디지털 PR이란? (그리고 그것이 당신의 SEO를 향상시킬 수 있는 방법)
게시 됨: 2022-05-13디지털 PR은 "디지털 PR"의 약자로 기업이 온라인 인지도를 높이기 위해 사용하는 온라인 마케팅 전략입니다. 디지털 PR 에이전시는 저널리스트, 블로거 및 인플루언서와 네트워크를 형성하고 온라인 보도 자료를 보내 고품질 백링크, 소셜 미디어 멘션을 얻고 검색 엔진 최적화(SEO)를 개선합니다.
Google의 검색 옹호자 John Mueller의 말에 따르면 디지털 PR은 아마도 기술 SEO보다 더 중요합니다. 예, 그는 말했습니다. 그리고 Exposure Ninja에서 우리는 경험을 통해 디지털 PR이 특히 강력한 SEO 게임 계획과 짝을 이룰 때 엄청난 결과를 얻는다는 것을 알고 있습니다.
저는 디지털 PR에서 본 것 중 일부를 좋아합니다. 스팸 같은 종류의 링크 구축으로 인해 종종 버벅이는 것은 부끄러운 일입니다. 기술 SEO만큼 중요하며 많은 경우에 더 중요합니다.
— ? 존? (@JohnMu) 2021년 1월 23일
분명히 하자면 John Mueller가 언급한 "스팸 링크 구축"은 신뢰할 수 있는 대행사의 디지털 PR 캠페인에서 볼 수 있는 것이 아닙니다. 스팸성 링크 구축 활동을 본다면 "디지털 PR"로 잘못된 레이블을 지정하는 수상한 에이전시와 협력하고 있을 가능성이 큽니다. 당신이 과거에 그럴 수도 있고 그럴 수도 있다고 걱정된다면 우리에게 소리를 지르면 우리는 당신의 웹사이트를 가리키는 링크를 살펴볼 수 있습니다.
온라인을 지배할 준비가 된 중소기업을 위한 디지털 PR
귀하의 웹사이트가 Google 검색 결과에서 귀하의 키워드에 대해 탐나는 유기적 상위 3위 안에 들지 못하는 것에 절망하는 사업주라면 당사의 디지털 PR 서비스가 적합합니다. 다음은 고객을 위해 디지털 PR을 사용한 방법에 대한 약간의 맛보기입니다.
- 우리는 기발한 콘텐츠와 웹사이트 개선을 통해 런던 법률 회사의 검색 트래픽을 311% 증가시켰습니다.
- Google Ads 캠페인에서 광고를 다시 작성하고 최상위 키워드를 타겟팅하여 전자 상거래 상점과 협력한 첫 달에 판매 수를 63.25% 늘리고 평균 전환당 비용을 54.1% 줄였습니다.
- 우리는 일회성 보도 자료를 통해 HR 소프트웨어 회사에 대한 252개의 백링크를 얻었습니다.
귀하의 비즈니스를 위한 디지털 PR 서비스에 관심이 있으십니까? 디지털 PR, SEO 및 크리에이티브 콘텐츠 캠페인에 대해 문의하십시오.
디지털 PR이란?
온라인 PR이라고도 하는 디지털 PR은 콘텐츠 마케팅의 하위 서비스입니다. 디지털 PR에는 다음이 포함됩니다.
- 웹사이트 및 온라인 출판물에서 고품질 백링크 확보
- 온라인 홍보
- 정직한(좋은) 고객 리뷰 얻기
- 기자의 요청에 댓글로 답변합니다.
이에 비해 콘텐츠 마케팅은 모든 디지털 PR 기술과 블로그 게시물, 웹 페이지 복사 및 지식 기반과 같은 콘텐츠 생성을 의미합니다.
디지털 PR은 고객이 읽는 웹사이트, 고객이 듣는 팟캐스트, 좋아하는 소셜 미디어 계정에 비즈니스를 소개함으로써 타겟 고객에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다. Google 및 Amazon에서 별 5개 리뷰를 받을 수도 있습니다. 궁극적으로 디지털 PR은 웹사이트의 검색 엔진 가시성과 순위에 긍정적인 영향을 미칩니다.
