IT 지원 기업을 위한 5가지 디지털 마케팅 전략
게시 됨: 2022-07-15오늘날의 세계에서 IT 지원 회사는 점점 더 중요해지고 있습니다. 이것은 또한 이러한 회사의 수가 증가했음을 의미합니다. 그렇다면 나머지 군중 과 어떻게 자신을 구별할 수 있습니까?
이 가이드에서는 웹사이트를 리드 생성 시스템으로 전환하고 사이트로 더 많은 트래픽을 유도하는 데 사용할 수 있는 5가지 디지털 마케팅 전략 을 다룹니다.
모든 비즈니스에서 가장 중요한 마케팅 기둥 중 하나인 콘텐츠 마케팅 으로 바로 들어가 보겠습니다.
콘텐츠 마케팅 주도 전략
IT 지원 회사는 더 많은 고객을 유치하기 위해 공유할 수 있는 콘텐츠 유형의 범위가 매우 넓습니다.
이상적인 고객이 전환하기 전에 검색하는 유형의 질문을 타겟팅할 수 있을 뿐만 아니라 차가운 리드가 자체 기술을 수정하는 동안 검색할 수 있는 키워드 및 구문을 타겟팅한 다음 설득력 있는 통화로 고객을 유인할 수 있습니다. 행동 또는 훌륭한 메일링 리스트 제공.
이상적인 고객이 개인 기술을 위한 IT 지원 회사를 찾는 사람인지 비즈니스를 위한 IT 지원 회사를 찾는 사람인지에 따라 콘텐츠가 약간 다를 수 있습니다.
이 가이드의 뒷부분에서 이상적인 고객이 검색하는 질문 유형을 찾기 위해 키워드 조사를 수행하는 방법을 다룰 것입니다.
블로그 및 가이드
블로그와 가이드는 콘텐츠 마케팅 전략의 초석 중 하나가 될 것입니다.
잠재 고객은 회사에 대한 기본적인 기술 지원을 찾고 있는 웹 사이트를 찾은 다음 IT 지원 회사를 정규직으로 고용해야 한다는 사실을 알게 될 것입니다.
고객이 귀하에게 묻는 질문 의 유형이나 고객이 되기 전에 묻는 질문에 대해 생각하는 것부터 시작하십시오.
이는 " 업무용 PC가 부팅되지 않음 " 또는 " 사무실 Wi-Fi 문제 "와 같은 것일 수 있습니다.
이는 비교적 간단한 쿼리이지만 회사에 IT 지원이 필요하다는 사실을 깨닫는 시작점이 될 수 있습니다.
그들은 " 최고의 회사 PC " 또는 " 최고의 사무용 프린터 "와 같은 다른 인접 검색도 수행할 수 있습니다. 이러한 검색은 비즈니스 기술을 업그레이드하려고 하고 지속적인 지원이 필요할 수 있는 사람을 보여줍니다.
서비스 제공의 일부로 PC와 프린터를 판매하지 않더라도 블로그를 사용하여 이러한 검색자들에게 추천 하고 가이드 전체에 CTA를 포함하여 독자가 모든 새 키트에 대한 지속적인 기술 지원 서비스를 고려하도록 권장할 수 있습니다. .
글을 쓸 주제가 막막하다면 대중에게 묻고 답하기를 시작하는 것이 좋습니다.
이 웹사이트는 입력한 키워드를 기반으로 검색 엔진에서 자주 묻는 질문 목록을 제공합니다. 질문이 항상 완벽하게 표현된 것은 아니지만 영감을 얻기 위해 사용할 수는 있습니다.
Answer Public에 " 비즈니스 기술 지원 "을 입력하면 이미 작업할 블로그 제목이 하나 이상 있습니다.
- “비즈니스 기술 지원이란 무엇입니까?”
또한 다음과 같이 서비스 페이지의 순위를 매길 수 있는 여러 핵심 문구가 있습니다.
- “내 근처에 있는 중소기업 기술 지원”
- “내 주변 비즈니스를 위한 IT 지원”
- “비즈니스 기술 지원”
이와 같은 웹사이트에서 원하는 것을 찾지 못한 경우 키워드 및 경쟁업체 조사를 통해 집중해야 할 다른 콘텐츠 주제를 식별할 수 있습니다.
