중소기업을 위한 10가지 최고의 CIAM(고객 ID 및 액세스 관리) 플랫폼

디지털 아이덴티티는 모든 기업의 디지털 혁신의 핵심입니다. 고객 ID와 연결된 고객 프로필 데이터의 가치는 극적으로 증가했으며 이제 많은 비즈니스에서 중요한 성공 요인이 되었습니다.

이 데이터는 보안 및 규정 준수에만 중요한 것이 아닙니다. 또한 장기적인 브랜드 충성도를 포함하여 첫 접촉에서 구매 결정에 이르기까지 사용자 행동과 고객 여정을 분석, 이해 및 예측하는 데 사용됩니다.

이 포스트에서는 고객 아이덴티티의 중요성을 염두에 두고 CIAM이 무엇인지, 왜 귀하의 비즈니스에 중요한지, CIAM 서비스를 제공하는 최고의 플랫폼이 무엇인지 살펴보겠습니다.

CIAM이란 무엇입니까?

이 약어는 고객 ID 및 액세스 관리의 약자로 고객 데이터에 대한 ID 및 액세스를 관리하는 것으로 구성됩니다.

보다 구체적으로 CIAM을 사용하면 고객을 식별하고 더 잘 알게 되고 저장소를 통합하고 동의를 관리할 수 있습니다. CIAM은 고객의 단순성, 보안, 법률 및 규정 준수를 보장합니다.

또한 전자 상거래 사이트, 판촉 캠페인 중 또는 고객 영역 관리에서 획득 및 충성도 프로세스를 개선하기 위한 핵심 기술입니다.

CIAM과 IAM의 차이점은 무엇입니까?

CIAM(고객 ID 및 액세스 관리)에 필요한 기술이 기업의 기존 ID 및 액세스 관리(IAM)와 동일하다고 믿는 것이 일반적입니다.

기업, 직원 또는 직원 IAM이라고도 하는 기존 IAM 솔루션은 회사 직원 또는 알려진 비즈니스 파트너만 회사 네트워크와 리소스에 액세스할 수 있도록 하는 IT 시스템입니다.

IAM 솔루션은 일반적으로 잘 확립되어 있어 일부 기업은 이미 이 기술을 사내에 보유하고 있으므로 고객에게 확장하는 것이 너무 복잡하지 않아야 한다고 믿게 됩니다. 이 접근 방식은 직원 IAM과 고객 IAM 간의 차이점과 대중이 액세스할 수 있는 회사의 디지털 자산과 관련된 고객 ID 관리의 복잡성에 대한 엄청난 과소평가에서 비롯됩니다.

CIAM은 직원 IAM과 다르고 훨씬 더 높은 요구 사항을 가지고 있습니다. 결과적으로 직원을 위한 IAM 솔루션 재활용은 문제가 될 수 있습니다. 기존 IAM 솔루션은 직원이 내부 시스템에 쉽게 액세스할 수 있도록 설계되었기 때문에 사용자 ID에 대한 정보를 제공할 수 없습니다. 실제로, 개인 데이터는 이 CIAM에 의해 처리됩니다. 기업은 고객을 이해하고 디지털 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 이러한 유형의 데이터가 필요합니다.

CIAM이 중요한 이유와 중소기업에 전용 CIAM 플랫폼이 필요한 이유는 무엇입니까?

고객은 구매할 때 원활하고 개인화된 경험을 원합니다. 실제로 고품질 제품을 단순히 구입하는 것만으로는 더 이상 소비자를 완전히 만족시킬 수 없습니다. 따라서 귀하의 비즈니스는 완벽한 고객 경험을 제공할 수 있는 위치에 있어야 합니다.

CIAM을 사용하면 소비자에 대해 자세히 알아볼 수 있으므로 원활하고 일관되며 개인화된 옴니채널 경험을 만들 수 있습니다. 개인 데이터는 보호되며 업데이트를 촉진하면서 관리가 간소화됩니다.

CIAM은 충성도 전략뿐만 아니라 사이트와 사용자의 데이터 보호에도 영향을 미칩니다. 따라서 CIAM은 GDPR과 같은 규정 준수를 보장합니다. 온라인 상점 및 소비자의 데이터 보안은 오늘날 디지털 소비에서 직면하는 필수 주장 중 하나입니다. 즉, 사용자를 보호하고 신뢰를 구축하며 행동을 보호해야 합니다.

