비즈니스 확장을 위한 14가지 필수 전자상거래 솔루션

전 세계적으로 전자상거래 매출은 2023년 소매 매출의 20.8% 를 차지할 것으로 예상됩니다.

이 수치는 전자 상거래가 어떻게 글로벌 상거래에서 더 중요한 부분을 차지하고 있는지를 명확하게 보여줍니다.

이 산업은 2026년까지 전 세계 소매 판매의 24%를 차지할 정도로 빠르게 성장하고 있습니다. 즉, 전자 상거래는 모든 방향으로 확장되고 있으며 전 세계적으로 소비자 경험의 더 큰 부분이 되고 있습니다. 효율적인 전자 상거래 솔루션을 경쟁 환경에서 살아남기 위한 핵심 플레이어로 만듭니다.

다시 한 번, 이러한 추세는 새로운 기업가와 기존 비즈니스가 확장하고 성장할 수 있는 막대한 기회를 제공합니다. 그러나 확장하는 동안 세 가지 구성 요소가 중요한 역할을 합니다. 비전과 목표의 일치, 적절하게 확장 및 확장할 수 있는 현금 쿠션, 효율적이고 가능하게 만드는 도구의 올바른 조합입니다.

따라서 이 블로그에서는 비즈니스를 더 잘 확장할 수 있는 방법과 목표 달성에 도움이 되는 최고의 전자 상거래 솔루션에 대해 논의할 것입니다. 다이빙하자!

비즈니스 확장을 시작하기 전에 확인해야 할 사항
전자상거래 비즈니스 확장을 위한 팁
비즈니스 확장을 위한 전자 상거래 솔루션
웹사이트 참여 도구
디자인 도구
콘텐츠 관리 시스템
SEO 도구
마케팅 도구
분석 도구
재고 관리, 배송 및 이행 소프트웨어
고객 서비스 솔루션
비즈니스 관리 도구
전자상거래의 미래

비즈니스 확장을 시작하기 전에 확인해야 할 사항

전자 상거래 비즈니스가 시작되고 실행될 때 최선의 조치는 마케팅 예산을 늘리고, 제품 제공을 확장하고, 프로모션을 도입하고, 새 구내를 임대하여 확장을 계속하는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 어떤 것에 더 많이 투자하기 전에 시간을 내어 현재 상태를 평가하십시오.

다음은 비즈니스 확장 아이디어를 진행하기 전에 평가해야 할 몇 가지 사항입니다.

지금이 확장할 적기입니까?

규모 확장을 고려할 때 가장 먼저 물어봐야 할 사항이며 이미 그렇게 하고 있을 가능성이 있습니다.

회사를 확장하려면 많은 작업이 필요하며 작업 자체가 중요합니다. 따라서 기존 기업이든 전자상거래 기업이든 관계없이 비즈니스를 너무 일찍 확장하려고 하면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

예를 들어 먼저 강력한 기반을 마련하지 않고 비즈니스를 확장하려고 시도하는 경우 사소한 오류라도 재앙이 될 수 있으므로 회사를 실패로 설정하는 것입니다.

비즈니스가 너무 빨리 확장되면 매출 증가 없이 긍정적인 ROI를 달성하는 것이 어려울 수 있습니다. 전자 상거래 회사를 확장하는 것은 끝이 없는 프로세스라는 점에 유의하십시오.

비즈니스 수명을 연장하려면 작업과 온라인 상점을 지속적으로 개선하고 , 혁신하고 , 만들고 , 개발 해야 합니다.

어떤 리소스가 필요합니까?

비즈니스를 확장하려면 좋은 사람보다 훨씬 더 많은 것이 필요합니다. 팀 고용과 비즈니스 확장을 위한 도구와 관련된 모든 비용을 처리할 수 있도록 재정 상황이 안정적이어야 합니다. 미래 수익성에 대한 조잡한 예측에 기반하여 회사의 결정을 내려 심각한 위험에 처하지 마십시오. 따라서 성장을 시작하려면 건전한 현금 흐름이 있어야 합니다.

