시도할 8가지 전자 상거래 마케팅 도구

온라인 비즈니스 성장의 일부는 올바른 마케팅 전술과 도구를 선택하고 사용하는 것입니다. 귀하의 전략에는 브랜드 인지도 창출에서 신규 판매 촉진 및 현재 고객 유지에 이르는 모든 것이 포함됩니다. 성장함에 따라 마케팅 전략을 관리하고 실행하는 데 도움이 되는 모든 종류의 다양한 도구를 사용할 수 있습니다. 이러한 도구는 품질을 개선하고 시간을 절약할 수 있습니다.

올바른 도구를 선택하는 데 도움이 되도록 온라인 브랜드에 사용할 최고의 전자 상거래 마케팅 도구 목록을 작성했습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 전자 상거래 마케팅 도구 선택하기

사용할 새로운 마케팅 도구를 조사할 때 비즈니스에 대해 다음을 고려하십시오.

• 마케팅 목표 — 트래픽 유도, ​​전환 증가 또는 현재 고객 상향 판매에 더 집중하고 있습니까?
• 예산 — 지금 얼마를 투자할 수 있습니까?
• 기술 능력 — 사용자 친화적인 도구가 필요하거나 도움을 줄 사람을 고용할 수 있는 강력한 도구가 필요하십니까?

요구 사항을 미리 고려하면 마케팅 활동에 즉시 가치를 추가할 수 있는 도구를 선택할 수 있습니다.

1. 검색 엔진 최적화(SEO)

모든 온라인 비즈니스는 검색 엔진 최적화 또는 SEO의 기본 사항을 알고 있어야 합니다. 유기적 검색 엔진 결과를 통해 귀하의 사이트에 대한 웹 트래픽의 양과 품질을 모두 개선하는 방법입니다. 유료 광고와 달리 이 트래픽에 대해서도 비용을 지불하지 않습니다.

SEO의 주요 목적은 귀하의 사이트가 귀하의 비즈니스에 중요한 키워드에 대한 Google(또는 모든 검색 엔진) 결과에서 높은 순위를 차지하도록 하는 것입니다. 순위가 높을수록 사용자가 귀하의 링크를 클릭하고 귀하의 사이트를 방문하여 구매할 가능성이 높아집니다.

첫 페이지에서만 처음 5개의 자연 검색결과가 전체 클릭수의 67.6%를 차지합니다. [제로 리미트 웹]

SEO와 관련하여 초점이 귀하의 사이트로 올바른 트래픽을 유도하는 것임을 간과하지 마십시오. 가죽 지갑만 판매하는 경우 가죽 부츠를 찾는 고객을 유치하고 싶지 않습니다.

전반적으로 SEO는 귀하의 비즈니스를 위한 노력이자 필수 전략입니다. 하루아침에 개선되지는 않겠지만 가치 있는 장기 전략으로 보아야 합니다.

SEO를 처음 사용하는 경우 Moz 및 Neil Patel과 같은 제공업체에서 SEO 입문 가이드를 확인하십시오.

현재 SEO 전략을 이해하고 개선하는 데 도움이 되는 SEO 도구에 투자할 수도 있습니다.

• SEMRush
• 모즈
• Ubersuggest

2. 소셜 미디어

소셜 미디어는 대부분의 브랜드에 필수품입니다. Facebook, Instagram, Pinterest 등 고객과의 대화를 만들고 촉진하는 중요한 채널입니다.

하루 평균 3시간은 소셜 네트워크와 메시징에 소비됩니다. [글로벌웹인덱스]

그러나 귀하의 브랜드가 모든 소셜 미디어 플랫폼에 있을 필요는 없다는 점을 기억하십시오. 고객이 있는 곳에만 있으면 됩니다. 대부분의 고객이 Pinterest를 사용하지 않는다면 거기에 프로필이 없습니다. 때로는 더 적을 수 있습니다. 브랜드에 변화를 줄 플랫폼에만 시간과 노력을 투자하십시오.

다음은 다양한 소셜 채널에서 게시물을 관리, 예약 및 추적하는 데 도움이 되는 인기 있는 도구입니다.

• 훗스위트
• 새싹 소셜
• 완충기

마케팅 외에도 Shopify와 같은 전자 상거래 플랫폼에는 이러한 플랫폼을 추가 판매 채널로 전환하는 내장형 소셜 미디어 구매 버튼이 추가되었습니다. 귀하의 게시물은 소셜 채널 자체를 떠나지 않고도 고객이 구매할 수 있도록 간단하고 편리하게 전환할 수 있습니다.

