은 웹사이트 방문자를 줄 것입니다. 따라서 더 많은 트래픽이 발생합니다.

그리고 가장 중요한 것은 전환율 최적화가...

투자 수익(ROI) 증대

이것을 알아내기 위해 로켓 과학자가 될 필요는 없습니다... 전환율이 높을수록 ROI가 높아집니다.

또한 사용해야 하는 전환율 도구는 팔과 다리에 비용이 들지 않습니다. 일반적으로 전환율 최적화에는 많은 비용이 들지 않습니다. 그러나 얻는 이점은 매우 중요합니다. 접근성이 매우 좋은 CRO 도구를 보여 드리겠습니다.

지금 전환율을 높일 준비가 되셨습니까? 엄청난!

에 대해 이야기하자면...

전환율 최적화를 위한 효과적인 전략

1. 연구 및 분석 수행

먼저, 다음과 같이 자문해야 합니다. 내 목표 시장의 일부는 누구 입니까? 나는 그들이 원하는 것을 제공하고 있습니까?

고객의 관점을 보는 것도 중요합니다. 그러니 그들이 되십시오!

유료 고객처럼 전체 사이트를 살펴보십시오. 귀하의 제품이나 서비스를 구매하십시오. 프로세스를 진행할 때 각 방문 페이지의 스크린샷을 찍습니다.

랜딩 페이지에서 보게 될 내용에 놀랄 것입니다. 고객 유입경로에 대해 더 많이 알수록 더 많이 이해하게 됩니다. 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 볼 수 있습니다.

대상 고객이 무엇을 겪고 있는지 발견하면 목표를 설정할 수 있습니다.

목표 설정 및 전환율 최적화 도구

목표를 설정하려면 두 가지를 해야 합니다. 전환 액션을 선택하고 Google 애널리틱스에서 전환 유입경로를 설정하세요.

전환율 최적화에 집중할 수 있는 주요 목표가 있습니다. 다음은 안내하는 전환 목표 목록입니다.

집중한 후에는 Google Analytics를 사용하여 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 전환 유입경로는 다음과 같은 질문에 답할 것입니다. 웹 트래픽이 어디에서 손실되고 있습니까? 최고의 기회는 어디에서 찾을 수 있습니까?

다행히도 사용할 수 있는 전환율 최적화 도구가 있습니다. 내가 선별한 전환 최적화 도구 목록을 보려면 계속 읽으십시오!

최적화와 관련하여 고객을 포함하는 것을 잊지 마십시오. 사용자 테스트를 수행할 수 있습니다. 그러나 사용자 행동에 대한 데이터를 얻는 가장 좋은 방법은 사용자에게 질문하는 것입니다.

고객 설문조사

선택한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객에게 질문할 수 있습니다. 이메일, 전화 또는 웹사이트를 통해서도 가능합니다.

설문조사에서 개방형 질문을 사용하세요. 그들에게 선택권을 주지 마십시오. 그렇게 하면 자신의 말로 대답할 수 있습니다.

설문조사 결과는 이미 수집한 데이터와 일치할 수 있습니다. 발견한 문제를 확인합니다. 또한 고객 여정의 걸림돌이 있으면 밝혀 주십시오.

이제 데이터가 있습니다. 문제를 검토하고 CRO 전략에 대한 솔루션을 제시해야 할 때입니다.

솔루션 제시

두 개의 열이 있는 스프레드시트를 만듭니다.

첫 번째 열에는 수집한 모든 문제를 나열하십시오. 가장 중요한 것부터 덜 중요한 것 순으로 정렬할 수 있습니다. 전환율에 가장 큰 영향을 미친다고 생각되는 항목을 기반으로 합니다.

그 외에도 모든 문제에 대해 생각해낸 솔루션을 적어 두십시오. 주저하지 말고 창의적이고 틀에서 벗어나 생각하십시오.

예를 들어, 평가판에 등록할 때 방문자가 떠나는 것을 알 수 있습니다. "신용카드 추가" 부분에서 발생합니다. 솔루션은 무료 평가판과 관련하여 이 부분을 완전히 제거합니다.

방문자를 전환할 때 어디서부터 시작해야 할지 모르십니까? 빠르고 쉽게 수행할 수 있는 작업을 고려하십시오. 또는 가장 중요한 것부터 시작할 수 있습니다.

전환 최적화 진행 중인 프로세스에 대한 다음 단계는...

2. A/B 테스트 실행

당신을 압도할 수 있는 것이 무엇인지 아십니까? 한 번에 너무 많은 테스트를 수행합니다.

너무 많은 일이 진행 중일 때 유용한 결과를 얻지 못할 것입니다. 어느 부분이 전환율을 높이고 있는지 식별하기 어려울 것입니다. 또는 전환율을 방해하는 요소.

A/B 테스트를 수행하면 테스트 페이지를 살펴보는 수고를 덜 수 있습니다. 어떤 요소가 작동하고 있고 같은 페이지에 있지 않은지를 보여줄 수 있습니다.

알다시피, A/B 테스트를 사용하면 여러 변형이 아닌 두 가지 변형을 실험하는 데 집중할 수 있습니다. CTA 버튼과 같은 하나의 요소만 변경합니다. 전환에 영향을 미치는 부분을 쉽게 식별할 수 있습니다.

