디지털 비즈니스 모델 – 디지털이 가치를 변환하는 방법

디지털 비즈니스 모델은 가치 제안을 생성하기 위해 디지털 기술을 활용하는 데 중점을 둡니다.

디지털 기술은 가치 창출 방식과 혁신의 결과를 바꿉니다.

예를 들어 대형 풍력 터빈에 센서를 부착하여 엔지니어는 디지털 트윈을 만든 다음 이를 사용하여 현재 설계의 결함을 이해할 수 있습니다. 이 경우 디지털 기술은 혁신을 위한 새로운 방법을 제공하는 도구입니다.

반면에 디지털 혁신은 Fitbit 시계와 같은 새로운 제품 서비스 시스템이 될 수 있습니다. Fitbit은 디지털 데이터를 생성하고 사람들이 심박수, 피트니스 수준을 이해하고 성과를 추적하는 데 도움이 되는 물리적 시계의 센서를 사용합니다.

저렴한 비용, 글로벌 디지털 인프라 및 기술을 쉽게 통합할 수 있기 때문에 대부분의 기업가는 새롭고 혁신적인 디지털 비즈니스 모델을 만들 수 있습니다.

여기에 코드 없는 움직임을 추가하면 대부분의 비즈니스 사람들이 최소한 프로토타입 디지털 비즈니스 모델을 만들 수 있습니다.

디지털 비즈니스 모델의 변화를 주도하는 요인

물리적 자원과 비교할 때 디지털 기술은 조직이 고객, 파트너와 상호 작용하는 방식을 변화시키고 내부 프로세스를 변화시킵니다.

디지털 비즈니스 모델이란 무엇입니까?

디지털 기술은 또한 새롭고 미개척된 수익원, 분배 방법 및 수익 창출 기회를 식별하고 실현할 기회를 제공합니다.

한때 물리적이었던 제품과 프로세스는 이제 디지털입니다. 신문은 밤새 인쇄된 다음 밴으로 보내 신문 판매대와 거리에서 판매되었습니다. 이제 뉴스는 디지털로 전 세계에 몇 초 만에 유동적으로 배포됩니다.

마찬가지로, 회사의 내부 프로세스는 한때 종이에 크게 의존했지만 이제는 디지털을 통해 협업 및 사회적 프로세스가 가능하여 의사 결정 속도를 높이고 시간을 절약할 수 있습니다.

그러나 디지털화는 그 이상입니다. 모든 것이 물리적일 때 사물을 추적하고 분석하는 것은 어렵고 때로는 불가능했습니다. 디지털 기술이 얽혀 있고 코드는 어디에나 있습니다.

거의 모든 것을 디지털화하여 데이터를 생성할 수 있습니다. 스마트폰, 소셜 미디어에서의 상호 작용 – 센서를 통한 거의 모든 것. 그 결과, 우리는 이제 데이터로 가득 차 있습니다.

IoT 장치의 성장은 엄청납니다. 2025년까지 416억 개의 IoT 장치가 79.4ZB 이상을 생성할 것입니다.

어떤 유형의 데이터가 가치를 창출할 수 있습니까?

• 소셜 데이터 (예: 트윗, Facebook 게시물)를 추적하여 부정적이든 긍정적이든 브랜드 감정을 이해할 수 있습니다.
• 고객 데이터 는 쇼핑 행동과 특성을 이해하는 데 사용할 수 있으므로 타겟팅을 개선하고 전환율을 높여 획득 비용을 낮출 수 있습니다.
• 센서 데이터 – 물류 개선, 인프라 관리 개선, 더 스마트한 도시 설계 및 새로운 작업 방식 모델링에 도움이 될 수 있습니다.
• 거래 데이터 : 이것은 거래의 결과로 발생하는 데이터입니다. 예를 들어 비트코인을 구매하거나, 비트코인을 판매하거나, Amazon과 같은 전자 상거래 상점에서 무언가를 구매합니다.
• 인터랙티브 데이터 : 스마트 시티를 생각하면 다양한 공간, 환경 및 시스템과 상호 작용할 수 있습니다. 사람들이 어디로 가는지, 도시를 어떻게 이동하는지 이해하면 레이아웃과 디자인을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

디지털 비즈니스 모델의 예

디지털 플랫폼

Uber와 같은 플랫폼은 전 세계적으로 도달할 수 있는 대규모 인프라에서 실행됩니다. 또한 모바일 장치 및 앱의 힘을 활용하여 고객과 운전자를 연결합니다.

