전자 상거래에서 브랜드 포장이 중요한 이유(및 기업에서 이를 채택해야 하는 이유)

(이것은 상인들이 자신의 브랜드 티슈 페이퍼를 디자인할 수 있게 해주는 회사인 Noissue에서 우리 친구들의 게스트 포스트입니다.)

포장의 중요성은 전자 상거래 소매 세계에서 종종 잊혀집니다. 좋은 제품은 '잘 팔린다'는 속설입니다. 시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 작은 차이가 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 현재 포장이 고객을 흥분시키고 브랜드를 '판매'하는 데 도움이 됩니까? 그렇지 않은 경우 새로 고침을 고려해 볼 가치가 있습니다.

포장 디자인이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

1. 의미 있는 고객 관계 구축에 도움이 됩니다.

전자 상거래에서 고객과의 관계를 구축하는 것은 어려울 수 있습니다. 오프라인 상점과 달리 직접 그들과 상호 작용할 기회가 없습니다. 그리고 대부분의(전부는 아닐지라도) 커뮤니케이션이 온라인으로 이루어지기 때문에 상황이 다소 비인간적으로 느껴질 수 있습니다. 그래서 더 힘들지만 여전히 노력해야 하는 비즈니스와 고객에게 빚을 지고 있습니다. 하루가 끝나면 고객이 가치 있다고 느끼도록 전통적인 오프라인 매장보다 훨씬 더 열심히 일해야 합니다.

일반적인 의류 부티크에는 구매 프로세스의 각 단계를 안내하는 판매 도우미가 있는 경우가 많습니다. 브라우징부터 제품 선택, 판매 시점까지. 전자 상거래에서 이 모든 것을 지시하는 것은 고객입니다. 이는 관계 구축을 위한 전통적인 기회를 많이 상실한다는 것을 의미합니다.

그런 다음 개인적인 상호 작용의 순간이 훨씬 더 중요해집니다. 가지고 있는 최고의 탄약 중 일부는 판매 후 단계에 있습니다. 오프라인에서는 고객이 문을 나서면 판매가 종료되지만 전자 상거래에서는 주문을 열 때만 거래가 완료됩니다. 제품이 도착하는 순간 고객은 흥미로워야 합니다! 'Unboxing'은 선물을 받는 느낌을 주며, 거래 자체가 이미 이루어졌기 때문에 선물을 공짜로 주는 것과 같다. 우리가 내용물을 보기도 전에 이미 '주는 사람'에게 호의적인 인상을 주기 때문에 맞춤형 포장이 도움이 됩니다.

훌륭한 포장은 고객에게 고객의 경험을 소중하게 생각한다는 것을 보여줍니다. 최종 상호작용에 주의를 기울이면 반복적인 비즈니스에 필요한 브랜드 충성도가 높아집니다.

2. 소비자 의사결정의 중요한 부분입니다.

경쟁자보다 이기려면 군중에서 (말 그대로) 눈에 띄어야 합니다.

일부 시장이 포화 상태가 되었기 때문에 소비자는 광범위한 브랜드 중에서 선택하기 위해 빠른 지표에 의존합니다. 겉으로 보기에는 천박해 보이지만 인간은 외모가 정말 중요한 시각적 동물입니다. 첫인상을 형성하는 데 도움이 되는 것은 우리가 받는 초기 정보입니다. 따라서 외모가 전부는 아니지만 여전히 구매 결정의 주요 구성 요소입니다.

당신을 돋보이게 할 것은 독특한 것을 제공하는 것입니다. 그것이 당신의 가치인지 아닌지

일반적으로 비즈니스에 대한 위치 또는 접근 방식. 브랜드 포장은 짧은 주의 시간에 적합한 간결하고 시각적인 피치로 외부 메시지를 표현하는 환상적인 방법입니다.

이 전술이 성공한 이유는 전통적인 마케팅보다 덜 가시적인 무언가의 매력 때문입니다. 이제 브랜드 포장이 큰 가치와 동의어가 됨에 따라 귀하의 비즈니스는 제품 그 이상입니다. 여기서 핵심은 가치가 회사 및 제품에 대한 경험에 있다는 것입니다.

3. 마케팅 전략을 위한 귀중한 수단입니다.

