2023년에 주목해야 할 전자상거래 트렌드

사업

전자 상거래와 관련하여 항상 새로운 트렌드가 있습니다. 일부는 일시적인 유행이지만 다른 것들은 우리가 온라인에서 비즈니스를 수행하는 방식을 바꿀 가능성이 있습니다. 그렇다면 2023년에는 어떤 전자상거래 트렌드를 주목해야 할까요?

다음은 주의해야 할 5가지 전자상거래 트렌드입니다.

1. 증강 현실

증강 현실(AR)은 현재 전자 상거래에서 가장 뜨거운 트렌드 중 하나입니다. 쇼핑객이 구매하기 전에 제품을 "시착"할 수 있습니다. 이는 의류나 화장품을 판매하는 비즈니스에 판도를 바꿀 수 있습니다. 2023년에는 고객에게 독특한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 AR 기술을 채택하는 기업이 더 많아질 것으로 예상됩니다.

AR은 현실 세계 위에 디지털 정보를 더해 현실 세계를 향상시킨다. 게임, 교육 및 엔터테인먼트를 위한 몰입형 경험을 제공할 수 있습니다.

AR 기술은 아직 초기 단계이지만 이미 엄청난 잠재력을 보여주고 있습니다. 예를 들어, 인기 있는 게임인 Pokemon GO는 AR을 사용하여 플레이어가 현실 세계에서 가상 생물을 잡을 수 있도록 합니다. 마찬가지로 AR은 대화형 교육 경험을 만들거나 영화 및 비디오 게임에 몰입감을 더할 수 있습니다.

AR 기술이 계속 발전함에 따라 그 응용 프로그램은 훨씬 더 광범위하고 영향력이 커질 것입니다. 현재 AR은 우리 주변의 세계와 상호 작용할 수 있는 새로운 방법을 제공하고 있습니다. 따라서 완전히 새로운 방식으로 세상을 볼 수 있습니다.

2. 챗봇

챗봇은 증가하고 있는 또 다른 전자상거래 트렌드입니다. 그들은 고객 지원을 제공하고 제품 또는 서비스에 대한 질문에 답변하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 2023년에는 고객 경험을 개선하기 위해 챗봇을 사용하는 비즈니스가 더 많아질 것으로 예상됩니다.

챗봇은 온라인 고객 서비스에서 점점 인기를 얻고 있습니다. 고객이 질문이 있으면 챗봇에 입력하면 지식 기반에서 답변을 검색합니다. 챗봇이 답을 찾지 못하면 인간 에이전트에게 묻습니다. 목표는 사람의 개입 없이 최대한 많은 고객 질문을 처리할 수 있도록 챗봇을 최대한 효율적으로 만드는 것입니다.

고객 서비스 외에도 챗봇은 마케팅 목적으로도 사용됩니다. 예를 들어, 챗봇을 사용하여 선호 사항이나 연락처 정보와 같은 고객 데이터를 수집할 수 있습니다. 그런 다음 이 데이터를 사용하여 개인화된 콘텐츠 또는 광고로 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

챗봇은 아직 초기 단계에 있으며 널리 채택되기 전에 해결해야 할 많은 과제가 있습니다. 예를 들어 챗봇은 모호성을 처리하고 자연어를 이해할 수 있어야 합니다. 또한 챗봇은 대화를 추적하고 데이터를 저장할 수 있어야 합니다. 챗봇이 더욱 정교해짐에 따라 많은 온라인 상호 작용의 필수 요소가 될 것입니다.

3. 개인화

개인화는 전자 상거래에서 성공의 열쇠입니다. 2023년에는 개인화를 사용하여 각 고객에게 쇼핑 경험을 맞춤화하는 비즈니스가 더 많아질 것으로 예상됩니다. 개인 추천에서 맞춤형 제품에 이르기까지 기업은 개인화를 사용하여 경쟁에서 우위를 점할 것입니다. 인도 최고의 전자 상거래 웹 사이트 개발 회사는 기업이 장기적으로 고객의 이익을 얻고 지원을 받을 수 있도록 노력하고 있습니다.

개인화는 개인에게 고유한 것을 만드는 과정입니다. 이는 개인의 특정 요구 사항이나 선호도를 충족시키기 위해 무언가를 변경하는 행위인 사용자 지정을 통해 수행할 수 있습니다. 개인화는 디자인이나 메시지를 표면에 새기는 과정인 인그레이빙을 통해 인기가 있습니다.