오픈 디지털 모델

또 다른 친숙한 오픈 소스 비즈니스 모델은 WordPress입니다. WordPress는 무료로 사용할 수 있으며 Bluehost와 같은 호스팅 서비스에서 사용하는 한 누구나 설치할 수 있습니다. 그러나 더 간단한 솔루션을 원하는 사람들을 위해 WordPress.com에서 구독 기반이고 다른 프리미엄 기능이 있는 프리미엄 미리 호스팅된 솔루션을 제공합니다.

전자상거래

Amazon과 같은 전자 상거래 상점은 우리가 쇼핑하는 방식을 변화시켰습니다. 또한 AI 및 기계 학습 프로세스 Amazon은 개인화된 제안을 지원합니다. 디지털 기술이 없으면 아마존의 전체 공급망이 붕괴될 것입니다.

SaaS(Software as a Service) 비즈니스 모델

SaaS(Software as a Service) 회사는 일반적으로 구독 모델을 사용합니다. 좋은 예가 Salesforce.com입니다. 이 디지털 비즈니스 모델은 초기 진입 장벽을 낮추고 장기적으로 더 적은 노력을 필요로 합니다. 현금 흐름과 고정 고객을 개선하기 위해 많은 회사에서 연간 구매에 대해 할인된 요금을 제공합니다.

B2C 및 B2B 대면 조직 모두 수익과 유지율이 CAC(고객 확보 비용)보다 더 크다고 가정할 때 구독 경제의 이점을 누릴 수 있습니다.

온디맨드 모델

온디맨드 비즈니스 모델은 상품과 서비스의 즉각적인 제공을 통해 고객의 요구를 충족시키는 것으로 정의됩니다.

디지털 비즈니스 모델의 특징

현재와 ​​같이 다양한 유형의 디지털 비즈니스 모델에 초점을 맞춘다면 어떻게 변화할지 알 수 있습니다. 아래 다이어그램은 현재 디지털 비즈니스 모델의 특성을 보여줍니다.

디지털 비즈니스 모델 혁신

미래 비즈니스 모델의 핵심은 고객의 문제를 해결하거나 고객의 요구를 충족시키는 가치 제안입니다.

디지털 비즈니스 모델은 이해하기 쉽고 복잡합니다. 이제 쉬운 것부터 시작하여 디지털이 비즈니스 모델을 어떻게 변화시키는지 살펴보겠습니다. 이를 위해 비즈니스 모델 캔버스를 사용할 수 있습니다.

다양한 트렌드와 동인이 비즈니스 모델의 변화를 결정합니다.

이러한 영향의 복잡성, 속도 및 효율성으로 인해 기업이 혁신 과제를 해결하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.

디지털 비즈니스 모델 – 가치 제안

다양한 메가트렌드와 디지털, 기술 트렌드는 미래의 가치 제안을 근본적으로 변화시킬 것입니다.

트렌드와 기술은 따로 존재하지 않습니다. 그들은 디지털 세계를 만들기 위해 서로를 구축하고 강화합니다. 조합적 혁신은 트렌드가 결합하여 더 큰 전체를 구성하는 방식을 탐구합니다. 개별 트렌드와 관련 기술이 결합되어 지능형 디지털 메시에 구현된 전체 비전을 실현하기 시작합니다.

디지털 비즈니스 모델의 속도와 영향력을 보여주는 Gartner의 일부 통계:

• 2022년까지 새로운 애플리케이션 개발 프로젝트의 최소 40%에는 팀에 인공 지능 공동 개발자가 포함될 것입니다.
• 2024년까지 대부분의 클라우드 서비스 플랫폼은 필요한 시점에 실행되는 서비스를 최소한 일부 제공할 것입니다.
• 2023년까지 블록체인은 기술적으로 확장 가능하며 필요한 데이터 기밀성을 유지하면서 신뢰할 수 있는 개인 거래를 지원할 것입니다.

기술 혁신 리더는 끊임없는 변화를 수용하고 수용하는 사고 방식과 새로운 관행을 채택해야 합니다. 이러한 변화는 점진적이거나 급진적일 수 있으며 기존 또는 새로운 비즈니스 모델 및 기술에 적용될 수 있습니다.

디지털 방식의 가치 제안

물론 사람마다 다르게 구축되어 디지털 비즈니스 모델을 사용하여 가치를 창출하는 방법을 조사해야 합니다. 가치 제안 설계를 위한 이 10가지 구성 요소는 디지털 기술이 가치 사슬을 변화시키는 방법 중 일부일 뿐입니다.