전자 상거래 브랜드에 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 결정하기 위해 많은 테스트가 있을 것이며, 그 다음에는 무엇이 효과적인지에 초점을 맞춥니다.

속도와 품질이 주요 관심사임을 알 수 있으므로 조직이 확장됨에 따라 일관성을 보장하기 위해 반복 가능한 절차와 체크리스트가 필요합니다. 작업을 완료하기에 충분한 작업자가 있습니까? 그들은 얼마나 숙련되어 있습니까? 당신은 전문가를 데려와 그들의 가치만큼 지불할 것입니까, 아니면 그들을 먼저 훈련시킬 의향이 있습니까?

어떤 종류의 도구가 필요합니까?

돈과 골칫거리를 절약하기 위해 삶을 단순화하는 방법을 찾으십시오. 도구를 사용하여 데이터 입력 및 기타 시간 소모적인 작업의 양을 줄입니다. 비즈니스의 성공과 성장에 기여하는 디자인, 웹사이트 참여, SEO, 마케팅 자동화, 재고 관리 및 고객 서비스에 사용할 수 있는 많은 도구가 있습니다.

인터넷 비즈니스를 위해 일상적인 집안일을 인수하고 자동화하려면 인공 지능을 포함하여 더 많은 기능과 향상된 기능을 갖춘 기술이 필요합니다.

예를 들어 고객 서비스에만 이메일을 사용하면 확장성이 불가능합니다. 작업자가 보다 복잡한 문제를 처리하는 데 집중하는 동안 간단한 고객 관리 문제를 처리하려면 챗봇 및 라이브 채팅과 같은 솔루션이 필요할 수 있습니다.

나의 경쟁자들은 무엇을 하고 있는가?

사업을 시작하든 확장하든 업계와 직면하게 될 경쟁에 대해 배우는 것이 중요합니다.

전자상거래 비즈니스 확장을 위한 팁

전자 상거래 비즈니스 확장의 기본 사항을 이해하려면 비즈니스를 건물로 상상해보십시오. 견고한 건물 또는 전자 상거래 비즈니스를 구축하려면 먼저 강력한 기반이 있어야 합니다.

다음은 비즈니스를 확장하는 동안 강력한 기반을 구축하는 데 도움이 되는 5가지 팁 입니다.

1. 온라인 쇼핑 경험 향상 및 개선

전자 상거래 상점을 운영하는 동안 돌봐야 할 가장 중요한 것 중 하나는 좋은 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다.

특히 온라인 전자 상거래 기업가에게 온라인 상점은 고객과의 첫 번째 접점입니다. 첫인상은 모든 비즈니스 확장 전략에서 대면보다 온라인에서 훨씬 더 중요합니다.

사소한 일이 잘못되더라도 그들의 몸짓으로 말할 수 없고 고칠 시간이 충분하지 않을 것입니다. 결과적으로 잠재 고객은 다른 웹사이트를 클릭하여 방문하게 됩니다.

온라인 쇼핑 경험을 향상시키는 데 도움이 되는 많은 것들이 있지만 다음은 시작하기 위한 몇 가지 예입니다.

청중을 파악하고 이에 따라 마케팅 전략을 조정하십시오. 유사한 잠재 고객을 함께 그룹화하고 더 관련성 높은 제품을 제안하는 등의 작업이 될 수 있습니다.

결제 프로세스 간소화

귀하의 제안, 신제품 출시, 베스트 셀러 등에 대한 업데이트를 유지하십시오.

독특한 쇼핑 경험을 제공하기 위한 최고의 팁을 얻으려면 다른 블로그를 확인하십시오.

2. 탄탄한 마케팅 전략 수립

강력한 마케팅을 통해 사람들이 물건을 구매하는 경우에도 비즈니스를 확장할 수 있습니다.

