Google 쇼핑에서 고객 이미지로 사회적 증거를 높이세요

게시 됨: 2021-08-31

Google은 2019년 10월 발표에서 Google 쇼핑의 제품 리뷰에 사용자 생성 이미지를 도입했습니다.

“쇼핑객이 구매에 대해 더 확신을 가질 수 있도록 Google 쇼핑의 제품 리뷰에 사용자 생성 이미지 를 도입하고 있습니다. 이제 제품 리뷰 피드에 리뷰 이미지를 포함할 수 있어 고객이 제품을 착용하거나 사용하는 이전 고객의 사진을 통해 귀하가 판매하는 제품과 시각적으로 연결할 수 있습니다."

이것은 무엇을 의미 하는가?

Google의 새로운 기능을 사용하면 현재 미국에서 사용할 수 있는 모바일을 사용할 때 고객이 제출한 사진 을 Google 쇼핑 제품 리뷰 피드에 표시할 수 있습니다(앞으로 몇 달 안에 더 많은 국가로 확장할 계획 있음). 이 기능을 사용하면 잠재 고객이 홍보가 아닌 방식으로 제품이 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.

또한 고객의 리뷰가 포함된 쇼핑 광고에도 동일한 이미지를 표시하여 해당 제품 또는 비즈니스의 사회적 증거 를 높일 수 있습니다.

이것이 비즈니스에 왜 중요한가요?

먼저 구글에 대해 알아보겠습니다. 당신은 아마 이것을 알고 있지만 Google은 초당 63,000회 이상의 검색을 수행 하는 세계에서 가장 큰 검색 엔진입니다 . 제품 검색 측면에서 35% 는 Google에서 시작합니다.

Google에는 잠재 고객인 사용자가 제품을 검색하고 다양한 판매자의 가격을 비교할 수 있는 "Google 쇼핑"이라는 서비스가 있습니다.

Google 쇼핑은 2019년 대부분의 온라인 소매업체에게 가장 큰 성장 기회이며 앞으로도 계속 성장할 것이므로 Google 쇼핑에서 검색을 진지하게 받아들여야 합니다. 광고 점유율 측면에서는 Google 쇼핑 트래픽의 점유율이 꾸준히 증가하고 있는 것으로 나타났습니다.

이제 Google 쇼핑이 중요한 사실과 이유를 확인했으므로 고객 리뷰, 특히 사진이 있는 리뷰에 대해 간략하게 설명하고 왜 중요한지 알아보겠습니다.

Podium의 연구에 따르면 고객의 93% 가 온라인 리뷰가 구매 결정에 영향을 미친다고 긍정적입니다. 리뷰에 사진이 있으면 결정에 얼마나 더 영향을 미치겠습니까? 시각 자료는 제품을 보다 쉽게 ​​상상할 수 있도록 하는 주요 마케팅 자산입니다.

간단히 말해서, Google 쇼핑에 실린 리뷰의 고객 사진은 잠재 고객의 구매 결정에 영향을 미치며, 이는 다시 귀하의 전환 및 수익에 영향을 미칩니다. 동시에 강력한 사회적 증거를 제공하는 리뷰는 이러한 잠재 고객을 구매자로 전환하는 데 도움이 됩니다.

어떻게 작동합니까?

제품에 대한 제품 리뷰를 제출하는 방법에는 세 가지가 있습니다.

  1. 나만의 Google 고객 리뷰 설정
  2. 리뷰 피드를 XML 형식으로 판매자 센터에 업로드
  3. TrustSpot과 같은 리뷰 플랫폼을 사용하여

설정하면 사진이 자동으로 Google에 제공됩니다.

1. 나만의 Google 고객 리뷰 설정

자바스크립트에 익숙하고 제품에 대한 GTIN 속성이 있는 경우 결제 페이지 또는 감사 페이지에 스니펫을 추가할 수 있습니다. 고객이 귀하의 스토어를 선택한 경우 Google에서 귀하의 스토어 경험을 평가하고 검토하는 이메일을 받게 됩니다.

