불황에 디지털 마케팅 감소의 위험

전 세계의 경제 상황은 분명히 모든 사람에게 도전적입니다.

생활비 위기와 이자율 인상이 사람과 기업 모두에게 영향을 미치고 있어 (아직 시작하지 않은 경우) 자금 조달을 강화하는 방안을 고려하게 됩니다.

이것은 두 가지 딜레마를 만듭니다.

1. 사람들이 덜 구매하여 매출과 수익이 감소합니다.
2. 기업간 거래가 적어 매출과 매출이 감소

경기 침체가 닥치면 (팬데믹에 의해 촉발되는) 습관이 있기 때문에 개인이나 기업이 취하는 즉각적인 생각과 조치 중 하나는 모든 비필수 지출을 중지, 검토 및 차단하는 것입니다.

광고 및 마케팅과 같은 노출 및 성장을 위한 필수 요소와 요구 사항이 비용 절감의 칼 아래에 놓일 때 문제는 더욱 심화됩니다.

위험한 딜레마입니다.

마케팅을 줄이고 판매가 계속되기를 바라십니까?

아니면 마케팅 예산을 늘리고 판매가 증가하기를 바라며 그 수익을 마케팅 비용으로 사용합니까?

하지만 매출이 나오지 않는다면?

이 블로그 게시물이 끝날 때쯤이면 생존을 위해 마케팅을 보호해야 할 뿐만 아니라 경기 침체가 있기 때문에 번창 할 수 있다는 설득력 있는 증거를 충분히 보여드릴 수 있기를 바랍니다.

대신 제가 설명하는 것을 보고 싶다면 다음 비디오를 시청하십시오.

그렇지 않다면 다음 섹션에서 저와 함께하십시오.

불황에 대비하여 디지털 마케팅을 준비하는 방법

불황에 디지털 마케팅을 어떻게 해야 할까요? 그리고 우리는 어떻게 준비합니까? 과거 불황에서 어떤 교훈을 적용할 수 있습니까?

Covid-19로 인한 경기 침체를 제거하면 오늘날 우리가 사용하는 디지털 마케팅 도구의 수를 사용할 수 있었던 경기 침체가 많지 않아 작업할 수 있는 기회가 거의 없습니다. 그러나 마케팅 원칙은 동일(또는 최소한 비교 가능)해야 하므로 일반적으로 마케팅 채널이 어떻게 작동하고 사용되었는지 살펴볼 수 있습니다.

우리는 다음을 볼 수 있습니다.

• 마케팅 채널의 변화
• 소비자 행동의 변화
• 마케터가 내린 결정이 좋은지 나쁜지

당분간은 고객 행동에 집중하겠습니다.

불황이 고객에게 미치는 영향

경기 침체는 소비자에게 어떤 영향을 미칩니까? 글쎄, 어떤 경기 침체나 경기 침체도 다른 것과 같지 않지만 공통점이 있습니다.

고객 신뢰가 떨어지고 고객이 벨트를 조이고 지출을 줄입니다.

그들은 여전히 ​​가처분 소득의 일부를 사용할 수 있지만 크게 감소하며 그들이 신뢰하거나 가장 높은 인지 가치를 얻을 것으로 기대하는 브랜드에서만 사용할 수 있습니다.

전염병에 의해 시행되지 않고 선택적으로 재택 근무하는 사람은 여러 월 구독료를 줄일 수 있지만 품질이 높고 좋은 커피를 만들기 위해 잠시 시간을 할애한다는 것을 알기 때문에 로스팅된 커피 배달을 유지하기로 선택할 것입니다. 그들의 하루에 긍정적인 순간을 더해줍니다.

실업률은 일반적으로 증가합니다. 신용을 얻기가 더 어려워집니다.

누군가의 고객이기도 한 기업도 축소를 한다.

피자 프라이데이(Pizza Friday)가 중단되어 큰 주간 급여일이 있는 지역 피자 가게가 책에서 누락되었습니다. 모든 사람은 절대적으로 필요한 경우가 아니면 아무 것도 인쇄하지 말라고 하여 월간 사무용품 주문을 크게 줄이고 공급 업체의 수입에도 큰 구멍을 남깁니다.

돌아다닐 현금이 줄어들고 고객과 기업 간, 기업에서 기업으로 흘러가는 현금이 줄어듭니다.