입소문 광고가 소진되면 지속적인 홍보 없이는 추진력을 잃게 되며 성장을 지속하려면 지속적인 추진력이 필요합니다.

또한 전자 상거래 조직의 개발과 성공은 인바운드 마케팅 모범 사례를 이해하는 능력에 달려 있습니다.

전자 상거래 비즈니스는 강력한 온라인 입지를 확보해야 하지만 잠재 고객을 유료 고객으로 전환할 수 있어야 합니다.

3. 기술 및 자동화에 투자

전자 상거래 비즈니스를 확장하려면 이전에 직접 수행했던 작업을 아웃소싱해야 합니다.

주요 아이디어는 다른 사람에게 위임하거나 소프트웨어로 처리할 수 있는 간단한 작업을 수행하는 데 소요되는 시간을 줄이는 것입니다. 결과적으로 전자 상거래 비즈니스의 보다 세련된 측면에 그 시간을 할애할 수 있습니다.

따라서 효과적인 재고 관리 시스템, 회계, 소셜 미디어 마케팅 등을 가능하게 하는 기술 및 자동화에 투자하는 것이 현명합니다. 뿐만 아니라 자동화는 고객에게 일관되고 전문적인 접근 방식을 제공하는 추가적인 이점이 있습니다.

또한 도구와 자동화는 소셜 미디어 플랫폼, 인플루언서 마케팅 및 이메일 마케팅을 최대한 활용하는 데 도움이 되며, 이는 다시 전자 상거래 비즈니스가 성장하고 인정을 받는 데 도움이 될 것입니다.

4. 제3자 물류(3PL)로 전환

비즈니스 초기 단계에서 소규모 팀과 함께 또는 직접 주문 이행을 관리할 수 있습니다. 그러나 회사가 성장함에 따라 창고에 투자할지 또는 주문 처리를 타사 물류(3PL) 제공업체에 아웃소싱할지 선택해야 합니다.

제3자 물류 제공업체 또는 3PL이 주문 이행 절차 중 하나, 일부 또는 전부를 관리합니다. 3PL을 사용하는 경우 반품 처리, 주문 선택 및 포장, 여러 운송업체와의 배송 조정 또는 재고 유지에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

이렇게 하면 회사를 성장시킬 수 있는 다른 활동에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.

5. 고객 지원 개선

규모 조정은 조직에 대한 인간적인 접촉을 유지하려는 곳이므로 고객 서비스는 무시해서는 안 되는 것 중 하나입니다.

안타깝게도 많은 전자 상거래 비즈니스 소유자는 고객 서비스가 얼마나 중요한지 깨닫지 못하고 비즈니스가 성장함에 따라 개인적인 접촉을 잃습니다.

열악한 고객 서비스는 특히 대상 고객이 사용할 수 있는 풍부한 옵션을 고려할 때 전자 상거래 회사에 해를 끼칠 것입니다. 불만에 압도되기 전에 고객에게 다가가 필요한 모든 지원을 제공해야 합니다.

고객과 연결하고 또 다른 수익원이 아닌 사람처럼 느끼게 하려면 자동화와 개인적인 접촉을 결합하는 것이 가장 좋습니다.

고객 지원을 늘리면 현재 고객에게 집중하는 동시에 새로운 고객을 유치하여 회사가 존재하는 동안 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

비즈니스 확장을 위한 전자 상거래 솔루션

웹사이트 참여 도구

1. 기옷

Giosg 플랫폼은 기업이 고객을 실시간으로 효과적으로 참여시킬 수 있는 다양한 도구를 기업에 제공합니다. 이 솔루션을 사용하면 코딩 없이 대화형 콘텐츠를 만들고 전체 고객 여정에 따라 모든 종류의 매력적인 상호 작용을 하나의 도구 내에서 제공할 수 있습니다.

리드 생성 및 검증, 더 나은 참여를 위한 플랫폼 게임화, 업셀링, 개인화를 통한 캠페인 프로모션, 피드백 캡처에 도움이 됩니다.

