전자 상거래 마이그레이션: 플랫폼을 변경해야 하는 시점을 아는 방법

대부분의 전자 상거래 판매자는 웹 스토어를 새로운 플랫폼으로 마이그레이션하는 것을 두려워합니다. 너무 위험해 보입니다. 시간이 걸리고 비용이 들며 모든 데이터를 이동해야 합니다. 잘못될 수 있는 일이 너무 많습니다. 그들은 전자 상거래 플랫폼을 마이그레이션하는 것이 판매를 망치는 빠른 방법이라고 생각합니다!

따라서 상인은 종종 가능한 한 오랫동안 그것을 피합니다. 하지만, 당신은 정말 해서는 안됩니다. 마이그레이션이 판매를 망치지는 않을 것입니다. 그러나 새 플랫폼으로 업그레이드하지 않을 수 있습니다. 현재 플랫폼은 성장을 방해하고 비즈니스 프로세스를 개선하며 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스를 정직하게 살펴보고 전자 상거래 상점을 다시 플랫폼화해야 하는 이러한 징후가 나타나는지 확인하십시오.

전자 상거래 상점을 다시 플랫폼화해야 한다는 주요 징후

판매자가 전자 상거래 플랫폼 간에 전환할 때 일반적으로 다음과 같은 이유 때문입니다. 귀하의 사이트가 얼마나 오래되었거나 새 사이트인지는 중요하지 않습니다. 때로는 업그레이드가 최상의 솔루션입니다.

기능 부족 또는 오래된 소프트웨어

처음 시작할 때 판매자는 기본 상점을 설정하기 위해 무료 또는 저렴한 소프트웨어에 끌립니다. 그 당시에는 그것이 당신에게 필요한 전부였습니다. 그러나 이러한 초보자 플랫폼은 지금 당신을 방해할 수 있습니다.

고객에게 필요한 앱이나 고급 기능이 없는 경우가 많습니다. 플랫폼을 개선하는 데 도움을 주는 열정적인 커뮤니티가 없습니다. 이 경우 지불한 만큼 받습니다.

플랫폼 자체도 구식이 될 수 있습니다. 기술은 빠르게 변합니다. 항상 더 좋은 것이 따라옵니다. 오래된 소프트웨어는 고객이 요구하는 경험을 고객에게 제공하지 못하게 합니다. 몇 년 동안 업데이트를 하지 않았다면 지금은 그 밖에 무엇이 있는지 살펴봐야 할 때일 수 있습니다.

너무 많은 유지 관리

일반적인 문제는 현재 전자 상거래 플랫폼에 너무 많은 유지 관리가 필요하다는 것입니다. 당신의 개발 팀은 더 많은 버그를 유발하는 버그를 수정하는 지속적인 주기에 있습니다. 이는 비용뿐만 아니라 귀중한 시간도 소요됩니다. 영향이 거의 없는 이러한 작은 수정은 너무 많은 시간과 리소스를 낭비합니다.

모든 플랫폼에는 문제와 좌절의 몫이 있습니다. 때때로 문제가 발생하지만 새로운 문제를 반복적으로 수정하는 데 많은 시간을 소비해서는 안 됩니다. 전반적으로 귀하의 웹사이트는 예상대로 일관되게 작동해야 합니다.

소프트웨어 구조가 이를 결정하며 일부 플랫폼은 다른 플랫폼보다 더 잘 구축됩니다.

비용

모든 비즈니스에는 예산이 있으며 현재 지출하고 있는 금액을 평가해야 합니다. 일부 판매자는 웹사이트에서 매달 수천 달러를 지출합니다. 비용에는 구독료, 호스팅 비용, 보안 비용, 개발 팀, 유지 관리 등이 포함됩니다.

다양한 가격대에서 사용할 수 있는 모든 종류의 전자 상거래 플랫폼이 있습니다. 수수료를 각각 다르게 청구합니다. 예산을 잘 살펴보고 모든 돈이 어디로 가는지 확인하십시오. 더 나은 사이트에 대해 더 적은 비용을 지불할 수 있다고 생각한다면 당신이 옳을 가능성이 높습니다.

수동 프로세스에 너무 많은 시간이 소요됨

일부 전자 상거래 플랫폼은 주문을 완료하고 고객과 의사 소통하기 위해 수동 프로세스에 의존합니다. 고객이 온라인에서 주문을 완료한 후 배송까지 많은 단계가 있습니다. 또한 판매자는 재고 수와 제품 정보를 자주 업데이트해야 합니다.

이 데이터를 수동으로 입력하는 것은 시간이 걸리고 인적 오류가 발생하기 쉽습니다. 일부 전자 상거래 플랫폼에는 재고 업데이트, 주문 처리 및 배송/추적 정보 전달을 자동화하는 프로세스가 있습니다. 전담 팀이 하루 종일 수동 프로세스를 수행하는 경우 다른 플랫폼을 찾아야 할 때입니다.

통합 문제

특히 여러 판매 채널에서 판매하는 경우 성공적인 비즈니스를 운영하려면 전자 상거래 플랫폼보다 더 많은 소프트웨어가 필요합니다. 대기업은 ERP, POS, 주문 관리 및 재고 관리 시스템을 사용합니다. 이러한 시스템은 더 많은 기능과 강력한 기능을 추가합니다.

