간편한 CRM 가격 책정: CRM 비용은 얼마입니까?

지난 2년은 업종에 관계없이 구매 행동에 상당한 영향을 미쳤습니다. 많은 기업들이 예산 동결에 직면했고, 구매를 연기하거나 변화하는 비즈니스 요구 사항과 우선 순위에 따라 구매 결정을 내려야 했습니다.

그 어느 때보다 기업은 솔루션 제공업체가 특정 문제를 해결하는 개인화된 방식으로 참여하기를 기대합니다. 구매 프로세스는 시간, 분석 및 의사 결정에 참여하는 사람들의 수 면에서 더욱 복잡해졌습니다.

구매를 완료하는 데 소요되는 전체 시간이 증가했지만 30일 이내에 구매자의 1/3 이상이 가격에 대한 예비 정보(38%)를 수집하고 잠재적 공급자 목록을 작성하기 시작합니다.

그렇다면 비즈니스에 가장 적합한 CRM 솔루션을 찾을 때 어떻게 최고의 거래를 성사시킬 수 있습니까?

CRM 구현을 위한 서비스

1. 기획

CRM이 조직 요구 사항과 일치하는지 확인하려면 새 CRM 시스템에 관심이 있는 여러 부서에서 소규모 팀을 선택하십시오. CRM이 일상 활동을 어떻게 개선할 것으로 기대하는지 제안하고 기능 요구 사항을 결정하기 위해 우선 순위가 지정된 프로그램 목표를 나열하게 하십시오. 이렇게 하면 비즈니스 요구 사항에 맞지 않을 수 있는 기능에 대해 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

2. 설정 및 구성

특정 도구를 결정했으면 비즈니스를 위한 새 시스템 설정을 시작해야 합니다. 설정한 후에는 사용자 승인 테스트를 실행하여 효율적이고 반응이 빠른 워크플로를 확보하십시오.

3. 훈련

교육은 CRM의 성공률을 높이기 위해 할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 시스템을 실제 용량으로 사용할 수 없다면 무용지물이기 때문입니다. 또한 특정 기능을 전문으로 하려는 신규 직원이나 사용자를 위한 지속적인 교육을 고려하십시오. 성공적인 구현 및 사용 계획을 개발하는 데 도움이 되는 지원을 제공하는 공급업체를 선택할 수 있습니다. 그렇지 않으면 컨설턴트 고용을 고려해야 하지만 이를 비용으로 추가해야 합니다.

4. CRM 통합

CRM 통합을 통해 부서 간 커뮤니케이션이 훨씬 쉬워지고 데이터를 수동으로 전송하지 않아도 됩니다(예: 이메일 및 일정 활동에서 CRM으로 직접 많은 고객 정보를 수집할 수 있음). 가치를 추가하고 CRM 배포를 확장하며 CRM 시스템의 효율성을 높이고 채택을 촉진합니다.

그러나 모든 사용자 지정 기능 및 타사 추가 기능은 초기 가격에 추가할 수 있으므로 회사가 해당 기능을 사용하는 데 필요한 비즈니스 관행에 등록했는지 확인하십시오.

CRM 구현의 주요 비용

CRM 구매 및 구현과 관련된 운영 비용은 다음과 같습니다.

1. 가입 비용

구독은 일회성, 월간 또는 연간 반복 요금을 지불하는지 여부에 관계없이 소프트웨어 비용입니다. 구독 가격에 포함된 항목만 주의하세요. 소프트웨어 유지 관리, 지원 또는 데이터 센터 관리가 초기 비용에 추가될 수 있습니다.

2. 서비스 수준 비용

약속된 시스템 가용성을 식별하려면 CRM 공급자의 서비스 수준 계약을 평가하십시오. 이 분석은 필요할 때마다 액세스할 수 있는 플랫폼이 있는지 확인하는 데 중요합니다. 또한 모든 보안 문제는 SLA(서비스 수준 계약)에서 미리 해결해야 합니다.

3. 사용자당 비용

많은 클라우드 기반 CRM에서는 각 사용자 라이선스를 별도로 구매해야 합니다. CRM 데이터는 회사 전체와 해당 부서에서 유용하기 때문에 비용이 많이 들 수 있습니다.

4. 시행 수수료

타사 시스템 통합을 위한 데이터 마이그레이션 또는 API/개발자 작업과 같은 추가 비용이 있을 수 있습니다. 따라서 CRM 제공업체에서 데이터 마이그레이션 비용을 청구하는지 확인하고 필요한 기능이 이미 구성된 도구를 선택하십시오.