전용 CIAM 플랫폼은 고객 프로필 데이터에서 비즈니스에 최대 가치를 제공하도록 설계되었습니다. 이러한 솔루션은 원활한 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되므로 로그인, 인증 또는 기본 설정 관리와 같은 작업이 비즈니스에 지장을 주지 않습니다. 또한 CIAM 기술은 공용 네트워크에서 개인 데이터를 보호해야 하는 중요한 요구 사항을 충족하고 글로벌 기업이 다양하고 끊임없이 변화하는 개인 정보 보호 규정을 준수할 수 있도록 합니다.

다음은 중소기업이 CIAM 프레임워크를 구현하는 데 도움이 되는 가장 널리 사용되는 최고의 플랫폼입니다.

로그인 반경

LoginRadius는 B2C ID 관리 솔루션을 제공하는 선도적인 엔터프라이즈급 CIAM 플랫폼 중 하나입니다.

Loginradius는 코딩할 필요 없이 클라우드 및 온프레미스에서 다양한 배포 옵션을 제공합니다. SSO 및 암호 없는 로그인, 소셜, 전화 및 다중 요소 인증과 같은 여러 인증 옵션을 제공합니다. Loginradius에는 무료 개발자 플랜이 있습니다.

옥타

Okta는 고객을 위한 또 다른 선도적인 ID 보안 및 관리 솔루션입니다. Okta는 7000개 이상의 사전 구축된 통합으로 SSO 및 여러 인증 옵션을 제공합니다. 또한 더 나은 사용자 관리 및 고급 서버 액세스를 위한 범용 디렉토리와 같은 기능과 함께 B2B 인증 옵션을 제공합니다. Okta는 작업자 및 고객 ID 평가판을 모두 제공합니다.

PingIdentity

PingIdentity는 고객에게 다양한 인증 및 액세스 관리 옵션을 제공하는 CIAM 플랫폼입니다. PingIdentity는 SSO, 암호 없는, 다단계 인증 및 제로 트러스트 구현을 제공합니다. 또한 레거시 IAM을 현대화하는 기능도 제공합니다. PingIdentity에는 무료 평가판도 있습니다.

듀오

Cisco의 Duo는 종단 간 FIPS 다중 요소 인증 제공을 전문으로 하는 CIAM 솔루션 제공업체입니다. 또한 SSO 옵션과 적응형 액세스 정책을 제공합니다. Duo는 인증 서비스를 테스트할 수 있는 무료 평가판을 제공합니다.

원로그인

OneLogin은 SSO 및 MFA 외에도 스마트 팩터 인증 및 모바일 ID와 같은 강력한 고객 인증 및 ID 관리 기능을 제공하는 사용하기 쉬운 CIAM 플랫폼입니다. OneLogin은 30일 무료 평가판을 제공합니다.

Azure의 Active Directory

Azure의 Active Directory는 Mircosoft Azure에서 제공하는 CIAM 솔루션입니다. Azure의 AD는 소비자 ID를 관리하고 인증하기 위한 SSO 및 MFA 솔루션을 제공합니다.

Azure 클라우드를 사용하는 경우 Azure AD에 대해 추가 비용을 지불할 필요가 없습니다.

수액

SAP는 보안 및 규정 준수 문제를 방지하기 위해 효과적인 고객 ID 인증 및 관리를 위한 CIAM 플랫폼을 제공합니다. SAP CIAM은 주문형 무료 데모를 제공합니다.

IBM

또한 IBM은 다양한 산업 분야의 비즈니스를 위한 클라우드 네이티브 및 온프레미스 CIAM 플랫폼을 제공합니다. 기능에는 다양한 고객 인증 방법 및 제로 트러스트 구현이 포함됩니다. IBM은 CIAM 서비스의 무료 평가판을 제공합니다.

포지록

ForgeRock은 병원 및 보험 회사를 포함한 의료 산업의 기업에 효율적이고 안전한 고객 ID 관리 및 인증 서비스를 제공하는 전문 CIAM 플랫폼입니다. ForgeRock은 또한 해당 서비스의 무료 평가판을 제공합니다.

점프클라우드

JumpCloud는 SSO, 사용자 수명 주기 관리, Google Workspace 및 Azure의 Active Directory와의 통합과 같은 다양한 고객 ID 관리 기능을 제공하는 클라우드 네이티브 CIAM 플랫폼입니다.

마지막 단어

기존의 ID 및 액세스 관리가 비즈니스 애플리케이션에 대한 연결을 유도하는 반면 CIAM은 고객의 디지털 여정과 고객이 원하는 개인 데이터 처리 방식을 따르며 이는 점점 더 중요해질 것입니다. 그렇기 때문에 귀사의 요구 사항을 충족하는 우수한 CIAM 플랫폼에 대한 투자가 그 어느 때보다 중요합니다!