전자 상거래 기본 사항: 시작하는 방법

2016년 1월 Internet Retailer는 미국의 온라인 매출이 2015년 3,350억 달러에서 56% 증가한 향후 5년 동안 5,230억 달러에 이를 것으로 예상한다고 보고했습니다.

소비자 선호도와 기술 향상은 전자 상거래 성장을 주도하고 있습니다. 소비자는 온라인 쇼핑의 간편함, 편리함, 신속함을 요구합니다. 소매업체는 소비자가 원하는 대로 쇼핑할 수 있도록 이러한 요구를 충족하기 위해 필요한 개선을 하고 있습니다.

전자 상거래는 신흥 소매업체와 기존 소매업체 모두에게 큰 기회입니다. 전자 상거래의 세계를 다룰 준비가 되셨습니까? 시작하기 전에 전자 상거래 기본 가이드를 읽으십시오!

전자상거래란 무엇입니까?

이것은 아무 생각도 하지 않는 것처럼 보일 수 있지만 그럼에도 불구하고 덮어 둡시다.

전자 상거래는 인터넷에서 전자적으로 수행되는 모든 상업 거래입니다.

이 정의는 전자 상거래 판매의 폭을 보여줍니다. 전자 상거래에는 Amazon 및 eBay와 같은 시장, Home Depot과 같은 브랜드 웹 스토어, Facebook 및 Pinterest와 같은 소셜 미디어 및 그 사이의 모든 것이 포함됩니다. 온라인으로 구매하는 곳이면 어디든지 있습니다.

이 포스트의 장수를 위해, 우리는 당신의 자신의 웹 스토어를 만드는 기초에 집중할 것입니다.

전자상거래의 기초

자신의 웹 스토어를 만들 때 이러한 영역에서 시작해야 합니다. 그들은 귀하의 비즈니스를 위한 좋은 기반을 만드는 데 도움이 될 것입니다.

제품 및 시장 선택

이것은 명백해 보일 수 있습니다. 무엇을 팔고 싶은지, 누구에게 팔고 싶은지 알아야 합니다!

온라인 판매의 가장 큰 장점은 거의 모든 사람이 무엇이든 판매할 수 있다는 것입니다. 그러나 이것이 성공할 것이라는 의미는 아닙니다. 아방가르드 스타일의 속옷을 사고 싶어하는 사람들에게 큰 시장은 없을 것입니다!

성공적인 전자 상거래 판매자는 틈새 시장에 판매할 제품을 찾기 위해 연구를 수행합니다. 선도적인 전자 상거래 플랫폼 제공업체인 Shopify는 온라인에서 판매할 제품을 찾는 방법에 대한 훌륭한 가이드를 마련했습니다.

무엇을 팔고 싶은지 이미 알고 있다면 한 발 앞서 있습니다.

플랫폼 선택

무엇을 팔고 싶은지 알았으니 이제 판매할 곳을 찾아야 합니다. 전자 상거래 플랫폼을 입력합니다. 웹 스토어를 만들고 관리하는 데 사용하는 소프트웨어입니다.

플랫폼을 선택할 때 갈 수 있는 두 가지 경로가 있습니다.

오픈 소스

오픈 소스 플랫폼은 플랫폼의 코드를 수정할 수 있는 액세스 권한을 제공합니다. 이는 웹 사이트를 디자인하고 구성할 때 무한한 창의적 자유를 제공합니다.

오픈 소스 플랫폼에는 일반적으로 사내 개발자 팀이 필요합니다. 그들은 고유한 기능에 대한 코드를 사용자 정의하여 웹 스토어를 만들고 관리할 수 있습니다. 완전히 제어할 수 있습니다.

오픈 소스 플랫폼의 몇 가지 예에는 Magento 및 WooCommerce가 있습니다. 둘을 비교하는 기사를 참조하십시오.

상자 밖으로

더 빨리 시작하고 실행하려면 즉시 사용 가능한 전자 상거래 솔루션을 찾아야 합니다. 이러한 유형의 솔루션은 귀하를 위해 설정 및 호스팅됩니다. 웹사이트를 사용자 정의 디자인할 필요가 없으며 대신 미리 구축된 테마에서 선택합니다.

이러한 유형의 플랫폼에는 Shopify, BigCommerce 및 Squarespace가 포함될 수 있습니다.

선택한 플랫폼 유형은 플랫폼을 실행하는 데 필요한 비용과 관리 수준에 영향을 미칩니다. 오픈 소스 플랫폼은 더 비싼 경향이 있지만 웹사이트를 완전히 제어할 수 있습니다. 즉시 사용 가능한 플랫폼은 비용 효율적이며 걱정할 필요가 없습니다.

