교육 CRM이란 무엇입니까? 학생의 성공을 극대화하는 방법

교육 산업은 치열한 경쟁으로 넘쳐나고 있습니다. 단과 대학은 가장 훌륭하고 똑똑한 학습자의 관심을 끌기 위해 경쟁합니다.

경쟁에서 앞서 나가기 위해 교육 제공자는 채용에 능동적인 접근 방식을 취해야 합니다. 이 기사에서는 교육 CRM의 강력한 이점을 살펴보고 기관이 군중에서 눈에 띄고 등록 수를 늘리는 데 도움이 되는 도구를 살펴봅니다. 올바른 CRM을 사용하면 두려운 이탈률을 피하고 더 많은 학습자를 유치할 수 있습니다.

다이빙하자!

교육 CRM은 유지율을 개선하고 등록을 늘리며 교육 경험을 개인화하는 데 도움이 됩니다.

교육 CRM이 기관에 권한을 부여하는 방법

학습자, 졸업생 및 교직원과 지속적으로 상호 작용하는 것은 지칠 수 있습니다. 그러나 교육 CRM을 사용하면 작업이 훨씬 쉬워집니다. 학생 데이터를 저장하고 관리하는 중앙 플랫폼 역할을 합니다.

학업 기록, 출석 및 커뮤니케이션 기록을 포함한 학생 정보에 대한 포괄적인 보기를 통해 학생을 더 잘 이해하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

개인화 된 커뮤니케이션 전략을 통해 학생 참여를 향상시킵니다. 또한 CRM에 저장된 데이터를 사용하여 메시지를 사용자 지정하고, 알림을 자동화하고, 홍보 대상을 지정하면 학생의 성공을 촉진하는 지원 학습 환경을 만들 수 있습니다.

Education CRM을 사용하면 등록 상태를 유지하고 가치 있는 학습 경험을 만들고 커뮤니케이션을 쉽게 관리할 수 있습니다. 개인화되고 빠른 프로세스를 통해 학습자를 유치하고 유지하면서 목표를 달성할 수 있습니다.

교육 CRM의 이점

관리 간소화에서 학생 참여 개선에 이르기까지 교육 CRM은 학생과 기관에 더 나은 결과를 제공합니다. 주요 이점에 대해 좀 더 논의해 보겠습니다.

등록 간소화

교육 기관에 등록하는 것은 학생과 교직원에게 어려운 작업입니다. 이 프로세스에는 종종 수많은 양식과 문서 제출이 포함되므로 스트레스가 많고 시간이 많이 걸립니다. 다행스럽게도 교육용 CRM을 채택하면 이 프로세스를 관련된 모든 사람에게 간소화되고 번거로움 없는 경험으로 바꿀 수 있습니다.

자동 채우기, 저장 및 재개, 싱글 사인온과 같은 고급 기능을 활용하여 교육 CRM은 등록에 필요한 노력을 줄여줍니다. 이러한 기능은 프로세스를 단순화하여 학생 참여도와 유지율을 높입니다.

과정 일정 관리

Education CRM은 과정의 흐름을 설정하는 데 있어 유연성을 제공합니다. 단기 모듈이든 1년 과정이든 과정 일정에 완벽하게 맞춰집니다.

또한 웹 사이트에서 코스 정보를 사용할 수 있게 되면 쉽게 편집하고 업데이트할 수 있습니다. 학습자가 정확한 최신 정보를 받도록 함으로써 뒤쳐지지 않도록 보장할 수 있습니다.

학습자 참여 및 유지 개선

Education CRM은 모든 학습자 데이터를 한 곳에 통합하여 커뮤니케이션을 통합하고 개인화합니다. 등록, 지원, 문의를 위한 맞춤형 이메일, 적시에 관련 정보를 전파하기 위한 SMS 메시지 등 개인의 필요에 맞게 다양한 커뮤니케이션 채널을 맞춤화할 수 있습니다.

Education CRM은 학습자와 직원 간의 직접적인 커뮤니케이션을 가능하게 하여 긍정적인 관계와 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 학습자는 필요한 관심과 지원을 받아 더 나은 학습 경험, 학생 참여 개선 및 유지율을 높일 수 있습니다.

손끝에서 귀중한 통찰력 얻기

교육 CRM의 주요 이점 중 하나는 귀중한 통찰력을 얻고 학생 데이터를 분석할 수 있는 기회입니다. Education CRM은 의사 결정 프로세스에 정보를 제공할 수 있는 데이터에 대한 액세스를 제공합니다.

학생의 진행 상황을 추적하고 개선 기회를 식별하며 모집 및 유지 전략의 효율성을 측정할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 데이터 기반 의사 결정을 내리고 제공하는 교육 경험을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

교육 CRM의 특징

교육 CRM을 선택할 때 등록 프로세스와 특정 요구 사항을 고려하십시오. 모든 교육 CRM이 동일한 것은 아니므로 필요한 기능을 갖춘 것을 선택하는 것이 필수적입니다.