사람들이 지출을 줄이고, 기업이 비용을 절감하고, 가격을 낮추고, 모든 투자를 중단하는 사이클이 계속 돌고 있습니다. 아무것도 개선되지 않고 사람들은 더 적게 지출하며 기업은 다시 비용 절감으로 시작합니다. 그리고 기업이 삭감을 시작할 때 실수로 가장 먼저 타격을 입는 것은 종종 마케팅 및 광고 예산입니다.

C-suite에게는 논리적으로 보입니다. 모든 사람의 머리 위에 지붕을 유지하고 전원을 켜고 해고 위험을 제거할 수 있도록 지출을 낮게 유지하십시오.

수입 감소? 지출 을 줄입니다.

간단하죠?

처음에는 그렇게 보일 수 있지만 지난 경기 침체 이후에 발표된 Harvard Business Review의 연구에 따르면 기업이 취해야 하는 완전히 반대되는 조치입니다.

연구에 따르면:

과거 침체기에는 광고 지출을 유지하거나 늘림으로써 목소리 점유율을 높일 수 있었던 소비재 회사들이 약한 경쟁자들로부터 시장 점유율을 빼앗았습니다.

경쟁업체가 압박감을 느끼고 디지털 마케팅을 축소하면 귀하의 공간은 경쟁력이 떨어집니다. 광고에 입찰하는 기업은 소수에 불과하여 광고 경매당 비용을 낮추고 있습니다. 또한 소비자가 동일한 제품이나 서비스에 대한 3~4개 회사의 광고를 본 다음 그 중 하나를 선택해야 하기 전에는 하나 또는 2개의 브랜드만 보게 되면 선택이 단순화됩니다.

고객 확보 비용이 더 저렴해 집니다.

TotalRetail에서 수집한 데이터에 따르면 Google Ads의 클릭당비용(CPC)은 코로나19 팬데믹 초기에 급격히 떨어졌습니다. 소매상들은 수출량을 줄이고 선박을 지지하기 위해 즉각적인 조치를 취하고 있었습니다. 위험을 줄입니다. 비즈니스를 보호합니다.

나중에야 많은 기업이 디지털 마케팅이 처음부터 필요한 솔루션이라는 사실을 깨달았습니다.

일부 기업이 캠페인을 재개할 즈음에는 다른 기업이 디지털 마케팅을 계속하고 시장 점유율을 높였기 때문에 이전보다 경쟁이 치열해졌습니다.

mytotalretail.com을 통한 이미지

검색 엔진 최적화, 소셜 미디어 마케팅 및 비디오 마케팅도 마찬가지입니다. 캠페인을 일시 중지하거나 예산을 줄인 기업은 검색 순위를 낮추거나 경쟁업체의 성장하는 채널로 인해 왜소해졌습니다.

워렌 버핏이 1986년 주주 서한에서 인용한 유명한 말이 있습니다.

우리의 목표는 더 겸손한 것입니다. 우리는 다른 사람들이 탐욕 스러울 때 두려워 하려고 하고 다른 사람들이 두려워 할 때만 탐욕 을 부리려고 합니다.

다른 사람들이 두려워할 때 기업이 탐욕스러운 한 가지 강력한 예는 1990-91년 경기 침체입니다. 피자헛과 타코벨 모두 맥도날드의 광고 축소 결정을 이용하여 피자헛의 매출은 61%, 타코벨은 40% 증가한 반면 맥도날드의 매출은 28% 감소했습니다.

마케팅과 광고 실수로 1980년대 후반에 절정에 이르지 못한 거대 기업 맥도날드는 시장 점유율을 잃어버리는 실수를 저질렀다. 그리고 시장 점유율도 그렇게 단순하게 회복되지 않습니다. 비싸다

오늘날 우리가 마케팅에 관해 내리는 결정은 우리 비즈니스의 미래와 향후 몇 년 동안 시장 점유율에 영향을 미칩니다. 우리는 상황의 잘못된 편에 설 여유가 없습니다.

그러나 나는 당신이 이것을 알고 있기를 바랍니다.

우리는 무엇을 할 수 있습니까?

행동 계획 은 무엇입니까?

나는 잠시 후에 그것에 도달 할 것입니다 ...

2007~2008년의 대공황 기간 동안 출산율이 하락했다는 사실을 알고 계셨습니까?

imf.org를 통한 이미지

그게 무슨 상관이야?

