전자 상거래 배송: 고려해야 할 전략 및 솔루션

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팬데믹 기간 동안 글로벌 소매의 온라인 판매는 2018년보다 두 배 증가한 15%로 증가했습니다. 지난 몇 년 동안 온라인 쇼핑을 선호하는 X세대 및 밀레니얼 사용자의 비율은 50% 이상에 도달했습니다. %. 2030년까지 세계 배송 시장은 2018년보다 거의 800억 달러 증가한 900억 달러 이상으로 예상됩니다.

전자상거래 사업주들은 분명히 추가 매출 증가를 기대할 수 있습니다. 전자 상거래 배송은 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 제품 배송을 제대로 구성하지 못한 판매자는 가장 충성도가 높은 고객조차 잃을 위험이 있습니다.

2020년에 수행된 전자 상거래 배송 통계 및 고객 선호도 분석은 기업이 온라인 전환을 고려해야 할 몇 가지 훌륭한 이유를 제공합니다.

• 7억 명이 넘는 사람들에게 150억 개 이상의 배송이 이루어졌습니다.
• 1입방미터의 배송 비용은 $6.4였습니다.
• 평균 배송 시간은 5일을 넘지 않았습니다.
• 쇼핑객의 70%는 무료 배송 또는 가장 저렴한 배송 옵션을 선택했습니다.
• 온라인 쇼핑객의 23%는 당일 배송 추적을 위해 추가 배송 비용을 지불할 준비가 되었고 44%는 최대 2일을 기다릴 준비가 되었습니다.
• 구매자의 90% 이상이 주문 상태에 대한 업데이트된 정보를 받기를 원했습니다.
• 그리고 가장 흥미로운 점은 98.1%의 고객이 첫 배송에 실패한 후 온라인 상점을 다시 찾지 않는다는 것입니다.

다양한 생활 영역의 전자 상거래 배송 동향:

• 2030년에는 미국 전역의 다양한 고객에게 배송되는 가구 품목의 비율이 최소 32%가 될 것으로 예상됩니다.
• 2019년부터 2020년까지 배달되거나 직접 픽업한 식료품의 양은 60억 달러 증가했습니다.
• 팬데믹으로 인해 쇼핑객의 최소 40%가 온라인으로 음식을 주문했습니다. 시장은 2024년까지 최소 1,800억 달러의 매출에 도달할 것입니다. 고객의 34%는 온라인 음식 배달에 대해 최대 50달러를 지불할 의향이 있습니다.
• 약물 전달에 대한 수요는 매년 평균 17.3%씩 성장하고 있으며, 미국 전자 약국 시장 규모는 2026년까지 최소 1,700억 달러가 될 것입니다.

미국 기업의 거의 절반이 지속 가능한 물류 도구를 사용하지만 경쟁업체의 35%는 신뢰할 수 있는 전자 상거래 배송 솔루션을 개발할 계획을 아직 발표하지 않았습니다. 기업의 최소 50%는 전자 상거래 자동화에 대한 투자를 늘릴 준비가 되어 있습니다. 따라서 전자 상거래 배달의 미래는 매우 유망해 보입니다.

전자상거래 배송 서비스: 고려해야 할 사항

전자 상거래 배송 구현 및 유지 관리에 대한 수요가 나날이 증가하고 있습니다. 우리는 모든 신규 고객과 개별적으로 협력하고 그들의 비즈니스 특성에 맞는 전자 상거래 배송 전략을 제공합니다. 권장 사항을 보려면 계속 읽으십시오.

배송비 전략

전자 상거래 배달 관리 소프트웨어를 온라인 상점에 구현할 때 어떤 목표를 목표로 합니까? 이들은 수 있습니다

• 전환율을 높입니다.
• 타겟 고객의 도달 범위를 늘립니다.
• 각 클라이언트의 평균 수표를 늘립니다.
• 비용 최소화.

이 모든 것이 배송 가격 전략을 결정합니다.

배송비에 영향을 주는 것은 무엇입니까?