인포그래픽
인포그래픽은 복잡한 아이디어를 이해하기 쉽게 설명하는 이상적인 방법입니다. 이것은 간단한 기술 수리를 스스로 수행하는 방법에 대한 단계별 자습서를 공유하거나 사무실에 서버를 설치하는 복잡성을 설명하는 데 유용할 수 있습니다.
다음은 귀하의 비즈니스를 위한 서버 설정에 대한 가이드에 적합한 인포그래픽입니다. 청중이 가이드를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
이미지 출처: 루시드차트
블로그에 유용한 인포그래픽을 포함하면 나중에 양질의 백링크를 얻는 데 도움이 됩니다. 훌륭한 인포그래픽이 있는 경우 해당 인포그래픽을 공유한 다른 사람들이 자신의 가이드에서 공유할 때 귀하에게 다시 링크됩니다.
백링크는 이 가이드 아래에서 더 자세히 다룹니다.
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웹사이트 및 검색 엔진 최적화 주도 전략
웹사이트 는 광범위한 마케팅 전략의 핵심 요소입니다. 좋은 웹 사이트가 없으면 디지털 마케팅 노력이 낭비될 수 있습니다.
귀하의 웹사이트는 최고의 영업 사원을 대표해야 합니다. 클릭 유도문안과 고유한 판매 포인트를 추가할 때 이 점을 염두에 두십시오.
전환율 최적화
IT 지원 회사의 디지털 마케팅 전략을 개선하면 웹사이트로 더 많은 트래픽이 발생하므로 웹사이트가 해당 트래픽을 전환하도록 최적화되어 있는지 확인해야 합니다.
구매자의 여정 단계에 따라 웹사이트로 유입되는 트래픽을 전환할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
주요 CTA의 경우 두 개를 갖는 것이 좋습니다. 하나는 전환할 준비가 된 사람과 더 배우고자 하는 사람을 위한 것입니다.
이들은 여전히 확신이 없는 사람들에게 잘 작동합니다. 의무 사항은 아니며 잠재 고객을 판매 유입 경로로 이동시키는 데 도움이 됩니다.
우수한 IT 지원 CTA
- 지원 옵션에 대해 자세히 알아보기
- 무료 기술 지원 견적 받기
- 무료 IT 감사 받기
잘못된 IT 지원 CTA
- 지금 시작
- 가입하기
- 전화주세요
전환할 준비가 된 사람들에게는 홈페이지에 연락처 정보가 있어야 합니다. 홈페이지 오른쪽 상단에 추가하고 클릭 투 콜 또는 클릭 투 이메일로 만드는 것이 좋습니다.
오른쪽 상단 모서리는 많은 웹사이트의 연락처 세부 정보에 대한 표준 위치이므로 고객은 어디를 봐야 하는지 정확히 알 수 있습니다. 혁신해야 할 때가 있지만 이것은 그 중 하나가 아닙니다.
이 웹 세미나를 확인하십시오 — 전환에 최적화된 웹사이트를 구축하는 방법
검색 엔진 최적화
이제 전환에 최적화된 웹사이트가 생겼습니다. 트래픽을 늘려야 합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 다양한 검색어에 대한 검색 결과에서 더 높게 표시되는 데 도움이 됩니다.
콘텐츠 섹션에서 다룬 것처럼 SEO와 관련하여 올바른 키워드를 타겟팅하는 것은 필수적입니다.
키워드 연구
짧고 긴 키워드를 포함하여 다양한 키워드를 타겟팅해야 합니다. 짧은 키워드 는 1~2단어 정도인 반면, 긴 키워드 는 대상 고객이 IT 지원 서비스를 찾는 동안 검색하는 문구인 경우가 많습니다.
짧은 키워드는 일반적으로 서비스 페이지에 가장 적합하고 긴 키워드는 블로그 콘텐츠에 가장 적합합니다.
키워드를 찾는 데 사용할 수 있는 여러 가지 SEO 도구가 있습니다. 개인적으로 가장 좋아하는 것은 Semrush로, Thankyouninjas.com 링크를 통해 30일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다.