지역 비즈니스의 경우 잘 계획된 지역 SEO 디지털 PR 전략은 해당 지역에 대해 쓰는 온라인 간행물에 귀하의 비즈니스를 소개하는 데 중점을 둘 것입니다. 여기에는 지역 신문 웹사이트, 해당 지역에 거주하는 블로거가 작성한 지역 블로그, 귀하로부터 구매한 지역 사람들의 리뷰, 귀하가 후원하는 지역 행사 또는 자선단체가 될 수 있습니다.
다이어그램 설명: 디지털 PR이란?
디지털 PR을 시작하는 방법
비즈니스를 위한 디지털 PR을 시작하고 싶으십니까? 당신은 치료를 받고 있습니다. 이 비디오에서 헤드 닌자 팀이 시작하는 방법에 대해 이야기하고 최고의 디지털 PR 전략가에 대해 자세히 알아봅니다.
디지털 PR 대 기존 PR
전통적인 PR은 전화로 기자들과 네트워킹을 하고 저녁 식사 시간에 그들을 속이는 소리를 내며 고객들을 신문과 인쇄 매체로 끌어들이는 홍보 담당자를 의미합니다( Ab-Fab 의 Eddy and Sex in the City 's Samantha Jones가 떠오름). . PR은 전통적으로 인쇄 기반 출판물, TV 및 라디오에 중점을 두었습니다. 그러나 인쇄 매체는 예전의 인쇄 매체가 아니며 온라인 매체는 기존 인쇄 출판물과 TV를 빠르게 추월하고 있습니다. 온라인 마케팅의 성장과 함께 이러한 PR 중 가장 정통한 사람들은 온라인에서 디지털 PR로 초점을 옮겼습니다.
2016년에 Independent는 인쇄본을 포기하고 디지털 전용의 미래를 수용한 최초의 영국 신문이었습니다. 이러한 변화로 인해 온라인 출판물의 영향력이 점점 커지고 있습니다.
디지털 PR은 PR의 진화된 형태입니다. 디지털 PR은 인쇄 출판물만을 대상으로 하는 것이 아니라 온라인 출판물 및 브랜드 인지도 제고에 중점을 두고 있습니다. 다음이 포함됩니다.
- 기사 및 보도 자료 게시
- 제품 기능 및 리뷰에 대해 블로거 및 인플루언서와 협력
- 제휴 마케팅
- 언론인 확보를 위한 저널리스트 및 콘텐츠 작성 연락처 육성
- 소셜 미디어를 사용하여 노출
- 온라인 리뷰를 통한 브랜드 신뢰 구축.
이러한 디지털 PR 전략은 잘 수행될 때 웹사이트의 검색 엔진 최적화(SEO)에 긍정적인 영향을 미칩니다. 디지털 PR은 검색 결과에서 웹사이트의 가시성을 향상시키기 위해 Google의 가이드라인과 순위 신호에 대한 이해가 필요합니다. 이것이 많은 디지털 PR 캠페인이 업계에 익숙한 SEO 및 콘텐츠 마케터에 의해 운영되는 이유입니다. 최근 팟캐스트에서 "Google의 생각"에 대해 자세히 알아보세요.
디지털 PR이 없으면 지금까지 투자한 SEO 캠페인이 Google에서 1위를 차지할 수 없습니다. 우리와 같은 우수한 디지털 PR 대행사 및 온라인 마케팅 전문가가 "오프사이트 SEO"라고 부르는 것에는 디지털 PR이 포함됩니다. 온라인 마케팅 또는 SEO 대행사와 협력하는 경우 고품질 디지털 PR이 오프사이트 SEO 노력의 일부인지 확인하십시오.
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디지털 PR 전략을 수립하는 방법
귀하의 비즈니스에 더 많은 노출과 인지도, 궁극적으로 더 많은 리드 및 판매를 얻을 수 있는 효과적인 디지털 PR 전략을 수립하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
1단계: 목표 설정
모든 디지털 PR 전략의 핵심은 목표입니다. PR 업무를 통해 이루고 싶은 것은 무엇인가요? 가장 중요한 목표는 항상 더 많은 매출을 올리겠지만, 콘텐츠가 매출을 늘리기 위해 달성해야 하는 목표로 다시 매핑하는 것이 좋습니다.