전자 상거래 배달 사업을 시작하고 제품을 국내 및 국제 시장에 출시하는 방법은 무엇입니까? 우선, 서비스 비용을 결정할 때 이동 통신사에 영향을 미치는 요소를 알아야 합니다.

• 패키지의 크기와 무게. 우선 순위는 패키지의 높이, 너비, 길이에 따른 지표인 DIM-weight입니다. 패키지의 실제 무게가 표준 무게보다 클 경우 실제 무게를 기준으로 배송비가 계산됩니다.
• 배달 시간. 많은 고객들이 빠른 배송을 위해 추가 비용을 지불할 준비가 되어 있습니다.
• 최종 배달 지점. 최종 목적지가 멀수록 배송비가 더 비쌉니다.
• 해외 배송에 대한 수입 관세.
• 배송이 어려운 지역 또는 주말 배송의 경우 약간의 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 중량 및/또는 치수가 증가된 비표준 화물의 배송에는 추가 요금이 적용될 수 있습니다.
• 대부분의 온라인 쇼핑객은 보험에 가입하기를 원하며 특별 배송 추적 비용을 기꺼이 지불합니다. 클라이언트는 안정적인 배송을 보장하기 위해 추가 비용을 지불해야 합니다.
• 신고 금액은 손상에 대한 운송인의 책임의 최대 금액입니다. 신고 금액은 구매 가격과 동일하거나 고객의 요청에 따라 더 낮을 수 있습니다. 일부 운송업체는 책임에 대한 고정 한도가 있습니다. 예를 들어, FedEx는 품목의 신고 가격에 관계없이 $100 이하로 환급합니다.

주요 배송비 유형

• 무료 배송 : 이것은 대부분의 고객에게 가장 매력적인 요소이지만 경제적으로 실행 가능해야 합니다. 예를 들어 $100 이상 주문 시 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 이 경우 거래 마진과 실제 배송 비용의 차이는 다른 모든 비용을 포함해야 합니다. 관심 지역 내에서 가장 저렴한 운송 요금을 제공하는 통신사를 선택하세요. 전체 제품에 대해 무료 배송을 제공할 준비가 되지 않은 경우 특정 제품 그룹을 선택하거나 최소 구매 금액을 결정합니다. 전략을 곰곰이 생각해보면 무료 배송은 평균 수표와 매출의 증가와 충성 고객의 수를 보장할 것입니다.
• 고정 요금 및 테이블 요금 배송 : 이 형식은 모든 항목의 배송에 대해 특정 가격을 가정합니다. 이 경우 항목 수와 가격에 관계없이 동일하게 유지되는 하나의 가격을 설정할 수 있습니다. 주문 금액에 따라 고정 가격을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 주문 금액이 50달러 미만이면 배송료는 4달러, 주문 금액이 50달러를 초과하면 10달러를 배송료로 지불해야 한다. 무게에 따라 표준 요금을 설정할 수 있습니다. 예: 주문 중량이 5kg을 초과하지 않는 경우 배송 비용으로 5달러를 지불해야 하며, 그 이상인 경우 비용은 10달러입니다.
• 운송업체에서 계산한 배송료 : Magento 또는 Shopware를 기반으로 하는 스토어에서 운송업체의 전자 상거래 배송 서비스 프로그램을 사용하여 애플리케이션을 추가할 수 있습니다. 결과적으로 고객은 장바구니에서 운송업체가 계산한 정확한 운송 비용을 볼 수 있습니다. 배송 단계에서 고객은 주문 이동을 추적할 수 있습니다. 모든 가능한 위치에 대한 정확한 배송 비용을 항상 알 수는 없기 때문에 운송업체에서 계산한 배송 비용은 온라인 상점에서 발생할 수 있는 손실을 방지합니다.
• 혼합 및 대체 배송 : 온라인 상점의 전체 제품 범위에 대해 무료 배송을 제공할 준비가 되지 않았다면 고객을 위한 매력적인 제안을 만드십시오. 예를 들어 표준 배송 가격을 사용하면서 당일 배송을 제공할 수도 있습니다.