3. 이메일 마케팅

소셜 미디어와 같은 다른 채널에 대한 과대 광고에도 불구하고 이메일 마케팅은 전자 상거래 브랜드의 가장 중요한 마케팅 전략이 될 수 있습니다.

기업의 약 80%는 획득 및 유지를 위한 기본 채널로 이메일을 사용합니다. [엠서리]

이메일이 잘 작동하는 이유는 무엇입니까? 신뢰를 바탕으로 하기 때문입니다. 고객이 이메일 주소와 같은 개인 정보를 제공했습니다. 그런 다음 받은 편지함을 통해 매력적이고 가치 있는 관계를 구축하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 이메일 마케팅은 콘텐츠 공유 및 제품 프로모션에서 주문 정보 및 배송 상태를 포함하는 거래 정보에 이르기까지 모든 것이 될 수 있습니다. 어느 쪽이든 이메일은 브랜드에 대한 고객 경험의 중요한 부분입니다.

이메일 마케팅을 시작하려면 이메일 목록을 작성하고 전자상거래용으로 전환하는 이메일 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 전술에 대해 읽어보십시오.

이메일 전략을 성장시키면서 이메일 마케팅을 생성, 관리 및 자동화하는 데 도움이 되는 몇 가지 최고의 도구는 다음과 같습니다.

• 클라비요
• 옴니센드
• 메일침프

4. 유료 광고

많은 전자 상거래 브랜드는 Google Ads 및 Facebook 광고와 같은 유료 광고로 전환하여 신규 고객을 찾고 유치합니다.

이제 막 시작하는 경우 광고는 새 브랜드를 제품과 관련된 용어를 검색하는 사용자와 연결하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 또한 광고를 사용하여 지금 구매할 준비가 된 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

어느 쪽이든 항상 키워드에 주의를 기울여 관련 클릭과 노출에 대해서만 비용을 지불하십시오. 당신에게서 절대 사지 않을 사람에게 당신의 돈을 낭비하고 싶지 않습니다.

일반적으로 필요하지만 광고는 가장 큰 비용 중 하나가 될 수 있습니다. 그리고, 광고 비용도 증가하고 있습니다.

Facebook CPM 비율은 마케터에게 전년 대비 90% 증가했습니다. [목록]

그 때문에 많은 브랜드들이 전략적으로 광고를 주요 마케팅 채널로 사용하지 않으려고 합니다. 대신, 그들은 SEO를 개선하고 신규 고객을 위한 입소문 추천을 향상시키는 장기 전략에 초점을 맞춥니다. 이는 귀하가 완전히 제어할 수 있는 채널이며 전체 고객 확보 비용을 더 적게 지불할 가능성이 높습니다.

다음은 다양한 플랫폼에서 유료 광고를 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구입니다.

• 구글 광고
• 페이스북 광고
• WordStream – PPC(유료 광고) 관리자

5. 문자 메시지 마케팅

이메일 외에도 더 많은 브랜드가 SMS 문자 메시지를 고객에게 도달하고 마케팅하는 방법으로 실험하고 있습니다. 아이디어는 더 많은 쇼핑객이 휴대전화로 검색하고 쇼핑한다는 것입니다. 따라서 고객이 좋아하는 기기에서 쉽게 쇼핑할 수 있도록 하고 싶습니다.

47%의 사람들은 자신이 좋아하는 브랜드의 문자 메시지 수신을 선택할 가능성이 있다고 말합니다. [옥외 변소]

문자 메시지 마케팅은 사이트의 일반 브라우저를 단골 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 쇼핑객은 텍스트 수신을 선택하여 쇼핑객을 버려진 장바구니로 다시 보내거나 쿠폰 코드를 보낼 수 있습니다.

문자 메시지를 사용하여 다음 도구로 이메일 마케팅 활동을 보완하십시오.

• Privy의 SMS 문자 메시지
• 옴니센드

6. 로열티 프로그램

온라인 판매의 중요한 부분은 고객을 유지하고 고객이 귀하와 함께 여러 번 구매하도록 동기를 부여하는 것입니다. 그리고 데이터에 따르면 신규 고객보다 기존 고객에게 마케팅하는 것이 비용 효율적일 수 있습니다.