여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 홈페이지 또는 특정 제품/서비스 페이지로의 트래픽 증가
- 새로운 제안 또는 프로모션으로 트래픽 유도
- 신규 및 반복 판매를 늘리기 위해 이메일 마케팅 목록 확장
- X개의 인플루언서 기능을 확보하여 브랜드에 대한 신뢰를 높입니다.
- 특정 주제에 대한 X 링크를 통해 웹사이트의 순위를 높이려면 도메인 권한을 높이세요.
자세한 내용은 디지털 PR 캠페인의 목표 설정에 대한 블로그 게시물을 참조하십시오.
2단계: 대상 고객 검토
디지털 PR 전략과 제작한 콘텐츠로 누구에게 다가가고 싶습니까? 대상 고객을 설명하고 해당 고객과 관련된 콘텐츠를 만드는 데 도움이 될 수 있는 문제점이나 요구 사항을 식별합니다. 콘텐츠 구상 과정을 통해 궁극적인 목표와 타겟 고객을 염두에 두십시오.
3단계: 콘텐츠 구상 및 조사
콘텐츠에 대한 아이디어와 각도를 생각하는 데 필요한 시간을 과소평가하지 마십시오. 아이디어는 빈틈없이 도착하지 않으므로 동료와 짝을 이루거나 소규모 그룹의 사람들을 모아 아이디어를 발산하세요. 아이디어 목록을 만들고 가장 많은 관심을 갖고 있다고 생각되는 아이디어에 따라 우선 순위를 지정하십시오.
몇 가지 주요 아이디어가 있으면 더 조사하십시오. 데이터를 찾거나 온라인에서 조사할 수 있거나 자체 데이터 조사를 실행하는 것을 고려해야 할 수도 있습니다. 당신의 아이디어가 계산기나 인터랙티브 페이지와 같은 콘텐츠 자산이라면 그것을 만드는 데 필요한 시간과 비용을 살펴보십시오.
4단계: 대상 출판물 식별
누가 이러한 유형의 콘텐츠를 게시하고 보고하는 데 관심이 있습니까? 독자 및/또는 추종자 내에 대상 고객을 포함할 올바른 청중을 가진 사람은 누구입니까?
당신의 아이디어가 언론인과 영향력 있는 사람들이 당신의 이야기를 다시 출판하고 이야기하고 싶어하도록 하는 신선하고 흥미진진한 것을 제공할 것입니까? 그렇지 않은 경우 콘텐츠 아이디어 드로잉 보드로 돌아가야 할 수도 있습니다.
5단계: 전략 설계
디지털 PR 전략은 주로 기사를 게시하고 관련 웹사이트 및 콘텐츠 주변 블로그에서 백링크를 보호하는 데 중점을 둡니다. 그것은 또한 언론에서 언급되기 위해 언론인과의 관계를 육성하는 것을 포함합니다.
그러나 이 작업을 구현할 수 있는 여러 가지 방법, 구축할 수 있는 링크 유형 및 사용할 수 있는 기타 중요한 디지털 PR 전략이 있습니다. 고려해야 할 가장 일반적인 유형의 디지털 PR 전략은 다음과 같습니다.
- 고품질 백링크를 얻기 위해 온라인에 기사 또는 고유한 데이터 조각 게시
- 백링크를 얻기 위해 저널리스트 및 편집자와 네트워킹
- 보도 자료 게시 및 뉴스 가치가 있는 콘텐츠를 배포하여 보도 자료 획득
- 계산기, 온라인 도구 또는 대화형 웹 페이지와 같은 콘텐츠 조각 게시
- 관련 블로그에서 백링크 및 멘션을 얻기 위한 Blogger 지원
- 영향력 있는 소셜 미디어 계정에서 멘션을 얻기 위한 인플루언서 마케팅
- 고객을 귀하의 비즈니스로 추천하는 블로거에게 수수료를 지불하는 제휴 프로그램
- 온라인 보도를 목적으로 하는 오프라인 언론 행사 또는 블로거 행사
- 인포그래픽 공유 및 배포
- 링크가 없는 다른 웹사이트에서 귀하의 브랜드/비즈니스가 언급된 경우 링크 추가를 요청하여 링크를 회수합니다.