" IT 지원 "이라는 키워드를 검색하는 것으로 시작하여 영국 검색자들이 이 키워드를 한 달에 거의 10,000번 이상 검색한다는 것을 이미 알 수 있습니다.
이 데이터와 키워드의 관련성을 염두에 두고 이 키워드를 타겟팅하기로 결정합니다.
다음 단계는 시크릿 창에서 Google에 키워드를 입력하여 과거 검색이 결과에 영향을 미치지 않도록 하는 것입니다.
우리가 가장 먼저 알아차린 것은 이 검색어에 많은 광고 가 있다는 것입니다. 그 중 두 개는 위치를 타겟팅합니다. 이것은 기업이 기꺼이 돈을 지출할 경쟁 키워드이며 여러 기업이 해당 지역의 검색자를 타겟팅하고 있음을 보여줍니다.
Semrush에서는 이러한 광고주가 클릭당 지출하고 있는 추정 금액이 $11.22 또는 £10 정도인지도 알 수 있습니다.
아래는 지역 비즈니스를 보여주는 지도 팩입니다. 비즈니스가 지역에 서비스를 제공하는 경우 여기에 표시될 수 있도록 Google 비즈니스 프로필을 설정하는 것이 중요합니다. 현지인인 경우 " Nottingham의 IT 지원 " 또는 " 내 주변의 IT 지원 "과 같은 키워드의 지역적 변형을 살펴보십시오.
지도 팩 아래에는 유기적 결과 가 있습니다. 또한 사람들이 귀하의 키워드와 관련하여 묻는 몇 가지 질문이 있습니다. 블로그 콘텐츠로 타겟팅하기에 이상적인 문구가 될 수 있으므로 이를 기록해 두십시오.
순위가 매겨지는 콘텐츠 유형에 주의하세요. 최상위 유기적 결과는 그 아래에 있는 것과 마찬가지로 서비스 페이지이므로 이러한 다른 비즈니스와 경쟁하기 위해 서비스 페이지를 최적화하고 싶을 것입니다.
IT 지원 분야에서 일하려는 사람들을 위한 결과도 있습니다. 모든 검색 결과가 IT 지원 작업인 경우 여기의 검색 의도가 귀하의 비즈니스와 일치하지 않으므로 다른 키워드 타겟팅을 고려하고 싶을 것입니다.
이제 이 결과를 살펴보았으므로 이 키워드를 타겟팅해야 하는지 여부와 순위를 매기기 위해 생성해야 하는 콘텐츠 유형을 알 수 있습니다.
순위를 매기고 싶은 25~50개의 키워드 를 찾는 것이 좋습니다. 키워드 목록을 생성하는 SEO 도구에 기본 키워드를 입력하면 됩니다. 모두 귀하의 비즈니스에 적합하지 않을 수 있으므로 각각에 대해 위의 프로세스를 반복하는 것이 중요합니다.
Semrush* 또는 Moz Keyword Research Tool과 같은 SEO 도구를 사용하여 웹사이트가 이미 순위를 매기는 키워드를 확인할 수도 있습니다. Air IT를 예로 들어 Semrush 도메인 개요에 해당 도메인을 입력하면 상위 유기적 키워드를 자세히 볼 수 있습니다.
각 키워드에 대해 순위가 매겨진 페이지를 볼 수 있습니다. 이 도구는 경쟁자가 순위를 매기는 키워드와 콘텐츠 순위 유형을 확인하는 데에도 유용합니다.
SEO 경쟁자 조사
키워드 연구를 더욱 구체화하기 위해 경쟁업체가 무엇을 하는지 살펴볼 수 있습니다. 1~5개의 키워드만 사용하여 온라인 경쟁자, 즉 키워드에 순위를 매기는 비즈니스를 식별할 수 있습니다.
보세요:
- 그들의 콘텐츠
- 그들이 순위를 매기는 다른 키워드
- 그들의 백링크 프로필
이는 자신의 전략에 영향을 미치고 추가 키워드를 찾는 데 도움이 됩니다. 목표는 경쟁자로부터 영감을 받아 더 나은 콘텐츠를 만드는 것입니다.