새로운 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 5배 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 그리고 고객 유지율을 5% 늘리면 수익이 25-95% 증가할 수 있습니다. [아웃바운드 엔진]

다행히도 기존 고객과 소통할 수 있는 모든 방법이 있으므로 계속해서 상호 작용하고 브랜드에서 구매합니다. 로열티 회원 프로그램, 추천 수수료 등과 같은 전략을 사용할 수 있습니다.

전자 상거래 로열티 프로그램을 추진하고 관리하는 데 도움이 되도록 다음과 같은 도구를 확인하십시오.

• 스마일.io
• 욧포(구 스웰 리워드)

7. 분석/최적화

좋은 마케팅 프로그램은 핵심 성과 지표를 정의하고 추적해야 합니다. 분석은 사용자 행동에 대한 통찰력과 다양한 마케팅 전략의 영향을 이해하는 것입니다. 다음과 같은 질문에 답하게 됩니다.

• 가장 전환율이 높은 마케팅 채널
• ROI가 가장 높은 마케팅 채널
• 웹 트래픽의 출처(자연, 소셜 또는 유료 광고)
• 사용자가 선호하는 웹 페이지 레이아웃
• 사용자가 가장 많은 시간을 보내는 웹페이지
• 장바구니를 포기한 사용자 수

올바른 데이터를 사용하면 전자 상거래 마케팅에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있으므로 개선할 사항과 방법을 알 수 있습니다.

전자 상거래 마케터를 위한 최고의 분석 도구는 다음과 같습니다.

• Google Analytics — 웹 트래픽 등을 추적하는 무료 웹 분석 도구
• Kissmetrics — 웹사이트와 앱을 위한 제품 및 마케팅 분석
• CrazyEgg — 웹사이트 최적화를 위한 히트맵 및 A/B 테스트
• Hotjar — 최적화를 위한 히트맵 및 행동 분석 도구

8. 디자인

많은 브랜드가 마케팅 활동을 지원하기 위해 사용하기 쉬운 디자인 도구에 액세스해야 합니다. 신선하고 현대적인 그래픽 디자인은 새로운 고객을 유치하고 신뢰할 수 있는 브랜드임을 증명할 수 있습니다. 웹사이트, 이메일, 소셜 미디어 및 유료 광고에 디자인을 사용할 수 있습니다.

다음은 그래픽 디자인과 브랜드 이미지를 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 사용자 친화적인 도구입니다.

• 칸바
• 어도비 익스프레스

마케팅을 전환 유입경로에 맞추기

온라인 비즈니스를 위한 마케팅 전략을 개발할 때 각 전술과 도구가 전환 유입경로를 통해 고객을 이동시키는 데 어떻게 도움이 되는지 고려해야 합니다.

전환 유입경로는 무엇입니까? 전환 퍼널은 잠재 고객이 브랜드를 찾고 구매하고 친구에게 추천하기 위해 취하는 단계를 나타냅니다. 유입경로는 종종 다음 범주로 나뉩니다.

• TOFU(Top of the Funnel)는 브랜드 및 제품에 대한 인지도를 높이기 위한 것입니다.
• 중간 유입경로(MOFU)는 전환을 늘리기 위해 사용하는 전술입니다.
• 깔때기의 하단(BOFU)은 고객을 생성하고 고객이 만족하는지 확인하는 방법입니다.

다음은 고객이 유입경로에 있는 위치 또는 구매 여정에 따라 다양한 마케팅 전술이 사용되는 방법을 보여주는 PixelMe의 마케팅 유입경로입니다.

이러한 단계와 관련하여 고객의 행동에 대해 생각하면 마케팅 활동을 고객의 현재 요구 사항에 매핑하고 일치시킬 수 있습니다. 장기적으로 이러한 사고방식으로 마케팅에 접근하면 보다 의도적으로 접근할 수 있습니다. 브랜드 인지도를 높이거나 누군가가 지금 바로 구매하도록 설득하려는 목적이 있는 보다 타겟팅된 마케팅 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

전자 상거래 마케팅을 개선하는 방법

전자 상거래 마케팅 담당자는 항상 새로운 전술과 도구를 실험하여 비즈니스를 성장시킬 것입니다. 마케팅 성과를 지속적으로 개선하는 데 도움이 되는 기타 리소스를 확인하십시오.

• 전자 상거래 마케팅: 팀이 필요로 하는 5인
• 콘텐츠 우선 접근 방식으로 전자상거래 전환 유도
• 전자 상거래 콘텐츠 마케팅 전략으로 매출을 늘리는 방법
• 전자 상거래 콘텐츠 마케팅 전략 가이드 [Infographic]