소비자는 수동적이지 않고 능동적이며 그렇게 대하는 것이 중요합니다. 당신의 모든 마케팅 노력을 당신이 얼마나 훌륭한지에 대해 이야기하는 데 쏟는다.

겨자를 자르지 않을 것입니다. 당신과 비슷한 것을 제공하는 또 다른 10개의 회사가 있을 수 있습니다. 그래서 어떻게 게임을 합니까?

가장 먼저 깨달아야 할 것은 소셜 미디어가 소비자에게 힘을 실어주었다는 것입니다. 이제 선별된 선택 항목을 제공하는 자체 미디어 매체에 액세스할 수 있습니다.

여가 시간에 스크롤할 수 있습니다. 특히 전자 상거래 비즈니스의 경우 소셜 미디어는 이미 마케팅의 핵심 부분입니다. 잘 이해하십시오. 포장은 이 힘을 더욱 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Instagram과 같은 사이트는 사실상 제품의 가상 선반입니다. 따라서 실제 생활에서와 마찬가지로 온라인 고객의 시선을 사로잡아야 합니다. 그들은 구매하기 전에 귀하의 제품만 볼 것이기 때문에 귀하의 시각 자료가 제 위치에 있는 것이 중요합니다. 여기에서 전자 상거래 판매를 위해 Instagram 피드를 최대한 활용하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 확인하세요.

귀하의 브랜드를 나타내는 포장은 귀하의 비즈니스를 새로운 시장에 진출시키는 훌륭한 방법입니다. 그것은 소셜 미디어 사용자들이 좋아하고 팔로우하는 것이 수천 명의 다른 사람들에게 도달하는 곳에서 훌륭한 미학에 대한 사랑에 호소합니다. 이것은 새로운 청중에게 당신의 브랜드를 알릴 수 있는 환상적인 장소가 됩니다.

4. 기능적 목적이 브랜드에 긍정적(또는 부정적) 영향을 미칠 수 있습니다.

종종 포장은 단순히 보기에 좋은 것 이상을 달성합니다. 깨지기 쉬운 제품이나 새거나 더러워질 수 있는 물건을 판매하는 경우 외관보다 기능이 조금 더 중요할 수 있습니다. 배송하는 유리 제품이 파손된 상태로 도착한 경우 브랜드가 좋고 포장이 얼마나 매력적인지는 중요하지 않습니다. 기본을 먼저 챙기세요.

버리기 힘든 포장도 마찬가지다. 재활용할 수 없거나 분해하기에 너무 복잡하면 고객이 주의를 기울일 수 있습니다! 잘 고려되지 않은 포장은 고객 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이것이 브랜드에 대한 최종 인상이기 때문에 이전에 했던 모든 노력에 해를 끼칠 수 있습니다.

반면에 미학적이고 잘 고려된 포장은 소비자에게 중요한 포인트를 얻을 것입니다. 디자인이 브랜드 가치와 일치하는 경우 특히 그렇습니다. 브랜드가 지속 가능성을 중시한다면 재활용 가능한 포장을 사용하는 것은 당신이 설교하는 것을 실천하고 있음을 보여줍니다. 말을 행동으로 뒷받침하면 신뢰가 형성되며, 이는 반복 비즈니스를 구축하는 가장 중요한 요소입니다. 사용자 정의 포장은 너무 매끄럽고 판매용으로 사용하지 않고 이를 배양할 수 있는 좋은 방법입니다.

주요 시사점은 예쁜 디자인을 선택하는 것보다 브랜드 포장에 더 많은 것이 있다는 것입니다. 현재 포장이 귀하의 브랜드를 반영하지 않고 기능적 목적을 제공하지 않는다면 변경해야 할 때일 수 있습니다. 브랜드 포장은 고객이 가치 있다고 느낄 때 성공적이며, 그로부터 전달하고자 하는 핵심 메시지를 추출할 수 있습니다. 여전히 고전적인 판지 상자 안에 갇힌 사람들을 위해 하나의 돌로 두 마리의 새를 죽일 수 있는 환상적인 기회입니다. 마케팅 전략을 칭찬하고 고객 경험을 개선하십시오.

저자 소개

Beth Owens는 https://www.noissue.co의 디지털 마케팅 비서이자 콘텐츠 작가입니다. 그녀의 주요 주제 영역에는 전자 상거래, 소셜 미디어 마케팅 및 우수한 브랜딩 기술이 포함됩니다.