전자 산업에 대한 전자 상거래의 중요성

개요

2020년은 많은 산업 분야에서 격동의 해였습니다. 그러나 전자 상거래 부문은 전년 대비 무려 129%의 성장을 보였습니다 (출처: Forbes ) .

전자 산업은 팬데믹이 사람들의 쇼핑 습관을 바꾸기 전에도 꽤 오랫동안 온라인 판매를 유치해 왔습니다. 이제 eMarketer 는 전자 상거래가 미국 소매 전자 상거래 매출의 22%를 차지할 것으로 예측하면서 2020년 전자 상거래의 가장 큰 산업 중 하나가 될 것입니다. 2020년을 위해.

2020년 내내 소비자들은 주로 매장이 문을 닫았기 때문에 온라인 구매로 전환했습니다. 또한 특정 매장의 안전성을 알지 못하고 다른 사람과의 불필요한 상호 작용을 피하고 싶어하기 때문에 직접 쇼핑을 하는 경향이 감소하는 쇼핑객들 사이에서 새로운 불안이 대두되고 있습니다. 이것은 온라인 전자 제품 판매를 활용하기에 이상적인 시기입니다.

모바일 장치의 판매는 계속 증가하고 있지만 데스크톱에서는 여전히 더 많은 구매가 이루어지고 있는 것으로 보입니다. Statista 보고 데스크톱이 2019년에 이루어진 구매 가치를 지배하면서 꽤 오랜 기간 동안 이러한 상황이 발생했음을 알 수 있습니다.

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전자 제품을 온라인으로 판매할 때 고려해야 할 사항

전자 제품을 온라인으로 판매할 때도 고려해야 할 사항이 많습니다. 무엇보다도 먼저 어떤 전자 제품을 판매할지, 소비자 조사를 수행하고, 경쟁업체를 이해하고, 품목과 비즈니스를 적절하게 반영하는 가격 구조를 마련해야 합니다. 다음 사항도 고려해야 합니다.

• Dropshipping 대 도매: 당신은 도매로 항목을 구매하고 재판매할 예정입니까 아니면 dropship을 찾고 있습니까? Dropshipping은 종종 더 안전한 방법으로 간주되며 처음부터 재정적 투입이 덜 필요합니다. 그러나 온라인 수요가 증가하고 제품이 빨리 배송되기를 기대하는 소비자가 늘어남에 따라 배송 시간이 지연될 수 있습니다.
• 물류: 제품을 어떻게 처리하고 배송할 예정입니까? 전자제품은 섬세하고 다른 제품에 비해 섬세한 배송 서비스가 필요합니다. 반품 처리 방법도 알아봐야 합니다.
• 마케팅: 이상적인 고객에게 어떻게 도달할 것인가? 이에 대해서는 나중에 더 논의할 것입니다.

어떤 유형의 전자 제품을 온라인으로 판매해야 합니까?

소비자 전자 제품은 판매할 다양한 품목을 제공하는 다양한 부문입니다. 일부 유형의 전자 제품은 다음과 같습니다.

가제트: 의심할 여지 없이 가장 빠르게 성장하는 전자 분야 중 하나는 가제트입니다. Counterpointresearch에 따르면 2019년 스마트폰 판매량은 443만 대에 달했습니다. 버튼에 손가락을 대고 있다면(말장난이 아님) 전자 트렌드를 활용하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 그러나 위험 요소가 있습니다. 모든 트렌드와 함께 빠르게 왔다 갔다 할 수 있으며 때로는 전혀 벗어나지 않습니다. Google Glass를 기억하십니까?

컴퓨터: 이것은 일상의 일부가 된 분야입니다. 미국 인구의 74%가 컴퓨터를 소유하고 있습니다(출처: Statista ). 그러나 소비자가 컴퓨터를 구매할 때 선택할 수 있는 옵션이 많다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 이 작업을 수행하려면 경쟁에서 눈에 띄는 강력한 전략이 필요합니다.

스마트 홈: 이것은 점점 더 대중화되고 있으며 2020년의 트렌드로 간주되었습니다. 스마트 홈 기술은 사람들의 삶을 더 쉽고 안전하게 만드는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 트렌드 제품에는 Ring 초인종, Amazon Alexa 및 Google Nest가 있습니다. 이러한 유형의 기술은 어디에도 적용되지 않는 것으로 보이며 지속적으로 새로운 제품을 제공하여 고객이 계속 재방문하도록 합니다.

게임 콘솔: 코로나19 이후 Newzoo는 연간 게임 산업 예측을 다음과 같이 수정했습니다.