수행하는 모든 테스트에 대한 기록이 있는지 확인하십시오. 스크린샷을 찍고 화면을 녹화하세요. 나중에 혼동을 피하기 위해 적절하게 레이블을 지정하십시오.

성공적인 전환율 최적화 전략의 다음 단계는...

3. 결과 검토

최적화 노력이 낭비되지 않도록 하십시오. 결과에 로그인할 때 스크린샷을 포함하는 것을 잊지 마십시오. 두 개의 폴더에서 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 분리할 수 있습니다.

성공하고 있는 부분과 더 작업해야 할 부분을 추적하세요. 방문 페이지의 어떤 부분이 작동하는지 확실하지 않은 경우 히트맵을 확인하세요. 하던 대로 스프레드시트를 살펴보세요.

작동하는 랜딩 페이지에서 전환을 개선하기 위해 개발할 수 있는 방법을 생각해 보세요.

예를 들어 방문 페이지 중 하나에 리뷰 섹션을 추가했습니다. 최대 전환을 위해 판매 페이지에 더 많은 긍정적인 리뷰와 별점을 추가할 수 있습니다.

또한 동일한 원칙을 적용할 수 있는 다른 랜딩 페이지를 고려하십시오. 귀하의 목표는 웹 페이지에서 전환을 늘리는 것임을 기억하십시오.

이제 전환 최적화 과정을 거쳤으므로 다음을 수행할 수 있습니다.

4. 전환율 최적화 단계 재실행

전환율을 높이는 것은 지속적인 주기입니다. CRO 전략을 다시 진행하면서 얻은 통찰력을 사용하십시오.

방문자가 가질 수 있는 문제를 완화합니다. 전환을 개선할 때까지 전환 최적화 주기를 계속하십시오.

CRO 전략의 일부로 필요한 주요 지표와 CRO 도구를 언급했습니다.

우리가 논의 할 것이므로 아무데도 가지 마십시오 ...

효과적인 CRO 전략에 필요한 전환율 최적화 도구

전환율 최적화 도구가 없으면 최적화 전략에서 너무 멀리 도달하지 못할 것입니다. 귀하가 사용할 수 있는 몇 가지 필수 분석 도구 및 기타 도구를 준비했습니다.

구글 애널리틱스

Google Analytics는 필수 전환율 최적화 도구입니다. 트래픽을 추적할 수 있습니다. 전환율에 대해 설정한 목표도 포함됩니다.

구글 애널리틱스는 무료로 사용할 수 있습니다. 월간 조회수가 1천만 회 이상인 경우 Google 애널리틱스 360으로 업그레이드할 수 있습니다.

가장 인기 있는 전환율 최적화 도구 중 하나는...

미친 계란

(원천)

Crazy Egg는 온라인 상점의 히트맵을 만들 수 있습니다. 또한 시각적 데이터를 테스트하기 위한 훌륭한 도구입니다. 방문자가 클릭하는 부분과 무시하는 부분을 나타낼 수 있습니다.

Crazy Egg는 모바일 장치에서도 전환 잠재 고객의 세션을 기록합니다. 또한 A/B 테스트를 수행할 수도 있습니다.

이 CRO 도구를 사용하면 실시간으로 온라인 상점과 유료 고객의 상호 작용을 볼 수도 있습니다. 또한 Crazy Egg는 팝업 양식 뒤에 무엇이 있는지 추적합니다.

전환율 최적화 도구에 대해 이야기할 때 빠질 수 없는 것은...

구글 최적화

(원천)

Google 최적화 도구는 다변수 테스트를 수행할 수 있는 기능을 제공합니다. 즉, 여러 페이지가 목표를 달성하는 방법을 볼 수 있습니다.

Google Analytics와 통합할 수 있습니다. 이를 통해 Google 최적화 도구는 Analytics에서 잠재고객의 특정 그룹을 실험할 수 있습니다.

최적화 전략을 위한 또 다른 도구는...

어도비 애널리틱스

(원천)

Adobe Analytics는 다양한 소스의 다양한 채널에서 실시간으로 데이터를 추적할 수 있습니다. 웹 페이지, 마케팅 플랫폼, 앱 등을 추적할 수 있음을 의미합니다.

또한 사용자의 흐름, KPI 및 웹사이트의 전환율을 확인할 수 있습니다.

CRO 전략을 위한 무기고에 이러한 도구를 사용하면 웹사이트 전환율을 쉽게 추적할 수 있습니다. 따라서 비즈니스 성장도 측정할 수 있습니다.

그러니 책임지고...

전환율 최적화로 전자 상거래 비즈니스를 성장시키십시오!

이러한 CRO 전략을 통해 방문자가 거치는 정확한 여정에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 최적화 노력을 통해 더 많은 리드를 얻을 수 있습니다.

그리고 더 많은 리드 = 더 많은 판매!

앞서 언급했듯이 CRO는 진행 중인 프로세스입니다. 랜딩 페이지에서 변경한 사항의 진행 상황을 확인하려면 시간이 좀 걸립니다. 그러니 인내심을 가지십시오!

방금 배운 모든 CRO 전략을 효과적으로 적용하려면 따라갈 수 있는 테마가 필요합니다.

그리고 Debutify로 최고의 최적화를 할 수 있습니다!

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