소셜 미디어 영향력자는 지붕을 통해 전자 상거래 판매를 촉진할 수 있습니다. 왜 그렇습니까?
인플루언서는 대부분의 구매 결정에 필수적인 원동력인 소비자 신뢰를 촉진하기 때문입니다.
또한 경쟁이 치열한 전자 상거래 산업에서 게임 체인저가 될 수 있는 브랜드 인지도와 도달 범위를 높입니다.
실제로 소비자의 58%가 인플루언서의 추천으로 제품을 구매한 적이 있습니다.
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전자상거래 인플루언서 마케팅 캠페인이 원하는 대로 판매, 인지도 또는 권한을 증가시키지 않는다면 분명히 뭔가 잘못된 일이 있는 것입니다.
따라서 인플루언서 마케팅 전략을 잘 살펴보고 무엇이 잘못되었는지 파악하십시오.
여러분을 돕기 위해 전자 상거래 마케팅 담당자가 인플루언서 마케팅 캠페인을 계획, 구축 및 실행하는 동안 저지르는 가장 일반적인 실수 4가지를 나열했습니다.
아마도 당신도 이와 같은 실수를 저질렀을 것입니다.
그렇다면 걱정하지 마십시오. 이러한 실수에 대해 논의한 수정 사항을 구현하고 전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인을 가속화하십시오.
자, 바로 들어가 봅시다.
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전자상거래 인플루언서 마케팅 캠페인에서 피해야 할 4가지 일반적인 실수(및 수정)
1. 불확실한 캠페인 목표
2. 잘못된 인플루언서 선택
3. 캠페인이 준비되지 않은 웹사이트
4. 투명성 부족
전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인 실패를 방지할 준비가 되셨습니까?
전자상거래 인플루언서 마케팅 캠페인에서 피해야 할 4가지 일반적인 실수(및 수정)
전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인에서 불충분한 결과를 얻고 있다면 아래의 실수 중 하나 이상을 저지른 것일 수 있습니다.
추천: 비즈니스를 강화하는 7가지 킬러 전자상거래 마케팅 전략.
1. 불확실한 캠페인 목표
명확하게 정의된 목표는 인플루언서 주도 캠페인을 포함하여 모든 종류의 마케팅 캠페인에 필수입니다.
전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인에 적절한 목표와 지표가 없으면 성과를 정확하게 측정할 수 없습니다. 또한 이러한 방향으로 마케팅 지출을 정당화할 수 없습니다.
다른건 없나요?
예. 명확한 목표가 없으면 인플루언서 마케팅 팀은 잘못된 전략을 추구하는 데 모든 시간, 노력 및 리소스를 소비하게 될 수 있습니다.
달성해야 할 구체적인 목표가 있으면 전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인이 방향을 잡습니다.
귀하와 귀하의 인플루언서는 시간 제한이 있는 방식으로 캠페인 목표를 달성하기 위한 실행 계획과 전략을 함께 수립할 수 있습니다.
간단히 말해서 목표는 고용한 인플루언서의 종류부터 타겟팅하기로 선택한 전술, 지표 및 플랫폼에 이르기까지 모든 캠페인 변수를 제어합니다.
이 실수를 수정하는 방법?
전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 목표와 목적을 정의하는 데 시간을 투자하십시오.
귀하에게 가장 중요한 것이 무엇인지 분석하십시오 – 판매 증가, 매장 방문 유도, 추천 받기, 훌륭한 콘텐츠 생성 등.
하나의 전자상거래 인플루언서 마케팅 캠페인에서 하나 이상의 목표를 달성하기 위해 노력할 수도 있습니다.
인플루언서 마케팅을 통해 어떤 일을 달성할 수 있는지 잘 모르겠다면 AspireIQ에서 조사한 최고의 인플루언서 마케터로부터 힌트를 얻으십시오.