2020년에는 1,749억 달러. 게임은 절대적으로 방대하며 빠르게 성장하고 있습니다. 게임 트렌드에 대한 예리한 안목이 있다면 콘솔로 많은 돈을 벌 수 있습니다. 예를 들어 PS5(PlayStation)는 영국에서 수요가 너무 높아 많은 소비자가 크리스마스 전에 구입할 수 없었습니다.

전자 부품: 얼마 전까지만 해도 컴퓨터는 그다지 가치가 없었습니다. 최근에는 컴퓨터 부품, 휴대폰 부품 등을 거래하고 판매하는 시장이 확대되고 있습니다. 기술 수준이 높을수록 수요가 적고 일반적으로 B2B 시장에 가깝습니다. 이것은 귀하가 판매하는 제품을 찾고 있는 다른 비즈니스와 좋은 관계를 구축할 수 있는 기회를 제공합니다.

틈새 시장을 개척하고 원하는 분야를 결정하는 것이 좋습니다. 모든 분야에 장점이 있습니다. 최선의 선택을 하려면 시작 비용(및 감당할 수 있는 금액), 시장의 해당 부분을 얼마나 잘 알고 있으며 틈새 시장의 대상 고객에게 얼마나 잘 도달할 수 있는지를 고려해야 합니다.

전자 제품 온라인 판매의 장단점

전자 제품 온라인 판매의 장점

• 지속적인 제품 개발 - 전자 회사가 차세대 제품을 만들기 위해 지속적으로 노력하고 있으므로 소비자에게 제공할 새롭고 흥미로운 제품이 고갈되지 않을 것입니다.
• 높은 수요 - 전자 장치를 필수품으로 간주하는 서구 세계의 소비자와 함께 전자 제품에 대한 높은 수준의 관심이 있었습니다. 2020년 설문조사에서 응답자의 61%가 스마트폰 없이는 살 수 없다고 답했습니다. 출처: Statista

• 높은 수준의 기술 복잡성 - 이는 단순히 장치를 판매하는 것 이상의 기회를 제공합니다. 복잡성 수준은 소비자가 더 쉽게 경험을 할 수 있도록 지원, 조언 및 기타 장치 또는 전자 제품을 찾을 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

전자제품 온라인 판매의 단점

• 극도로 경쟁적인 시장 - 수요가 많은 제품에는 많은 경쟁이 따릅니다. 전자 제품이 수요가 많고 계속해서 수요가 증가할 것이며 많은 소매업체가 이에 대한 부분을 찾고 있다는 것은 비밀이 아닙니다.
• 특정 취급 및 배송 - 전자 제품은 더 높은 품질의 포장, 더 섬세한 취급 및 종종 더 비싼 배송이 필요합니다. 이는 이윤 마진에 큰 타격을 줄 수 있으며, 이 과정에서 손상된 수익으로 인해 악화될 수 있습니다.

이익 마진은 일반적으로 낮습니다. Investopedia 에 따르면 2020년 전자 시장의 평균 이윤은 5.7% 였습니다.

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전자 제품 온라인 판매를 위한 최고의 마케팅 팁

전자 제품 판매가 자신에게 적합하다고 결정했다면 마케팅을 강화하고 판매를 늘릴 수 있는 가장 효과적인 방법을 찾고 싶을 것입니다. 다음은 시작하기 위한 몇 가지 주요 팁입니다.

브랜딩과 디자인을 의식하라

처음 시작할 때 경험이 거의 또는 전혀 없는 소매업체는 구매자가 긴장하기 어려울 것입니다. 불행히도 전자 산업에는 사기꾼이 만연해 있습니다. 그렇기 때문에 브랜드를 구축하는 것이 중요합니다. 경험이 많을수록 구매자는 브랜드를 인식하고 친숙함과 안전의 표시로 볼 것입니다. 디자인과 브랜딩이 판매하는 제품을 반영하는지 확인하는 것도 중요합니다. 엄청난 경쟁으로 당신은 경쟁에서 눈에 띄고 당신의 상점을 상품을 구매하기에 확실한 장소로 포지셔닝하기를 원할 것입니다.

자신의 웹사이트를 만드는 경우 많은 평가, 판매자 등급을 포함하여 신뢰를 구축하고 결제 프로세스의 안전성을 강조하는 것을 잊지 마십시오. SSL 인증서도 가지고 있는 것이 좋습니다.

Amazon 또는 eBay와 같은 타사 웹 사이트에서 판매하는 경우 가능한 경우 브랜드를 사용하고 있는지 확인하고 고객의 신뢰를 구축하기 위해 많은 사용 후기, 이점 등을 표시하십시오.