Sugar에서 우리는 수년 동안 코드 없는/낮은 코드 기능을 만들고 제공했습니다. 당사는 경쟁력 있는 비즈니스 이점을 CRM에 신속하게 구성, 발전 및 주입할 수 있는 도메인 및 기술 세트별 도구를 만드는 데 중점을 둡니다.

CRM 구현의 숨겨진 비용

때로는 CRM 획득에 얼핏 스캔하는 것보다 훨씬 더 많은 비용이 포함된다는 사실을 깨닫기가 어려울 수 있습니다. 초기 구매 가격 외에 이 새로운 시스템의 모든 추가 운영 비용을 고려해야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

1. 커스터마이징

소프트웨어에 내장된 특정 사용자 정의가 필요한 경우 이는 종종 추가 개발자 비용입니다. 이 비용은 많은 클라우드 기반 기성 시스템에 대한 맞춤형 구현 서비스의 일부일 수 있습니다. CRM 사용자 지정 옵션은 다음과 같이 다양할 수 있습니다.

• 사용자 정의 필드
• 커스텀 모듈
• 사용자 정의 레이아웃
• 코드 사용자 정의
• 타사 플러그인.

SugarCRM은 맞춤형 CRM 소프트웨어를 성장 엔진으로 만드는 다양한 도구를 제공합니다. Sugar의 유연성을 통해 비즈니스 요구 사항에 맞게 플랫폼을 구성할 수 있습니다.

2. 업그레이드 요금 및 옵션 기능

옵션 기능 및 시스템 업데이트 비용에 유의하십시오. 그들은 당신의 예산에서 너무 매력적으로 보이는 기본 가격을 만들 수 있습니다. 각 새 버전 릴리스, 정기적인 고객 데이터 백업 및 필수 복원으로 자주 업그레이드됩니다.

3. 확장성

단기 비용을 절약하기 위해 빠르게 성장할 플랫폼을 선택하는 것을 다시 생각해야 합니다. 디자인, 배포, 보고 및 참여를 제어할 수 있는 권한을 결정적으로 부여하는 플랫폼이 없으면 본인도 모르는 사이에 더 정교한 기능을 갈망하게 될 것입니다. 그리고 궁극적으로 올바른 장기 솔루션을 다시 구현하려면 예산과 리소스 면에서 더 많은 비용이 듭니다.

새로운 Sugar Sell Edition에는 소규모 팀으로 시작하는 시작부터 복잡한 요구 사항이 있는 대규모 또는 글로벌 기업에 이르기까지 모든 비즈니스 요구 사항에 대한 기능이 포함되어 있습니다. 확장할 준비가 되면 Sugar는 다음 버전으로 쉽게 업그레이드할 수 있는 경로를 제공하므로 CRM을 통해 계속해서 비즈니스 성장을 가속화할 수 있습니다.

4. 부가 서비스

많은 제공업체는 반복적으로 또는 프로젝트 기반으로 전문가 지침을 제공하기 위해 추가 서비스를 제공합니다. 기술과 비즈니스 관행 모두에서 성공적인 CRM 채택을 보장하는 훌륭한 파트너십을 구축할 기회로 여기지 않는 공급업체에 주의하십시오.

CRM 가격 책정 방식의 유형

CRM 시스템 구매 및 구현과 관련된 가격 책정 방식에는 몇 가지 유형이 있습니다. 다음 중에서 선택할 수 있습니다.

• 고정 월별 가격 체계
• 견적 기반 가격 책정
• 단일 결제 가격
• 무료 CRM 소프트웨어

무료 구매 가격 이 처음에는 아무리 매력적으로 보일지라도, 특히 이제 막 사업을 시작하는 경우에는 전략이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 나중에 비즈니스가 성장하여 더 많은 기능, 더 나은 데이터 또는 더 많은 사용자가 필요할 때 새 시스템으로 다시 시작하여 데이터, 시간 및 돈을 잃게 되는 불쾌한 상황에 직면하게 될 것입니다.

CRM 구현 견적은 SugarCRM에 문의하십시오.

CRM 도구의 총 소유 비용(TCO)에는 다양한 요소가 포함됩니다. 다양한 옵션을 이해하고 비즈니스에 가장 적합한 구매 결정을 내리는 것이 중요합니다. 영업 팀 규모나 회사 연혁에 관계없이 고화질 고객 경험을 제공하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

Sell ​​Edition의 도입으로 각 Sugar Sell 에디션에서 얻을 수 있는 이점을 더 쉽게 이해할 수 있도록 가격 목록을 단순화했습니다.

비즈니스 요구 사항과 예산에 맞는 올바른 영업 자동화를 찾는 데 관심이 있으시면 주저하지 말고 당사 영업 부서에 문의하십시오.