전자 상거래: 제품 배송 방법

게시 됨: 2020-04-08

COVID-19 전염병으로 오프라인 매장이 문을 닫으면서 소비자는 온라인 쇼핑으로 눈을 돌리고 있으며 이에 따라 가맹점의 주문 처리 프로세스에 압력이 가해지고 있습니다. 이 기간 동안 디지털 매장을 열고 처음으로 배송할 수 있습니다. FBA(Fulfillment By Amazon)를 통해 폐쇄된 창고 및 배송 중단을 처리하여 공급망을 다양화할 수 있습니다. 일부 판매자는 온라인 주문의 유입을 경험하고 가능한 한 최선의 방법으로 처리하려고 할 수 있습니다.

귀하의 상황에 관계없이 온라인 주문을 성공적으로 배송하는 데 있어 귀하가 가장 선호하는 옵션을 다룰 수 있기를 바랍니다.

전자상거래 배송 옵션

온라인 주문 처리는 고객에게 주문을 전달하는 데 필요한 모든 인력, 프로세스 및 기술의 조직을 필요로 합니다. 여기에는 온라인 체크아웃 프로세스, 결제 제공업체 및 주문 관리 시스템에서 항목을 선택, 포장 및 배송하는 방법에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다. 주문이 접수된 후 배송되는 시점부터 많은 문제가 발생할 수 있습니다.

아마존이 아닌 이상 물류를 전문으로 하지 않을 수도 있습니다. 하지만 상황에 따라 이행 프로세스를 개선할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다.

1. 배송 소프트웨어

배송 소프트웨어는 소매업체가 빠르고 안정적인 배송을 위해 모든 온라인 주문을 수입, 구성 및 처리하는 데 도움이 됩니다. 배송 라벨을 생성 및 인쇄하고 운송업체 요금을 비교하는 데 도움이 됩니다. 배송 소프트웨어는 국내 배송의 지루한 부분을 처리하는 동시에 가장 비용 효율적인 운송업체를 사용할 수 있는 저렴한 방법입니다.

소규모 비즈니스인 경우 배송 소프트웨어만 있으면 됩니다. 대량 판매자인 경우 ERP 또는 품목을 선택, 포장 및 배송하는 데 사용되는 기타 기술과 함께 배송 소프트웨어를 사용할 가능성이 큽니다.

몇 가지 인기 있는 배송 소프트웨어 옵션은 다음과 같습니다.

쉽스테이션
싯포
오르도로
배송쉬움
스탬프닷컴

2. ERP 통합

ERP가 있는 경우 전자 상거래 플랫폼, 3PL 공급자 또는 배송 소프트웨어에 연결하는 시스템 통합 소프트웨어를 고려하십시오. 시스템 통합 플랫폼을 통해 판매자는 온라인 주문 처리, 재고 동기화 및 재무 보고와 같은 시스템 간에 데이터를 동기화하고 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 시스템 통합은 데이터를 정확하게 유지하고 주문 이행과 같은 일일 프로세스를 가속화합니다.

예를 들어, 통합 없이 판매자는 처리를 위해 전자 상거래 플랫폼에서 ERP로 온라인 주문을 직접 입력한 다음 전자 상거래 플랫폼으로 데이터를 다시 입력하여 프로세스를 완료하는 경우가 많습니다. 이것은 느리고 SKU 번호나 배송 주소를 잘못 입력하는 것과 같은 오류가 발생하기 쉽습니다.

주문이 유입되고 처리 프로세스가 느려지는 경우 적시에 정확한 배송을 보장하기 위해 통합이 현재로서는 최고의 솔루션이 될 수 있습니다.

nChannel이 온라인 비즈니스를 위한 주문 처리를 자동화하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

3. 제3자 물류(3PL) 제공업체에 아웃소싱

대부분의 소매업체가 물류, 3PL 또는 제3자 물류 제공업체를 전문으로 하지 않는다는 사실을 깨닫고 창고 관리, 상품 운송, 보고 및 재고 예측 등과 같은 주문 처리 프로세스의 일부 또는 전체를 아웃소싱하는 방법을 제공합니다. 다양한 요구 사항을 충족하는 다양한 유형의 3PL이 있습니다. 일부 3PL은 산업 또는 물류 분야별로 전문화됩니다.

