고객 확보 채널 종합 가이드

올바른 고객 확보 전략을 통해 비즈니스를 최고 수준으로 끌어올릴 수 있습니다. 더 나은 혜택을 위해 올바른 고객 리드를 유치하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 고객 획득 채널에 대한 이 포괄적인 가이드는 획득 전략의 기본과 이를 개선할 수 있는 방법을 배우는 데 도움이 됩니다.

마케팅 획득이란 무엇입니까?

마케팅 획득은 브랜드가 새로운 고객을 확보하기 위해 새로운 청중에게 제품을 홍보하거나 마케팅하려고 할 때 입니다. 이 전략은 아직 고객에게 돈을 지불하지는 않았지만 귀하가 제공하는 제품이나 서비스에 관심이 있거나 필요로 하는 오디언스만을 위한 것입니다.

마케팅 획득은 브랜드 인지도와 다르며 이미 제품 구매를 고려하고 있는 청중에게 어필하는 전략 개발에 중점을 둡니다. 다른 인수와 다릅니다. 여기에서 마케팅 담당자는 개인이 제공하는 모든 것을 구매하도록 유도할 수 있는 광고 및 기타 판촉 캠페인을 제시합니다.

고객 확보란 무엇입니까?

고객 확보는 브랜드가 리드 또는 기타 잠재 고객 을 유치하여 그들이 제공하는 제품 및 서비스를 구매하도록 유도하는 데 도움이 되는 전략을 만드는 개념입니다 . 모든 기업은 비즈니스를 확장하고 신규 고객을 확보한다는 단일 목표를 가지고 있습니다. 고객 확보 프로세스를 통해 기업은 다양한 전략과 전술을 사용하여 고객 기반을 확장하고 새로운 고객을 유치하여 회사가 운영을 유지하고 성장할 수 있습니다.

고객 확보 전략은 먼저 리드를 유치하도록 설계됩니다. 그런 다음 판매 준비가 되도록 리드를 육성합니다. 마지막으로 이러한 리드는 고객으로 전환됩니다. 브랜드와 회사는 다양한 온라인 및 오프라인 채널을 사용하여 고객을 확보할 수 있습니다. 오프라인과 온라인 고객 확보 채널이 무엇인지 알아보겠습니다.

온라인 획득 채널이란 무엇입니까?

온라인 획득 채널 은 인터넷을 사용하여 브랜드가 고객을 획득하도록 돕 습니다. 사용할 수 있는 몇 가지 온라인 획득 채널은 다음과 같습니다.

웹사이트

웹사이트는 리드가 필요한 정보를 얻을 수 있는 플랫폼이기 때문에 브랜드가 신규 고객을 확보할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 웹사이트는 고객이 로열티 프로그램과 같은 구독에 가입할 수 있는 플랫폼입니다.

웹 사이트에 대한 SEO 전략을 사용하여 높은 순위를 매기고 더 나은 리드를 얻을 수도 있습니다.

이메일

이메일은 훌륭한 마케팅 채널입니다. 리드를 육성하는 데 가장 일반적으로 사용되어 고객으로 전환합니다. 또한 이메일은 고객의 마음 속에 브랜드를 강조 표시합니다. 이메일 목록을 작성하면 브랜드가 모든 잠재 고객과 연결하고 고객을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

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블로그

블로그는 귀하의 브랜드에 놀라운 일을 할 수 있습니다. 비즈니스와 관련된 콘텐츠를 업로드할 수 있으며 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 그 외에도 블로그는 리드를 육성하고, 제품이 필요한 이유를 보여주고, 관련성을 유지하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 귀하의 시장에 관심이 있는 블로그를 작성하면 잠재 고객이 가지고 있는 모든 우려 사항을 해결하고 그들이 필요로 하는 솔루션, 즉 귀하의 브랜드를 제공할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어

우리 중 많은 사람들이 소셜 미디어 페이지를 스크롤하면서 몇 시간을 보냅니다. 브랜드의 경우 고객이 있는 곳에서 청중을 만나는 것이 현명한 방법입니다. 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼의 인기를 활용하여 인지도를 높이고 가능한 최선의 방법으로 고객을 참여시킬 수 있습니다. 소셜 미디어 시대에 브랜드는 이러한 플랫폼을 현명하게 사용하여 새로운 고객을 확보하고 기존 잠재 고객을 육성하여 올바른 조치를 취하고 고객이 될 수 있습니다.