여러 배송 옵션

대다수의 구매자는 창고에서 최종 목적지, 즉 소비자까지 주문에 대한 빠른 배송 및 빠른 배송 추적을 제공하는 온라인 상점을 선호합니다. 전자 상거래 배송 프로세스에서 여러 물류 회사의 도움을 받는 것이 새로운 고객을 유치하고 충성도 높은 고객을 유지하여 결과적으로 온라인 상점의 경쟁력을 높이는 가장 좋은 방법입니다.

여러 배송 운영자가 있는 전자 상거래 배송 관리의 장점:

• 여러 운송업체와 협력하면 주문에 대한 가격, 경로 및 배송 옵션을 비교할 수 있습니다. 단일 교환원이 반드시 최상의 협력 조건을 제공하는 것은 아니며 항상 모든 곳에 공급품을 보낼 수 있는 것도 아닙니다. 고객에게 자신의 선호도에 가장 적합한 운송업체를 선택할 수 있는 기회를 제공하십시오. 다양한 특별 배송 추적 시스템은 자동으로 전환 수를 증가시키고 이에 따라 온라인 상점의 판매 수를 증가시킵니다.
• 특별한 상황에 대한 효과적인 솔루션. 휴일에 다른 주소와 목적지로 주문을 보내야 하는 경우 몇 가지 어려움이 나타날 수 있습니다. 모든 전자 상거래 배달 앱이 여기에 도움이 될 수 있는 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 Magento 또는 Shopware를 설치하여 여러 배송 운영자를 위해 웹사이트를 최적화하는 것이 좋습니다.
• 반품에 대한 유연성 향상. Magento 또는 Shopware의 전자 상거래 배송 소프트웨어를 사용하면 고객에게 가장 편안한 조건을 제공합니다. 특히 반품이 필요한 경우에 편리합니다.

이 기사의 나머지 부분에서는 주요 국가 간 택배 서비스가 전자 상거래에서 배송 방법을 활용하는 방법에 대해 설명합니다.

배송 추적 소프트웨어

모든 온라인 비즈니스 소유자는 Amazon의 성공에 영감을 받습니다. 평판이 좋은 이 회사는 완벽하게 작동하며 무엇보다도 고객에게 최고의 전자 상거래 배달 서비스를 제공합니다. 당사의 도움으로 유사한 배송 추적 도구를 온라인 상점에 통합하고 다음과 같은 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

• 배달 불안이 적습니다 . 대부분의 사람들은 웹사이트에서 첫 주문을 할 때 배송에 대해 걱정할 것입니다. 불안의 정도는 구매자의 성격에 따라 다르며 종종 온라인 상점의 지원 서비스에 연락하려는 수많은 시도의 원인이 됩니다. 신뢰할 수 있는 배송 추적 소프트웨어를 사용하면 모든 고객이 걱정하고 회사에 연락할 필요가 없습니다.
• 고객 지원 비용 절감 . 더 많은 사람들이 결국 귀하의 온라인 상점에 더 많은 관심을 갖게 될 것입니다. 아웃소싱 업체의 도움을 받아 고객 지원 서비스를 관리하거나 봇을 사용할 수 있습니다. 배송 추적에 대해 이야기하면서 웹 사이트에 구현된 실시간 배송 추적 앱을 제공합니다. 이 자동화된 프로세스는 지원 서비스 직원의 어깨에서 큰 부담을 덜어줍니다. 따라서 비즈니스 개발에 더 많은 리소스를 투자할 수 있습니다.
• 구매 빈도 증가 . 고객이 항상 문의할 필요 없이 배송 상태를 제어할 수 있는 기능을 제공합니다. 이것은 확실히 충성도가 높은 고객의 수를 증가시킬 것입니다. 고객은 자신의 주문이 배송될 것이라는 확신을 갖게 되어 회사에 대한 신뢰가 높아집니다.

제품 반품 관리

2020년 온라인 소매 시장의 반품 건수는 4,200억 달러를 넘어 전 세계 시장의 10% 이상을 차지했습니다. 따라서 온라인 상점 소유자는 고객이 온라인 상점에 충성도를 유지할 수 있도록 편안한 반품 조건을 만들어야 합니다.