시작하려면 Google 판매자 센터에서 계정을 만들어야 합니다. 그런 다음 계정에서 고객 리뷰를 활성화하고 Google 고객 리뷰 프로그램 계약을 승인해야 합니다.

그런 다음 통합 가이드에 제공된 지침에 따라 스토어에 대한 고객 리뷰를 활성화하십시오. 사이트에서 제품 리뷰를 수집하는 코드는 제품 평가 지침에 있습니다.

2. 리뷰 피드 업로드

당신이 할 수 있는 또 다른 일은 제품 리뷰를 직접 제공하는 것입니다. 개발자가 아닌 경우 개발자를 고용하거나 사이트에 타사 플러그인을 사용할 수 있습니다.

가장 먼저 해야 할 일은 Google의 제품 평가 관심 양식에 가입하는 것입니다. 양식을 제출하기 전에 제품 리뷰가 50개 이상 인지 확인하세요. 자세한 내용은 Google에서 연락을 드리겠습니다.

승인되면 Google에서 판매자 센터에 대해 Google 쇼핑 리뷰를 사용하도록 설정하고 Google에서 지정한 형식으로 피드를 제출할 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 Google에서 판매자 센터에 제품 평가 피드를 업로드하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

3. TrustSpot과 같은 리뷰 플랫폼 사용

여기에 나열된 방법 중에서 제품 평가 및 리뷰를 Google에 제출하는 가장 쉬운 방법입니다.

예를 들어 TrustSpot을 사용하면 20초 이내에 리뷰와 평가를 Google에 제공하도록 사이트를 자동으로 설정할 수 있습니다. 특정 유료 요금제를 사용 중이면 Google Merchant Center 계정 내에서 Google 쇼핑 기능을 활성화하고 TrustSpot의 피드를 추가해야 합니다. 짜잔!

그 후에는 모든 제품 리뷰가 자동으로 Google 쇼핑에 푸시됩니다. 그러나 TrustSpot에 있지 않고 검토 플랫폼이 이러한 기능을 지원하지 않는 경우.

모든 사용자 생성 이미지가 제품 리뷰에 표시됩니까?

다음은 짧은 답변입니다. 아니요 .

고객이 리뷰에 제출한 이미지는 전체 제품 리뷰의 일부입니다. 고객이 제출한 이미지를 포함한 리뷰는 Google에서 설정한 콘텐츠 정책과 형식 기준 을 엄격히 준수해야 합니다.

요컨대, 제품 리뷰에 이미지가 표시되려면:

  • 고품질 해상도(흐릿한 사진 없음)
  • 고객이 직접 찍은
  • 제품 관련성(타 제품에 대한 홍보 없음)
  • 필터가 거의 또는 전혀 없음(아트 렌더링 없음)
  • 오버레이가 있는 경우 관련성이 있어야 하며 산만하지 않아야 합니다.

또한 Google은 식별 가능한 사적인 장소에서 촬영한 사진 을 소유자의 허락 없이 게시해서는 안 된다는 점을 분명히 했습니다.

사용자가 정책을 위반하는 이미지를 신고할 수 있으므로 이를 준수해야 합니다. 그러면 Google에서 리뷰를 삭제하고 위반 사항에 따라 Google에서 제품 리뷰 피드를 폐쇄해야 할 수 있습니다.

지금 무엇을 할까요?

읽어보셨듯이 제품 리뷰, 특히 이미지가 있는 리뷰는 수익에 큰 영향을 미칩니다.

지금 시작하지 않았다면 더 빨리 귀하의 비즈니스에 대한 온라인 리뷰를 얻는 것이 좋습니다. 방법을 모르는 경우 고객 리뷰를 높이는 9가지 효과적인 방법이 있는 가이드를 게시했습니다.