6단계: 콘텐츠 제작
콘텐츠 제작 자체를 프로세스에서 너무 늦게 남겨둔 이유는 아이디어가 확실히 실현되고 콘텐츠 자산이 생성될 때 콘텐츠 자산으로 무엇을 하고 싶은지 정확히 알 수 있도록 하기 위함입니다. 결국, 무엇을 할 것인지에 대한 계획 없이 Google 드라이브에 콘텐츠를 저장하는 것은 좋지 않습니다.
아이디어와 디지털 PR 계획에 확신이 생기면 콘텐츠 제작의 핵심에 들어갈 때입니다. 여기에서 세부 사항을 구체화하고 초안을 작성하고 다시 작성하여 톤과 헤드라인을 강조하고 콘텐츠의 품질과 최종 작품의 모양과 느낌이 완벽한지 확인합니다.
7단계: 홍보 및 지배
적용 범위를 확보하는 것은 효과적인 디지털 PR 전략의 초석입니다. 지속적으로 웹사이트 소유자, 발행인, 언론인, 블로거 및 영향력 있는 사람에게 연락하여 원하는 범위를 확보해야 합니다. 적절한 콘텐츠와 좋은 프레젠테이션의 무기고를 통해 목표를 달성할 수 있습니다. 모든 디지털 PR 캠페인이 금을 달성하는 것은 아니지만 많은 사람들이 그렇지 않을 것입니다. 그러나 단념하지 마십시오. 다시 가서 계속하십시오.
보너스 팁! SEMrush와 같은 브랜드 언급 도구를 사용하고 온라인에서 회사 이름이 언급될 때 이메일 알림을 설정하세요. 해당 언급을 확인하고 웹사이트 또는 홍보 중인 콘텐츠에 대한 링크가 포함되어 있지 않은 경우 편집자가 웹사이트에 대한 링크를 업데이트할 수 있는지 문의하십시오.
디지털 PR이 비즈니스에 도움이 되는 방법
디지털 PR은 기업에 직간접적으로 많은 이점을 제공합니다. 디지털 PR 캠페인의 성과를 추적할 수 있도록 시작하기 전에 디지털 PR 캠페인의 목표를 설정하십시오. 디지털 PR 캠페인을 실행할 때 확인하고 목표를 설정해야 하는 주요 이점은 다음과 같습니다.
- SEO 및 순위 향상 — 권위 있는 웹사이트에 게시하고 웹사이트에 대한 링크를 얻으면 대상 키워드의 순위가 올라갑니다. Google에서 순위가 높을수록 웹사이트에 더 많은 트래픽이 유입됩니다. John Mueller가 말했듯이 디지털 PR은 많은 경우에 좋은 순위를 얻기 위해 기술 SEO보다 훨씬 더 중요합니다. 다시 말하지만 스팸 링크 구축은 여기에 포함되지 않으며 장기적으로 도움이 되지 않습니다. 여기서 우리는 실제로 관련성이 높은 좋은 링크를 얻는 것에 대해 이야기하고 있습니다.
- 웹사이트 트래픽 증대 — 더 많은 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 읽고 소셜 미디어에서 귀하의 콘텐츠를 공유할수록 더 많은 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하게 됩니다. 들불과 같지만 불을 붙여야 합니다.
- 브랜드 신뢰 구축 — 디지털 PR 팀은 고객이 검색 엔진에 회사 이름을 입력할 때만 좋은 것을 볼 수 있도록 합니다. 매력적인 콘텐츠를 만들고 긍정적이고 공정한 리뷰를 확보하면 시간이 지남에 따라 브랜드 이미지가 강화됩니다. SEO 친화적인 유용하고 고품질의 기사는 검색 엔진에 귀하가 신뢰할 수 있는 정보 소스라는 신호를 보내는 반면, 블로거가 귀하의 제품이나 서비스를 검토하면 귀하의 브랜드에 대한 신뢰가 높아집니다.
- 리드 생성 — 좋은 디지털 PR 전략은 관련성 있고 관심 있는 청중 앞에 제품을 제공해야 합니다. 더 많은 사람들이 귀하의 제품에 대해 읽고 귀하의 웹사이트를 클릭할수록 더 많은 리드가 생성됩니다.
