2022년 주목해야 할 8가지 전자상거래 마케팅 전략

전자 상거래 는 오늘날 우리 용어에 추가된 것이 아닙니다.

40여 년 전 겸손하게 시작된 이래로 이 무역 매체는 지속적으로 증가해 왔습니다. 급속한 기술 발전과 월드 와이드 웹에 대한 대중의 의존도 증가로 인해 이 분야의 성장은 수년에 걸쳐 비약적인 발전을 이루었습니다. 그리고 2019-2020년의 대유행은 그것을 더 밀어붙였습니다.

실제로 한 연구에 따르면 2022년 전자 상거래를 통한 예상 소매 매출은 5조 4,240억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

그러나 기술만으로는 이러한 판매를 실제로 견인할 수 있습니까?

그렇지 않다고 생각합니다.

각 웹 스토어 소유자의 노력은 이 부문의 경쟁이 치열해짐에 따라 비즈니스를 강화하는 데 똑같이 중요합니다. 수많은 온라인 판매자 중에서 선택하는 것은 쉬운 일이 아니므로 군중에서 비즈니스를 눈에 띄게 만들어야 할 필요성이 여러 배로 증가합니다.

마케팅 전략은 이러한 부스트를 보장하는 훌륭하고 오랫동안 사용된 기술입니다.

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그러나 주목할만한 것은 오늘날의 컴퓨터화 시대에 전통적인 마케팅 전략만으로는 충분하지 않다는 것입니다. 전자 상거래 마케팅이라는 하이킹을 위한 완벽한 트레일 믹스를 만드는 건강한 양의 디지털 아이디어도 필요합니다.

올해 주목해야 할 주요 트렌드와 전략 목록을 선별했습니다. 왜 기다리세요?

한 번 보자.

위에서 언급했듯이 전통적 세계와 디지털 세계의 최고의 마케팅 전략 중 일부는 성장하는 전자 상거래 비즈니스를 위한 완벽한 조합이 될 수 있습니다. 다음은 다가오는 해에 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 도와주는 동일한 목록입니다.

1. 증강 현실을 사용한 피치

특히 전자 상거래 부문에서 구두로 판매 제안을 전달하는 것은 빠르게 구식이 되어가고 있습니다. 결국 고객이 공유하기로 결정한 세부 정보를 읽는 대신 제품을 구매하기 전에 가상 경험을 할 수 있다면 더 좋지 않을까요?

그것이 바로 증강 현실 또는 AR이 하는 일입니다. 청중이 제품에서 무엇을 기대하는지 공정한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 옷, 안경, 새로운 립 컬러, 심지어 집이나 사무실의 가구까지 AR을 통해 가상으로 제품을 "시착"하여 제품이 얼마나 잘 어울리는지 느낄 수 있습니다. 전체 모습으로. 그것은 그들이 이 품목이 사고 싶은 품목인지 더 잘 이해할 수 있게 하여 그러한 품목에 대한 반품 횟수를 크게 줄입니다.

이 기술은 휴대폰, 태블릿 또는 노트북을 통해 쉽게 사용할 수 있습니다. IKEA의 애플리케이션인 IKEA Place가 그 좋은 예입니다.

2. 지불 게이트웨이의 수 증가

기술 발전이 큰 영향을 미친 또 다른 것은 우리가 지불하는 방식입니다. 택시를 탈 때, 호텔에서 저녁 식사를 할 때 또는 구매할 때 디지털 결제가 인기를 얻고 있습니다.

전자 상거래와 관련하여 오늘날에도 같은 이유로 여러 지불 옵션을 사용할 수 있습니다. 현금과 수표는 가장 오래된 방법이지만 직불 카드와 신용 카드를 통한 지불도 빠르게 후퇴하고 있습니다. 대신, 순 뱅킹 및 UPI와 같은 새로운 지불 방식이 제공하는 용이성으로 인해 인기를 얻고 있습니다. 일부 거래 회사는 제품 대가로 BitCoin과 같은 디지털 통화를 받기 시작했습니다.

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따라서 온라인 소매업체로서 가능한 한 많은 지불 게이트웨이를 확장하는 것이 중요합니다. 이를 통해 고객은 지불 옵션에 대해 걱정할 필요 없이 자유롭게 쇼핑할 수 있습니다.

3. 옴니채널 고객 지원 가용성

고객 경험은 오늘날 마케터의 최우선 과제 중 하나입니다. 그리고 항상 구매자를 도울 수 있는 훌륭한 지원 팀 없이는 좋은 경험을 완성할 수 없습니다.

상기 서비스는 웹사이트, 애플리케이션, 통화 및 소셜 미디어 채널을 포함한 여러 매체를 통해 수행될 수 있습니다. 이를 통해 소비자는 필요할 때 도움을 쉽게 받을 수 있습니다. 여러 통신 채널을 갖는 것도 그 중 하나에 대한 부담을 줄여 지원합니다.

웹사이트의 경우 챗봇은 사전 프로그래밍되어 있으며 일반적인 고객 질문을 스스로 해결할 수 있기 때문에 오늘날 광범위하게 사용되고 있습니다. 특정 쿼리가 권한을 벗어난 경우에만 담당자에게 문제를 에스컬레이션한 다음 구매자에게 요청된 답변을 제공할 수 있습니다. 마찬가지로 Facebook과 같은 소셜 미디어는 특정 방문자 질문에 대한 자동 응답을 허용합니다.

