전자상거래 웹사이트를 돋보이게 만드는 방법

게시 됨: 2023-04-27

미국에서는 2022년 총 전자상거래 매출이 2021년보다 7.7% 증가한 1조 341억 달러로 추산되었으며, 유럽에서 가장 수익성이 높은 전자상거래 시장인 영국 에서는 거의 6천만 건의 전자상거래가 관찰되었습니다. 2022년 사용자. 그리고 종종 그렇듯이 수요 증가는 공급 증가와 함께 진행되었습니다. 그렇다면 전자 상거래 웹 사이트를 어떻게 돋보이게 만드나요?

1. 깔때기 기법 사용

귀사의 전자 상거래 웹사이트를 경쟁업체와 차별화하려면 어떻게 해야 합니까? 온라인 거래자들은 특히 관광 및 패션과 같이 가장 영향력 있는 분야에서 종종 스스로에게 이렇게 묻습니다.

첫 번째 팁은 깔때기 기법을 사용하는 것입니다.

이 마케팅 도구에는 고객이 거쳐야 하는 6가지 전환 단계가 있습니다.

의식
관심
고려 사항
행동
판매
충의

각 단계에서 클라이언트를 다음 단계로 끌어들일 수 있는 솔루션이 준비되어 있어야 합니다. 예를 들어 인식 단계에서 목표는 대상에게 자신을 알리는 것입니다. LinkedIn 설문 조사를 게시하여 연락하고 초기 연결을 만들 수 있습니다.

그러나 액션 스테이지는 완전히 다릅니다. 이 시점에서 잠재 고객은 이미 귀하의 브랜드를 (매우) 잘 알고 있습니다. 그들이 구매하기 전에 단지 한 단계가 있습니다. 따라서 이 단계는 잠재 고객이 제품을 구매하기 위해 온라인 매장이나 실제 매장을 방문하도록 유도하는 것입니다.

미래의 클라이언트가 이 단계를 수행하도록 돕기 위해 다음을 수행할 수 있습니다.

X% 할인 제공(얼마를 결정)
홈페이지에 카운트다운 타이머로 할인을 넣어 긴박감을 조성하세요.
품절된 제품에 대한 대기자 명단 설정(정확한 사이즈가 다시 입고되면 이메일로 알림 발송)
제품 설명에 고객 리뷰 추가
전략적인 장소(예: 블로그 게시물)에 관련성 있는 클릭 유도문안 표시

2. 자격을 갖춘 방문자 유치

자격을 갖춘 방문자를 유치하는 경우 방문자를 타겟팅하지 않고 모든 유형의 방문자를 유치하려는 경쟁업체보다 눈에 띌 것입니다.

자격을 갖춘 방문자를 유치하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 기술은 다음과 같습니다.

자신의 분야(또는 유사한 분야)의 사이트 및 블로그에 글을 씁니다.
블로그에 SEO 친화적인 기사 게시
제휴 프로그램 시작
Facebook 광고 및 Google Ads에 광고하기
이벤트 기획(온오프라인)
웹사이트 방문을 분석하고 전략을 조정합니다(예: Instagram이 주요 트래픽 소스인 경우 인스타그램에서 활동을 강화할 수 있음).

3. 방문자 신뢰도 향상

소비자는 귀하를 신뢰하지 않으면 구매하지 않을 것입니다. 하지만 온라인에서 신뢰감을 형성하는 것은 큰 도전이 될 수 있습니다. 여론 조사 및 시장 조사 기관인 IFOP의 연구에 따르면 인터넷 사용자의 63%가 모르는 상점에서 제품을 구매하지 않을 것이라고 합니다.

또 다른 흥미로운 사실은 남성이 사이트의 평판이 여성보다 더 중요하다고 생각한다는 것입니다 (남성 66% vs 여성 60%).

방문자의 신뢰를 높이려면 사이트에 SSL 인증서가 있는지 확인하십시오. 고품질의 상품 정보를 작성하고 전문가에게 번역을 의뢰하세요. 유연한 반품 및 교환 정책을 제공하고 고객의 질문에 전화로 답변할 수 있습니다( FAQ를 제공할 수도 있음). 마지막으로 웹사이트에 사회적 증거를 추가합니다.

클라이언트 리뷰
평가
5점 만점
이전 클라이언트 구매 사진(제품 정보 페이지)

4. 고객 경험 개인화

소비자는 점점 더 많은 인정을 필요로 합니다. 고객의 만족도를 유지하려면 특히 신규 방문자를 위한 맞춤 구매 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

인공 지능 도구를 사용하여 소비 패턴 및 사용자 행동과 같은 KPI를 분석할 수 있습니다.

이 정보를 사용하여 동적 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 이것은 귀하의 웹사이트에 도착하는 각 사람이 다른 콘텐츠를 보게 된다는 것을 의미합니다.

콘텐츠 마케팅 원칙에 따르면 동적 콘텐츠는 타이밍과 사용자 상호 작용에 따라 변경되어야 합니다. 예를 들어 잠재 고객이 사이트를 처음 방문하면 홈페이지에 10% 할인 환영 할인 팝업이 표시됩니다.