모든 경기 침체 또는 경기 침체는 항상 명확하지 않은 지속적인 영향을 초래합니다.

사람들은 미래에 대해 덜 안전하다고 느꼈고, 따라서 옷을 입고 먹일 필요가 있는 다른 아이를 세상에 데려오는 비용에 대해 선택했습니다.

대공황 이후 집값은 폭락했다. 정치는 좌회전했다.

2000년대 닷컴 거품이 터진 후 인터넷에 의존하는 비즈니스가 시작되고 투자를 창출하며 운영되는 방식이 달라져야 했습니다.

조치를 취하기 전에 먼저 귀하와 귀하의 고객이 폭풍우의 눈에 얼마나 가까이 있는지 결정해야 합니다.

대공황 때 부동산 업계에서 일했다면 훨씬 더 큰 일이 일어났을 것입니다.

당신이 (상대적으로) 안전하다면, 다음을 생각할 수 있습니다.

1. 귀하의 비즈니스 및 마케팅 포지셔닝 방법.
2. 고객의 행동이 어떻게 변 했는지.

변화하는 고객 행동을 이해하기 시작하기 전에 디지털 마케팅과 경쟁업체의 반응이 확실하지 않은 경우 언제든지 무료 웹사이트 및 디지털 마케팅 검토를 요청할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다.

저희 팀은 귀하의 웹사이트를 검토하고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 전략과 귀하에게 필요한 리드 및 판매를 확보할 최적의 채널(및 전략)을 식별할 것입니다.

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변화하는 고객 행동 이해하기

가장 먼저 해야 할 일은 고객의 프로필을 다시 작성하는 것입니다.

당신은 이미 이상적인 고객 프로필이 어떻게 생겼는지 대략적으로 추측했거나 나이, 급여, 관심사 등을 완전히 분석했을 수 있습니다. 당신은 사이코그래픽스에도 집중했을 것입니다.

구매 습관은 B2C 및 B2B 고객 모두에게 변경되므로 이를 조사하고 이해해야 합니다.

우리를 돕기 위해 Harvard Business Review의 이전 링크된 기사를 참조하겠습니다.

네 가지 가능한 소비자 그룹이 있습니다.

1. 슬램 온 브레이크
2. 고통스럽지만 인내심
3. 편안하게 잘
4. 오늘을 위해 살다

1. 브레이크에 슬램

이 그룹이 가장 큰 타격을 받았습니다. 그들은 "휴식"에 도달하고 지출을 극적으로 제한합니다. 그들은 종종 가장 낮은 소득에 속하는 경향이 있습니다(일부 예외가 있긴 하지만).

이 사람들은 지출을 줄이고 신뢰할 수 있는 브랜드에 의존하는 경향이 있지만, 광고가 눈을 사로잡아 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 시간에 대한 향수를 불러일으키는 경우에만 그렇게 할 수 있습니다.

한 가지 예는 다운타임에 더 잘하는 저예산 슈퍼마켓입니다. 마케팅 메시지를 피벗하여 비용 절감 및 거래에 대해 이야기하고 슈퍼마켓이 있는 주간 상점이 경쟁업체에 비해 얼마나 저렴한지에 대해 이야기합니다(일반적인 전략이지만 다운타임 동안 더 많음). .

" 굵고 가늘게 지원 " .

" 돈을 더 벌기 ".

" 전국 평균 주간 샵 중 가장 저렴한 샵 " .

" 더 적은 비용으로 더 많은 것을 얻으십시오 ".

2. 고통스럽지만 인내심

이 그룹은 미래에 대해 낙관적이며 상황이 전반적으로 괜찮을 것이라고 생각하지만 평소보다 지출에 대한 확신이 덜합니다. 그들은 덜 공격적으로 지출하지만 지출을 완전히 줄이지는 않을 것입니다.

이 사람들은 여전히 ​​광고와 마케팅에 열려 있지만, 메시지는 그들이 보여주고 있는 제품이나 서비스가 바로 그들의 삶에 필요한 안정성이라는 것이어야 합니다. 또 다른 각도는 긴장의 시간에 [여기에 제품 삽입]이 신경을 진정시키고 조금 더 정상적인 느낌에 완벽하다는 것입니다.

중급 슈퍼마켓은 사람들을 지역 상점으로 끌어들이는 사치품에 대한 거래 및 가격 인하에 우선 순위를 두기 시작할 수 있습니다.

