비즈니스를 관리하는 데에는 여러 가지 요소가 있습니다. 그리고 고객은 무시할 수 없는 측면 중 하나입니다. 모든 기업은 고객이 업계의 심장이자 영혼이라는 것을 알고 있습니다. 따라서 경험을 개선하는 것이 비즈니스의 주요 관심사이며 이를 이해하는 것이 매우 중요합니다. 고객 프로필을 통해 기업은 고객이 누구인지, 무엇을 하는지, 어디서 하는지 알 수 있습니다. 결과적으로 기업은 청중을 정의하고 더 나은 방식으로 그들과 소통할 수 있습니다. 이제 고객 프로필에 대한 지식과 비즈니스에 미치는 이점을 살펴보겠습니다.

최신 업데이트: 성능 향상 및 독점 기능이 포함된 Claue Multipurpose Magento 2 테마 버전 2.0을 출시했습니다. 지금 이 테마를 확인하세요: Claue Magento Theme 2. 0

라이브 데모

Claue – 깨끗하고 최소한의 Magento 2&1 테마 는 40개 이상의 홈페이지 레이아웃과 상점, 블로그, 포트폴리오, 상점 찾기 레이아웃 및 기타 유용한 페이지에 대한 수많은 옵션이 있는 현대적이고 깨끗한 전자 상거래 상점을 위한 훌륭한 템플릿입니다. Claue 버전 2.0에는 다음과 같은 독점 기능이 포함되어 있습니다.

• Luma 테마를 기반으로 합니다.
• Magento 테마의 모든 기준 충족
• 상당한 성능 향상
• 대부분의 타사 확장과 호환됩니다.
• Magento 2.4.x와 완벽하게 호환

이 두 번째 고급 버전은 이전 버전과 완전히 다릅니다. 따라서 Claue 버전 1을 사용 중이고 Claue 버전 2로 업데이트하려는 경우 이전 버전에서 업데이트하는 대신 새 웹사이트를 다시 빌드하는 것만 가능합니다. 이제 본론으로 돌아가자.

1. 고객 프로필이란 무엇입니까?

고객 프로필은 인구 통계학적, 지리적 및 심리적 특성, 구매 패턴, 신용도 및 구매 내역을 포함하는 고객 또는 고객 집합에 대한 설명입니다.

고객 프로필은 유용한 인구 통계 데이터와 고객 행동에 대한 통찰력을 제공하여 이점을 제공합니다. 따라서 귀하의 비즈니스는 인바운드 마케팅 노력을 더욱 목표로 삼을 수 있습니다. 또한 프로필을 생성하면 고객이 향후 구매 시 시간을 절약하기 위해 향후 체크아웃을 위해 주소 및 신용 카드 번호와 같은 정보를 저장할 수 있어 이점이 있습니다.

2. 고객 프로필의 요소

고객 프로필에 포함해야 하는 필수 정보를 살펴보겠습니다.

Demographics : 고객의 이름, 나이, 성별, 인종/민족을 기술합니다.

사회 경제학 : 여기에는 고객의 최고 교육 수준, 현재 직업, 월 소득 범위 및 가구 구조가 포함됩니다. 세대 설명은 가족 구성, 결혼 여부: 독신, 기혼 등으로 구성되어야 합니다.

지리적 위치: 지리적 위치에는 고객의 고향, 현재 거주 위치가 포함되어야 합니다.

사이코 그래픽: 인구통계가 명확하면 사이코그래픽을 식별합니다. 그것이 고객의 행동과 신념입니다. 여기에는 성격, 취미, 관심사, 생활 방식 및 가치가 포함됩니다. 게다가 여기에는 걱정, 두려움, 희망, 꿈이 포함될 수 있으며 이는 귀하의 비즈니스가 이를 지원하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

행동: 제품 선택, 가격 요소 또는 판촉 측면에서 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 요소를 정의합니다. 영향력이 외부적이든 내부적이든, 구매 동기와 이유.

RFM:

최근성: 고객이 구매한 지 얼마나 되었는지

빈도: 고객이 구매한 빈도

금전적 가치: 고객이 구매에 지출하는 금액

3. 전자 상거래 비즈니스를 위한 고객 프로필의 이점은 다음과 같습니다.