- 매출 증대 — 가치 있는 모든 디지털 PR 대행사는 비즈니스가 매출을 올리고 디지털 마케팅 투자에서 ROI를 확인해야 한다는 것을 알고 있습니다. 디지털 PR 캠페인은 리드를 생성해야 하며 웹사이트의 양질의 콘텐츠는 이러한 리드를 전환 유입경로를 통해 전달하여 유료 고객으로 전환합니다.
디지털 PR 캠페인 전략 체크리스트
성공적인 전략을 위한 무료 체크리스트
중소기업을 위한 디지털 PR의 예
우리는 SME의 HR 팀에 소프트웨어를 제공하는 성과 관리 소프트웨어 회사와 협력하기 시작했습니다. 그들은 간단하지만 효과적인 웹사이트를 이미 운영하고 있었고 소프트웨어의 공식 출시 전에 브랜드 이름을 구축하기를 원했습니다. 사업을 운영하는 사람은 연구를 마쳤습니다. 그는 트렌드를 알고 있었고 그의 소프트웨어는 경쟁자들을 물에서 몰아내도록 설정되어 있었습니다. 그러나 그의 사업은 새로운 것이었고 규모가 작았으며 아무도 그것에 대해 들어본 적이 없었습니다.
우리는 HR 전문가들이 잘 읽을 수 있는 웹사이트, 잡지, 블로그 목록을 작성하기 시작했고 성과 관리 업계의 새로운 트렌드에 대한 기사를 제공하는 편집자에게 연락했습니다. 우리는 해당 분야에서 작지만 영향력 있는 다수의 웹사이트에 콘텐츠를 성공적으로 배치했습니다. 그런 다음 우리 기사가 실제로 관심을 끌기 시작할 출판물을 찾기 위해 HR 업계의 큰 소년들에게 피칭을 시작했습니다. 우리는 편집자들에게 우리의 다른 출판된 기사에 대한 링크를 보내 이 비즈니스가 자신의 내용을 알고 있고 이러한 더 큰 웹사이트에 믿을 수 없을 정도로 가치 있는 콘텐츠를 제공할 것임을 보여주었습니다.
2016년의 새로운 성과 관리 동향에 대한 기사 중 하나가 영국의 소기업 소유자를 위한 조언 웹사이트인 Minutehack.com에 올라왔습니다. 이 기사는 주로 LinkedIn에서 400개 이상의 소셜 미디어 공유를 받았습니다. 눈싸움이 시작되었습니다.
HR 전문가들은 LinkedIn을 통해 기사를 받기 시작했고 소프트웨어에 대한 문의와 데모 요청이 들어오기 시작했습니다. 같은 달에 우리는 Guardian의 중소기업 부문 기자와 이야기를 나누었습니다. 그들은 우리 고객이 효과적인 관리 전략에 대해 논의하는 여러 간행물에 실린 것을 보았고 그에게 비즈니스 성공에 대해 쓰여진 기능에 대한 인용문을 제공하도록 요청했습니다.
클라이언트와 함께 우리는 성과 관리 및 직원 동기 부여에 대한 킬러 논평을 작성했습니다. 이 의견은 클라이언트 웹사이트에 대한 링크와 함께 Guardian 웹사이트의 기사에 게시되었습니다. 몇 달 전에는 아무도 이 회사나 그 회사를 운영하는 사람에 대해 들어본 적이 없었습니다. 이제 그는 영국에서 가장 권위 있는 온라인 신문에 실렸습니다!
디지털 PR의 성공 측정
작업할 메트릭이 제한된 기존 PR과 달리(일반적으로 독자층 수치 및 배포 영역), 디지털 PR은 훨씬 더 데이터 중심적인 마케팅 전략입니다. Google Analytics 및 기타 도구 덕분에 디지털 PR 작업이 얼마나 성공적이었는지 보여주는 데이터를 추적할 수 있습니다. 다음은 디지털 PR의 성공을 측정하는 몇 가지 유용한 도구입니다.
- Google Analytics는 귀하의 비즈니스에 대해 온라인에 게시된 기사 또는 인플루언서의 소셜 미디어 링크에서 나온 추천 트래픽을 측정하는 데 사용할 수 있습니다. PR 콘텐츠에서 유입된 자연 검색 트래픽에 대한 명확한 그림을 얻으려면 Google의 URL 작성기를 사용하여 링크에 UTM 추적 코드를 추가해야 할 수 있습니다. 또한 Google Analytics를 사용하여 보도 자료 및 인플루언서 링크에서 유입되는 추천 트래픽의 급증을 확인할 수 있습니다.