개인화는 개인에게 고유한 것을 만드는 과정입니다. 이는 개인의 특정 요구 사항이나 선호도를 충족시키기 위해 무언가를 변경하는 행위인 사용자 지정을 통해 수행할 수 있습니다. 개인화는 디자인이나 메시지를 표면에 새기는 과정인 조각을 통해 수행할 수도 있습니다.

4. 모바일 커머스

모바일 상거래는 증가하고 있는 또 다른 추세입니다. 2023년에는 더 많은 기업이 모바일 장치용 전자 상거래 사이트를 최적화할 것으로 예상됩니다. 더 많은 사람들이 스마트폰과 태블릿에서 쇼핑을 함에 따라 기업은 사이트가 모바일 친화적인지 확인하는 것이 중요합니다.

지난 몇 년 동안 모바일 장치를 사용하여 인터넷을 서핑하고 구매하는 것이 급격히 증가했습니다. 이는 모바일 장치가 이제 더 저렴하고 이전보다 더 나은 인터넷 연결을 제공한다는 사실 때문입니다.

m-커머스라고도 하는 모바일 커머스는 스마트폰, 태블릿과 같은 모바일 장치를 통해 상품과 서비스를 사고파는 것입니다. M-커머스는 소비자가 언제 어디서나 구매가 가능해 편리하다.

비즈니스는 m-커머스를 통해 더 많은 청중에게 도달할 수 있으므로 이점을 얻습니다. 이를 활용하기 위해 기업은 모바일 친화적인 웹 사이트 또는 앱이 필요합니다.

5. 소셜커머스

소셜커머스는 최근 몇 년간 각광받고 있는 트렌드입니다. 2023년에는 더 많은 기업이 소셜 미디어를 사용하여 제품과 서비스를 판매할 것으로 예상됩니다. Instagram 상점에서 Facebook Marketplace에 이르기까지 소셜 미디어는 기업의 중요한 판매 채널이 되고 있습니다.

소셜 커머스는 소셜 미디어, 온라인 커뮤니티 및 사용자 생성 콘텐츠를 포함하는 전자 상거래 유형입니다. 기업이 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 고객과 연결하고 제품이나 서비스를 홍보하는 방법입니다.

소셜 커머스는 비교적 새로운 개념이지만 이미 비즈니스가 온라인에서 운영되는 방식에 큰 영향을 미치고 있습니다. 실제로 소셜 커머스는 2020년까지 300억 달러 규모로 성장할 것으로 보입니다.

소셜커머스가 인기를 끄는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 첫째, 소셜 미디어 플랫폼에는 거대한 사용자 기반이 있습니다. 예를 들어, 페이스북은 월간 활성 사용자가 20억 명이 넘습니다. 이를 통해 기업은 접근할 수 있는 대규모 잠재 고객 기반을 확보할 수 있습니다.

둘째, 소셜 미디어 플랫폼은 웹사이트로 트래픽을 유도하는 데 매우 효과적입니다. 예를 들어 Shareaholic의 연구에 따르면 소셜 미디어 플랫폼이 웹 사이트에 대한 모든 추천 트래픽의 31%를 차지합니다.

셋째, 소셜 미디어 플랫폼은 고객과의 관계를 구축하는 좋은 방법입니다. 고객은 연결되어 있다고 느끼는 비즈니스를 신뢰하고 구매할 가능성이 더 큽니다.

넷째, 소셜 미디어 플랫폼은 기업이 고객에 대한 데이터를 수집할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 데이터는 마케팅 캠페인을 개선하고 보다 효과적으로 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

결론

특히 B2B 모델에 맞는 유연하고 확장 가능한 오픈 소스 플랫폼을 찾고 있다면 최고의 전자 상거래 웹 개발 서비스 가 이를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 2023년에 주목하고 있는 전자상거래 트렌드 중 일부에 불과합니다. 새롭고 흥미로운 변화가 많이 일어나고 있는 지금은 전자상거래 분야에서 흥미로운 시기입니다.

저자 약력 : Ekta Patel은 Selected Firms의 디지털 마케팅 임원입니다. 세계적인 에이전시를 찾기 위한 B2B 마켓플레이스. 그녀는 전자 상거래, SEO 마케팅, Google 애드워즈 및 소셜 미디어 콘텐츠 구축 분야에서 7년의 경험을 가진 숙련된 디지털 마케터입니다. 그녀는 회사의 웹사이트/앱, 블로그 및 사례 연구를 위한 양질의 콘텐츠를 만들었습니다. 또한 그녀는 IT 조직에서 일한 풍부한 경험을 가지고 있으며 팀에 최신 전자 상거래 동향을 소개하는 일을 담당하고 있습니다.