귀하의 비즈니스는 전자 상거래 통합을 위한 준비가 되어 있습니까?

최근 eMarketer 보고서는 전 세계 소매 전자 상거래 매출이 2020년까지 4조 달러에 도달하여 그 해 총 소매 지출의 14.6%를 차지할 것으로 예측합니다. 놀라운 수치입니다. 소비자가 계속해서 더 자주 온라인 쇼핑을 함에 따라 소매업체는 전자 상거래 판매를 통해 현금화할 방법을 찾고 있습니다.

그러나 전자 상거래 판매가 증가함에 따라 볼륨을 관리하기가 더 어려워집니다. 성장하는 판매자는 전자 상거래 플랫폼과 함께 다른 시스템을 사용하여 프로세스를 관리할 수 있습니다.

현재 시스템이 통합되어 있습니까? 그렇지 않은 경우 비즈니스가 통합 준비가 된 이유와 수행 방법을 확인하십시오.

전자 상거래 통합이란 무엇입니까?

전자 상거래 통합은 판매자가 전자 상거래 사이트를 ERP 또는 POS 시스템과 같은 다른 온라인 판매 채널 및 백엔드 시스템에 연결하는 것입니다. 시스템을 통합하면 이러한 시스템 간에 정보 또는 데이터의 양방향 흐름이 가능합니다.

통합을 통해 동일한 정보를 각 시스템에 개별적으로 입력할 필요가 없습니다. 대신 데이터가 자동으로 하나의 시스템으로 흐르므로 데이터가 지정된 시스템에 한 번만 입력될 수 있습니다.

예를 들어, 판매자는 ERP 시스템에 있는 각 제품의 재고량을 추적할 수 있습니다. 온라인으로 품목을 판매할 때 재고 수를 조정해야 합니다. 통합하지 않으면 올바른 숫자를 반영하도록 두 시스템의 재고 수를 변경해야 합니다. 통합을 통해 재고 수는 판매 후 두 시스템에서 자동으로 변경됩니다.

전자 상거래 통합은 많은 비즈니스 프로세스를 개선할 수 있지만 필요할 때 말하기 어려울 수 있습니다.

전자 상거래 통합이 필요하다는 신호

이러한 문제 중 하나라도 너무 친숙하게 들린다면 전자 상거래 플랫폼을 통합할 준비가 된 것입니다.

현재 판매량을 따라가는 데 문제가 있습니까? 통합이 없으면 판매 증가는 판매자에게 부담이 될 수 있습니다. 더 많은 주문을 처리한다는 것은 시스템 전체에서 데이터를 키보드로 직접 입력하는 데 더 많은 시간을 할애한다는 것을 의미할 수 있습니다.

전자 상거래 통합에 대한 준비가 되었다는 주요 지표 중 하나는 전체 팀이 대부분의 시간을 시스템 간에 수동으로 데이터를 이동하는 데 소비하고 있다는 것입니다. ERP에서 전자상거래 사이트에 제품 정보를 입력하는 일만 하는 직원을 "데이터 닌자"라고 부르는 회사를 만났습니다.

전자 상거래 주문, 재고 수 또는 제품 정보 업데이트에 관계없이 팀은 한 시스템에서 다른 시스템으로 동일한 데이터를 수동으로 입력하는 데 몇 시간을 소비해서는 안 됩니다.

수동으로 이동하는 데이터에 의존하는 경우 비즈니스도 사람의 실수에 더 취약할 수 있습니다. 같은 데이터를 반복해서 재입력하면 실수하기 쉽습니다. 한 번의 실수로 잘못된 재고 수, 배송 주소의 철자가 틀리고 제품 정보가 일치하지 않을 수 있습니다.

얼마나 자주 이런 작은 실수가 회사에 큰 문제를 일으키나요? 자주 발생한다면 통합을 고려할 때입니다.