획득 중인 오프라인 채널

고객 확보는 온라인 채널에 국한되지 않고 브랜드는 몇 년 전처럼 오프라인 채널을 사용하여 고객을 확보할 수도 있습니다. 브랜드에서 사용할 수 있는 몇 가지 온라인 고객 확보 채널은 다음과 같습니다.

인쇄 광고

인쇄 광고는 매우 일반적이며 신문, 브로셔 및 잡지와 같은 다양한 매체를 포함할 수 있습니다. 인쇄 광고는 위치 및 관심사와 같은 다양한 필터를 사용하여 많은 청중에게 배포될 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 화장품 회사인 경우 패션 잡지의 독자가 귀하의 타겟 고객이므로 패션 잡지에 최신 화장품 광고를 인쇄할 수 있습니다.

TV

예산이 더 많다면 TV와 라디오는 고객을 확보할 수 있는 두 가지 훌륭한 채널입니다. 이러한 채널은 현지 고객 기반을 대상으로 하고 일반 대중에게 어필하려는 회사에 가장 적합한 선택입니다.

이벤트

많은 브랜드와 기업이 고객과 소통할 수 있는 다양한 소셜 이벤트를 마련합니다. 이러한 이벤트는 브랜드가 브랜드 이미지를 묘사하고 이벤트를 사용하여 회사와 직원이 믿는 것을 나타내는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 또는 잠재 고객은 브랜드와 연관시킬 수 있는 얼굴이 필요합니다. 이벤트는 또한 이벤트에 참석하지 않은 모든 사람들에게 브랜드를 추가 홍보할 수 있습니다.

콜드 콜

콜드 콜은 잠재 고객에게 다가가는 오래된 방법입니다. 침략적이고 구식 채널처럼 보일 수 있지만 작업이 완료됩니다. 올바르게 접근하면 콜드 콜을 통해 모든 잠재 고객과 연락하고 직접 연결하여 정보를 직접 교환할 수 있습니다.

커뮤니티 작업

성공적인 회사는 지역 사회와 좋은 관계를 유지하며 지역 사회 활동은 이러한 브랜드가 좋은 사업을 할 수 있도록 도와줍니다. 고객은 좋은 리뷰를 제공하고 다른 잠재 고객에게 홍보합니다.

고객 확보 채널이란 무엇입니까?

B2B 고객 획득 채널 은 기업이 제품 및 서비스를 마케팅하는 데 사용할 수 있는 플랫폼으로 설명할 수 있습니다. 이러한 채널은 브랜드가 다양한 도구를 사용하여 새로운 고객에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다. 다양한 기업이 필요에 따라 사용할 수 있는 고객 확보 채널에는 다양한 옵션이 있습니다.

고객 획득 채널은 아웃바운드 및 인바운드 또는 무료 및 유료와 같은 다양한 유형이 될 수 있습니다. 브랜드에서 사용할 수 있는 고객 확보 채널은 다음과 같습니다.

콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 비즈니스 마케팅을 위해 다양한 콘텐츠를 만들고 사용하는 고객 확보 채널입니다. 콘텐츠는 다양한 플랫폼을 위한 것일 수 있습니다. 블로그 형식으로 자신의 웹사이트에서 공유하거나 웹사이트로 다시 링크할 수 있는 게스트 게시물의 형태로 다른 웹사이트에 콘텐츠를 표시할 수도 있습니다.

콘텐츠 마케팅을 사용할 때 제작하는 콘텐츠 유형에 대해 매우 주의해야 합니다. 콘텐츠는 귀하의 비즈니스 및 고객의 관심과 관련이 있어야 합니다. 콘텐츠 마케팅의 가장 인기 있는 도구 중 일부는 블로그, 가이드, 전자책 및 비디오를 포함합니다.

온라인 마켓플레이스

새로운 고객 확보 채널에 도전하고 싶다면 온라인 마켓플레이스를 시도해 볼 수 있습니다. Amazon과 같은 전자 상거래 플랫폼은 브랜드가 기회를 활용하고, 제품을 광고하고, 고객이 제품과 회사를 더 잘 이해하는 데 필요한 정보를 제공하도록 도울 수 있습니다.