소셜 미디어 존재

소셜 미디어 존재는 청중과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 귀하의 제품을 선보이고 사용자가 귀하로부터 다시 구매하거나 구매하도록 권장할 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 고객의 평생 가치는 물론 매출을 높일 수 있습니다.

플랫폼을 사용하여 전자 제품과 그 능력을 표시하는 방법에 대해 생각하고 싶을 것입니다. 퀵 가이드로 인스타그램은 주로 이미지를 사용하는 플랫폼으로 비주얼 제품에 매우 효과적입니다. YouTube는 세계에서 두 번째로 큰 검색 엔진이며 동영상을 보여주기에 좋습니다. Facebook은 업데이트 및 고객과의 상호 작용에 적합하며, 더 긴 고려 프로세스가 필요한 고가치 항목에 중요합니다. 멋진 기능을 가진 다른 많은 플랫폼이 있습니다. 사용하거나 집중할 플랫폼을 선택할 때 청중이 '놀고' 있을 가능성이 가장 높은 곳을 생각하세요.

이를 잘 수행하는 회사의 훌륭한 예는 GoPro입니다. 그들은 플랫폼을 현명하게 사용하고 흥미로운 시각적 방법으로 제품의 기능을 보여줍니다.

쇼핑객과 소통

전자 제품은 종종 높은 구매 고려 대상입니다. 높은 가치와 높은 기술적 복잡성으로 인해 충동적으로 행동하는 사람은 거의 없습니다. 소매업체는 일반적인 판매 깔때기의 모든 지점을 기억해야 합니다. 인식, 관심, 결정, 행동. 이것은 구매하려는 사람들이 제품에 대해 알고 있어야 하고, 그것이 자신의 삶에 어떻게 맞는지 이해해야 하고, 결정을 내려야 함을 의미합니다(그들이 그것을 감당할 수 있는지, 집에 맞는지, 얼마나 등을 사용하십시오.) 그런 다음 판매를 받기 전에 구매처를 결정하십시오. 이 프로세스를 통해 고객을 지원하기 위해 소매업체가 할 수 있는 모든 일은 매출 증대에 도움이 될 수 있습니다. 이를 위한 좋은 방법은 그들과 소통하는 것입니다.

마케팅 및 영업 프로세스에 구현할 때 고려해야 할 사항에는 라이브 채팅 기능, 전화 지원, 이메일(고객이 다시 구매하도록 권장하는 뉴스레터 포함) 및 소셜 미디어가 있습니다.

소비자는 종종 소셜 미디어를 사용하여 회사와 빠르게 연락합니다. Facebook Messenger와 같은 플랫폼 기능은 회사에 연락하여 매우 빠른 응답을 받을 수 있는 기능을 만들었습니다. 트위터가 빠른 응답을 위해 상태 업데이트에 브랜드를 태그하여 사용하는 것과 같은 방식입니다. 이는 고객이 구매하기 전에 고객과 대화하는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 또한 응답이 많을수록 신뢰가 더 많이 쌓일 것입니다.

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영업 실적 최적화

전자 제품을 판매할 때 군중에서 눈에 띄고 우수한 고객 경험을 제공하며 가능한 경우 이윤을 극대화하는 것이 중요합니다. 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

어떤 플랫폼에서 판매해야 합니까?

이미 눈치채셨겠지만, 각각의 장점과 단점이 있는 여러 플랫폼에서 판매할 수 있습니다. 다음은 몇 가지입니다.

아마존

아마존 판매에 익숙하지 않은 경우에도 아마존 에서 구매했거나 구매 프로세스에 대해 알고 있을 가능성이 매우 높습니다.

장점: 전 세계적으로 1억 9,700만 명이 넘는 사람들이 아마존을 방문합니다. 이는 귀하의 제품에 대한 잠재적인 구매자의 상당한 유입입니다. 또한 FBA를 사용할 수 있는 옵션이 있어 배송 프로세스를 훨씬 쉽게 할 수 있습니다.

단점: 누군가가 만드는 모든 구매와 관련된 판매 수수료가 있습니다. 이것은 이미 이윤이 낮은 전자 제품을 판매할 때 매우 해로울 수 있는 이윤을 잠식할 수 있습니다. 가격을 기준으로 결정하는 많은 소비자들과의 경쟁도 치열합니다.

나만의 웹사이트

자신의 상점을 만들 수 있는 다양한 플랫폼이 있습니다. 사이트를 구축하는 간소화된 방법을 찾고 있다면 중앙 집중식 CMS가 있는 플랫폼을 선택하면 작업이 더 쉬워질 수 있습니다. Wix 및 Shopify와 같은 플랫폼은 종종 많은 소매업체의 첫 번째 호출 포트입니다. 이것은 쉽지만 기술적으로 사이트를 소유하지 않으며 레이아웃 및 마케팅 기능 측면에서 제한을 받을 수 있습니다.