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그들 중 85%는 인플루언서를 활용하여 브랜드 인지도를 높이고, 64%는 양질의 콘텐츠를 생성하고, 52%는 제품을 출시합니다.
다른 일반적인 목표로는 매출 창출(50%), 브랜드 평판 강화(46%), 이벤트 홍보(25%) 등이 있습니다.
더 큰 비즈니스 목표와 일치하는 목표를 선택하십시오. 각 전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인은 전자 상거래 상점을 시작하면서 염두에 두었던 목표에 더 가까이 다가가게 해야 합니다.
최종 목표에 이르는 여러 캠페인을 포함하는 단계별 전략을 세울 수도 있습니다.
2. 잘못된 인플루언서 선택
캠페인 목표를 아무리 정확하게 정의해도 마법처럼 달성되지는 않습니다. 당신을 위해 일할 잘 일치하고 검증된 인플루언서가 필요합니다.
잘못된 인플루언서 선택은 최악의 경우 큰 비용을 지불하고 브랜드 평판을 손상시킬 수 있는 또 다른 함정입니다.
그렇다면 어떤 인플루언서를 피해야 할까요?
진정한 브랜드 지지자가 아닌 인플루언서
진정성은 인플루언서 마케팅의 기초입니다. 그리고 이는 미국 소비자의 69%에게 매우 중요합니다.
제품을 사용한 적이 없거나 브랜드 이미지에 반하는 것을 옹호하는 인플루언서와 파트너 관계를 맺으면 협회가 조작된 것처럼 보일 것입니다.
결과?
소비자는 인플루언서의 제품 추천을 친구 및 가족과 공유하는 것은 말할 것도 없고 믿지 않을 것입니다.
귀하의 인플루언서는 판매나 인지도를 높이지 못하여 전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인을 시작하는 전체 목적을 무산시킵니다.
최악의 경우, 일치하지 않거나 가짜 인플루언서와 협력하여 대중의 반발을 정면으로 견뎌야 할 수도 있습니다.
과장이라고 생각되면 다음 예를 확인하십시오.
Microsoft는 새로운 SURFACE 태블릿을 홍보하기 위해 Oprah Winfrey를 고용했을 때 최악의 트롤링을 경험했습니다.
Oprah가 iPad를 사용하여 Microsoft 제품에 대해 트윗하기 전까지는 모든 것이 순조로웠습니다. 이 트윗은 브랜드를 바보 취급할 기회를 놓치지 않는 소셜 미디어 사용자들 사이에서 즉시 입소문을 탔습니다.
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가짜/수동 팔로워가 있는 인플루언서
인플루언서 마케팅이 대체로 숫자 게임인 것은 사실이지만, 그렇다고 해서 팔로워 수만을 기준으로 전자상거래 인플루언서 마케팅 캠페인을 위한 인플루언서를 선택한다는 의미는 아닙니다.
팔로워나 봇을 구매하는 부도덕한 인플루언서가 많다는 점을 명심하세요. 이러한 가짜 팔로워는 귀하의 콘텐츠에 참여하지 않으며 판매 또는 트래픽을 개선하지 않습니다.
실제로 앞서 인용한 AspireIQ 연구는 인플루언서의 팔로워가 적을수록 인플루언서와 그들이 지지하는 브랜드의 참여율이 더 높다는 것을 보여줍니다.
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팔로워 수와 같은 허영심 측정 기준에 흔들리고 실제 "영향력"을 무시하기 쉽다는 것을 알고 있지만 때로는 감독을 위해 막대한 대가를 치러야 합니다.
Pepsi는 이 교훈을 힘들게 배웠습니다. 그들은 거대한 팬층을 확보하기 위해 메가 인플루언서 Kendall Jenner와 협력했습니다.
Pepsi가 예상하지 못한 것은 Kylie가 소셜 미디어 홍보를 위해 "Black Lives Matter" 위기를 활용했을 때 엄청난 인플루언서 마케팅 실패였습니다. 대중은 그녀의 무감각함을 가볍게 여기지 않았고 그들이 광고를 내릴 때까지 펩시를 트롤링했습니다.
