Digital Business By Design: 혁신적인 디지털 전략

Digital Business by Design은 조직의 맥락 내에서 협업, 커뮤니케이션 및 리더십을 개선하는 데 점점 더 집중해야 할 필요성에서 탄생한 개념입니다.

사일로에서 작동하는 일련의 독립적인 기능에서 시장과 고객의 변화에 ​​민첩하고 역동적이며 반사적인 사람들의 네트워크로 비즈니스를 전환합니다. 그것이 소셜 비즈니스가 제공하는 힘입니다.

하지만 어떻게 거기에 도착합니까? 필요한 전략과 필요한 변화는 무엇입니까? 이 기사에서는 디자인에 의한 소셜 비즈니스가 되기 위한 최신 사고와 방법에 대해 간략히 설명합니다.

디자인에 의한 디지털 비즈니스

기업은 이제 중요하고 의미 있는 결과를 위해 디지털을 전략적으로 적용하는 방법을 배우고 있습니다.

• 매출 및 매출 성장 견인
• 개선된 고객 관계
• 우수하고 매우 혁신적인 신제품
• 더 높은 수준의 효율성과 생산성.

디지털 비즈니스는 비즈니스 역사상 우리 조직의 구조와 프로세스에서 가장 큰 변화 중 하나입니다. 이는 창의적 결과물(네트워크의 모든 사람)의 새로운 소스를 활용하고 작업 프로세스에서 전통적인 제어 및 의사 결정의 구조와 방법을 변환합니다.

분산 네트워크는 이제 우리의 통신 아키텍처에 널리 퍼져 있습니다. 사실, 이 평평하고 중앙이 없는 분산 구조는 소셜 미디어가 놀라운 힘을 얻는 프레임워크입니다.

기업이 소셜 네트워크를 통해 이해 관계자를 참여시키는 새로운 방법을 채택함에 따라 향후 몇 년 동안 커뮤니케이션 방식이 이전 세기보다 더 많이 변할 것입니다.

현재 비즈니스가 수행되는 초연결 세상에서 비즈니스 전략, 정책, 거버넌스 및 운영에 대한 이해관계자 관점을 외부에서 내부로 통합한 기업은 새로운 커뮤니케이션 플랫폼의 힘을 인식했습니다.

비즈니스와 사회 관계의 재설정에 적응하는 기업은 비즈니스 모델의 이해 관계자 영향을 사전에 이해하고 예측하려는 외부 문화를 육성합니다.

이전 시대에 성공적인 비즈니스 탐색은 고객의 충족되지 않은 요구와 제품 또는 서비스가 교차하는 최적의 지점을 찾는 것을 의미했습니다. 오늘날 그 교차로는 더 복잡하지만 여전히 탐색할 수 있습니다. 그것은 디지털의 이전 두 개의 원 벤 다이어그램에 세 번째 원을 추가하는 것을 의미합니다.

디지털이 비즈니스를 혁신하는 몇 가지 방법

다음은 소셜 전략이 비즈니스에 도움이 될 수 있는 다양한 방법 중 일부일 뿐입니다.

• 공급망 최적화.
• 기업 커뮤니케이션을 재구성합니다.
• 더 나은 지원을 만들기 위해 소셜 비즈니스에 고객을 참여시킵니다.

디지털이 산업 경쟁의 5가지 힘을 어떻게 방해하는가

Michael E. Porter는 산업 경쟁의 5가지 힘을 새로운 경쟁자의 진입, 대체재의 위협, 구매자의 교섭력, 공급자의 교섭력, 기존 경쟁자 간의 경쟁으로 설명합니다.

Five Forces Model은 기업 전략가들이 이러한 외부 환경 맥락에서 기업이 운영하고 제품 또는 서비스를 생산하고 생산할 때 발생하는 경쟁 규칙과 각각의 역풍 및 역풍에 대해 생각하기 위해 오랫동안 사용되어 왔습니다.

Digital Business by Design의 요점

• 디지털을 통해 혁신적인 새로운 비즈니스 모델을 설계할 수 있습니다.
• 산업 동향에 대한 신중한 분석을 통해 다가오는 혼란 이해.
• 누가, 무엇을, 어디서, 언제 중단이 기존 비즈니스 모델을 변경할 수 있는지에 대비하는 방법을 배우십시오.
• 조직이 디지털 비즈니스 전략을 최대한 활용하기 위해 적용할 수 있는 주요 가치 수단에는 디지털 고객 경험 향상, 디지털 작업 공간 혁신, 분석에서 통찰력 확보, 인프라 최적화 및 관리 단순화가 포함됩니다.