디자인 도구

2. 영화롭게 하다

이제 막 시작하는 기업가이거나, 디자인 기술이 전혀 없는 마케터이거나, 더 전문적인 감각을 가진 전문 디자이너라면 Glorify 가 당신을 위한 곳입니다!

더 나은 마케팅을 위해 멋진 제품 이미지를 만들 수 있도록 전자 상거래 비즈니스를 위해 명시적으로 만들어진 올인원 디자인 도구입니다. 이를 통해 전문적이고 전환율이 높은 소셜 미디어 게시물, 광고, 로고, 인포그래픽, 프레젠테이션, 목업 등을 만들 수 있습니다. 유일한 문제는 이러한 크리에이티브에 CTA 버튼을 추가하는 기능이 없다는 것입니다.

3. 칸바

Canva 는 사용자가 기술 지식 없이도 소셜 미디어 그래픽, 프레젠테이션, 포스터 및 기타 시각적 콘텐츠를 만들 수 있는 잘 알려진 또 다른 온라인 편집기입니다.

Canva의 간단한 드래그 앤 드롭 사용자 인터페이스와 방대한 템플릿 라이브러리, 글꼴, 일러스트레이션, 스톡 사진, 동영상, 오디오 콘텐츠 등의 디자인 요소를 활용하면 아이디어가 있는 사람이라면 누구나 몇 가지 간단한 단계를 거쳐 멋진 작품을 만들 수 있습니다. 또한 Giphy 및 Google 지도와 같은 웹 기반 콘텐츠를 포함할 수 있습니다.

Glorify와 Canva는 이제 막 시작하는 경우에 가장 적합합니다. Adobe Photoshop 또는 Figma와 같은 고급 디자인 도구를 고려하여 웹 사이트 및 제품 디자인을 완성할 수도 있습니다.

콘텐츠 관리 시스템

4. 워드프레스

WordPress 는 매우 유연한 플랫폼으로 가장 인기 있는 콘텐츠 관리 시스템입니다. 블로그, 소기업 웹 사이트, 온라인 상점, 회원 사이트, 온라인 코스 판매, 시장 운영 등을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

어떤 유형의 웹사이트를 만들든 이미 WordPress 플러그인(확장 프로그램)이 있을 가능성이 있습니다. 이를 통해 귀하가 제공하는 솔루션에 대해 독자가 더 많은 정보를 얻을 수 있도록 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

WordPress를 사용하면 제품 방문 페이지를 만들 수도 있습니다. 이러한 랜딩 페이지는 특정 고객 세그먼트와 요구 사항을 대상으로 하여 전환율을 높이고 궁극적으로 비즈니스 확장에 도움이 됩니다.

SEO 도구

5. Ahrefs

Ahrefs를 사용하면 경쟁사를 분석하고 심층적인 키워드 조사를 수행하며 맞춤형 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

여기에는 콘텐츠 아이디어를 검증하여 청중을 참여시키고, 키워드 양과 난이도를 확인하고, 특정 용어에 대해 순위를 매기는 것이 얼마나 어려운지 결정하는 데 사용할 수 있는 많은 무료 도구가 포함되어 있습니다.

이 모든 정보와 계획을 마련하면 Google SERP에서 더 나은 순위를 얻을 수 있으며 더 나은 인지도와 비즈니스 성장으로 이어집니다.

마케팅 솔루션

6. 벤치마크 이메일

Benchmark Email 은 사용하기 쉬운 이메일 마케팅 소프트웨어로 이메일 목록을 늘리고 매력적인 뉴스레터를 구독자에게 보내고 판매를 늘리려는 전자 상거래 비즈니스에 적합합니다.

