수익성 있는 전자상거래 생태계를 구축하는 방법

전자 상거래 생태계는 전자 상거래 산업을 지원하고 성장시키기 위해 함께 일하는 기업과 개인의 그룹입니다. 이 조합은 고객의 전자 구매 프로세스를 용이하게 하고 원활한 쇼핑 경험을 제공합니다. 전자 상거래 생태계의 핵심 구성 요소가 무엇이고 이들이 어떻게 결합하여 수익성 있는 네트워크를 형성하는지 알아보십시오.

전자 상거래 생태계의 구성 요소

전자상거래 플랫폼

전자 상거래 생태계의 주요 부분 중 하나는 전자 상거래 플랫폼입니다. 구매자와 판매자가 온라인 거래에 사용하는 소프트웨어 응용 프로그램입니다. 그들은 기업이 제품과 서비스를 온라인으로 판매할 수 있는 플랫폼을 제공하고 고객이 다양한 출처에서 이러한 제품이나 서비스를 구매할 수 있도록 합니다.

전자 상거래 플랫폼에는 PaaS(Platform-as-a-Service), SaaS(Software-as-a-Service) 및 온프레미스의 세 가지 기본 종류가 있습니다. PaaS를 통해 기업은 클라우드 컴퓨팅 서비스를 사용하여 자체 전자 상거래 플랫폼을 구축, 관리 및 확장할 수 있습니다. SaaS를 통해 기업은 선택한 공급자의 사전 구축된 전자 상거래 플랫폼에 액세스할 수 있습니다. 온프레미스는 기업이 자체 전자상거래 플랫폼을 사내에서 구축하는 전통적인 모델을 말합니다.

가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼에는 Wix, Squarespace, Commerce Cloud, BigCommerce, Shopify, Magento 및 Salesforce가 있습니다. 이러한 각 플랫폼에는 고유한 기능과 장점이 있습니다. 온라인 판매를 시작하기 전에 비즈니스 요구 사항에 적합한 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.

온라인 마켓플레이스

온라인 마켓플레이스는 독특하고 저렴한 제품을 찾을 수 있는 좋은 방법입니다. 그들은 다양한 판매자가 제공하는 상품과 서비스로 쇼핑을 용이하게 하도록 설계된 앱 또는 전자 상거래 웹사이트의 형태를 취합니다.

가장 큰 온라인 마켓플레이스 중 하나는 전 세계적으로 2억 명이 넘는 활성 고객을 보유한 Amazon입니다. Amazon에서 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있으며 시장에는 항상 새로운 제품이 도착하므로 마음에 드는 것을 항상 찾을 수 있습니다.

또 다른 인기 있는 온라인 마켓플레이스인 eBay에서는 옷에서 자동차에 이르기까지 다양한 품목을 사고 팔 수 있습니다. 희귀 아이템이나 수집품을 손에 넣는 방법으로 eBay를 사용할 수도 있습니다.

다양한 관심사와 취향을 충족시키는 수많은 다른 온라인 마켓플레이스가 있습니다. 따라서 특정한 것을 찾고 있든 다양한 옵션을 탐색하고 싶든 온라인 마켓플레이스는 확실히 가치가 있습니다.

온라인 소매업체

온라인 소매업체는 웹사이트를 통해 온라인으로 제품을 판매하는 단일 공급업체를 말합니다. 그들은 일반적으로 의류, 음식 및 가구와 같은 품목을 판매하는 전자 상거래 비즈니스로 운영됩니다.

온라인 소매업체가 점점 더 인기를 얻고 있는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 첫째, 구매자가 온라인 상점을 비교하는 것이 훨씬 쉽습니다. 구매하기 전에 가격을 비교하고 다른 구매자의 리뷰를 읽을 수 있기 때문입니다. 또한 쇼핑객이 근처 상점에서 찾을 수 없는 품목을 쉽게 구입할 수 있습니다.

온라인 유통업체의 인기가 높아지는 또 다른 이유는 편의성 때문이다. 이러한 기업은 제품을 구매자의 집이나 사무실로 직접 배송할 수 있으므로 구매자가 쇼핑을 하고 쇼핑몰이나 기타 소매점에서 시간을 보낼 필요가 없습니다.

마지막으로 온라인 소매업체는 전통적인 오프라인 매장보다 더 다양한 구매자에게 서비스를 제공합니다. 전통적인 소매점에서 일반적으로 볼 수 없는 제품을 판매하여 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있기 때문입니다.

창고 관리 시스템(WMS)

창고 관리 시스템(WMS)은 창고의 재고 및 물류를 관리하는 데 도움이 되는 소프트웨어 응용 프로그램입니다. 소규모 비즈니스와 대규모 조직 모두에서 사용할 수 있으며 많은 3PL(제3자 물류) 회사와 개인 창고에서 운영 지원을 위해 이 제품에 의존하는 경우가 많습니다.

