의료 비즈니스 성장에서 디지털 마케팅의 힘을 활용

지난 10년 동안 의료 산업은 패러다임 전환을 경험해 왔습니다. 하나의 공급자가 만능의 시대는 서서히 끝나고 소비자 중심 산업으로 점차 대체되고 있습니다. 사실, 환자들은 점점 더 의료 소비자로서의 역할을 인식하고 있으며 건강 관련 결정에 더 많이 참여할 수 있습니다.

포스트 팬데믹 시대는 이러한 의료의 "완성"을 가속화했습니다. 다양한 디지털 솔루션 덕분에 환자들은 이제 더 많은 정보를 얻고 풍부한 정보를 손끝에서 접할 수 있습니다. 실제로 미국인의 70% 이상이 의사를 만나기 전에 검색 엔진을 사용하여 의료 정보를 검색합니다.

이러한 환자 행동의 변화는 의료 비즈니스의 마케팅 전략에 변화를 필요로 했습니다. 기술의 발전, 예방에 대한 새로운 초점, 건강 시스템 통합, 소비자 행동의 변화로 인해 성공은 환자 중심 전략을 채택하는 데 달려 있음이 분명해졌습니다.

여기에서 디지털 마케팅이 시작됩니다. 디지털 마케팅을 통해 의료 기관은 환자 중심 전략을 채택하여 더 많은 청중에게 다가가고, 환자 참여를 늘리고, 마케팅 활동을 실시간으로 측정할 수 있습니다.

디지털 마케팅의 힘을 활용하여 의료 비즈니스 성장

다음은 디지털 마케팅이 의료 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법입니다.

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1. 환자 참여 개선

웹사이트, 소셜 미디어, 블로그, 이메일 뉴스레터와 같은 디지털 마케팅 플랫폼은 의료 기업이 환자와 소통할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 귀중한 정보를 공유하고 질문에 답하며 커뮤니티를 구축할 수 있습니다. 이러한 참여는 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이 되어 환자 기반, 유지 및 추천을 증가시킵니다.

예를 들어, 소셜 미디어를 활용하여 건강 팁, 치료법 발전에 대한 뉴스, 환자의 성공 사례를 공유할 수 있습니다. 이는 잠재적인 환자 10명 중 약 9명이 소셜 미디어를 통해 건강 관련 정보를 찾기 때문에 중요합니다. 이러한 디지털 채널을 활용하면 청중을 교육하고 의료 브랜드를 인간화하여 더 친밀하고 신뢰할 수 있게 만듭니다.

2. 온라인 가시성 증가

검색 엔진 최적화(SEO) 및 클릭당 지불(PPC) 광고는 의료 비즈니스의 온라인 가시성을 높이는 효과적인 디지털 마케팅 전략입니다. 검색 엔진 결과 상단에 표시됨으로써 의료 비즈니스는 더 많은 환자를 유치하고 고객 기반을 확장할 수 있습니다. 예를 들어, SERP(검색 엔진 결과 페이지)의 상위 5개 유기적 결과는 모든 클릭의 67.6%를 받습니다.

SEO는 웹사이트의 콘텐츠와 구조를 최적화하여 검색 엔진에 더욱 매력적으로 보이게 하는 것입니다. 이렇게 하면 검색 결과 순위가 높아져 잠재 환자에게 의료 비즈니스가 더 잘 보이도록 할 수 있습니다. 이 경우 의료 그룹은 지리적 영역 내에서 환자를 유치하기 위해 지역 SEO에 집중해야 합니다. 결국 의료는 대부분 지역 서비스입니다.

반면에 PPC는 검색 결과 상단에 나타나는 광고에 대한 비용을 지불합니다. 이러한 광고는 특정 인구통계를 대상으로 하여 적절한 환자를 유치할 가능성을 높일 수 있습니다. 올바르게 수행되면 PPC는 귀하가 제공하는 치료 및 서비스를 적극적으로 찾는 환자보다 먼저 귀하의 업무를 수행할 수 있습니다.

3. 데이터 기반 의사결정

속담처럼 측정하지 않으면 추측하는 것입니다. 디지털 마케팅의 아름다움은 측정 가능하다는 것입니다. 성과 마케팅 및 분석은 청중에 대한 귀중한 데이터와 마케팅 전략이 얼마나 효과적인지를 제공합니다. 이 데이터는 정보에 입각한 결정을 내리고 마케팅 활동을 최적화하며 궁극적으로 성장을 촉진하는 데 사용할 수 있습니다.