이러한 모든 시스템 간의 비즈니스 프로세스를 자동화하려면 통합이 필요합니다. 시스템은 서로 통신하고 데이터를 주고받을 수 있어야 합니다.

불행히도 모든 전자 상거래 플랫폼이 다채널 통합을 동일하게 처리하는 것은 아닙니다. 전자 상거래 플랫폼의 아키텍처는 다른 시스템과의 통합 속도, 안정성, 기능 및 비용을 결정할 수 있습니다. 통합을 준비하기 위해 전자 상거래 상점을 다시 플랫폼화하는 것은 드문 일이 아닙니다.

다채널 통합을 위해 어떤 전자상거래 플랫폼이 더 잘 구축되었는지 확인하려면 다채널 구현 가이드를 확인하십시오. 중요한 다채널 판매 기능을 기반으로 비즈니스에 가장 적합한 플랫폼을 결정하는 데 도움이 됩니다.

확장성 및 성장

전반적으로 전자 상거래 매출은 전 세계적으로 지속적으로 증가하고 있습니다. 그리고 당신의 판매도 마찬가지입니다. 빠르게 성장하는 회사는 종종 단순히 플랫폼을 능가합니다.

현재 플랫폼으로 시작했지만 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리지는 못할 것입니다. 수만 개의 SKU , 한 달에 수천 건의 거래, 한 달에 수십만 명의 방문자로 성장함에 따라 플랫폼도 함께 확장되어야 합니다.

빠르게 성장하고 있다면 볼륨을 더 잘 처리하는 플랫폼으로 업그레이드해야 할 때입니다.

보안

전자 상거래 판매자의 끊임없는 걱정은 고객 데이터를 안전하게 유지하는 것입니다. 사이트 해킹 및 손상된 고객 정보는 이제 너무 자주 발생합니다. 그것은 고객을 실망시키고 신뢰 부족을 유발합니다. 이미 일어난 일이라면 다시는 그런 일이 일어나도록 하고 싶지 않습니다.

데이터 보안과 관련하여 모범 사례가 있습니다. 데이터가 호스팅되는 위치, 암호화 방법 및 책임자가 결정됩니다. 일부 전자 상거래 플랫폼은 자체 환경에서 데이터를 호스팅하는 반면 일부 판매자는 자체 서버에서 데이터를 호스팅합니다.

대기업도 해킹을 당하지만 고객에게 가능한 최고의 보안을 제공하고자 합니다. 이것은 전자 상거래 플랫폼을 전환하는 중요한 이유입니다.

사용성

귀하의 플랫폼은 얼마나 사용하기 쉽습니까? 플랫폼을 전환하는 또 다른 좋은 이유는 유용성 때문입니다. 전자 상거래 플랫폼 내에서 변경, 정보 업데이트 및 주문 처리에 몇 시간을 보냅니다. 일부 플랫폼은 다른 플랫폼보다 학습 곡선이 더 큽니다. 소프트웨어 자체가 매일 사용하기에는 너무 어렵다는 것을 인정하는 것은 괜찮습니다.

고통받는 고객 경험

이러한 모든 문제가 함께 고객 경험에 영향을 줄 수 있습니다. 유지 보수 또는 소프트웨어 문제로 인해 버그가 많고 느린 사이트는 잠재적 구매자를 끕니다. 기능이 부족하면 결제 페이지와 주문 처리가 번거로워집니다. 소프트웨어 유지 관리에 너무 많은 시간을 할애하여 고객 경험에도 집중할 수 없습니다.

오늘날의 쇼핑객은 지속적으로 고객을 기쁘게 하는 판매자에게 돈을 씁니다. 현재 플랫폼의 문제로 인해 그렇게 하지 못할 수 있습니다. 결국 고객이 먼저입니다. 당신이 내리는 모든 결정은 그들에 관한 것이어야 합니다.

전자 상거래 플랫폼이 원하는 고객 경험을 제공하는 데 방해가 되지 않도록 하십시오.

다음에 할 작업: 새 플랫폼 선택 및 마이그레이션

업그레이드할 때임을 깨닫는 것은 웹 스토어를 마이그레이션하는 첫 번째 단계일 뿐입니다. 다음으로 마이그레이션할 플랫폼을 선택해야 합니다. Magento와 Shopify Plus 간 전환에 대한 기사를 참조하십시오. 이들은 판매자가 자주 왔다 갔다 하는 두 가지 인기 있는 플랫폼이지만 비즈니스에 적합한 것이 무엇인지에 관한 것입니다!

마이그레이션하는 플랫폼이 무엇이든 상관없이 실제 어려운 부분은 해당 시스템 간에 데이터를 이동하는 것입니다. 마이그레이션은 정말 힘든 작업처럼 보일 수 있습니다. 그렇기 때문에 전자 상거래 마이그레이션에 대해 알아야 할 모든 것에 대한 가이드를 마련했습니다. 시스템 간에 전자 상거래 데이터를 마이그레이션하는 방법과 마이그레이션에 대한 두려움을 극복하고 피하는 방법에 대한 주요 팁을 참조하십시오.