가장 인기 있는 WMS 소프트웨어 플랫폼 중 하나는 전 세계 수백만 고객이 사용하는 Amazon Web Services(AWS) 전자 상거래 주문 처리 센터 솔루션입니다. AWS는 또한 WMS를 사용하여 창고에서 고객의 문앞까지 배송되는 주문을 모니터링하고 관리하는 온라인 상점 주문 처리 솔루션을 제공합니다.

WMS 소프트웨어는 기존의 수동 시스템에 비해 몇 가지 장점이 있습니다. 그 중 하나는 주문 처리, 주문 피킹, 패키지 처리 및 창고 보관과 같이 전통적으로 수동으로 처리되는 많은 작업을 자동화할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 기업은 제품 생산이나 고객 서비스와 같은 더 중요한 문제에 집중할 수 있습니다.

또한 WMS 시스템은 일반적으로 기존 WMS(창고 관리 시스템)보다 사용하기 쉽습니다. 이는 창고를 구성하고 운영하는 방법에 대해 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 데이터에 빠르게 액세스해야 하는 사용자를 위해 설계되었기 때문입니다.

전반적으로 창고 관리 시스템(WMS)은 재고 및 물류 관리에 도움이 필요한 모든 규모의 기업에 유용한 도구입니다.

ERP 시스템

ERP 시스템은 비즈니스 프로세스를 단일 네트워크로 통합하는 데 사용되는 소프트웨어 유형입니다. 이를 통해 기업은 더 쉽게 운영을 관리하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

ERP 시스템은 다양한 형태로 제공되지만 가장 일반적인 것은 재무, 영업, 재고 및 고객 관리에 도움이 되는 시스템입니다. 또한 기업이 데이터를 보다 효과적으로 관리하여 추세를 더 쉽게 찾고 분석할 수 있도록 도와줍니다. ERP 시스템은 모든 채널에서 고객에 대한 정보를 중앙 집중화하여 기업이 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

이러한 중요한 기능은 ERP 시스템을 전자 상거래 생태계의 필수적인 부분으로 만듭니다.

마케팅

전자 상거래 생태계는 사이트로 트래픽을 유도하고 리드를 고객으로 전환하기 위해 강력한 마케팅 플랫폼이 필요합니다. 마케팅 플랫폼에는 다양한 옵션이 있지만 가장 인기 있는 옵션은 Google AdWords, Facebook Ads 및 Amazon Associates입니다. AdWords는 전자상거래 사이트에 맞춤화된 다양한 기능과 기능을 제공하기 때문에 가장 인기 있는 광고 플랫폼입니다. Facebook 광고는 특정 인구 통계를 타겟팅할 수 있는 기능 때문에 소규모 비즈니스에서 선호하는 반면 Amazon Associates는 비즈니스가 제휴 링크를 통해 이루어진 판매에 대해 커미션을 받을 수 있도록 합니다.

지불

전자 상거래 생태계에는 다양한 이해 관계자 간의 지불을 용이하게 할 수 있는 플랫폼이 필요합니다. 이를 위한 인기 있는 플랫폼에는 PayPal 및 Stripe가 있습니다. PayPal은 광범위한 기능과 기능을 제공하기 때문에 대기업에서 선호하는 반면 Stripe는 신용 카드 처리 수수료를 처리하지 않고도 쉽게 결제를 처리할 수 있기 때문에 중소기업에서 선호합니다.

배송 및 물류

전자 상거래 생태계에는 다양한 이해 관계자 간의 배송 및 물류를 용이하게 할 수 있는 플랫폼이 필요합니다. 이를 위한 인기 있는 플랫폼에는 Amazon FBA 및 SmallBizDirect가 있습니다. Amazon FBA는 자체 창고를 운영할 수 있기 때문에 대기업에서 선호하는 반면 SmallBizDirect는 다른 옵션에 비해 배송비가 저렴하기 때문에 중소기업에서 인기가 있습니다.

성공적인 전자상거래 생태계 구축을 위한 모범 사례

전자 상거래 생태계를 구성하는 것은 복잡하지만 아래에 언급된 몇 가지 방법을 따르면 이 작업을 단순화할 수 있습니다.

플랫폼 작동 방식 이해

순서도를 만들어 플랫폼이 작동하는 방식을 매핑합니다. 이렇게 하면 처음부터 끝까지 전체 프로세스를 이해하고 모든 것이 원활하게 실행되고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

사용자가 플랫폼을 사용하기 위해 수행해야 하는 주요 단계에 대해 생각하는 것부터 시작하세요. 그런 다음 해당 단계에서 어떤 화면이 표시되는지 파악하고 마지막으로 각 화면의 작동 방식을 매핑합니다. 필요한 모든 정보에 쉽게 액세스할 수 있고 사용자가 쉽게 탐색할 수 있는지 확인하십시오.