자연 트래픽에 도움이 될 뿐만 아니라 이 가이드의 뒷부분에서 다룰 PPC 키워드에도 도움이 됩니다.
백링크
좋은 콘텐츠 마케팅 전략에는 좋은 백링크가 따릅니다. 또는 당신은 희망합니다. 백링크는 종종 귀하의 추가 노력이 필요하지만 그만한 가치가 있습니다.
백링크는 다른 웹사이트가 귀하의 웹사이트로 다시 링크되는 것을 말합니다. 이는 그들이 귀하의 콘텐츠 또는 서비스가 유용하다고 생각하고 귀하의 사이트로 다시 연결되기를 원했기 때문일 수 있습니다.
백링크를 얻는 주요 방법은 아웃리치 입니다. 이 홍보는 간행물이 귀하의 기사로 다시 링크되도록 요청하거나 자신의 사이트에 업로드할 수 있는 게스트 게시물을 제공할 수 있습니다.
이러한 출판물이 독자적으로 귀하의 콘텐츠를 찾을 것이라고 생각하는 것은 좋지만 99%의 경우 먼저 그들에게 연락해야 합니다.
귀하의 비즈니스에 적합한 출판물을 조사 하는 것으로 시작하십시오. IT 지원 회사의 경우 이상적인 고객이 읽을 수 있는 출판물이 될 것입니다. 예를 들어, 주로 비즈니스에 서비스를 제공하는 경우 비즈니스 웹사이트에 소개되기를 원할 것입니다. 학교에 봉사하는 경우 교육 출판물에 연락하고 싶습니다.
Small SEO 도구 백링크 검사기와 같은 백링크 도구 또는 Semrush*와 같은 SEO 도구를 사용하여 어떤 출판물이 경쟁업체에 연결되어 있는지 확인할 수도 있습니다. 경쟁자의 URL을 검색하고 결과를 보십시오.
작은 SEO 도구 백링크 검사기
Semrush 백링크 검사기
그런 다음 경쟁업체로 다시 연결되는 웹사이트를 살펴볼 수 있습니다. 이러한 간행물이 다시 연결되는 콘텐츠를 분석 합니다. 비디오 가이드와 함께 잘 연구되고 심층적인 콘텐츠입니까? 흥미로운 통계가 있는 연구입니까?
또한 간행물의 웹사이트 에서 공유된 다른 콘텐츠도 살펴봐야 합니다. 나머지 콘텐츠와 잘 어울리는 것을 어떻게 만들 수 있습니까?
백링크를 대량으로 구매하지 마십시오. Google의 알고리즘은 기업이 웹사이트와 관련이 없는 백링크에 대해 비용을 지불한 시점을 식별할 수 있을 만큼 충분히 발전했습니다. 결과적으로 귀하의 웹사이트가 불이익을 받을 수 있으며, 이는 검색 결과에서 귀하를 아래로 밀어낼 수 있습니다.
이메일 마케팅 주도 전략
IT 지원 회사로서의 이메일 마케팅은 기존 고객과 콜드 리드 모두에게 청중을 육성하는 완벽한 방법입니다.
웹사이트에서 다운로드할 수 있는 항목을 제공함으로써 잠재 고객의 이메일을 수집하고 판매 유입 경로를 따라 이동하는 데 도움이 되는 유용한 이메일 을 보낼 수 있습니다.
이러한 다운로드 가능 항목은 전환할 준비가 되지 않은 사용자를 위한 2차 클릭 유도문안으로 특정 주제에 대한 기사나 서비스 페이지에 포함될 수 있습니다.
예는 다음과 같습니다.
- 사무실 서버 서비스 페이지에서 다운로드할 수 있는 " 사무실 서버 가이드 "입니다.
- " 최고의 IT 지원 회사를 선택하는 방법 "에 대한 가이드를 제공하는 종료 팝업.
- IT 전략 서비스 페이지의 " IT 전략 수립 방법"을 설명하는 가이드.