Benchmark Email의 랜딩 페이지와 팝업 빌더를 사용하여 사용자 정보를 추적하고 이메일 목록을 늘리는 데 도움이 되는 웹사이트 양식을 만드십시오. OpenAI에서 제공하는 Benchmark Email의 스마트 콘텐츠 기능을 사용하면 몇 가지 아이디어만으로 새로운 이메일 사본을 만들 수 있습니다. 또한 드래그 앤 드롭 이메일 빌더를 사용하여 고품질 전자 상거래 이메일을 만드는 데 몇 분이 걸립니다.

특정 제품을 홍보하고 싶습니까? Benchmark Email의 전자 상거래 블록을 사용하면 이메일 마케팅에서 특정 제품을 강조하여 판매 및 노출을 늘릴 수 있습니다. 또한 벤치마크 이메일은 Shopify와 동기화되므로 Shopify 고객에게 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.

7. 무스젠드

Moosend 는 고객과 훌륭한 커뮤니케이션 채널을 구축하기 위한 최고의 이메일 마케팅 도구 중 하나입니다. Moosend의 내장 캠페인 편집기를 사용하여 매력적인 뉴스레터를 만들고 이메일 캠페인 및 메일링 리스트를 관리할 수 있습니다. 비용 효율적이고 사용하기 쉬우며 모든 쿼리에 대해 훌륭한 실시간 채팅 도움말을 제공합니다.

이메일을 작성하거나 편집하는 방법을 알게 되면 Moosend 플랫폼을 쉽게 탐색할 수 있습니다. 이메일 편집기와 유사하게 세련되고 잘 설계된 마케팅 자동화를 위한 워크플로 편집기를 제공합니다. 워크플로를 만든 후에는 초보자와 전문가 모두에게 도움이 되는 색상으로 구분된 요약이 제공됩니다.

다시 말하지만 제품 랜딩 페이지 및 양식을 만드는 것은 이메일 디자인과 유사합니다. 또한 소셜 미디어에서 양식을 공유하고 Google Analytics 및 Facebook Pixel과 같은 고급 도구를 사용하여 애플리케이션을 추적할 수 있습니다.

8. 센드X

SendX 는 무제한 이메일 캠페인을 만들고 이메일 목록을 작성하며 고급 이메일 시퀀스를 자동화할 수 있는 또 다른 이메일 마케팅 소프트웨어입니다.

SendX 는 중소기업이 저렴한 비용으로 대량의 대량 또는 자동 이메일을 구독자에게 보낼 수 있도록 도와주는 이메일 서비스 제공업체입니다. 그 외에도 마케터가 랜딩 페이지와 팝업 양식을 작성하여 코딩 없이 구독자 기반을 늘릴 수 있도록 도와줍니다.

SendX는 기업이 스팸 메일함을 피하고 이메일을 받은 편지함에 보관할 수 있도록 도와주는 높은 이메일 전달 가능성으로 가장 잘 알려져 있습니다.

9. 소셜비

SocialBee 는 사용자가 소셜 미디어 관리 활동을 간소화하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 자동화 도구입니다. 이 앱을 사용하면 콘텐츠 및 소셜 계정의 성능을 추적하면서 게시물을 작성, 예약 및 게시할 수 있습니다.

SocialBee에서 지원되는 소셜 네트워크는 Facebook(프로필, 페이지 및 그룹), Instagram(비즈니스 및 개인 프로필), LinkedIn(개인 프로필 및 회사 페이지), Twitter(프로필), Pinterest(보드), Google 비즈니스 프로필(위치), TikTok(개인 및 프로) 및 Youtube.

SocialBee로 게시할 때 사용자는 카테고리 기반 시스템을 사용하여 콘텐츠 혼합, 자동화된 게시 일정, 콘텐츠 생성을 돕는 AI 비서, 게시물 재활용 및 용도 변경을 위한 여러 기능의 균형을 맞춥니다.

분석 도구

10. 구글 애널리틱스

Google 애널리틱스를 사용하면 클릭수, 페이지 조회수, 반복 방문자, 사용자 세션 시간을 간편하게 측정하는 동시에 Google에서만 사용할 수 있는 사용자 통계를 제공합니다. 주요 목표는 웹 사이트 및 앱과의 상호 작용에서 사용자 행동에 대한 통찰력을 제공하여 적절한 콘텐츠를 식별하는 것입니다.