예를 들어 웹사이트 트래픽을 분석하여 의료 비즈니스는 가장 인기 있는 페이지, 방문자가 어디에서 오는지, 방문자가 응답하는 CTA(클릭 유도 문안)를 이해할 수 있습니다. 이 정보는 웹 사이트를 개선하고 전환율을 높이는 데 사용할 수 있습니다.

또한 분석은 이상적인 환자에 대한 가상의 일반화된 표현인 환자 페르소나를 생성하는 데 중요한 역할을 합니다. 인구통계, 행동, 건강 및 환자 여정 지도와 같은 정보에 액세스하면 마케팅 전략을 안내하는 귀중한 통찰력을 확보하여 적시에 올바른 환자에게 올바른 메시지를 전달할 수 있습니다.

4. 개인화된 환자 경험

의료 서비스가 보다 소비자 중심적인 시장으로 발전함에 따라 개인화된 환자 경험을 제공하는 것이 중요해졌습니다. 디지털 마케팅을 통해 의료 비즈니스는 환자에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있는 더 나은 위치에 있게 될 것입니다. 다양한 디지털 접점에서 수집한 데이터를 사용하면 환자의 선호도, 요구 사항 및 행동에 대한 전체적인 그림을 얻을 수 있습니다. 이 정보는 각 환자에게 맞춤형 커뮤니케이션과 서비스를 제공하는 데 사용할 수 있으므로 환자 경험과 환자 만족도가 향상됩니다.

예를 들어, 의료 제공자는 이메일 마케팅을 사용하여 환자의 병력이나 라이프스타일을 기반으로 개인화된 건강 팁을 보낼 수 있습니다. 이것은 환자에게 가치를 제공할 뿐만 아니라 환자와 의사의 관계를 강화합니다.

개인화된 경험의 또 다른 주목할만한 예는 환자 포털입니다. 웹 기반 포털을 통해 사용자는 검사 결과, 병력, 투약 목록 등의 건강 기록에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 또한 대부분의 포털에서 환자는 온라인으로 약속을 예약하여 대기 시간을 줄이고 전반적인 환자 경험을 개선할 수 있습니다.

5. 비용 효율적인 마케팅

전통적인 마케팅 방법에 비해 디지털 마케팅은 종종 더 비용 효율적입니다. 이를 통해 의료 기업은 더 낮은 비용으로 더 많은 청중에게 도달할 수 있습니다. 또한 디지털 마케팅을 사용하면 마케팅 노력의 결과를 쉽게 추적하고 측정할 수 있으므로 전략이 더욱 최적화되므로 마케팅 비용을 최대한 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 디지털 마케팅을 사용하면 선호하는 청중을 실제로 연마할 수 있으므로 귀하의 서비스에 관심을 가질 가능성이 더 높은 환자에게 도달할 수 있습니다. 이렇게 하면 대상 인구 통계 외부의 저품질 리드에 도달하는 데 낭비되는 리소스가 줄어듭니다. 결과적으로 귀사의 마케팅 활동은 보다 비용 효율적입니다.

디지털 마케팅을 활용하여 의료 업무를 성장시키는 방법

디지털 마케팅은 의료 마케팅 목표를 달성하기 위한 다양한 전략을 제공합니다. 다음은 의료 업무에 디지털 마케팅을 활용하는 입증되고 효과적인 방법입니다.

참조: 기술이 가정에서 의료 서비스를 어떻게 변화시키고 있습니까?

로컬 SEO 수용

의료 서비스는 본질적으로 지역적입니다. 말된다; 의사 및 기타 의료 제공자는 지리적 영역 내에서 환자를 유치하는 데 의존합니다. 한편, 환자들은 편리함과 이동 시간 단축으로 인해 가까운 공급자와 함께 일하기를 원합니다. 더 많은 환자가 자신의 의료 여정을 담당함에 따라 "내 주변" 건강 관련 검색이 매년 계속 증가하고 있기 때문에 이는 관련이 있습니다.

다음은 지역 검색 인지도를 개선하기 위한 몇 가지 전략입니다.

