전환율 최적화 서비스가 필요하십니까?

전환율이 비참해 보인다면 혼자가 아닙니다.

많은 온라인 비즈니스가 같은 상황에 있습니다. 그들은 더 많은 방문자가 고객이 되기를 바라며 마케팅 예산을 트래픽 확보에 사용합니다.

나쁜 소식은 최적화되지 않은 페이지로 트래픽을 계속 보내면 곧 트래픽 생성에 더 많은 비용을 지출하지만 리드 및 판매에 대한 결과는 거의 없는 사이클에 갇히게 된다는 것입니다.

이것이 친숙하게 들리고 온라인 실적이 좋지 않은 이유를 파악하는 데 어려움이 있다면 웹사이트 전환율 최적화 또는 CRO에 대한 전문적인 도움이 필요할 것입니다.

전문적인 CRO의 도움이 필요한지 확인하는 방법

1. 전환율이 업계 평균보다 훨씬 낮습니까?

비교 대상이 없으면 사이트의 전환율이 얼마나 좋은지 알기 어렵습니다. 전환율이 충분히 좋은지 확실하지 않은 경우 해당 업계의 평균을 확인하는 것이 좋습니다.

산업별 평균 전자상거래 전환율(출처: ShippyPro)

물론, 당신은 항상 약간의 소금으로 산업 평균을 취해야 합니다.

전환율은 상황에 따라 다릅니다. 전환율은 제품 유형 및 비용, 트래픽의 출처, 기술 영향 등 다양한 요인에 의해 결정됩니다.

상대적으로 알려지지 않은 온라인 상점이 브랜드 거물만큼 잘 될 것이라고 기대할 수는 없습니다. 하지만 그렇다고 해서 그들의 수치에서도 배울 수 있는 것이 없다는 것은 아닙니다. 예를 들어 업계의 평균 전환율을 사용하여 자신의 실적을 벤치마킹할 수 있습니다. 귀하의 웹사이트가 평균보다 훨씬 낮은 방식으로 전환되고 있다면 파헤치는 것이 좋습니다. [뻔뻔한 플러그: 웹사이트 성능 저하의 원인을 찾는 데 도움이 필요하면 전환 및 사용성 관점에서 웹 페이지를 분석하는 SiteTuners의 90분 전체 웹사이트 검토를 확인하는 것이 좋습니다.]

2. 사람들이 웹사이트에 도착한 후 거의 즉시 웹사이트를 떠나나요?

주요 페이지의 비정상적으로 높은 이탈률은 최적화 도움이 필요할 수 있다는 또 다른 신호입니다.

높은 이탈률은 방문자가 웹 페이지를 방문하고 브라우저에서 뒤로 또는 닫기 버튼을 누르기 전에 다른 작업을 수행하지 않을 때 발생합니다. 이것은 다음 문제의 증상일 수 있습니다.

1) 귀하의 사이트에 자격 없는 트래픽이 유입되고 있습니다.
2) 사이트가 방문자의 의도를 반영하지 못하거나 심각한 사용성 또는 사용자 경험 문제가 있는 경우
3) 둘 다

온라인 방문자는 고유한 요구 사항과 기대치를 가지고 사이트를 방문합니다. 귀하의 사이트에 자격 없는 트래픽이 지나치게 많이 유입되면 이 방문자는 귀하의 사이트가 검색과 전혀 관련이 없다는 것을 알게 되면 즉시 떠날 것으로 예상할 수 있습니다. 이것은 일반적으로 업스트림 메시지가 좋지 않거나 광고, 링크 및 기타 메시지가 실제로 관련성이 있고 의도한 잠재고객에게 타겟팅되었는지 확인하기 위해 충분한 주의를 기울이지 않을 때 발생합니다.

이제 청중이 상당히 타겟팅되었지만(즉, 올바른 의도로 트래픽이 발생하고 있음) 웹사이트 이탈률이 계속해서 매우 높다면 문제는 웹 페이지의 품질에 있을 가능성이 높습니다. 페이지에 관련성이 없거나 품질이 낮은 콘텐츠, 신뢰 부족, 사용성 문제 또는 나쁜 사용자 경험이 있는지 확인해야 합니다.

3. 귀하의 콘텐츠, 사이트 구조 및 사용자 경험이 구식입니까?

종종 귀하의 웹사이트가 오래되었는지 여부를 알기 위해 필요한 것은 업계의 다른 사이트와 비교하는 것입니다.

복고풍의 느낌을 연출하려는 것이 아니라면 온라인 방문자가 사이트에 방문했을 때 2000년대 초반(또는 2010년대)으로 타임워프된 것처럼 느끼게 할 변명의 여지가 없습니다.

귀하의 웹사이트는 Interwebs의 초창기에 대한 회상입니까?