또한 이러한 문제가 팀 내부에만 영향을 미치는 것은 아니라는 점을 고려하십시오. 느리고 오류가 발생하기 쉬운 수동 프로세스로 인해 고객 경험이 저하될 수도 있습니다. 재고가 충분히 빨리 업데이트되지 않으면 과매도할 수 있습니다. 배송 주소가 잘못되면 배송이 늦어지고 고객이 불만을 갖게 됩니다.

여기에 고객 경험이 달려 있습니다. 다행히 전자 상거래 통합은 이러한 문제를 해결합니다.

전자상거래 통합의 이점

웹사이트를 다른 온라인 판매 채널 및 백엔드 시스템에 통합하면 이러한 이점을 얻을 수 있습니다.

• 주문, 재고, 품목, 고객 및 배송 데이터를 수동으로 입력할 필요가 없습니다. 이는 시간을 절약하고 인적 오류를 줄입니다.
• 재고 수준을 동기화하여 모든 판매 채널에 정확한 재고 수준을 제공하여 과매도하지 않도록 합니다.
• 주문이 배송되면 고객에게 자동으로 알립니다. 그런 다음 고객은 제품 배송을 추적할 수 있습니다.
• 가격 변경 및 제품 정보 업데이트와 같은 데이터 업데이트를 하나의 시스템에서 신속하게 수행합니다.
• 운영 효율성을 유지하면서 마켓플레이스와 같은 더 많은 판매 채널을 쉽게 추가할 수 있습니다.
• 리소스를 추가할 필요 없이 증가하는 주문을 쉽게 처리할 수 있습니다.

통합으로 운영 효율성이 향상되지만 더 많은 이점을 얻는 것은 팀뿐만이 아닙니다. 고객도 더 나은 경험을 얻을 수 있습니다. 통합을 통해 비즈니스 프로세스를 자동화하면 다음과 같은 고객 경험 영역을 개선할 수 있습니다.

• 온라인 판매 채널 전반에 걸쳐 정확하고 일관된 제품 정보를 표시합니다.
• 정확한 재고 수를 제공하여 고객에게 제품의 재고가 있고 언제 배송할 수 있는지 알립니다.
• 고객이 제품 배송을 추적할 수 있도록 합니다.
• 고객은 귀하가 원할 때 제품을 제공할 수 있다고 확신합니다.
• 쉽고 효율적으로 반품을 처리합니다.

전자 상거래 통합의 이점은 스스로를 말해줍니다. 그러나 전자 상거래 통합 솔루션을 구현하려면 시간과 투자가 필요합니다. 다음으로, 시스템을 올바른 방식으로 통합하는 방법을 배우십시오.

전자 상거래 비즈니스를 통합하는 방법

판매자는 비용이나 비즈니스 중단에 대한 두려움 때문에 전자 상거래 통합의 필요성을 간과하는 경우가 있습니다. 우리는 소매업체의 시스템을 통합하는 것이 어렵다는 것을 인정합니다. 통합을 위해서는 함께 작동하도록 구축되지 않은 두 시스템이 함께 작동하도록 해야 합니다.

전자 상거래 통합 이야기는 종종 끔찍하게 들릴 수 있습니다. 프로젝트가 너무 오래 걸리고 비용이 많이 들며 결국 통합이 여전히 제대로 작동하지 않습니다. 하지만 모든 통합 프로젝트가 그런 것은 아닙니다.

이러한 유형의 문제를 방지하려면 판매자는 이를 통합할 올바른 시스템과 솔루션을 선택해야 합니다. nChannel에서 그것이 우리가 하는 일입니다. 우리는 온라인 판매 채널을 백엔드 시스템과 통합하므로 전자 상거래 통합이 비즈니스에 적합하도록 하는 방법에 대한 좋은 아이디어를 가지고 있습니다.