블로그 콘텐츠를 이메일에 맞게 조정할 수 있습니다. 이미 이러한 주제가 청중이 관심을 갖는 주제임을 확인했기 때문입니다. 이메일에 요약된 버전을 보내고 전체 기사에 대한 링크를 보낼 수 있습니다.
이메일 주제의 예는 다음과 같습니다.
- 대규모 보안 검사를 실행하도록 이메일 목록을 상기시키는 분기별 이메일을 보냅니다.
- PC의 " 봄맞이 대청소 "에 대해 매년 이메일을 보내십시오.
- 고객을 도운 방법을 포함하여 무서운 이야기와 함께 비밀번호 안전에 대한 이메일을 보내십시오.
- IT 정전과 그것이 비즈니스에 미칠 수 있는 영향에 대한 이메일을 보내고 어떻게 하루를 절약하고 클라이언트를 다시 온라인 상태로 만들었는지에 대한 예를 다시 들어보세요.
이상적인 고객이 이메일을 열도록 만드는 콘텐츠 유형을 생각해 보십시오.
이 웨비나는 자동 이메일 캠페인을 설정하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.
비디오 마케팅 주도 전략
기술 문제와 관련하여 비디오 콘텐츠는 필수품입니다. 기술 문제를 스스로 해결하는 방법을 누군가에게 물리적으로 보여줄 수 있는 좋은 방법이며, 동영상을 보고도 문제를 해결할 수 없는 경우 동영상에 적절한 클릭 유도문안을 포함하면 전화를 걸 가능성이 높아집니다. . 간단하게 “ 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 연락하십시오. "는 먼 길을 갈 수 있습니다.
기술에 정통한 사람들에게는 간단해 보일 수 있는 문제에 대한 빠른 YouTube 검색(" 새 폴더 만드는 방법 ")은 조회수 100만 회 가 넘는 최고의 비디오를 반환했습니다.
블로그 를 비디오 콘텐츠의 스크립트로 사용할 수 있습니다. 사람들이 Google에서 질문을 검색하면 검색 엔진에서 비디오 결과도 제공할 수 있으므로 키워드 연구는 두 플랫폼 모두에서 작동합니다.
다른 기술 지원 회사가 YouTube에서 공유하는 콘텐츠를 보고 영감을 얻은 다음 더 나은 것을 만드세요.
인기 있는 YouTuber LinusTechTips는 기술 조언 채널로 시작하여 마더보드의 복잡성을 설명하고 집에서 PC를 설정했습니다.
현재 그는 1,400만 명이 넘는 구독자 를 보유하고 있으며, 그의 정규직은 기술 지원이 아니라 YouTube입니다.
그렇다고 해서 그가 기술 지원 팁을 수시로 공유하는 것은 아닙니다.
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PPC 광고 주도 전략
소셜 미디어와 검색 엔진에서 클릭당 지불 광고로 타겟팅하려는 두 가지 다른 잠재고객이 있습니다.
첫 번째 대상은 긴급 상황 에서 IT 지원 회사를 찾는 사람들입니다. 사무실의 서버가 방금 다운되었고 그들은 무엇을 해야 할지 모릅니다. 아무도 일을 할 수 없고, 오늘 기한이 큰 프로젝트가 있습니다. 그들은 Google에 " IT support Emergency "를 입력했으며 귀하의 광고가 가장 먼저 나타납니다.
현장 또는 원격 지원을 즉시 제공할 수 있고, 비즈니스를 지원하는 전문가이며, 광고에 전화번호를 포함시켰습니다.
그들은 연락을 취하고, 당신은 그들을 돕고, 몇 번의 자동화된 이메일과 후속 조치를 취하여 그 이후로 서버에 문제가 없는지 확인한 후 계약 고객으로 전환합니다. 귀하의 광고가 적시에 적절한 키워드를 타겟팅하여 게재되었기 때문입니다.
무료 견적이나 무료 IT 감사를 제공하면 좋겠지만 긴급 상황에서 IT 지원 회사를 찾는 사람들은 그것에 대해 신경 쓰지 않습니다. 대신 후속 조치를 취할 때 이러한 사항을 홍보하십시오.