비즈니스 모델 및 프로세스 재고 및 재설계

기존 기업이 파괴적 혁신을 활용하기 어려운 이유는 기존 비즈니스를 잘하게 만드는 프로세스와 비즈니스 모델이 실제로는 파괴적 혁신 경쟁에서 불리하기 때문입니다.

클레이튼 크리스텐슨

디지털 혁신을 위한 가장 흥미로운 기회는 비즈니스 모델을 재고하고 재설계하는 것 뿐만 아니라 이러한 새로운 디지털 비즈니스 모델이 작동하는 방식, 가치가 교환되는 방식, 디지털 제품의 방식을 정의하는 기본 비즈니스 프로세스를 재고하고 재설계하는 것과 관련이 있습니다. 서비스가 제공되고 작업이 완료되는 방식.

이 디지털 시대에 비즈니스 모델 혁신을 위한 수많은 전략적 옵션이 있습니다.

1. 디지털화 서비스
2. 제품의 디지털화
3. 제품과 서비스 디자인의 결합
4. 플랫폼 비즈니스 모델
5. 공유 경제와 크라우드소싱 활용
6. 가치 네트워크 재구성
7. 수익 창출을 위한 새로운 모델 만들기

새로운 디지털 기반 서비스는 소액 결제, 소액 거래 또는 기타 측정 가능한 사용 매개변수 형태와 같이 사용 측면에서 매우 세분화된 수준으로 제공되고 세분화될 수 있습니다.

#1. 제품 및 서비스 디지털화

제품 및 서비스를 디지털화하는 옵션은 물리적 제품 또는 서비스를 디지털화하는 것부터 물리적 제품 주위에 디지털 서비스를 래핑하는 것, 디지털 서비스가 제공되는 방식을 분리하여 더 맞춤화되고 구체적으로 만드는 것까지 다양합니다.

#2. 플랫폼 비즈니스 모델

플랫폼은 기본적으로 구매자와 판매자, 생산자와 소비자 또는 기타 시장 참여자 간의 일치를 완성하는 플랫폼 지향 비즈니스 모델입니다. 교환되는 가치는 물리적, 디지털 또는 둘 다일 수 있습니다.

#삼. 공유경제와 크라우드소싱

이 범주의 디지털 비즈니스 모델은 새 리소스나 기존 리소스를 활용하여 사용하지 않거나 여분의 용량을 제공하는 것을 기반으로 합니다. 이 모델은 운영 방식과 리소스를 공유하는 모델과 리소스를 '임대'하는 모델과 일치시키는 방식으로 플랫폼 모델을 기반으로 하는 경우가 많습니다. ? 공유 경제? 또한 새로운 참가자로부터 새로운 가치 소스를 활용합니다.

#4. 가치 네트워크 재구성

가치 네트워크를 재구성하는 것은 비즈니스 생태계 참여자 간의 가치 교환인 분배 또는 재분배 방법과 관련이 있습니다. 이는 새로운 참여자, 새로운 역할 또는 참여자 간의 기존 역할 변경, 참여자가 서로 연결하여 가치를 교환하는 방식의 변화로 구성될 수 있습니다. 사용되는 주요 전략 중 하나는 파이프라인 모델(즉, 전통적인 선형 가치 사슬)에서 플랫폼 모델(즉, 디지털, 상호 연결된 가치 사슬)로 이동하는 것입니다.

#5. 수익 창출을 위한 새로운 모델 만들기

수익 창출을 위한 새로운 모델을 만들 때 옵션에는 구독 가격 모델, '무료'가 포함됩니다. 가격 책정 모델 및 무료 모델, 소유권 초과 액세스 및 다양한 주문형 모델. 이 중 후자의 두 가지는 공유 경제 모델과 밀접하게 연결되어 있습니다. 여기서 소비자는 거의 사용하지 않을 수도 있는 대량의 제품을 구매하고 저장하는 대신 필요한 만큼만 사용하는 비용에 더 민감하고 환경 친화적인 접근 방식으로 이동하고 있습니다.

