기증자 주기의 5가지 주요 단계

기금 모금은 비영리 단체 에 필수적입니다 . 신규 및 기존 기부자 의 지원으로 더 많이 모금할수록 긍정적인 변화를 촉진하기 위해 더 많은 일을 할 수 있습니다. 그러나 개인 기부자가 귀하의 대의에 기여하도록 하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다.

그것이 기증자주기가 시작되는 곳입니다.

아래에서 기부자 주기와 그것이 비영리 조직에 의미하는 바에 대해 알아야 할 모든 것을 살펴보겠습니다. 그것이 무엇이며 왜 중요한지 정의하는 것으로 시작합시다. 그런 다음 개별 단계를 살펴보고 프로세스의 각 단계를 최적화하여 귀하의 대의에 대한 열정적인 지지자를 확보하는 방법을 알아봅니다.

기증자주기는 무엇입니까?

기부자 주기는 잠재적인 최초 기부자가 귀하의 조직을 발견하는 방법과 귀하의 대의를 지원하도록 동기를 부여하는 발견 후 수행하는 단계를 설명하는 데 사용되는 용어입니다 .

기부자 여정의 각 단계는 비영리단체가 행동을 고무하는 방식으로 후원자를 참여시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 각 단계에서 기부자를 가장 잘 사로잡는 전략을 만드는 데 시간을 할애한다면 조직은 성공을 거둘 수 있습니다.

기증자 주기에는 다섯 가지 주요 단계가 포함됩니다.

1. 신분증
2. 자격
3. 경작
4. 간원
5. 청지기 직분

귀하의 프로세스는 다른 조직과 다를 수 있습니다. 기부자가 비영리 단체를 찾는 방법 과 이들을 참여시키기 위해 사용하는 특정 전술은 복사하여 붙여넣는 공식이 아닙니다. 따라서 템플릿화된 개요를 따르기보다는 고유한 목표를 반영하도록 접근 방식을 사용자 정의하는 방법을 전략화하십시오.

기부자 주기가 비영리 단체에 중요한 이유는 무엇입니까 ?

기증자 주기에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 운영하면 소중한 시간, 돈, 에너지를 낭비하지 않고 프로세스의 각 단계에서 새로운 기증자 획득을 촉진할 수 있는 기회를 최적화할 수 있습니다.

기증자 주기를 이해하고 최적화하면 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.

• 표적 봉사 활동: 비영리 단체 에 기여할 가능성이 가장 높은 개인을 대상으로 자신 있게 기부자 커뮤니케이션을 맞춤화합니다 .이렇게 하면 조직과의 장기적인 관계에 관심이 있는 기부자를 찾을 가능성이 높아지고 취득당 비용이 줄어듭니다.

• 더 나은 참여: 잠재고객을 이해하여 보다 의미 있는 수준에서 연결합니다.주요 기부자, 은퇴한 기부자 또는 다른 사람과 채팅을 하든 그들에게 가장 중요한 것이 무엇인지, 어떤 메시지가 공감을 불러일으킬지 알 수 있습니다.

• 반복 기부: 개인이 기부 주기를 여러 번 순환하도록 하여 일회성 기부자를 반복 기부자로 전환합니다.결국 기증자 주기는 주기입니다. 기증자는 한 번만 거치는 것이 아닙니다.
• 더 깊은 관계: 강력한 기부자 관리로 이어지는 의미 있는 관계를 만들어 기부자가 더 많이 기부하고 잠재적으로 친구, 가족 및 지역 사회에 귀하의 비영리 단체 를 추천하도록 영감을 줍니다 .사랑하는 사람과 직접 대면하는 대화는 예비 기부자의 관심을 불러일으키고 귀하의 대의를 탐구하기에 충분할 수 있습니다.

기증자 주기의 5단계

1. 신분증

5개의 기부자 주기 단계 중 첫 번째 단계부터 식별 상태는 잠재력이 높은 잠재 고객을 식별하는 단계입니다. 지지자의 인구 통계를 살펴보고 추세를 파악하는 것부터 시작하십시오. 다음은 현재 기부자 기반을 평가하고 잠재적 기부자를 식별할 때 고려해야 할 몇 가지 데이터 포인트입니다 .