5. 획득 채널 늘리기

획득 채널을 늘리면 전자 상거래 사이트에 대한 트래픽 획득을 다양화할 수 있습니다. 당신은 또한 당신의 최고 경쟁자보다 돋보일 것입니다!

시도할 수 있는 트래픽 획득 소스는 다음과 같습니다.

온라인 리뷰 사이트
소셜 미디어(TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter 등)
하이퍼로컬 SEO
뉴스레터, 이메일 캠페인 및 번역된 마케팅 이메일
포럼, 블로그(댓글) 및 소셜 미디어(예: Facebook 그룹)에 대한 관련 기여
YouTube 동영상(개봉, 테스트, FAQ, 자습서 등)
인플루언서

6. 장바구니 이탈 감소

최근 연구에 따르면 온라인 장바구니의 70%가 구매 전에 버려집니다. 여기에는 우유부단, 높은 가격, 과도한 배송비, 느린 웹사이트, 결제 방법 누락 등 여러 가지 이유가 있습니다.

그러나 그것을 피하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

가격 경쟁력을 확보하려면 시장 조사를 하십시오 .

이것은 당신에게 말할 것입니다:

경쟁사의 가격은 얼마입니까
전자 상거래 사이트에서 제공하는 결제 방법
배송비는 얼마입니까
반품 정책은 무엇입니까
어떤 페이지가 가장 인기가 많은지 등!

이 데이터를 사용하면 가격과 제품을 조정하여 경쟁력을 높일 수 있습니다.

7. 구독 시스템 보유

귀하의 제품이 고객이 정기적으로 필요로 하는 항목(예: 치약, 개 사료, 웹 호스팅 등)인 경우 비용이 저렴한 구독 시스템을 제공하는 것이 유용할 수 있습니다.

구독 시스템은 전환율을 높일 수 있는 훌륭한 방법입니다.

예를 들어 제품 페이지에서 정상 가격과 구독 가격 (굵은 줄임)을 표시할 수 있습니다. 또 다른 예: 3개월 구독에 대해 무료 배송을 제공합니다.

결과? 구독 기간 동안 귀하와 고객 충성도를 위한 작업이 줄어듭니다.

8. 맞춤형 상품 추천

행동 데이터에 대해 들어본 적이 있습니까?

이 마케팅 데이터는 제품 권장 사항을 타겟팅하는 데 매우 유용합니다. 이 사진과 같이 사용자가 좋아할만한 제품을 표시 할 수 있습니다. 이를 위해 온라인과 오프라인 모두에서 클라이언트 활동을 사용하여 실제 요구 사항을 보다 효과적으로 평가합니다.

Nosto 및 Clarity와 같은 도구는 전자 상거래 사이트 사용자의 행동을 분석하는 데 도움이 됩니다. 이러한 도구를 사용하여 지역적으로 인기 있는 제품 및/또는 이전에 본 제품을 쉽게 강조 표시할 수 있습니다.

9. 사용자 질문에 신속하게 답변

친절하고 공손하게 대하는 것도 중요하지만 전화와 이메일에 빠르게 응답하는 것도 중요합니다.

빠른 고객 경험을 제공함으로써 귀사는 전자 상거래 경쟁자들로부터 눈에 띄게 될 것입니다. 소비자(행동할 준비가 되었는지 여부에 관계없이)는 질문에 대한 즉각적인 응답을 원합니다. 따라서 온라인 상점에 실시간 채팅을 추가하는 것은 특히 고객이 정기적으로 질문하는 경우 가치가 있습니다.

10. 효과적인 SEO 전략 구현

전자 상거래 경쟁에서 눈에 띄는 마지막 팁은 구체적인 SEO 전략을 사용하는 것입니다 . Google에서 1위가 되는 것은 알아야 할 10가지 e-마케팅 트렌드 중 하나입니다.

이를 달성하려면 다음을 수행해야 합니다.

정기적으로 자주 블로그 게시물 게시
문장 길이 제한(이상적으로는 각각 15단어 미만)
내부 링크를 사용하여 블로그 게시물 연결
올바른 키워드 사용
백링크 전략 도입
게스트 블로깅 사용
사이트의 UX가 원활한지 확인하세요.
결과를 분석하고 필요에 따라 조정합니다.

전자상거래 웹사이트를 돋보이게 만드는 방법: 요약

지금까지 살펴본 것처럼 경쟁업체보다 눈에 띄는 방법에는 여러 가지가 있습니다 . 가장 분명한 것은 경쟁력 있는 가격을 책정하는 것이지만 혼자가 아닙니다.

다음 방법으로 포인트를 얻을 수 있습니다.

판매 유입경로 기법 사용
SSL 인증서 및 포괄적인 제품 정보 보유
잠재 고객을 보다 효과적으로 타겟팅
고객 경험 개인화
획득 채널 늘리기
반품 및 교환 정책을 더욱 매력적으로 만들기
구독 시스템을 가지고
맞춤형 제품 추천
전화 및 이메일로 신속하게 답변
구체적인 SEO 전략 수립

그렇다면 어떤 도구를 사용할 건가요? 마지막 오류인 경우 가장 일반적인 9가지 SEO 오류를 발견하십시오(확실히 피해야 함).