온라인 마켓플레이스는 소비자 행동을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있으며 해당 정보를 염두에 두고 다른 곳에서 마케팅 전략을 개선할 수 있습니다.

제휴 마케팅

제품이나 서비스를 판매하는 데 필요한 기술이나 지식이 없는 기업은 파트너의 도움을 받을 수 있습니다. 이러한 파트너는 리드를 생성하고 판매를 촉진할 수 있습니다. 이러한 파트너를 제휴 파트너라고 하며 다양한 도구와 플랫폼을 사용하여 고객 확보를 돕습니다. 고객 기반과 청중이 나타내는 소비자 행동에 따라 제휴 마케팅 담당자를 선택할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅

앞서 언급했듯이 소셜 미디어 마케팅은 시대에 필요한 것입니다. 이것은 대부분의 청중이 있는 곳이며 브랜드는 이를 활용할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅은 유기적으로 작동하거나 광고 캠페인 비용을 지불하고 스폰서 광고를 통해 리드를 얻는 두 가지 경로를 제공합니다.

유기적 경로를 통해 브랜드는 고유한 브랜드 목소리를 갖고 원하는 콘텐츠를 게시할 수 있는 개인화된 페이지를 구축할 수 있습니다. 여기에서 브랜드는 광고 비용을 지불하지 않고 단순히 청중이 게시하는 콘텐츠에 참여하도록 합니다.

유료 경로를 통해 브랜드는 대상 고객에게 도달하기 위해 스폰서 광고를 게시할 수 있습니다. 예를 들어 화장품 브랜드라고 가정해 보겠습니다. 이 경우 대상 청중의 가장 큰 인구 통계인 젊은 여성의 피드에 자동으로 표시되는 유료 광고를 사용할 수 있습니다.

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검색 마케팅

검색 마케팅은 브랜드가 검색 엔진을 사용하여 키워드를 타겟팅하고 검색창에 입력할 때마다 사이트가 팝업되도록 하는 방법입니다.

온라인에서 사용할 획득 채널은 무엇입니까?

대부분의 브랜드는 이제 온라인 획득 채널을 사용하여 고객을 확보하는 데 주력하고 있습니다 . 이는 온라인 마케팅이 오프라인 획득 채널에 비해 훨씬 더 생산적이고 빠른 결과를 제공하기 때문입니다. 다음은 온라인에서 사용할 수 있는 획득 채널 중 일부를 언급한 것입니다.

검색 엔진 최적화

검색 엔진 최적화는 새로운 고객을 확보하기 위해 많은 양의 콘텐츠를 제작하는 모든 브랜드를 위한 최선의 방법입니다. 콘텐츠 제작은 훌륭하지만 타겟 청중이 당신이 제작한 콘텐츠를 볼 수 없다면 아무 소용이 없습니다. 이 경우 온라인 획득 전략은 SEO를 사용해야 합니다. 귀하가 제공하는 제품이나 서비스에 이미 많은 수요가 있을 수 있습니다.

잠재 고객은 온라인에서 관련 키워드를 찾을 수 있습니다. 예를 들어 '워터프루프 아이라이너'라는 단어를 입력할 수 있습니다. 화장품 회사이고 워터프루프 아이라이너를 생산하는 경우 콘텐츠에 이러한 단어를 사용하면 청중을 사이트로 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다. 잠재 구매자가 이 키워드를 찾을 때마다 검색 결과에 귀사의 이름이 표시되고 클릭하여 확인하게 됩니다. 귀하의 사이트가 검색 엔진의 알고리즘에 따라 최적화되도록 하기 위해서는 많은 전략이 필요합니다.

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Google 애드워즈

브랜드는 Google 애드워즈에 익숙해야 합니다. 새로운 고객에게 다가가고 판매를 늘리는 데 도움이 되는 가장 큰 온라인 광고 네트워크 중 하나입니다. 숙지해야 할 세 가지 범주가 있습니다.

표시하다

이 도구는 Google 파트너인 여러 웹사이트에 표시되는 다양한 브랜드의 배너 광고와 관련이 있습니다.

검색

이것은 PPC(Pay Per Click) 광고를 말하며, 귀하의 비즈니스에 대한 관련 키워드에 대해 입찰해야 하며 사용자가 관련 키워드를 입력할 때마다 귀하의 광고가 표시됩니다.