• 나이
• 성별
• 위치
• 이해
• 가치
• 사회경제적 지위

Classy의 온라인 기부자 관리 소프트웨어를 사용하여 청중을 분석하고 현재 기부자 기반의 구성에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다 . 청중에 대한 더 많은 데이터를 원하십니까? 다음은 정보 수집에 사용할 수 있는 몇 가지 다른 방법입니다.

• 설문조사
• 일대일 인터뷰
• 피드백
• 전화 통화

기부자 주기 프로세스에서 이 단계를 정기적으로 검토하여 올바른 대상 고객이 있는지 확인하십시오. 결국 우선순위와 가치는 변하고 때때로 타겟팅을 변경해야 할 수도 있습니다.

2. 자격

자격 단계는 육성하려는 기증자의 우선순위를 정하는 단계입니다.모든 사람이귀하의 비영리 단체 에 기부하도록 하는 데 시간을 할애할 수 없기 때문에 모금 활동에 연료를 공급할 가능성이 가장 높은 사람들에게 집중하십시오.

다음 자격을 사용하여 기증자 우선순위를 정하기 위한 자격을 결정합니다.

• 기부 빈도
• 자원봉사 빈도
• 기부 금액
• 동료 또는 커뮤니티에 대한 영향

이러한 기본 한정자 외에도 전략을 안내하기 위해 식별 및 자격 단계에서 고려해야 할 몇 가지 질문이 있습니다.

• 어떤 베푸는 방법이 청중에게 가장 공감하는 경향이 있습니까?
• 청중이 선호하는 채널은 무엇입니까?
• 귀하의 청중은 귀하의 비영리 단체 에 가장 자주 어떻게 참여합니까 ?
• 청중이 비영리 단체 에 참여하는 새로운 방법이 있습니까 ?

3. 재배

재배 단계 는 기부자와의 관계 구축이 우선 순위가 되는 단계입니다 . 당신은 아직 아무것도 요구하지 않습니다. 단지 그들을 알아가고 그들이 당신을 알도록 돕는 것뿐입니다.

기증자 양성 단계 는 약간의 기브 앤 테이크임을 명심하십시오 . 이 시간 동안 청중으로부터 배우고 싶은 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 기부자가 지원할 가능성이 있는 프로그램은 무엇입니까?
• 기부자가 조직 내에서 변경하거나 개선하고 싶은 것이 있습니까?
• 귀하의 기부자는 귀하의 조직을 어떻게 지원하기를 원하십니까?
• 기증자가 가치 있다고 느끼는 이유는 무엇입니까?

이러한 통찰력을 수집한 후에는 지지자들이 비영리 단체 와 그 사명 에 대해 조금 더 이해하도록 도울 때입니다 . 다음은 그들을 교육하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전술입니다.

• 일대일 미팅을 위한 만남
• 대면 및 가상 모금 행사 주최
• 웹사이트, 블로그, 비영리 뉴스레터 에 관련 정보 공유
• 소셜 미디어 에 기사 및 이야기 게시

4. 권유

간청 단계 에서는 기부, 자원 봉사 및 지원을 요청하기 시작합니다. 청중을 식별하고 관계를 구축하는 데 많은 노력을 기울였습니다. 이것은 큰 요구를 할 때 모금 주기의 단계입니다.

요청하는방법에 관한 것임을 명심하십시오 . 따라서 청중의 요구, 요구 및 가치에 맞게 권유를 조정하십시오. 다음과 같은 사항에 대해 생각해 보십시오.

• 대상: 올바른 사람에게 물어보십시오.한 명의 잠재 고객이 귀하의 조직에 기꺼이 기부할 수 있지만 그들의 파트너는 재무 결정을 내리는 사람일 수 있습니다. 의사 결정자를 식별하고 이의 제기 대상을 지정하십시오.