또한 이메일 마케팅, PPC 네트워크, 디스플레이 광고 및 기타 디지털 자료를 추적하고 주시합니다. 정확한 트래픽 통계를 얻을 수 있도록 스팸 및 내부 트래픽과 같은 원치 않는 데이터를 필터링할 수 있습니다.

재고 관리, 배송 및 이행 소프트웨어

11. 비코

전자 상거래에서 관리해야 할 가장 중요한 측면 중 하나는 재고 관리, 제품 배송 및 추적입니다. 여기에서 Veeqo는 주문이 창고에서 출고될 준비가 되었을 때 전체 배송 및 추적 시스템을 관리하는 데 도움을 줍니다.

또한 다양한 판매 플랫폼에서 인벤토리를 동기화하고, 맞춤형 송장을 생성하고, 모든 판매 데이터를 추적 및 구성하여 손쉽게 비즈니스를 계획하고 성장시키는 데 도움이 됩니다.

작업 흐름, 팀 규모, 예산 및 필요에 따라 Zoho Inventory, Fishbowl, Sortly 등과 같은 재고 관리 플랫폼을 고려할 수도 있습니다.

고객 서비스 솔루션

12. Giosg 라이브 채팅

전 세계 1,200개 이상의 기업이 신뢰하는 Giosg를 사용하면 영업 팀이 대상 라이브 채팅, AI 챗봇 및 대화형 양식을 통해 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

Giosg의 라이브 채팅 모듈을 사용하면 효율적으로 고객에게 서비스를 제공하고 판매를 늘리며 고객과 소통할 수 있습니다. 간단한 스윔 레인 보기를 사용하여 기업이 도달 범위를 확장하고 효율성을 개선하며 각 방문자에게 의미 있는 상호 작용을 할 수 있도록 지원합니다.

비즈니스 관리 도구

13. 스마트태스크

적절한 계획과 관리가 없으면 프로젝트는 실패할 수밖에 없습니다. 목표를 달성하려면 명확한 비전과 지속 가능한 워크플로우가 있어야 하며, 여기서 SmartTask가 작동합니다.

SmartTask 는 기업이 작업을 계획하고 관리하는 동시에 생산성을 높이는 데 도움이 되는 프로젝트 관리 및 협업 도구입니다. 작업 목록, 칸반, 달력, 타임라인 등과 같은 다양한 보기를 사용하여 작업을 계획, 예약 및 추적할 수 있습니다. 게시물을 예약하고, 팀에 작업을 할당하고, 피드백을 공유하고, 작업 진행 상황을 실시간으로 추적할 수 있습니다.

기타 도구

14. 재피어

Zapier를 사용하면 코딩 지식 없이도 서로 다른 비즈니스 앱과 생산성 앱 간의 작업을 자동화할 수 있습니다. 지정한 트리거를 기반으로 작업을 자동화하는 데 도움이 되므로 작업을 완료하기 위해 기본 도구로 돌아갈 필요가 없습니다.

전자상거래의 미래

전자상거래의 세계는 변덕스럽습니다.

때때로 일부 사이트는 살아남고 다른 사이트는 그렇지 않은 것으로 보입니다. 그러나 실제로 성공할 가능성이 가장 높은 것은 비즈니스 성장에 발맞추기 위해 계획하고 조치를 취하는 사이트입니다.

최신 트렌드를 주시하고 이를 따르고 모범 사례를 구현하여 전자 상거래 세계에서 인정받을 수 있도록 하십시오.

2023년을 따라잡을 수 있는 가장 좋은 방법 중 일부는 개인화에 더 집중하고, 소셜 미디어에서 입지를 구축하고, 옴니채널 커뮤니케이션에 투자하는 것입니다.