그들은 또한 레스토랑 식사나 멋진 와인 바에서의 밤과 같은 가끔 집 밖의 대접을 계속하도록 설득될 수 있으므로 현명한 환대 회사는 올바른 메시지와 마케팅으로 자신의 건물을 가장 먼저 염두에 둘 것입니다.

“ 그 한 밤 동안 당신은 일주일 내내 가치가 있었습니다.”.

3. 편안하게 잘 지내다

이 그룹은 편안하게 부유합니다. 그들은 즉각적이고 장기적인 미래에 안전함을 느낍니다. 그들은 계속 소비할 것이지만 아마도 구매에 있어 조금 더 선택적이고 아마도 그다지 화려하지 않을 것입니다.

이 사람들은 그들이 신뢰하는 신뢰할 수 있는 브랜드에 집착하고 장기적인 브랜드 신뢰 구축에 의해 다른 브랜드에 의해 좌우될 수 있다는 점을 제외하고는 불황기가 아닌 기간에 거의 정상적으로 마케팅될 수 있습니다. .

여기에서 메시지는 그들이 돈을 쓰기로 선택한 것이 무엇이든 가장 좋은 것이 있다는 확신에 초점을 맞춰야 할 것입니다.

그들은 깨져야 할 확립된 브랜드 충성도가 될 것이므로, 메시지는 지금까지 고려하지 않았을 수도 있는 우수한 제품의 압도적으로 긍정적인 이점에 대해 설명해야 합니다.

4. 오늘을 위한 라이브

그들에게 상황은 평소와 같습니다. 그들은 경기 침체의 전망에 대해 전혀 관심이 없습니다. 그것은 그들에게 영향을 미칠 수 없으며 영향을 미친다면 문제가 되지 않습니다.

그들은 젊고, 아마도 도시 생활을 하며, 아주 평온한 경향이 있습니다. 그들은 삶을 살기 위해 여기 있으며 그게 전부입니다. 금전적 안정은 오늘의 문제가 아니라 미래의 문제입니다.

낮에는 도시 생활을 즐기고, 커피숍과 미술관의 소란을 즐기다가 다음 날 새벽까지 클럽 생활을 즐깁니다.

귀하의 제품이나 서비스가 이 구매자 그룹에 적합하다면 귀하와 귀하의 경쟁업체 모두 마케팅을 크게 변경할 필요가 없습니다.

이 그룹의 마케팅 메시지는 탈출과 경험입니다.

가장 좋은 메시지는 그러한 우울한 시기에 평온함의 스릴을 활용하는 것일 수 있습니다. 경기 침체로 인해 다른 사람들은 모두 쓰레기통에 있습니까? 당신이 아니라 호수를 가로질러 제트 스키를 타고 절벽에서 베이스 점프를 하고 있습니다.

메시지는 세상은 회색이지만 당신의 세상은 그렇지 않다는 것입니다.

“ 당신이 찾던 스릴을 찾는 순간 입니다.”

“ 그레이데이? 고맙지 만 사양 할게! "

모두가 자신의 안전 지대를 벗어났고 귀하의 비즈니스는 자신을 안심시키고 차분하게 만들기 위해 귀하의 브랜드를 활용해야 합니다. 사람들은 안심을 찾고 있으므로 가능하면 안심할 수 있도록 도와주세요.

안심시키는 것은 올바른 메시지와 함께 올바른 어조를 사용하는 것일 수 있습니다. 그것은 약간의 재정적 지원을 제공하는 필수품에 대한 할인 또는 제안일 수 있습니다. 제품이나 서비스를 차별화하는 품질에 집중할 수 있지만 어떤 접근 방식을 취하든 조사를 수행하고 이전과 동일한 소비자 그룹과 여전히 대화하고 있는지 확인해야 합니다.

불황 승자

경기 침체에 승리하는 사람이 있습니까?

불가피하게 그렇습니다 . 항상 성공하는 사람이 있고 그렇지 않은 사람이 있습니다.

버핏이 말했듯이 " 다른 사람들이 두려워 할 때 욕심을 부리 십시오". 그런 분들은 성공하세요.

그리고 지난 100년 이상의 경기 침체와 경기 침체 동안 기업은 반복적으로 성공했으며 오늘날 가장 잘 알려진 글로벌 브랜드가 되었습니다.