전자 상거래 플랫폼 간의 몇 가지 차이점에 대해 자세히 설명하는 이 문서를 확인하십시오.

웹사이트 디자인

선택한 전자상거래 솔루션에 따라 필요한 디자인 작업량이 결정됩니다. 오픈 소스 플랫폼은 꿈의 사이트를 만들기 위해 웹 디자인 파트너와 협력해야 합니다. 다른 플랫폼을 사용하면 다양한 테마를 선택할 수 있으므로 더 빨리 시작하고 실행할 수 있습니다.

디자인과 관련하여 브랜드 이미지와 얼마나 빨리 시작해야 하는지를 고려하십시오. 매우 구체적이거나 복잡한 것을 찾고 있다면 디자인 단계가 길고 비용이 많이 들 수 있습니다.

결제 솔루션 선택

온라인 판매를 하려면 고객의 결제를 수락해야 합니다. 이를 위해 가맹점은 결제 솔루션이 필요합니다.

모든 온라인 판매자는 PCI를 준수해야 합니다. 이렇게 하면 고객의 결제 카드 정보를 안전하게 보호할 수 있습니다.

이 문서를 사용하여 지불 솔루션을 평가하고 선택하십시오.

• 전자상거래 판매자를 위한 결제 솔루션 가이드
• 온라인 소매업체를 위한 상위 5가지 온라인 결제 솔루션

이행 방법 결정

고객이 지불하면 주문한 제품을 배송해야 합니다! 주문을 이행하는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

자신을 성취하십시오

첫 번째 옵션은 직접 수행하는 것입니다. 배송 라벨을 인쇄하여 부착한 다음 항목을 배송할 수 있습니다. 이제 막 시작할 때 이것은 일반적으로 가장 비용 효율적입니다. 효율성을 높이는 데 도움이 되는 소프트웨어도 있습니다.

3PL 사용

그러나 비즈니스가 성장하면 이행을 아웃소싱하는 것을 고려해야 합니다. 온라인 소매업체는 제 ³ 자 물류 회사를 통해 온라인 주문을 저장, 선택, 포장 및 배송할 수 있습니다.

이전에 3PL에 대해 들어본 적이 없다면 3PL 사용에 대한 초보자 가이드를 확인하십시오.

전환을 위해 사이트 최적화

웹사이트를 위한 멋진 레이아웃을 디자인하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 디자인은 전환에 최적화된 고객 경험을 의도적으로 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 테이블에 돈을 남겨 둡니다.

전환 최적화와 관련하여 다음 영역을 고려해야 합니다.

• 모바일 사용자를 위한 반응형 디자인
• 간편한 제품 검색 기능
• 양질의 제품 콘텐츠
• 쉽고 빠른 체크아웃 프로세스
• 사용자 리뷰

이러한 영역에 대해 자세히 알아보려면 5가지 빠른 전자상거래 전환 최적화 팁 문서를 참조하세요.

반품 처리

모든 온라인 판매자는 반품을 처리해야 합니다. 온라인 판매의 중요한 과정입니다.

최소한 판매자는 고객이 볼 수 있는 반품 정책이 필요합니다. 이는 고객과의 신뢰를 구축하고 고객의 기대치를 즉시 설정합니다.

반품 처리는 힘든 작업일 수 있습니다. 시간을 들여 올바르게 처리하는 소매업체에게는 효과가 있습니다.

온라인 고객의 95%는 좋은 반품 또는 교환 경험을 제공하는 판매자에게서 다시 구매할 것입니다.

전자상거래 반품 처리를 위한 몇 가지 권장 사례를 알아보세요.

나머지 비즈니스와 웹사이트 통합

마지막으로 웹 스토어 통합을 고려해야 합니다. 이는 다른 채널(예: 시장 또는 오프라인)에서 판매하거나 다른 소프트웨어(예: ERP 또는 회계)를 사용하여 비즈니스를 운영하는 전자 상거래 판매자와 관련이 있습니다.

통합을 통해 이러한 시스템을 함께 연결하여 비즈니스 프로세스를 개선할 수 있습니다. 여기에는 판매 채널 간의 재고 수준 동기화 및 자동 주문 이행 등이 포함됩니다.

온라인 비즈니스는 nChannel의 채널 관리 플랫폼과 같은 플랫폼을 사용하여 통합할 수 있습니다.

다음에 무엇을할지

새로운 전자 상거래 웹 스토어를 시작하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 기본 사항을 알면 성공적인 비즈니스를 위한 견고한 기반을 구축할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스를 개선하는 새로운 방법을 항상 배울 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스 관리에 대한 최신 팁과 조언에 대한 정보를 얻으려면 Multichannel Insights에 가입하십시오!