찾아야 할 몇 가지 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 지불 옵션: Education CRM은 등록 전환을 촉진하고 더 나은 학습 경험을 제공하기 위해 내장된 안전한 지불 방법을 제공해야 합니다.
• 모바일 친화적인 양식: CRM이 모바일 학습 경험을 최적화하도록 합니다. 이렇게 하면 검색 엔진 순위가 낮아지는 것을 방지하고 등록을 유도하며 예비 학습자의 참여를 유지합니다.
• 저장 및 다시 시작: 학습자가 진행 상황을 저장하고 나중에 다시 시작할 수 있습니다. 이 기능은 좌절을 방지하고 자동 이메일 알림으로 보완하여 완료율을 높일 수 있습니다.
• 브랜딩 구성: CRM은 코딩 없이도 브랜딩과 스타일을 반영하도록 쉽게 구성할 수 있어야 합니다. 원활한 온라인 등록 시스템은 프로세스 전반에 걸쳐 일관되고 전문적인 모습을 보장합니다.
• 개인화된 등록 프로세스: 기관의 기본 설정에 맞게 등록 경험을 조정하는 CRM을 찾으십시오. 이는 학습자의 프로세스를 단순화하고 경험을 향상시킵니다.
• 자동 응답 및 알림: 교육 CRM은 자동 응답 및 알림을 제공하여 커뮤니케이션을 향상하고 효율성을 높이며 신뢰를 구축하고 학습자의 요구를 해결해야 합니다.
• 자동 채우기: CRM은 잠재 학생이 자신의 정보를 수동으로 입력하지 않고도 브라우저 양식을 쉽게 채울 수 있도록 해야 합니다. 자동 채우기 기능은 시간을 절약하고 사용자 경험을 향상시킵니다.

교육 CRM을 구현하는 방법

교육용 CRM 시스템을 구현하는 것은 복잡할 수 있지만 신중한 계획과 올바른 접근 방식을 사용하면 쉽게 구현할 수 있습니다.

1. 요구 사항 정의

학생 관리, 등록 추적, 커뮤니케이션 도구 및 보고 기능을 포함하여 필요한 특정 기능을 식별합니다. 이는 다양한 CRM 옵션을 평가하는 데 도움이 됩니다.

2. CRM 솔루션 연구

교육 산업에 특화된 CRM 솔루션을 확인하십시오. 학생 프로필, 수업 일정 및 성적 추적과 같은 교육 관련 기능을 제공하는 CRM 시스템을 찾으십시오. 클라우드 기반 및 온프레미스 CRM 플랫폼을 고려하고 기능, 가격, 확장성 및 고객 리뷰를 비교합니다.

3. 올바른 CRM 플랫폼 선택

사용 용이성, 사용자 지정 옵션, 기존 시스템(예: 학생 정보 시스템, 학습 관리 시스템)과의 통합 기능, 확장성 및 공급업체 지원과 같은 요소를 고려하십시오.

4. CRM 시스템 사용자 지정 및 구성

교육 기관과 관련된 데이터 필드(예: 학생 정보, 과정 세부 정보 및 교수진 프로필)를 포함하도록 시스템을 구성합니다. 자동화 규칙 및 워크플로를 설정하여 프로세스를 간소화하고 반복 작업을 자동화합니다.

5. 데이터 마이그레이션

스프레드시트, 데이터베이스 또는 다른 CRM 시스템에 기존 데이터가 있는 경우 데이터 마이그레이션 전략을 계획하고 실행합니다. 데이터가 손실이나 손상 없이 새 CRM 시스템으로 올바르게 전송되는지 확인합니다. 여기에는 데이터 필드 매핑, 데이터 정리 및 최종 마이그레이션 전에 테스트 마이그레이션 수행이 포함될 수 있습니다.

6. 사용자 교육

CRM 시스템을 사용하도록 직원을 교육합니다. 사용자 인터페이스 탐색, 데이터 입력 및 업데이트, 보고서 생성, 시스템 기능의 효과적인 사용에 대해 교육하십시오. 원활한 전환 및 출시를 위해 사용자 가이드 작성, 워크숍 실시, 지속적인 지원 제공을 고려하십시오.

7. 다른 시스템과 통합

CRM 시스템을 교육 기관에서 사용하는 다른 기존 시스템 및 도구와 통합합니다. 이 통합을 통해 원활한 데이터 흐름이 가능하고 작업 중복이 줄어듭니다.

8. 테스트 및 수정

CRM 시스템을 완전히 배포하기 전에 철저한 테스트를 수행하여 설계된 대로 작동하고 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 개선이 필요한 문제, 버그 또는 영역을 식별합니다. CRM 공급업체 또는 내부 IT 팀과 협력하여 문제를 해결하십시오. 또한 사용자 피드백을 기반으로 시스템을 개선하고 필요한 조정을 합니다.

9. 롤아웃

원활한 전환을 위해 단계적 롤아웃 또는 파일럿 단계를 계획합니다. 사용량을 모니터링하고, 사용자 피드백을 수집하고, 우려 사항이나 문제를 해결합니다. CRM 시스템의 이점에 대한 인식을 높여 사용자 채택을 촉진하고 교육 기관 운영의 필수적인 부분이 되도록 합니다.

10. 유지 및 지원

시스템을 정기적으로 유지 관리하고 소프트웨어 업데이트 및 보안 패치를 통해 최신 상태로 유지하십시오. 사용자 피드백을 수집하여 개선 기회를 식별하고 그에 따라 시스템을 조정합니다.

교육 CRM 시스템을 구현하는 것은 중요한 작업입니다. 신중한 계획, 이해 관계자 참여 및 지속적인 노력이 필요합니다. 즉, 시스템이 요구 사항을 충족하고 교육 기관에 긍정적인 결과를 달성할 수 있도록 주요 이해 관계자를 참여시키는 것을 잊지 마십시오.

지속적인 교육 경험 만들기

Education CRM을 사용하면 잠재적인 학습자와의 상호 작용을 효율적으로 처리하고 참여도를 모니터링 및 분석하여 궁극적으로 등록률을 높일 수 있습니다.

교육 CRM의 광범위한 기능은 프로세스를 단순화하여 대량 등록과 관련된 골칫거리를 제거합니다. 간소화된 등록, 효율적인 과정 일정, 개선된 학습자 참여 및 유지, 귀중한 통찰력에 대한 액세스를 통해 교육 CRM은 교육 기관이 학생에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

교육 경험을 향상시키는 것이 최선의 방법입니다.

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