4. 판매 지원을 위한 실시간 분석

데이터 분석은 시간 그 자체만큼이나 오래된 예술입니다. 모든 종류의 데이터 수집이 시작된 이래로 심층 조사가 시작되었습니다. 이것은 과거의 전쟁에도 적용되었으며 오늘날에도 여전히 유효합니다.

처음에는 분석 도구가 데이터를 조사하고 필요한 답변을 제공할 수 있도록 데이터를 수집하고 집계하는 데 필요한 지연이 있었습니다. 그러나 오늘날의 디지털 시대에는 그런 기다림이 필요하지 않습니다. 많은 양의 데이터를 실시간으로 분석한 결과를 한 번에 쉽게 얻을 수 있습니다. 또한 청중이 실행 중인 광고 및 마케팅 캠페인과 상호 작용하는 방식에 대한 실시간 업데이트를 동시에 받을 수도 있습니다.

이를 통해 전략의 격차와 한계를 식별하고 최대한 빨리 수정하여 최적의 결과를 얻을 수 있습니다.

5. 소비자를 위한 최적화된 개인 정보 보호

분석과 미래 전략 수립을 위한 데이터 수집은 지속적으로 진화하는 활동입니다. 그러나 온라인에서 발생하는 데이터 유출 목록이 계속 증가함에 따라 고객은 비공개로 유지하려는 항목에 대해 매우 경계하게 되었습니다.

회사가 수집할 수 있는 데이터의 종류에 대한 법률이 만들어지고 시행되고 있으며 종종 각 소비자의 개별적인 허가가 필요합니다. 이 두 부분을 가르는 가는 선을 넘고 법의 엉뚱한 곳에 착지하기가 매우 쉽기 때문에 고객 데이터를 처리할 때 정기적으로 자신의 활동을 모니터링해야 합니다.

청중과 구매자가 수집할 정보를 미리 알게 하는 것은 소송을 피하는 동시에 그들과 신뢰 관계를 구축하는 좋은 방법입니다.

6. 음성 검색 증가

음성 검색의 출현으로 검색 엔진이 쿼리에 대한 답변을 찾는 방식이 크게 영향을 받았습니다. 모든 웹사이트가 최적화되어 준비되어 있지 않기 때문입니다.

오늘날에는 휴대전화, 스마트 스피커, 음성 비서가 있는 스마트 TV의 음성 명령을 통해 검색을 쉽게 수행할 수 있습니다. 단순히 질문을 하거나 명령을 내리기만 하면 됩니다. 예를 들어 " 가장 가까운 월마트 찾기 "라고 말하면 각 매장의 주소와 현재 위치로부터의 거리가 포함된 전체 답변 목록을 받게 됩니다. 고객이 상품을 검색하고자 하는 경우에도 마찬가지입니다.

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따라서 웹사이트 및/또는 애플리케이션이 음성 검색을 따라갈 수 있도록 정기적으로 업데이트되고 최적화되는 것이 가장 중요합니다. 고객 지원 번호 및 웹 사이트와 같은 비즈니스 정보도 이러한 명령을 통해 쉽게 사용할 수 있어야 합니다.

7. 드론 배송

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 사회적 거리두기가 일상화되면서 비접촉 배송이 본격화되고 있다. 그리고 드론을 통한 배송은 이에 대한 빠른 대안입니다.

여러 대기업이 이미 이 기술을 활용하기 위해 많은 노력을 기울이고 있지만 여전히 미래의 길입니다. 과학자들은 이 기술의 실행 가능성과 실행 가능성을 확신했으며 드론의 상업적 사용이 매우 기대되고 간절히 기다리고 있습니다.

한편, 택배우편 및 항공우편 배송은 전자상점에서 국내 및 국제적으로 제품을 배송하기 위해 여전히 널리 사용됩니다.

8. 친환경 모델에 초점

급변하는 세상에서 소비자들은 이제 기후 변화의 영향과 지속 가능한 에너지의 중요성을 그 어느 때보다 잘 인식하고 있습니다. 그리고 이것은 판매자를 보는 방식에도 직접적인 영향을 미칩니다.

오늘날 구매자는 녹색 소비를 제안 및 촉진하고 환경 친화적인 모델을 개발하는 회사에 기대고 있습니다. 지구 환경 개선에 기여하는 기업들도 경쟁사보다 높이 평가되고 선호되고 있습니다.

따라서 친환경적인 방식으로 전환하는 것은 2022년에 고객이 가장 좋아하는 사람이 되고 매출을 높이려면 추가로 필요한 것일 수 있습니다.

마무리

지난 몇 년 동안 얼마나 잘 해왔는지 또는 고객에 대해 얼마나 많이 알고 있는지에 관계없이 마케팅 전략은 비즈니스의 향후 실행 계획을 계획할 때 항상 가장 중요한 필수 요소 중 하나가 될 것입니다. 그리고 시장이 매일 변화함에 따라 업계에 영향을 미치는 최신 트렌드를 파악하는 것이 가장 중요합니다.

이 목록이 원하는 결과를 얻기 위해 최적의 해를 계획하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

그래서 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 오늘 시작하세요!