역 물류를 구현하면 비즈니스가 모든 문제를 자동으로 해결하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 귀하의 온라인 상점은 모든 고객의 기대를 충족시키고 시장에서 경쟁 우위를 확보할 것입니다.

최고의 택배 서비스: 개요

수많은 지역 배송 사업자 중에서 최선의 선택을 하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. DHL, UPS, USPS, FedEx 등 세계 유수의 운송업체가 있는 글로벌 시장에 진출하기로 결정하면 더욱 어렵습니다. 온라인 고객이 특정 통신사를 선호하는 이유는 무엇입니까? 이들 기업의 장점과 단점은 무엇입니까?

DHL 익스프레스

이 독일 항공사는 국제 배송 분야의 선두 주자 중 하나로 자리 매김했습니다.

DHL의 장점:

• 이 회사는 북한을 포함하여 세계 모든 국가에서 운영되는 가장 강력한 우편 배달 서비스 중 하나를 보유하고 있습니다.
• DHL은 국제 및 지역 환경 프로그램에 적극적으로 참여하고 있습니다.
• 회사는 B2B 배송 추적을 제공하고 반품된 주문에 대한 환불을 보장합니다.

DHL의 단점:

• DHL은 항공으로 미국 도시 간에 상품을 배송할 수 없으므로 지상 운송업체와 독점적으로 협력합니다. 따라서 배달 시간이 더 걸립니다.
• 종종 클라이언트는 주문이 배달되었다는 메시지를 받는데, 실제로는 택배가 택배 서비스에만 도착한 것입니다.

USPS

이 회사는 미국 정부 소유입니다.

장점:

• 타 통신사에 비해 저렴한 배송이 가능합니다.
• 미국 상인과 소비자 사이에 소포를 배달하는 데 적합합니다.

단점:

• USPS는 목록에서 가장 빠른 통신사가 아닙니다. 빠른 배송을 위해서는 타업체의 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.

UPS

이 잘 알려진 미국 브랜드는 국내 및 국제 주문을 위한 완벽한 운송업체로 간주될 수 있습니다.

장점:

• 회사는 강력한 지상 운송 업체와 협력합니다.

단점:

• 경쟁사와 달리 자세한 온라인 배송 현황 정보를 제공하지 않는다.

페덱스

이것은 글로벌 및 국내 운송 서비스를 제공하는 또 다른 미국 회사입니다.

장점:

• 다양한 종류의 중단 및 배송 불가 주문에 대한 환불.
• 투명한 글로벌 배송 추적.

단점:

• 회사는 UPS 수준의 서비스 및 추적에 대해 더 높은 가격을 청구합니다.

보시다시피 절대적으로 최고의 국제 항공사를 선택하는 것은 불가능합니다. 따라서 이러한 모든 회사와 협력하는 것이 가장 좋습니다.

Magento로 배송 프로세스를 향상하는 방법

인기 있는 Magento 배송 추적 시스템은 다양한 내장 및 사용자 정의 기능이 있는 편리한 도구입니다.

Magento 기본 제공 기능:

• 무료 배송 . 이 기능은 구매가 최소 금액을 초과할 때 활성화됩니다. 모든 국가 또는 특정 국가에 대해 무료 배송을 설정할 수 있습니다.
• 정액 배송 . 표준 포장으로 주문을 배송할 때 이 편리한 솔루션을 사용하는 것이 좋습니다. 항목당 또는 전체 장바구니에 대해 고정 요금을 설정할 수 있습니다. 고정 요금은 국가에 따라 다를 수 있습니다.
• 표 요금 배송 . 특정 목적지까지의 배송비는 무게, 가격, 장바구니에 담긴 품목 수를 기준으로 계산됩니다. 웹사이트 관리자는 특정 국가에 대한 요금 적용을 제한할 수 있습니다.

최고의 Magento 배송 모듈

기본 Magento 배송 옵션이 항상 최신 쇼핑 경험을 제공하기에 충분하지는 않습니다. 따라서 항상 타사 배송 확장 프로그램에 의존할 수 있습니다.