관련성 높은 잠재고객 맞춤

이것은 고객 프로필의 가장 중요한 이점 중 하나입니다. 고객의 특정 관심사를 기반으로 커뮤니케이션을 맞춤화할 수 있는 기능을 비즈니스에 제공합니다. 결과적으로 이는 참여도, 경험을 향상시키고 판매를 촉진할 것입니다.

응답률 향상

고객 프로필은 기업이 적시에 적절한 사람들과 커뮤니케이션하는 데 도움이 됩니다. 이것은 더 나은 결과를 얻기 위해 캠페인과 판매를 촉진합니다. 또한 이러한 통찰력은 구매 프로세스를 통해 잠재 고객을 이끄는 육성 프로세스를 시작합니다. 이는 응답률 향상과 관련하여 고객 프로필의 다층적 이점입니다.

더 나은 고객 확보

고객 프로필은 최고의 고객을 이해하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 동일한 특성을 가진 잠재 고객을 찾을 수 있습니다. 그리고 이러한 잠재 고객은 잠재 고객이 될 수 있습니다. 그러한 고객은 항상 귀하의 제품과 서비스에 더 높은 관심을 보이는 경향이 있습니다. 이것은 고객 프로필의 가장 놀라운 이점 중 하나입니다.

시장 침투력 향상

비즈니스에 많은 잠재적 기회를 제공하는 고객 프로필 템플릿이 분석됩니다. 이를 통해 목표 시장의 비율과 비즈니스의 시장 침투 수준이 무엇인지 이해할 수 있습니다. 이것이 고객 프로필의 가장 중요한 이점 중 하나입니다. 결과적으로 미래의 성장과 안정의 문을 열어줍니다.

4. 고객 프로필 생성 방법

장기적인 목표에 집중하세요

올해 귀사에서 가장 중점을 두는 것은 무엇입니까? 특정 상품의 판매 상세번호인가요? 귀하의 웹사이트에 더 많은 가입이 있습니까? 소셜 미디어 팔로워를 늘리시겠습니까? 고객 프로필은 이 모든 것을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

목표를 확인했으면 고객이 목표를 달성하는 방법에 집중할 수 있습니다. 귀하의 목표와 대상 고객은 완벽하게 조정되어야 합니다.

당신을 특별하게 만드는 요소 강조하기

다른 많은 비즈니스도 이상적인 고객을 대상으로 합니다. 그렇기 때문에 브랜드나 제품을 독특하게 만드는 요소에 집중해야 합니다. 따라서 마지막으로 구입한 제품에 대해 생각해야 합니다. 첫째, 당신의 비즈니스가 다른 경쟁자보다 문제를 더 잘 해결할 수 있다는 것을 잠재 고객에게 확신시키기 위해 차이점을 정확히 지적해야 합니다.

구매자 페르소나 구축

장기적인 목표와 제품을 독특하게 만드는 요소를 결정했다면 이상적인 고객의 관점에서 이를 고려할 때입니다. 구매자 페르소나는 잠재 고객에 대한 몇 가지 상위 수준의 개요를 설명해야 합니다. 차례로 그들은 프로필 고객을 구축하는 데 도움이 될 것입니다. 이것은 새로운 고객을 유치하기 위한 완벽한 전략을 만들기 위해 함께 작동하는 두 가지 별개의 것입니다.

5. 고객 프로필 사용 방법

홍보 캠페인

고객 프로필은 기업이 수행할 PR 캠페인을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 전반적인 브랜드 인지도를 제공하고 다른 방법으로는 놓쳤을 수 있는 판매 파이프라인에 새로운 고객을 제공합니다.

마케팅 계획

고객 프로필은 마케팅 계획을 안내할 수도 있습니다. 고객이 가장 관심을 갖는 프로모션이 무엇인지 알게 될 것입니다. 이벤트, 경품, 신제품, 데모 또는 할인입니다. 게다가 어떤 이미지, 글꼴, 색상, 농담 및 참고 자료가 관심을 끌 것인지 알게 될 것입니다.

이상적인 고객 프로필을 만드는 것은 그리 어렵지 않다는 것을 기억하십시오. 그러나 상황과 시장 요구에 따라 수시로 유지하고 변경하는 것이 중요합니다. 자세한 정보를 얻으려면 magesolution.com에 문의하십시오.