• Google 비즈니스 프로필(GBP)을 신청하고 최적화하세요.
• 지역 키워드 전략을 만듭니다.
• 지역별 웹사이트 및 각 위치에 대한 랜딩 페이지를 개발합니다.
• 인용 및 목록을 사용하십시오.
• 사용자 친화적이고 모바일에 최적화된 웹사이트를 만드세요.
• 음성 검색에 최적화하십시오.

소셜 미디어를 통해 참여

Facebook, Instagram, Twitter를 포함한 소셜 미디어 플랫폼은 보다 개인적인 차원에서 잠재 고객과 연결할 수 있는 매력적인 방법을 제공합니다. 유익한 콘텐츠를 공유하고 댓글에 응답하고 관련 토론에 참여하면 충성도 높은 환자로 구성된 강력한 온라인 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 도달 범위가 증가하고 환자 간의 신뢰와 충성도가 높아집니다.

콘텐츠 마케팅 활용

콘텐츠 마케팅에는 대상 고객을 유치하고 참여시키기 위해 가치 있는 콘텐츠를 만들고 공유하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 건강 주제와 관련된 블로그 게시물, 인포그래픽, 뉴스레터, 전자책 또는 가이드가 포함될 수 있습니다. 견고한 콘텐츠 마케팅 전략을 통해 다양한 의료 주제 및 치료에서 신뢰할 수 있는 소스로 진료를 확립할 수 있습니다.

비디오 마케팅 활용

비디오 마케팅은 의료 행위의 성장에 크게 기여할 수 있는 강력한 도구입니다. YouTube 및 TikTok과 같은 비디오 플랫폼을 통해 다양한 잠재 고객에게 도달하고 참여할 수 있습니다.

예를 들어, 치과의사는 치실을 사용하는 올바른 방법을 보여주는 비디오를 공유하거나 피부과 의사는 더 나은 보습 피부를 위한 팁을 공유할 수 있습니다. TikTok에서 @drleslie로 알려진 Dr. Leslie는 빠른 정신 건강 팁과 조언을 매력적인 방식으로 공유함으로써 이를 효과적으로 수행합니다.

PPC 광고에 투자

PPC(Pay-Per-Click) 광고는 헬스케어 마케터가 더 많은 대상 고객에게 도달할 수 있는 효과적인 방법입니다. PPC를 사용하면 누군가가 광고를 클릭할 때만 비용을 지불하므로 관심 있는 개인을 유치하는 데 마케팅 예산이 사용됩니다. 최근 연구에 따르면 Google Ads의 ROI는 200%입니다.

관련 키워드를 기반으로 광고를 타겟팅하면 귀하가 제공하는 치료 및 서비스를 적극적으로 검색하는 잠재 환자에게 도달할 수 있습니다.

온라인 평판 모니터링

환자의 94%가 의료 전문가를 평가할 때 온라인 리뷰를 사용한다는 사실을 알고 계셨습니까? 온라인 리뷰는 의료 제공자를 선택하는 환자의 결정에 상당한 영향을 미칩니다. 다음은 더 많은 환자 검토를 생성하는 데 도움이 되는 몇 가지 전략입니다.

• 방문 후 리뷰를 남기도록 환자에게 요청하십시오.
• 리뷰를 남기고 더 쉽게 완료할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.
• 우수한 서비스를 제공합니다.
• 모범 사례로 직원을 교육하십시오.
• Podium 또는 Birdeye와 같은 리뷰 권유 프로그램에 투자하십시오.

Analytics를 사용하여 전략 최적화

예를 들어 마케팅 분석은 환자가 웹 사이트 또는 기타 마케팅 채널과 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 관심 있는 콘텐츠나 서비스, 사이트 탐색 방법, 전환 또는 사이트 이탈을 유도하는 요소를 파악할 수 있습니다.

관련: 웨어러블 기술이 의료 산업을 어떻게 재편하고 있습니까?

결론

디지털 마케팅은 환자 지원을 개선하고 비즈니스를 성장시킬 수 있는 의료 관행에 대한 수많은 기회를 제공합니다. 이러한 전략을 활용하면 온라인 입지를 강화하고 환자 참여를 늘리며 궁극적으로 진료의 성장을 촉발할 수 있습니다.

의료 마케팅 여정을 시작하려면 마케팅 파트너와 협력하여 캠페인을 최대한 활용할 수 있습니다.