좀 더 맞춤형 사이트를 구축하고 싶다면 Woocommerce 플러그인과 함께 wordpress와 같은 플랫폼을 사용하는 것을 볼 수 있습니다. 단점은 훨씬 더 기술적이며 이 경로를 따라갈 경우 올바른 작업을 위해 웹 개발자의 도움을 받아야 할 수도 있다는 것입니다.

자신의 사이트를 소유하는 것의 장점: 다른 플랫폼과 달리 플랫폼에 일정 비율을 지불하여 판매당 이익 마진을 깎아내리지 않습니다. 또한 레이아웃과 항목을 표시하는 방법이 더 유연합니다.

단점: 초기 비용이 비쌀 수 있습니다. 자신의 사이트를 관리하는 방법을 배우는 것은 시간 집약적일 수 있으며 사람들을 사이트로 끌어들이기 위해 전적으로 자신의 마케팅에 의존하고 있습니다.

또한 흥미로운 것을 찾을 수 있습니다. Shopify와 WooCommerce를 직접 비교하십시오.

이베이

전자 상거래 산업의 또 다른 주요 업체 중 하나입니다. eBay는 25년 동안 존재해 왔으며 개인과 기업에 품목을 판매할 수 있는 기회를 제공합니다.

eBay의 장점: Amazon과 마찬가지로 사용자 수가 많고 eBay 브랜드에 대한 신뢰가 확립되어 있습니다. 이렇게 하면 마케팅이 조금 더 쉬워지고 항목을 나열한 후 항목을 매우 빠르게 판매할 수 있습니다.

단점: 다시, 판매자 수수료가 있습니다. 즉, 각 판매에 대한 이익 마진을 먹을 수 있습니다. eBay는 또한 중고 제품을 판매하는 개인으로 가득 차 있습니다. 즉, 더 높은 비용으로 새 제품을 구매하는 것의 부가가치를 증명하기 위해 열심히 노력해야 합니다.

위에서 볼 수 있듯이 각 플랫폼에는 장단점이 있으며 옳고 그름이 없으므로 귀하와 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택해야 합니다.

판매를 위한 피드 및 최적화

온라인에서 물건을 판매할 때는 완전히 최적화된 피드가 필수적입니다. 피드는 기본적으로 각 항목, 가용성 등에 대한 주요 세부정보가 포함된 모든 항목의 인벤토리입니다.

좋은 품질의 피드를 사용하면 목록을 수동으로 업데이트할 필요가 없으며 재고 번호를 사용하여 재고가 없는 제품을 광고할 가능성이 줄어듭니다. 피드가 잘 최적화되면 더 관련성 높은 고객에게 도달하고 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.

피드 최적화에 대한 몇 가지 빠른 팁은 다음과 같습니다.

• 제품을 잘 보여주는 좋은 품질의 이미지를 사용합니다. 가능하면 사진 작가를 사용하여 군중에서 눈에 띄는 데 도움이 되는 고유한 이미지를 만들어 보세요. 특히 직송하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

• 사람들이 찾고 있는 주요 속성과 항목 이름을 포함하여 제목을 최적화하십시오. 포함해야 합니다. 브랜드 + 모델 번호 + 크기 + 제품 유형 + 화면 스타일(해당하는 경우) + 색상. '1위 베스트 셀러'와 같은 엉뚱한 문구를 포함하려는 유혹을 받지 마십시오. 고객이 찾고 있는 것에 대한 답변을 원합니다.
• 설명을 최적화하십시오. 읽기 쉬운 헤더를 포함하고 제품의 기능을 설명합니다. 가능하면 글머리 기호를 사용하고 빠르게 읽을 수 있는 방식으로 설명을 구성하세요.
• 가능하면 보편적으로 인정되는 결제 방법을 포함시키십시오. 그러면 신뢰가 구축되고 결제 프로세스가 훨씬 쉬워집니다.

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결론적으로

전자 산업은 고객에게 제공할 새로운 제품이 많이 있는 흥미로운 산업입니다. 매년 성장하고 있으며 그 어느 때보다 많은 사람들이 전자 제품 거래를 찾기 위해 인터넷으로 눈을 돌립니다.

높은 수준의 경쟁으로 인해 구매 프로세스를 단순하고 신뢰할 수 있게 만들고 고품질 고객 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 이익 마진은 더 낮지만 전자 제품의 가치를 감안할 때 벌어야 할 돈이 있습니다.

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