네, 2000년경에 웹을 서명하게 만든 Ling's Cars와 같은 비즈니스가 있습니다. 그러나 모든 브랜드가 구식 웹사이트 모양에서 벗어날 수 있는 것은 아닙니다. 첫째, 오래된 사이트는 화려한 색상과 이미지 사용 불량을 포함하는 디자인 엉터리로 악명이 높습니다. 대부분은 어두운 배경, 낮은 대비 및 무거운 텍스트 덩어리를 사용하여 가독성 문제가 있습니다. 마지막으로, 이러한 사이트는 종종 온라인 방문자에게 말 그대로 두통을 유발할 수 있는 혼란스러운 탐색 기능을 가지고 있습니다.

이것이 귀하의 웹사이트처럼 들리면 아주 오래 전에 업데이트되어야 한다는 것을 알 수 있습니다. 또한 미적 목적뿐만 아니라 개선된 전환율을 위해 웹사이트를 재설계하려는 경우 전환율 최적화 전문가의 도움을 받아야 한다는 신호이기도 합니다.

4. 더 많은 리드와 판매를 통해 수익을 늘리고 싶으십니까?

사이트가 잘 작동하는 것처럼 보일 때가 있습니다.

귀하의 웹 사이트는 깨끗하고 전문적으로 보입니다. 이탈률은 상당히 정상입니다. 당신은 충분한 전환율을 가지고 있습니다.

그러나 특히 판매가 정체될 때 사이트의 실적이 개선될 수 있다는 것도 알고 있습니다. 동시에 과감한 조치를 취하는 것에 대해 걱정합니다. 잘 작동하는 것처럼 보이는 것을 불필요하게 깨뜨리고 싶지는 않습니다.

많은 전자 상거래 비즈니스 소유자와 의사 결정자가 전환 및 판매를 크게 증가시킬 수 있는 주요 디자인 변경을 구현하지 못하게 하는 것은 바로 이러한 두려움입니다. 이러한 두려움이 온라인 비즈니스의 성장과 성공을 가로막는 가장 큰 장애물 중 하나라는 것을 깨닫는 것이 중요합니다.

더 많은 리드와 수익을 원하면 변화에 따른 위험, 즉 최적화 노력으로 인한 변화를 감수할 수 있어야 합니다.

CRO 서비스가 필요한 경우 해야 할 일

이 시점에서 전환율 최적화 서비스가 필요한지 여부를 이미 알고 있을 것입니다.

더 중요한 것은 다음 단계가 무엇인지 궁금합니다. CRO에 참여할 때 귀하와 같은 회사가 취하는 가장 일반적인 경로는 다음과 같습니다.

옵션 A: CRO 팀 고용

현재 전환율 최적화 전략을 구현할 사내 기술이 없는 경우 가장 좋은 방법은 CRO 전문가 팀을 고용하는 것입니다.

다행스럽게도 디지털 마케팅 산업의 급속한 성장은 최적화 전문가 및 전환율 최적화 서비스를 제공하는 회사의 부상을 동반했습니다. 따라서 필요한 전문 지식을 찾는 것이 너무 어렵지 않아야 합니다. 예를 들어, 특정 기술 요구 사항에 맞게 개별 컨설턴트로 팀을 구성할 수 있습니다. 또는 CRO 팀의 개별 구성원을 찾는 데 소요되는 시간과 리소스를 절약하기 위해 전문 전환 최적화 회사의 서비스를 고용할 수 있습니다.

옵션 B: 팀 구성

자원이 있다면 온라인 최적화를 전담하는 팀을 구성하는 것이 회사에 좋은 투자가 될 수 있습니다.

전환율 최적화 프로젝트를 전담하는 사내 팀을 보유하면 더 나은 통제력, 책임성 및 생산성을 높일 수 있습니다. 당신의 사내 팀은 당신만을 위해 일하기 때문에 당신의 CRO 프로젝트가 필요한 만큼 집중하고 우선 순위 목록에서 높은 순위를 차지할 것이라고 확신합니다. 또한 마케팅 비용이 팀에서 얼마나 그리고 정확히 어디에 사용되고 있는지에 대한 직접적인 지식이 있습니다.

이 길을 간다면 전체 팀을 위한 전환율 최적화 교육에 투자할 준비가 되어 있습니다. 처음에는 긴급한 전환 최적화 요구 사항을 처리할 수 있지만 지식 이전 능력도 갖춘 대행사를 고용해야 할 수 있습니다. 나중에 사내 팀의 기술과 지식이 항상 최신 상태인지 확인하기 위해 지속적인 학습을 고려해야 합니다.

어떤 결정을 내리든 전환율 최적화 프로그램에 적합한 사람이나 적절한 대행사를 고용하는 것이 중요합니다. 적절한 팀이나 회사와 함께라면 공허한 테스트와 무가치한 프로젝트에 시간과 돈을 낭비하지 않을 것입니다.

지금 전환율 최적화 도움말 받기

전환율 최적화 요구 사항에 대해 언제 전문적인 도움을 구해야 하는지 아는 것이 온라인 접점에서 전환 관련 문제를 해결하는 첫 번째 단계입니다. 귀하의 웹사이트와 온라인 비즈니스의 부진한 실적의 원인을 파악하여 귀하의 필요와 예산에 맞는 최선의 조치를 결정할 수 있습니다.