디지털 비즈니스 모델: 혁신을 가속화하는 트렌드

기술의 민주화와 관련된 4가지 경향이 있으며, 이는 차례로 새로운 수준의 혁신을 촉발할 것입니다.

• 애플리케이션 개발의 민주화. AI는 이제 맞춤형 개발 애플리케이션을 활용하기 위해 정교한 AI 도구에 대한 액세스를 제공하는 PaaS(Platform as a Service)로 제공됩니다. 결과적으로 개발자는 강력한 AI 모델 구축 도구, API 및 관련 미들웨어를 활용할 수 있습니다. 또한 PaaS 제공업체는 사전 구축된 모듈을 포함하여 가치 있는 교육 및 지식 공유 커뮤니티를 신속하게 구축했습니다. 이러한 프로세스와 리소스는 디지털 비즈니스 모델의 개발을 가속화하고 있습니다. 새로운 솔루션에는 비전, 음성, 모든 유형의 일반 데이터 분류 및 예측 모델이 포함됩니다. 디지털 비즈니스 모델
• 데이터 및 분석의 민주화. AI 기반 솔루션을 구축하는 데 사용되는 도구가 확장되고 있습니다. 전문 개발자 커뮤니티(AI 플랫폼 및 AI 서비스)와 일반 데이터 전문가를 위한 새로운 도구가 구축되었습니다. 이러한 도구는 새로운 모델링 및 테스트를 신속하게 수행하고 혁신 주기를 가속화합니다.
• 디자인의 민주화. 또한 AI 기반 솔루션을 구축하기 위해 로우 코드 또는 경우에 따라 코드가 없는 애플리케이션 개발 플랫폼 도구가 존재합니다. 결과적으로 이러한 기능은 전문 개발자가 작업을 자동화하도록 지원하는 새로운 AI 기반 기능을 기반으로 합니다. 이는 시민 개발자에게 권한을 부여하기 위해 추가 애플리케이션 개발 기능을 자동화하여 코드가 없는 로우 코드 현상을 확장합니다.
• 지식의 민주화. 비 IT 전문가는 자신의 전문 지식과 교육을 넘어 전문 기술을 활용하고 적용할 수 있는 강력한 도구와 전문가 시스템에 점점 더 많이 액세스하고 있습니다. 이 사용자 주도 환경에서 "그림자 AI"와 관련된 문제를 처리하는 것은 어려운 일이 될 것입니다.

블록체인 모델

블록체인은 신뢰를 가능하게 하고, 투명성을 제공하고, 비즈니스 생태계 전반에 걸쳐 가치 교환을 가능하게 함으로써 산업을 재편할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 비용을 절감하고 거래 결제 시간을 단축하며 현금 흐름을 개선할 수 있는 엄청난 잠재력이 있습니다. 디지털 비즈니스 모델

또한 IOT 기술과 결합하여 자산의 출처에서 생산 또는 구매 시점까지 추적 및 추적할 수 있습니다. 종종 더 급진적인 디지털 비즈니스 모델을 생성하는 것은 블록체인과 기타 디지털 기술의 조합입니다.

결과적으로 블록체인은 공급 물류를 크게 개선하고 위조품과 관련된 위험을 줄입니다.

블록체인의 잠재력이 있는 또 다른 영역은 ID 관리입니다. 스마트 계약은 이벤트가 작업을 트리거할 수 있는 블록체인에 프로그래밍할 수 있습니다. 예를 들어, 상품이 입고되면 지불이 해제됩니다.

블록체인 가치 제안

디지털 비즈니스 모델의 핵심 구성 요소는 가치의 실현입니다. 블록체인은 잠재적으로 다양한 방식으로 가치를 창출합니다.

• 블록체인은 원장을 개별 애플리케이션 및 참가자와 독립적으로 만들고 분산 네트워크 전반에 걸쳐 원장을 복제하여 중요한 이벤트에 대한 신뢰할 수 있는 기록을 생성함으로써 비즈니스 및 기술적 마찰을 제거합니다. 권한 액세스 권한이 있는 모든 사람이 동일한 정보를 볼 수 있으며 단일 공유 블록체인 모델을 사용하여 통합이 간소화됩니다.
• 블록체인은 또한 서로를 알지 못하거나 본질적으로 신뢰하는 당사자가 다양한 자산을 사용하여 가치를 창출하고 교환할 수 있도록 하는 분산 신뢰 아키텍처를 가능하게 합니다.
• 블록체인의 일부로 스마트 계약을 사용하면 블록체인의 변경 사항이 다른 작업을 트리거하도록 작업을 코드화할 수 있습니다.