동영상

비디오 광고는 브랜드가 Google과 연결된 Youtube 마케팅 플랫폼에서 제품을 마케팅할 수 있는 경우입니다.

고객 확보 전략

브랜드가 목표에 체계적으로 접근하기 위해서는 적절한 전략이 필요합니다. 고객 획득 전략 은 단일 채널 또는 단일 캠페인을 기반으로 하지 않습니다. 대신 전략을 수립하는 데 관련된 여러 고객 확보 채널이 있습니다. 이러한 전략에는 브랜드가 잠재 고객에게 접근하는 데 도움이 되는 여러 채널의 통합이 포함됩니다. 그 외에 고객 확보는 브랜드가 고객 간의 격차를 해소하고 건전한 대화를 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 확보 전략은 소비자 조사에 의존하여 고객이 찾고 있는 것을 정확히 찾은 다음 선호도에 따라 전략을 형성해야 합니다. 좋은 전략을 수립하기 위해 브랜드는 제품, 서비스 및 타겟 고객 인구 통계 에 따라 전략을 맞춤화해야 합니다 .

이러한 전략에는 신규 고객을 확보하기 위한 유료 및 유기적 채널과 도구가 모두 포함될 수 있습니다. 포괄적인 고객 확보 전략은 원하는 결과를 얻기 위해 전략을 혼합하여 사용합니다. 마케터는 포괄적인 전략을 세우기 위해 다양한 전술과 도구를 혼합하여 사용하는 것이 좋습니다. 또한 전문가는 마케팅 트렌드, 소비자 행동 등과 같은 요소를 이해하는 데 도움이 되는 조사를 완료하고 데이터를 수집하는 것이 가장 좋습니다.

이렇게 하면 고객 확보 전략으로 모든 마케팅 접점을 공략할 수 있습니다.

고객 확보 전략 사례

예를 통해 고객 확보 전략이 어떤 것인지 이해하는 것이 가장 좋습니다.

제품 가격

제품의 가격 책정은 전략에 지나지 않습니다. 제품 가격은 여러 플랫폼에서 청중의 관심을 끌기 위해 사용할 수 있는 요소가 될 수 있습니다. 예를 들어 TV 광고를 만들 때 훌륭한 판매 포인트가 될 수 있습니다.

제품 가격을 활용할 수 있으므로 대상 고객이 경쟁업체보다 귀하를 선택합니다. 가격이 매우 높은 경우 가격이 가장 낮고 훨씬 더 좋고 훨씬 저렴한 옵션에 대해 이야기 할 수 있습니다. 또한 무료 또는 유료 도구를 포함하는 등의 전술을 사용하여 수익을 높이고 고객에게 서비스가 어떤 것인지 미리 볼 수 있습니다. BOGO 제안은 또한 고객이 흥정에서 좋은 결과를 얻는 것을 좋아하기 때문에 수익성이 좋은 옵션입니다. 다른 가격 책정 전략은 잠재 구매자가 귀하가 제공하는 제품 및 서비스를 결정하고 구매하도록 유도할 수 있습니다.

게이츠 콘텐츠 제작

고객 획득 전략을 위해 모든 종류의 콘텐츠를 만들 수 있지만 이러한 콘텐츠의 좋은 예는 게이트 콘텐츠입니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 다른 플랫폼에서 쉽게 사용할 수 없으며 고객이 게이트 콘텐츠를 읽거나 보고자 하는 경우 귀하에게 직접 연결됩니다.

게이트 콘텐츠를 사용하면 여러 가지 이점이 있습니다. 예를 들어, 제한 콘텐츠를 제작할 때 청중에게 정보 대신 연락처 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어 청중에게 월간 뉴스레터를 이메일로 보낼 수 있도록 이메일 주소를 추가하여 뉴스레터에 가입하도록 청중에게 요청할 수 있습니다. 게이트 콘텐츠는 다양한 채널을 통해 공유할 수 있으며 고객 획득 전략을 위한 훌륭한 옵션입니다. 이를 통해 더 많은 리드를 얻고 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스 유형에 이미 관심이 있는 리드를 고객으로 전환할 수 있습니다.

eBook과 같이 다른 곳에서는 찾을 수 없는 다양한 형태의 게이트 콘텐츠가 있습니다.