다른 유형의 고객은 유지 보수로 IT 지원 회사를 고용하려는 고객입니다. 그들은 명확한 USP와 다른 결과보다 귀하의 광고를 클릭해야 하는 이유를 찾고 있습니다. 무료 견적이나 무료 IT 감사를 제공하는 경우 이를 광고에 포함하십시오.
소셜 미디어 광고의 경우 웹사이트를 방문했지만 전환에 이르지 않은 사람들을 재타겟팅하는 것이 가장 좋습니다. 이것이 없으면 귀하의 광고는 IT 지원에 관심이 없는 개인에게 표시될 것입니다. 이전에 귀하의 사이트를 방문한 적이 있는 사람들을 재타겟팅하면 거기에 관심이 있다는 것을 알게 되며 귀하의 광고를 클릭하고 전환할 가능성이 더 높아집니다.
PPC용 키워드를 찾는 방법
클릭당 지불 광고에 대한 키워드 연구는 자연 트래픽에 대해 수행한 연구와 매우 유사합니다.
주요 차이점은 Google에 키워드를 입력할 때 해당 키워드에 게재되는 광고에 초점을 맞추는 것입니다. 광고가 없는 경우 클릭이 발생하지 않는 가치가 낮은 키워드일 수 있습니다. 반면에 틈새 시장을 노리고 있고 아직 해당 키워드에 대해 광고하는 사람이 아무도 없을 수 있습니다. 이 검색어에 대해 귀하의 것보다 많은 유기적 검색 결과가 있는 경우 PPC는 이러한 틈새 검색에 대해 페이지 1에 순위를 매길 수 있는 좋은 단기 방법이 될 수 있습니다.
광고가 많은 경우 이 키워드가 귀하에게 얼마나 중요한지 평가하고 해당 분야에서 경쟁할 수 있다고 생각하는지 평가하십시오. 그렇지 않은 경우 다른 키워드를 타겟팅할 가치가 있습니다.
경쟁사 광고 분석
경쟁자에게 효과가 있는 것이 무엇인지 식별하여 광고 품질 을 개선할 수 있습니다.
Semrush와 같은 도구를 사용하여 경쟁업체의 예상 광고 지출과 사용 중인 광고 크리에이티브를 볼 수 있습니다.
이 광고가 수신하는 트래픽의 양과 타겟팅하는 키워드를 보면 이것이 타겟팅하기에 좋은 키워드인지 여부를 알 수 있습니다.
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요약 — 기술 지원 회사를 위한 5가지 디지털 마케팅 전략
웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하고 리드를 판매로 전환하는 데 사용할 수 있는 디지털 마케팅의 5가지 영역을 확인했습니다.
이러한 전략은 다음과 같습니다.
- 콘텐츠 마케팅
- 사이트에 블로그 및 가이드 추가
- 청중과 인포그래픽 공유
- 웹사이트 및 검색 엔진 최적화
- 클릭 유도문안 개선 및 전환율 개선
- 검색 엔진 최적화 및 키워드 연구
- 경쟁사의 SEO 전략을 분석하는 방법
- 백링크 프로필 개선
- 이메일 마케팅
- 비디오 마케팅
- PPC 광고
- 검색 엔진 광고
- 소셜 미디어 광고
- PPC 키워드 연구
- PPC 경쟁사 조사
이러한 전략을 구현하려면 시간이 걸리며 모든 전략을 한 번에 수행할 필요는 없습니다. 귀하의 비즈니스에 가장 도움이 될 것이라고 생각되는 것을 선택하고 거기에서 분기하십시오.
다음에 읽을 내용
- 타겟 고객이 누구인지 확실하지 않습니까? 이 6가지 대상 고객 질문을 사용하여 알아보십시오.
- 웹사이트의 판매 유입경로를 최적화하여 신규 방문자를 리드로 전환하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
- 이 20가지 B2B 리드 생성 아이디어로 리드 생성을 더욱 멋지게 만드십시오.
*이 기사 내의 일부 링크는 Exposure Ninja가 홍보 비용을 받는 제휴 링크입니다(이 링크는 후원을 받지 않습니다). Exposure Ninja는 마케팅 스택 내에서 이미 사용하고 있는 서비스만 홍보합니다.