마지막으로 순서도를 테스트하여 의도한 대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 시스템에 문제나 공백이 있는 경우 빠르고 효율적으로 수정할 수 있습니다.

연결 프로세스 식별 및 향상

느린 사이트의 가장 큰 문제 중 하나는 사람들이 당신이 판매하는 것을 볼 수 있을 만큼 충분히 오래 머물지 않는다는 것입니다. 귀하의 사이트가 빠르지 않고 품목 목록에 갇히면 사람들은 귀하가 판매하는 제품을 보기 위해 주변에 머물지 않을 것입니다.

이 상황을 개선할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 모든 기기에서 잘 보이도록 사이트가 반응형인지 확인하세요.
• 고객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 위젯을 사용하거나 Amazon 검색 창을 포함해 보십시오.
• 비디오 콘텐츠를 사용하여 사이트를 더 흥미롭고 재미있게 탐색할 수 있습니다. 이것은 사람들이 더 많은 것을 위해 계속 돌아올 것입니다.

탐색 촉진

쿼리를 제출하기 전에 쿼리가 정확한지 확인하는 것이 중요합니다. 이것은 연구에 소요되는 시간과 자원의 양을 줄이는 데 도움이 될 것입니다.

탐색의 용이성을 평가하기 위해 키워드 밀도, 검색량, 경쟁 분석 등 다양한 방법을 사용할 수 있습니다. 웹페이지에 얼마나 많은 백링크가 있는지 확인할 수도 있습니다. 이는 웹페이지의 인기도와 해당 정보의 관련성을 나타내기 때문입니다.

탐색의 용이성을 평가했으면 올바른 잠재고객을 타겟팅할 수 있도록 모든 키워드가 쿼리에 포함되었는지 확인하십시오. 또한 동의어와 복수형을 사용하여 결과가 더 관련성 있고 사용자에게 친숙하도록 하십시오.

판매 종료 프로세스 수행

판매 종료 프로세스는 모든 비즈니스의 중요한 부분이며 반복 비즈니스를 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.

고객의 성원에 감사를 표하고 나중에 다시 방문하도록 격려하는 가장 좋은 방법 중 일부는 무료 품목, 할인 또는 기타 권장 품목과 같은 "특별"을 제공하는 것입니다. 이것은 당신이 그들의 사업에 감사하고 그들을 고객으로 유지하기 위해 무엇이든 할 의향이 있음을 보여줄 것입니다.

사용자가 재방문하도록 동기를 부여하는 또 다른 효과적인 방법은 마지막 방문에서 놓친 부분을 상기시키는 것입니다. 이것은 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시물 또는 상점 자체의 판촉 자료를 통해 수행할 수 있습니다. 사용자에게 진행 상황에 대한 정보를 제공함으로써 중요한 정보를 놓치지 않도록 하고 비즈니스 충성도를 유지하는 것이 왜 그렇게 중요한지 알 수 있습니다.

배송을 통제할 수 없음을 이해하십시오.

배송 지연은 아무리 준비가 되어 있더라도 모든 기업가에게 현실입니다. 실제로 배송 지연은 실제로 스타트업이 직면하는 가장 일반적인 문제 중 하나입니다. 왜요? 글쎄요, 스타트업 세계에서는 한 번에 너무 많은 일이 일어나고 있기 때문입니다!

제품이나 서비스가 생성되자마자 고객에게 배송되어야 합니다. 이는 가능한 한 빠르고 효율적으로 이를 수행하기 위해 여러 사람과 프로세스가 동시에 작동함을 의미합니다. 그러나 이러한 모든 노력에도 불구하고 배송 지연은 때때로 발생할 수 있고 실제로 발생하여 전자 상거래 생태계를 손상시킬 수 있습니다.

이에 접근하는 가장 좋은 방법은 침착함을 유지하고 자신의 잘못이 아님을 이해하는 것입니다. 기억하십시오: 팀의 다른 구성원이나 운송 회사 자체가 저지른 실수에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그리고 스트레스 받지 마세요. 결국 모든 것이 해결될 것입니다!

마무리

간단히 말해서 전자 상거래 생태계를 구축하는 가장 좋은 방법은 위에 나열된 구성 요소에 의존하는 것입니다. 그렇게 하면 처음부터 끝까지 순조롭고 수익성 있는 여정을 얻게 될 것입니다.

귀하의 제품군에 맞는 웹사이트가 이미 있을 수 있습니다. 그러나 아직 멈추지 마십시오. 이번에는 배송, 고객 지원 및 마케팅과 같은 더 많은 영역으로 확장해야 합니다. 새로운 전자 상거래 기업가로서 이 치열한 시장에서 두각을 나타내려면 비즈니스를 중심으로 생태계를 구축하는 방법을 알아야 합니다! 따라서 이 팁을 염두에 두십시오. 그러면 곧 성공을 위한 궤도에 오르게 될 것입니다.