판매자는 물류 전문화를 위해 비용을 들일 필요가 없기 때문에 3PL을 사용합니다. 대신 판매자로서 얻을 수 없었던 관계 및 대량 할인을 활용할 수 있는 3PL의 이점을 누릴 수 있습니다. 이와 함께 3PL은 소매업체가 창고, 직원, 기술 및 운송에 대한 투자를 줄여줍니다. 소매업체는 이러한 책임을 회피하고 대신 핵심 운영 및 고객 경험에 집중할 수 있습니다.

인기 있는 3PL은 다음과 같습니다.

FBA(아마존 주문처리 서비스)
DHL 전자상거래
뉴기스틱스
라쿠텐 슈퍼로지스틱스
붉은 수사슴 이행
전자 주문 처리 서비스

여기에서 3PL에 대해 자세히 알아보십시오.

3PL이란 무엇이며 소매업체에게 왜 중요한가요?
FBA(아마존 주문처리 서비스) 대안
FBA는 비용의 가치가 있습니까?

4. 드롭 배송

직송은 판매자가 판매자로부터 제품을 구매한 소비자에게 직접 배송하는 공급업체(예: 제조업체 또는 도매업체)로부터 상품을 구매하는 주문 처리 프로세스입니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

판매자는 판매하려는 제품을 판매하는 공급업체와 비즈니스 관계를 구축합니다. 소량으로 판매하는 경우 상인은 필요에 따라 도매업자로부터 구매합니다.
판매자는 온라인 상점에서 이러한 제품을 제공합니다.
고객이 주문하면 판매자에게 구매 사실을 알리고 해당 제품의 도매가를 청구합니다.
그런 다음 공급업체는 고객에게 제품을 배송할 책임이 있습니다.

이 프로세스의 가장 좋은 점은 공급업체가 고객에게 완전히 보이지 않는다는 것입니다. 제품이 판매자로부터 배송된 것으로 보입니다. 직송은 재고를 보유할 필요가 없다는 점에서 기존 주문 처리 프로세스와 다릅니다. 대신 공급업체는 재고 재고를 나타냅니다. 아이템을 판매할 때만 구매합니다.

드롭 배송을 사용하면 직접 항목을 보거나 배송하지 않고도 항목을 판매할 수 있습니다. 이것은 특히 새로운 온라인 상점을 신속하게 시작하거나 제품 라인을 다양화하려는 경우 판매자에게 매우 쉽고 매력적인 이행 프로세스가 됩니다.

직송이 귀하에게 좋은 솔루션이라고 생각되면 직송 101 가이드를 읽으십시오.

5. 국제 배송

오늘날 소비자를 위한 국제 배송 경험은 믿을 수 없을 정도로 단순하고 만족스러운 것부터 매우 실망스러운 것까지 다양합니다. 그리고 대부분의 경험은 판매자가 배송 프로세스를 설정하는 방법에 따라 다릅니다. 국제 주문 처리를 위해 작업을 어떻게 준비합니까?

첫 번째 단계 중 하나는 국제 배송의 설정 및 시작 프로세스를 안내할 기술 파트너를 찾는 것입니다. 이는 완벽한 솔루션입니다. 통과해야 할 많은 움직이는 부품과 정부 규정이 있지만 좋은 파트너가 이 모든 것을 처리할 수 있습니다. 이를 통해 제품 라인과 고객에 집중할 수 있습니다.

다른 단계는 주문 처리 제공업체(일반적으로 3PL)와 상담하는 것입니다. 대부분의 최고의 국제 배송 솔루션은 3PL과의 통합을 제공하므로 귀하의 계획이 무엇이며 국제 배송 계획을 어떻게 시작할 것인지 알려야 합니다.

마지막으로, 현명한 판매자는 이제 체크아웃 시 관세 및 관세를 포함합니다. 이는 일반적으로 수수료가 더 낮기 때문에 보다 원활한 경험으로 이어지며 현지 세관에서 수수료를 결정할 필요가 없기 때문에 배송 시간을 단축할 수 있습니다.

국제 배송 제공업체인 FlavorCloud와의 Q&A를 통해 국제 배송의 복잡성에 대해 자세히 알아보세요.

다른 사람에게서 배우기

온라인 주문 처리의 최근 과제를 인식하여 많은 소프트웨어 공급업체, 서비스 제공업체 및 판매자가 전문 지식을 제공하고 있습니다. 현재 우리가 가장 좋아하는 리소스 중 하나는 직접 소비자 브랜드에 대한 패널 토론과 COVID-19로 인한 공급망 문제를 극복하는 방법입니다. 여기에서 전체 패널 세션을 들으십시오: BVA 가상 회의 – 코로나바이러스가 DTC 비즈니스의 백엔드에 어떤 영향을 미치고 있습니까?