General Electric, GM, IBM, HP, Microsoft, Electronic Arts, Airbnb 및 Uber는 모두 불황기에 시작했습니다. Google, Facebook 및 Salesforce는 모두 일부 이전에 시작되었습니다.

그들은 모두 생존하기 위해 필요한 것은 변화하는 환경에 적응하는 것임을 이해했습니다. 고객, 변화하는 습관, 보안 의식 및 변화하는 행동을 완전히 이해합니다. 신경과 공포가 스며들기 시작할 때에도 마케팅을 지속해야 합니다.

이것이 불황기에 기업이 성장하는 방식입니다. 그것이 그들이 마케팅 점유율을 높이는 방법입니다.

그들 은 다른 사람들 이 지그재그 하고 있을 때 지그재그 를 합니다 .

다른 모든 사람들이 두려워 할 때 그들은 탐욕 스럽습니다.

이것은 사이클이다

주기입니다. 경기 침체는 왔다가 사라집니다. 2~8년마다 경기 침체가 있습니다. 그렇기 때문에 폭풍이 오기 전에 대비해야 합니다.

무엇보다 우리는 항상 재정적으로 안정되어야 합니다. 6개월 이상의 반복 지출을 충당하기 위해 비오는 날 기금을 유지하는 것은 필수입니다. 가능하면 더 큰 펀드를 유지하는 것이 좋습니다.

그러나 기업은 해당 보안이 오늘 즉각적인 조치를 취할 때까지 기다릴 필요가 없습니다.

마케팅을 진행하세요. 당신이하지 않으면 다른 사람이 할 것입니다.

그러나 항상 해왔던 마케팅에 의존하지 마십시오. 검토 및 재배치.

이것은 정상적인 시간이 아니므로 비정상적으로 행동하십시오.

"항상 해오던 일"을 하지 마십시오.

귀하의 공간에서 변경된 사항을 검토하고 고객이 구매 습관을 어떻게 변경했는지 검토한 다음 그에 따라 전략과 메시지를 조정하십시오.

우리가 거의 대응할 수 없는 마케팅 변화가 있습니까? 물론입니다. 하지만 십여 가지가 넘는 마케팅 채널이 있으며 각 채널에서 시도할 수 있는 수십 가지 전략이 있습니다.

귀하의 마케팅 및 경제의 변화하는 역학에 맞게 귀하의 비즈니스가 취할 수 있는 입장이 있을 가능성이 높습니다.

그리고 당황하지 마십시오 .

이러한 것들은 영원히 지속되지 않습니다.

CNBC에 따르면 1900년 이후의 평균 경기 침체는 총 15개월 동안 지속되었습니다. 15개월. 당신 은 그것을 살아남을 수 있습니다. 우리는 함께 살아남을 수 있습니다 .

다음은 마케팅을 검토하는 동안 도움이 되기를 바라는 몇 가지 기사입니다.

• 완벽한 마케팅 전략을 수립하는 방법
• 콘텐츠 마케팅 전략을 만드는 방법
• PPC 전략을 만드는 방법
• SEO 전략을 만드는 방법
• 스타트업 마케팅 전략을 수립하는 방법
• 디지털 마케팅에서 경쟁사 조사를 수행하는 방법
• SEO 경쟁자 분석 방법(단계별 자습서)

질문이 있는 경우 아래에 자유롭게 의견을 말하십시오. 팀 또는 제가 실행 가능한 정보로 답변하기 위해 최선을 다할 것입니다.

귀하의 웹사이트 및 디지털 마케팅에 대한 무료 검토를 언제든지 요청할 수 있다는 사실을 잊지 마십시오. 당사의 마케팅 컨설팅 팀은 웹사이트의 전환율을 개선하기 위해 즉시 변경할 수 있는 몇 가지 팁을 포함하여 귀하의 비즈니스가 마케팅 예산에서 최고의 ROI를 얻을 수 있는 방법을 설명하는 15분 길이의 비디오를 녹화할 것입니다.

내가 지난 몇 주 동안 많이 생각했던 인용구로 마치겠습니다. 이 인용문은 원래 거대 월마트의 설립자인 Sam Walton의 말일 것입니다(확인할 수는 없었지만).

이어 “불황에 대해 어떻게 생각하느냐는 질문을 받았다. 고민하다 참여하지 않기로 했다”고 말했다.

— 팀 카메론-주방