매장 픽업

Magento에 Buy-Online-Pick-Up-in-Store 서비스를 추가하고 고객이 가장 가까운 오프라인 매장에서 직접 주문을 픽업할 수 있도록 하십시오. BOPIS 서비스를 이용하는 고객은 추가 구매 가능성이 높습니다.

BOPIS를 사용하면

• 픽업을 위한 오프라인 매장이 여러 개 있습니다.
• 이 서비스를 사용할 수 있는 클라이언트 그룹을 규제합니다.
• 고객 계정에서 배송비 정보를 검색합니다.

다중 창고 재고

재고 관리 및 바코드 배송 추적 시스템 서비스를 Magento에 추가하고 창고와 오프라인 매장 간에 분산된 재고를 관리합니다. 서비스를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 결함이 있는 제품을 공급업체에 반품하는 것을 통제하고 재고를 모니터링하십시오.
• 제품의 가용성에 대한 정보를 저장하고 편집합니다.
• 배송을 만듭니다.
• 가장 저렴한 배송비를 선택하세요.
• 개별 배송 가격을 설정합니다.

샵웨어 배송

이 플랫폼은 다양한 구매 채널에 대해 다양한 규칙과 배송 옵션을 제공합니다.

샵웨어 배송 설정

전달 방법을 만들려면 몇 가지 간단한 단계만 수행하면 됩니다.

• 배송 방법의 이름을 선택합니다.
• 배송 상태 및 자세한 설명을 지정합니다.
• 각 배송 방법에 대해 사용자 친화적인 로고를 선택하십시오.
• 각 배송 방법에 대한 시간을 결정합니다.
• 운송 회사의 추적 번호로 필드를 채우십시오.

결과적으로 Shopware는 각 주문에 대해 개별 코드를 자동으로 삽입합니다.

가격 매트릭스를 만들 때 기성품 규칙을 사용하거나 새 규칙을 만들 수 있습니다. 어떤 경우에도 가격 매트릭스는 귀하가 지정한 배송 방법에 따라 작동합니다.

컨텍스트 메뉴를 사용하여 생성된 매트릭스를 복사하거나 삭제할 수 있을 뿐만 아니라 새 규칙을 추가할 수도 있습니다.

Shopware 배달 확장 프로그램

배송 기능을 강화하려면 다음 Shopware 확장을 고려하십시오.

DHL 배송 무료

이 공식 확장은 DHL 포털에서 온라인 상점 계정을 즉시 찾을 수 있도록 설계되었습니다. 결과적으로

• 고객은 주문 배송 비용에 대한 정보를 받습니다.
• PDF 배송 및 반품 레이블이 생성됩니다.
• Shopware 관리자는 배송 추적 코드를 받습니다.

DHL 반품 라벨

이 플러그인은 제품 반품 요청을 처리하도록 설계되었습니다. 고객은 DHL 반품 라벨을 사용하여 반품 영수증을 만들고 계정에서 직접 DHL 라벨을 받습니다.

당일배송

플러그인은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 주문 배송 시간 제한을 비활성화합니다. 즉, 주문이 이루어진 당일 배송됩니다.
• 제안된 배송비 중에서 선택합니다.
• 배송의 최종 목적지를 선택하십시오.
• 당일 배송할 상품의 수량을 선택하세요.

최종 생각: 전자 상거래 배송

전자상거래 배송은 비즈니스 성공에 직접적인 영향을 미치는 중요한 서비스입니다. 올바른 택배 서비스를 선택하는 것 외에도 올바른 배송 모듈을 전자 상거래 웹사이트에 도입하고 올바른 방식으로 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다.

우리는 전자 상거래 배송을 기다리는 미래가 무엇인지 알고 있으며 온라인 상점 개발에 항상 기꺼이 도움을 드릴 것입니다. 우리 팀은 배송 추적 API를 구현한 경험이 많습니다. 배송 시스템을 개선하려면 저희에게 연락하십시오.