디지털 비즈니스 모델 개발

기술의 확산에도 불구하고 기술 전략의 중심에 사람을 두는 것은 필수적입니다. 디지털 비즈니스 모델을 평가해야 하지만 모델링이 잠재적 솔루션에 맞춰 조정되어야 하는 것은 생성 단계입니다.

솔루션은 고객, 직원, 비즈니스 파트너, 사회 또는 기타 주요 구성 요소에 어떤 영향을 미치는지 평가해야 합니다. 디지털 비즈니스 모델

사람 중심 접근 방식은 이러한 주요 대상 구성 요소와 이들이 조직과 상호 작용하거나 조직을 지원하기 위해 수행하는 여정을 이해하는 것으로 시작해야 합니다.

디지털 기술은 새로운 형태의 상호 작용을 가능하게 하므로 창의적인 비전과 사고가 필수적입니다. 비즈니스에 대한 경계, 방법 및 접근 방식은 변화하고 있으며 혁신을 위한 새로운 사고 방식을 요구합니다.

몇 가지 유용한 도구:

페르소나 (페르소나 캔버스 참조)

페르소나는 대상 개인이나 그룹을 설명하는 데 유용한 도구입니다. 페르소나는 기술 적용이 해당 그룹에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 평가하는 데 사용할 수 있는 일련의 동기, 선호도, 편견, 필요, 원함, 욕구 및 기타 특성을 강조합니다. 디지털 비즈니스 모델

페르소나는 수년 동안 사용되어 왔으며 대상 고객의 동기를 이해하는 것이 특히 중요한 디자인 및 마케팅 영역에서 가장 널리 채택되었습니다.

페르소나는 사람에 대한 잠재적인 영향과 그에 따른 비즈니스 결과를 평가하기 위한 컨텍스트를 설정합니다. 페르소나는 사람들이 기술 지원 스마트 공간을 횡단할 때 나타나는 가치 있는 비즈니스 순간을 예측하는 데 사용할 수 있습니다.

페르소나 기반 분석은 리더가 디지털 비즈니스 중단 기회를 진단하고 조치를 취하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 엔터프라이즈 아키텍처 및 기술 혁신 리더는 비즈니스 및 IT 리더가 페르소나를 사용하여 디지털 비즈니스 전략 결정의 인간적 측면을 고려하도록 도울 수 있습니다.

여정 지도 (고객 ​​여정 지도 캔버스 참조)

두 번째로 유용한 도구는 "여행 지도"입니다. 여정 맵은 대상 페르소나가 작업을 수행하거나 프로세스를 완료하기 위해 거쳐야 하는 단계를 보여주는 모델입니다.

고객 여정 지도는 고객이 제품을 구매하거나, 고객 서비스에 액세스하거나, 소셜 네트워크에서 회사에 대해 불평하기 위해 거치는 단계를 다이어그램으로 보여줍니다. 작업 프레임워크에 연결될 수 있으므로 고객 문제(고통 및 이득)를 식별하는 강력한 방법을 제공합니다.

다른 접근 방식은 여정 맵을 사용하여 직원이 온보딩 또는 새 시스템 채택에서 거치는 단계를 도표화하는 것입니다. 여정 지도는 개선 사항을 식별하는 강력한 방법을 제공하기 위해 여러 고객이 상호 작용하는 방식을 살펴봅니다.

예를 들어, 고객 구매에 대한 여정 맵은 고객 보기뿐만 아니라 영업 사원 또는 이행 그룹의 관점도 고려할 수 있습니다.

여정 지도는 디지털 비즈니스 모델 혁신을 위한 더욱 구체적인 컨텍스트를 제공합니다. 경영진과 혁신 팀은 모든 관련 구성원을 위한 새로운 디지털 비즈니스 순간을 즐겁게 만들고 창출할 수 있는 고충, 비효율, 격차 및 기회를 고려해야 합니다.

디지털 비즈니스 모델

디지털 기술은 복잡하고 조직은 디지털 생태계뿐만 아니라 재조합 효과를 이해해야 합니다. 디지털 비즈니스 모델과 디지털의 민주화를 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 구독하십시오.