- Moz의 링크 탐색기 또는 이와 유사한 도구(예: Majestic 및 SEMrush 등)를 사용하여 웹사이트의 백링크를 확인할 수 있습니다. 좋은 디지털 PR 캠페인은 귀하의 웹사이트로 연결되는 백링크의 수가 증가함을 의미하며 귀하는 얼마나 많은 수입을 올리고 있는지 추적하고 싶을 것입니다. MozBar를 사용하여 귀하의 웹사이트와 귀하에게 연결되는 웹사이트의 도메인 권한을 확인할 수 있습니다.
- SEMrush(여기에서 30일 무료 체험) 및 유사한 도구를 사용하여 키워드 가시성을 개선할 수 있습니다. 디지털 PR 기사에는 웹사이트의 중요하고 관련성 높은 페이지를 가리키는 백링크가 포함되어야 합니다. 이러한 링크는 주요 문구에 대한 페이지의 순위 및 가시성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
- Buzzsumo는 귀하의 웹사이트에서 콘텐츠의 소셜 공유뿐만 아니라 귀하의 비즈니스에 대해 게시된 기사의 소셜 미디어 공유를 추적하는 데 선호되는 도구입니다.
모든 온라인 마케팅 캠페인의 핵심 목표는 리드를 생성하고 돈을 버는 것이어야 합니다. Exposure Ninja에서는 고객을 위한 리드 생성 및 판매를 중심으로 모든 디지털 PR 및 온라인 마케팅 캠페인을 디자인합니다. 디지털 PR 대행사, 프리랜스 디지털 PR 컨설턴트를 고용하거나 디지털 PR을 사내에서 운영하든 관계없이 리드 생성 및 판매는 디지털 PR 캠페인의 성공을 측정하는 핵심 지표여야 합니다.
디지털 PR 캠페인 전략 체크리스트
성공적인 전략을 위한 무료 체크리스트
디지털 PR이 온라인 마케팅 캠페인에 어떻게 적합합니까?
디지털 PR은 시장을 진정으로 지배하려는 모든 비즈니스를 위한 온라인 마케팅의 중요한 구성 요소입니다. 디지털 PR 캠페인에서 최상의 결과를 얻으려면 SEO 캠페인과 함께 실행해야 합니다. 디지털 PR과 SEO는 긴밀하게 협력하여 더 나은 유기적 순위를 확보하고 트래픽을 개선합니다. 많은 성공적인 디지털 PR 캠페인에는 인플루언서 마케팅의 요소도 포함됩니다.
- 치아를 기본으로 하고 싶으신가요? 디지털 PR에 대한 궁극적인 가이드는 다음과 같습니다.
- 디지털 PR 캠페인의 목표 설정으로 캠페인 목표를 설정하십시오.
- 디지털 PR을 DIY하고 싶으십니까? 디지털 PR 캠페인을 계획하는 방법 가이드는 다음 읽기 목록에 있어야 합니다.
- 디지털 PR에 투자하기 전에 배우고 싶으십니까? 우리는 읽기 쉬운 일반 영어 가이드에 자세히 설명되어 있는 콘텐츠 마케팅 및 디지털 PR에 대한 궁극적인 가이드를 작성했습니다.
- 창의적이고 SEO에 중점을 둔 디지털 PR 캠페인으로 정리할 신뢰할 수 있는 마케팅 파트너를 찾을 준비가 되셨습니까? 무료 웹사이트 검토를 요청하면 귀하의 비즈니스가 당사 서비스와 잘 맞는지 알려드립니다.
귀하의 비즈니스를 세상에 알릴 준비가 되셨습니까? 우리가 도울 수있어. 우리는 SEO와 디지털 PR을 결합하여 고객에게 멋진 결과를 제공하는 디지털 PR 대행사입니다. 당사의 디지털 PR 전문가는 귀하의 브랜드가 인터넷 전체에 소개되기를 간절히 바라고 있습니다. 당사의 디지털 PR 및 콘텐츠 마케팅 서비스에 대해 자세히 알아보고 무료 웹사이트 검토를 받으십시오.