#6. 새로운 방식으로 새로운 가치 원천 창출

비즈니스 모델 혁신을 위한 이러한 모든 옵션을 살펴보면 모든 것이 새로운 방식으로 새로운 가치 원천을 창출하는 것임을 알 수 있습니다. 각 전략적 옵션은 이 가치 창출의 약간 다른 측면에 초점을 맞추고 다음과 같이 약간 다른 전략적 질문을 해결합니다.

• 제품 및 서비스의 디지털화? 새로운 제품과 서비스를 통해 어떻게 가치를 전달할 수 있습니까?
• 산업 플랫폼 내에서 운영하거나 참여하고 있습니까? 시장 운영자 또는 참여자로서 어떻게 가치를 찾고 교환할 수 있습니까?
• 공유 경제와 크라우드소싱을 활용하시겠습니까? 새로운 플레이어로부터 새로운 가치 원천을 어떻게 포착할 수 있습니까?
• 가치 네트워크 재구성? 참여자 간에 가치를 어떻게 분배하거나 재분배할 수 있습니까?
• 수익 창출을 위한 새로운 모델을 만들고 계십니까? 어떻게 새로운 방식으로 가치를 제공하거나 지불할 수 있습니까?

디지털 고객 경험

차세대 기술을 통해 고객 경험을 개선하는 방법이 점점 늘어나고 있습니다.

• 사물인터넷? 사용자와 애플리케이션이 소비자 및 산업 시나리오 모두에서 IoT 장치에 액세스하고 물리적으로 제어할 수 있도록 합니다.
• 웨어러블? 사용자와 응용 프로그램이 핸즈프리 프로세스 최적화 및 편의성 측면에서 스마트 안경 및 스마트 시계와 같은 웨어러블 장치를 활용할 수 있도록 합니다.
• 지능형 자동화? 인공 지능(AI)을 포함한 지능형 분석 및 알고리즘을 적용하여 고객을 이해하고 예측하여 스마트 서비스를 제공하려면? 상황과 역사적 행동을 기반으로 한 필요 가능성.

고객 여정을 따라 계속되는 요구 사항을 해결함으로써 기업은 시장에 대한 새로운 접근 방식을 확장하고 동시에 디지털 고객 경험 및 전반적인 가치 제안 측면에서 가치를 제공할 수 있습니다.

변혁적 디지털 비즈니스 디자인

그것은 디지털 서비스의 숙달과 함께 파괴적인 기술과 플랫폼 비즈니스 모델의 혼합입니다. 디지털 서비스가 어떻게 설계, 개발, 배포, 관리되고 지속적으로 진화하는 면에서? 오늘날 디지털 비즈니스 리더는 다른 분야보다 머리와 어깨를 나란히 하고 있습니다. 따라서 이러한 요소는 디지털 비즈니스를 진정으로 마스터하고 향후 몇 년 동안 성공적인 전략 및 로드맵을 작성하는 핵심입니다.

기술 인에이블러는 작업 공간을 극적으로 개선할 수 있습니다. 작업장은 커뮤니케이션, 협업 및 지식 관리의 프로세스와 수단 측면에서 디지털로 변화하고 있습니다.

인간과 기계를 위한 공간과 인터페이스를 설계함으로써 우리는 인간-기계 참여와 상호작용의 혼합을 최적화하기 위해 비즈니스 프로세스를 재설계할 수 있습니다. 결과적으로 우리는 개별적으로 할 수 있는 것보다 훨씬 더 효율적으로 작업을 완료할 수 있을 뿐만 아니라 직장을 더 즐겁게 만들 수 있습니다.

Digital Business by Design에서 오는 전략적 질문

• 디지털 혁신을 위해 혁신 프로그램을 어떻게 미세 조정해야 합니까?
• 디지털 이니셔티브를 위한 기회를 어떻게 신속하게 식별하고 우선 순위를 정할 수 있습니까?
• 특정 파괴적 기술로의 전환 시간을 어떻게 정할 수 있습니까?
• 디지털 고객 경험의 핵심 요소는 무엇입니까?
• 미래의 인간? 기계 작업 시나리오는 무엇입니까?
• 미래 직장에서 사람과 기계 간의 핸드오프를 어떻게 최적화합니까?
• 조직에서 구축해야 하는 디지털 기술과 플랫폼은 무엇입니까? 아니면 구매해야 합니까?