통합에 적합한 시스템 선택

전자 상거래 플랫폼 통합에 대해 생각하기 전에 올바른 시스템을 사용하고 있는지 고려해야 합니다. 일부 시스템은 다른 시스템보다 다중 채널 판매 및 통합을 위해 더 잘 갖추어져 있습니다. 프로세스 개선에 대해 진지하게 생각하고 있다면 먼저 현재 시스템을 평가해야 합니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 시스템을 평가하고 선택하는 방법을 배우는 것은 그 자체로 전체 가이드의 가치가 있습니다. 그래서 우리가 한 것입니다. 이 가이드를 다운로드하여 다중 채널 통합을 위한 다양한 전자 상거래, POS 및 ERP 시스템을 비교하십시오.

이것은 새로운 전자 상거래 플랫폼으로 업그레이드해야 한다는 것을 의미합니까? 네, 그렇습니다. 마이그레이션을 원할 수 있는 이유와 마이그레이션이 그렇게 무섭지 않아도 되는 이유를 확인하십시오.

통합하기 전에 올바른 엔드포인트 시스템을 사용하고 있는지 확인해야 합니다. 현재 시스템의 기능에 의해 방해를 받는 경우 통합은 가치가 없습니다.

올바른 시스템을 갖추면 올바른 전자 상거래 통합 솔루션을 선택하는 데 집중할 수 있습니다.

올바른 전자상거래 통합 솔루션 선택

판매자는 통합과 관련하여 선택할 수 있는 광범위한 기술을 보유하고 있습니다. 가장 일반적인 통합 솔루션 중 일부는 "포인트 투 포인트", 다중 채널 관리 플랫폼 및 맞춤형 개발 솔루션입니다. 예산, 고유한 비즈니스 요구 사항 및 성장 계획에 따라 가장 적합한 솔루션 유형이 결정됩니다.

각 항목에 대한 간략한 개요는 다음과 같습니다.

지점간 커넥터

포인트 투 포인트 솔루션은 일반적으로 전자 상거래 앱 스토어에서 제공되며 더 저렴합니다. 이러한 유형의 통합을 위해 전자 상거래 플랫폼은 데이터를 동기화하기 위해 백엔드 시스템을 "지시"합니다. 시스템 중간에 운영 허브가 없습니다. 대신 현재 시스템 중 작업할 중심 위치를 선택합니다.

이러한 솔루션은 시작하기에 좋은 곳이 될 수 있지만 종종 성장에 한계가 있습니다. 판매 채널과 더 복잡한 기능을 추가하면 상황이 빠르게 복잡해집니다. 통합을 변경할 때마다 솔루션을 구성해야 합니다.

다채널 관리 플랫폼

다중 채널 관리 플랫폼(nChannel)은 일반적으로 현재 시스템 간의 운영 허브 역할을 하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 이상적으로는 사전 구축된 커넥터가 시스템 간에 데이터를 동기화합니다. 운영 허브를 사용하면 특정 요구 사항에 따라 통합을 구성하고 데이터가 동기화될 때 데이터를 변경할 수 있습니다.

이러한 솔루션은 일반적으로 가격표가 더 높지만 여전히 저렴할 수 있습니다. 판매량에 따라 요금을 청구하는 공급업체를 조심하세요.

맞춤형 전자상거래 통합

전자 상거래 플랫폼과 백엔드 시스템 간의 통합을 구축하는 것은 항상 옵션입니다. 이 경로는 복잡한 개발과 현재 시스템에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 일반적으로 매우 비쌉니다. 자체 IT 부서가 있고 완전한 제어를 원하는 회사는 맞춤형 통합을 구축하기로 결정합니다.

모든 소매업은 다릅니다. 귀하의 고유한 요구 사항에 따라 귀하에게 가장 적합한 솔루션이 결정됩니다. 다음 다른 기사를 확인하여 전자 상거래 통합에 대해 자세히 알아보십시오.

• 전자 상거래 POS 통합: 시스템을 통합해야 하는 이유
• 다채널 ERP 통합이란 무엇입니까?