이 실수를 수정하는 방법?
수백 개의 인플루언서 프로필을 통해 그들의 참여, 업무 경험 및 브랜드 친밀도를 확인하는 것은 사실상 불가능하므로 인플루언서 감사를 위해 전문 인플루언서 마케팅 서비스를 고용할 수 있습니다.
대부분의 이러한 서비스 제공업체는 대부분의 주요 틈새 시장에서 검증된 인플루언서 데이터베이스를 보유하고 있습니다.
그들 중 일부는 계약 협상 및 관계 관리에 도움을 줄 수 있으므로 다른 긴급한 비즈니스 작업을 자유롭게 관리할 수 있습니다.
좋아하실 수도 있습니다: 마케팅 전략에 YouTube 광고를 통합하기 위한 고유한 팁.
3. 캠페인이 준비되지 않은 웹사이트
인플루언서가 프로모션을 통해 유입되는 트래픽의 홍수를 처리할 수 있는 전자 상거래 상점이 부족한 경우가 있습니다.
이로 인해 귀하의 브랜드를 블랙리스트에 올리거나 공개 포럼에서 호언장담할 수 있는 방문자를 실망스럽게 만들 수 있습니다. 이는 모든 전자 상거래 브랜드에 대한 재앙적인 소식입니다.
설상가상으로 인플루언서와의 관계를 영원히 망칠 수도 있습니다.
결국, 인플루언서의 신뢰도는 그들이 열렬히 홍보하는 브랜드가 팔로워의 기대를 충족시키지 못할 때 어려움을 겪습니다.
그렇다면 전자상거래 인플루언서 마케팅 캠페인을 시작하는 동안 어떤 종류의 웹사이트 결함을 살펴봐야 할까요?
캠페인 랜딩 페이지 없음
웹사이트에 전자상거래 인플루언서 마케팅 캠페인을 위한 전용 랜딩 페이지가 없다면 캠페인을 전혀 홍보하지 않는 것이 좋습니다.
왜 그렇습니까?
랜딩 페이지를 통해서만 사용자가 구매, 구독 등의 작업을 수행하도록 유도할 수 있기 때문입니다.
또한 랜딩 페이지는 UTM 링크를 사용하는 경우 캠페인 성과 추적 및 속성에 도움이 됩니다.
또한 인플루언서가 생성한 판매에 대해 커미션을 지불할 계획이라면 랜딩 페이지도 이를 계산하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 실수를 수정하는 방법?
Leadpages 또는 Wix와 같은 강력한 랜딩 페이지 빌더를 사용하여 전자상거래 인플루언서 마케팅 캠페인을 위한 전용 랜딩 페이지를 구축하세요.
이러한 플랫폼에는 쿠폰 코드 생성기 및 카운트다운 타이머와 같은 고유한 전자 상거래 기능이 있습니다.
방문 페이지에 실제 고객, 특히 인플루언서 팔로워의 평가와 같은 사회적 증거를 포함하세요.
매력적인 리뷰(아래 그림 참조)는 새로운 구매자를 확보하고 귀하와 귀하의 인플루언서에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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Shopify 스토어 소유자는 Nudgify 및 제품 리뷰와 같은 마케팅 플러그인을 사용하여 온라인 스토어에서 직접 고객 경험을 공유할 수 있습니다.
또 뭐?
방문 페이지에 옵트인 양식을 통합하여 방문자 정보를 수집하는 것을 잊지 마십시오.
인플루언서의 선의를 활용하여 팔로워의 이메일 주소를 확보하세요. 그런 다음 매력적인 개인화 이메일을 통해 팔로워에서 방문자로 전환한 방문자를 유료 고객으로 육성하십시오.
마지막 한가지.
앞에서 말했듯이 전자상거래 인플루언서 마케팅 캠페인은 브랜드 인지도를 높여야 합니다.