• 내용: 직접적입니다.그냥 "도움"이나 "지원"을 요청하지 마십시오. 기부, 반복되는 선물, 이벤트 등록 또는 자원 봉사자를 요청하십시오. 주요 선물을 찾고 있더라도 요청을 구체적으로 하십시오. 대규모 기부 요청에는 기부자가 감사함을 느낄 수 있도록 전략적인 언어가 필요합니다.

• 시기: 타이밍을 맞추십시오.예를 들어, Giving Tuesday는 기부를 요청하기에 좋은 시간입니다. 그러나 경제가 불확실한 시기에 온라인이나 다이렉트 메일을 통해 기부를 요청하는 것은 최선의 방법이 아닐 수 있습니다.

• 어디에: 올바른 채널을 사용하십시오.잠재 고객은 밤에 침대에서 Instagram을 서핑하는 것보다 데스크톱에 있을 때 더 기꺼이 기부할 수 있습니다.

• 방법: 청중에게 기부 방법을 정확하게 알려주고 기부를 간단하게 할 수 있는 도구를 제공하십시오.그런 다음 그들의 관심사 또는 귀하의 대의에 대한 헌신 수준을 반영하는 개인화된 기부 양식 에 대한 링크를 제공하십시오 . 또한 장애물 없이 기부할 수 있도록 충분한 지불 옵션을 제공하고 싶을 것입니다.

5. 청지기 직분

스튜어드 십 단계에서는 기부자 유지 및 일회성 기부자를 충성도 높은 반복 기부자 로 전환하는 방법을 식별하는 데 중점을 둡니다 . 다음은 기부자가 다시 기부할 확률을 높일 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 간편한 기부: 후원자가 쉽게 기부할 수 있도록 하세요.Classy Pay 와 같은 결제 처리 소프트웨어를 사용 하면 기부자가 신용 카드, ACH 결제, 디지털 지갑, Venmo 등으로 결제할 수 있습니다.

• 기부에 감사하기: "제발"과 "감사합니다"를 사용하여 청중과 먼 길을 가십시오.진심 어린 기부 확인 편지 와 감사 메시지 로 기부자에게 관심을 보여주세요 .

• 양보다 질에 집중: 낮은 빈도로 고품질 메시지에 집중하십시오.이렇게 하면 잠재적(또는 현재) 주는 사람을 짜증나게 하거나 소외시키지 않도록 할 수 있습니다.

• 기부자에게 정보 제공: 뉴스레터와 소셜 미디어 게시물을 사용하여 비영리 투명성을 실천 하고 비영리 단체 에서 일어나는 일에 대해 기부자에게 최신 정보를 제공 하세요 .

• 진행 상황 업데이트를 기부자와 공유: 의미 있는 변화를 촉진하기 위해 기부금을 어떻게 사용했는지 지지자들에게 알려주세요.당신이 성취한 것을 설명하는 사진과 이야기를 게시하세요.

Classy로 기증자 주기 개선

기증자 라이프사이클 전략을 향상시킬 준비가 되셨습니까? 우리는 당신이 필요로 하는 것을 가지고 있습니다. Classy의 모금 플랫폼 은 기부자 참여를 촉진하고, 반복 기부를 장려하고, 비영리 단체를 성장시키는 강력한 모금 도구 로 가득 차 있습니다 .

• 품격 있는 라이브 : 당사의 라이브 스트리밍 소프트웨어로 가상, 하이브리드 및 대면 이벤트 경험을 강화하십시오.
• 고급 결제 : 후원자를 초대하여 사내 결제 프로세서의 지원을 받아 신용 카드, ACH 결제, 디지털 지갑, PayPal 등으로 기부할 수 있습니다.
• 모금 사이트 : 데스크톱 또는 모바일 장치를 통해 쉽게 일회성 또는 반복 기부금을 수집합니다.
• 기부 관리 : Classy의 후원자 관리 소프트웨어로 캠페인 관리, 실적 추적, 보고서 작성 등을 할 수 있습니다.
• 정기 기부 : 현재 기부자가 지속적인 기부를 통해 조직에 미치는 영향을 높일 수 있습니다.

당사 플랫폼이 제공하는 모든 것을 보려면 데모를 요청하십시오 .