이를 위해서는 전자 상거래 플러그인을 사용하여 랜딩 페이지를 공유 가능하게 만들어야 합니다.
모바일 친화적이지 않은 사이트
모바일 장치는 전체 전자 상거래 매출의 거의 73%를 차지하며 이 비율은 더욱 증가할 것입니다.
전자 상거래 사이트가 모바일에 최적화되지 않은 경우 인플루언서 캠페인을 아무리 많이 해도 원하는 판매를 제공할 수 없습니다.
이 실수를 수정하는 방법?
사이트에 반응형 디자인과 빠른 로딩 페이지가 있는지 확인하십시오. 또한 각 페이지 요소(메뉴, 버튼 등)에 대해 많은 반복을 만들고 다양한 화면 크기 및 플랫폼에서 각 반복을 테스트하고 보편적으로 잘 렌더링되는 항목을 선택하십시오.
4. 투명성 부족
전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인에서 피해야 할 또 다른 일반적인 실수는 인플루언서의 게시물이 후원된다는 사실을 공개하지 않는 것입니다.
앞에서 말했듯이 진정성과 투명성은 현대 소비자에게 가장 중요합니다. 이를 유지하지 못하는 것은 소비자 신뢰 위반으로 볼 수 있습니다.
파트너십을 공개하지 않는 것은 FTC의 정책에 위배되기 때문에 심각한 법적 영향도 있을 수 있습니다.
나를 믿지 않습니까?
그렇다면 Lord & Taylor FTC 위반 대실패에 대해 알아야 합니다. 의류 브랜드는 #DesignLab 전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인을 위한 후원 게시물을 작성하기 위해 50명의 인플루언서를 고용했습니다.
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그러나 인플루언서들이 홍보 콘텐츠에 파트너십을 공개하지 않자 FTC에 의해 제소됐다.
FTC는 이를 사기성 광고로 간주하고 해당 브랜드에 대해 법적 소송을 제기했습니다.
말할 필요도 없이 브랜드와 인플루언서의 신뢰도에 큰 타격을 입혔습니다.
이 실수를 수정하는 방법?
전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 후원 소셜 미디어 콘텐츠에 관한 FTC 지침을 이해하십시오.
인플루언서가 자신의 콘텐츠가 유기농이 아닌 스폰서 콘텐츠임을 선언하는지 확인하세요.
캠페인 관련 게시물, 이미지, 스토리, 동영상에 "광고/스폰서/프로모션" 또는 이와 유사한 문구를 작성하면 됩니다.
전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인을 법의 오른쪽에 유지하기에 충분해야 합니다.
이메일 마케팅이 여전히 중요하고 유익한 이유는 무엇 입니까 ?
전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인 실패를 방지할 준비가 되셨습니까?
전자 상거래 인플루언서 마케팅 캠페인에는 다른 많은 함정이 있을 수 있지만 위에서 주요 함정을 다루었습니다.
귀하의 이익을 위해 한 번 반복하겠습니다. 캠페인 목표가 잘 정의되어 있는지, 인플루언서가 심사를 거쳐 잘 일치하는지, 웹사이트가 캠페인 준비가 되어 있는지, FTC의 규칙을 준수하는지 확인하세요. 전자상거래 인플루언서 마케팅 캠페인에서 저지른 다른 실수가 있습니까? 어떻게 대처했습니까? 아래에 답변을 댓글로 남겨주세요.
이 기사는 Gaurav Sharma가 작성했습니다. Gaurav는 결과 중심의 디지털 마케팅 회사인 Attrock의 설립자이자 CEO입니다. 단 2년 만에 에이전시를 5자리에서 7자리 수익으로 성장 | 10X 리드 | 2.8X 전환 | 300K 유기적 월간 트래픽. 그는 또한 HuffPost, Adweek, Business 2 Community, TechCrunch 등과 같은 최고의 간행물에 기고하고 있습니다.