고객 추천

고객 충성도는 매우 중요하며 브랜드가 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드가 이를 현명하게 활용한다면 다양한 플랫폼에서 비즈니스를 마케팅하기 위해 고객을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 고객에게 이야기를 물어볼 수 있습니다. 예를 들어 충성도가 높은 고객에게 비즈니스를 어떻게 사용하고 연결하는지 창의적으로 말하도록 요청할 수 있는 마케팅 캠페인을 설정할 수 있습니다. 여기에는 고객이 귀하의 비즈니스를 알게 된 방법과 교환이 어떻게 이루어졌는지에 대한 세부 정보가 포함될 수 있습니다.

자신의 칭찬을 노래하는 것은 고객이 당신에 대해 이야기하는 것만 큼 효과가 없습니다. 그런 다음 레버리지를 사용하여 플랫폼 간에 고객 스토리를 공유하고 매출을 높일 수 있습니다. 당신의 이야기를 공유하는 고객들도 자신의 이야기를 열정적으로 공유할 것이고, 그것은 당신이 더 많은 홍보를 받는 데 도움이 될 것입니다.

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고객 확보 채널을 선택하는 방법은 무엇입니까?

최상의 결과를 얻을 수 있도록 올바른 고객 확보 채널을 선택하는 것이 중요합니다 . 올바른 선택을 하기 위해 따라야 할 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

고객 확보 의도 이해

올바른 고객 확보 채널을 선택하려면 명확한 목표를 갖는 것이 중요합니다. 고객 확보와 관련하여 목표가 다를 수 있으며 이러한 목표를 현실적으로 달성할 수 있는지 확인해야 합니다.

도달하기 너무 어려운 목표를 설정하면 목표를 완전히 놓칠 수 있습니다. 그 외에는 목표에 시간을 맞추기 위해 기한을 정해야 합니다. 목표를 염두에 두고 더 나은 고객 확보 채널을 선택할 수 있습니다.

고객 확보의 의도를 이해할 때 소비자 인구 통계를 이해하는 것도 중요합니다. 인구 통계에 호소하지 않는 채널을 선택하게 되면 고객 확보로 많은 것을 달성할 수 없습니다. 예를 들어 고객 확보 채널로 인쇄 매체를 선택한 경우 소비자 인구통계는 10대입니다. 채널과 소비자 인구 통계가 일치하지 않기 때문에 귀하의 전략이 결실을 맺지 못할 가능성이 매우 높습니다.

고객 확보를 방해하는 장애물

고객 확보는 쉽지 않습니다. 올바른 채널을 선택하려면 고객 확보를 방해할 수 있는 모든 장벽을 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 장벽을 이해하면 장애물이 방해하지 않는 모든 채널을 더 잘 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 확보에 대한 장벽은 현재 마케팅 단계와 같은 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어 리드를 육성하는 단계에 있는 경우 많은 청중을 대상으로 하는 채널이 가장 적합하지 않을 수 있습니다. 타겟 접근 방식이 필요하고 올바른 채널이 필요합니다.

각 채널의 장단점 이해

전략을 수립하기 전에 사용할 수 있는 모든 실행 가능한 채널에 대해 배우는 것이 중요합니다. 이것이 고려하려는 모든 채널의 목록을 만들어야 하는 이유입니다. 일단 그렇게 하면 그들의 장단점을 모두 읽어 브랜드와 자신을 위해 설정한 목표에 가장 이익이 되는 선택을 할 수 있습니다.

당신의 예산은 얼마입니까?

고객 확보 전략은 가격 범위가 다를 수 있습니다. 채널마다 가격이 다를 수 있으므로 고객 확보 전략을 수립할 때 고려해야 합니다. 예산이 많으면 비용이 많이 드는 채널로 이동할 수 있습니다. 예를 들어 화장품 산업에 종사하는 경우 소셜 미디어의 후원 광고와 같은 유료 고객 확보 채널을 사용할 수 있습니다.

예산이 많지 않다면 유기적인 소셜 미디어나 이메일 마케팅 및 블로그와 같은 다른 옵션에 의존할 수 있습니다. 선택한 채널과 전략은 보유한 예산의 종류에 따라 크게 달라집니다.

경쟁업체는 어떤 경로를 이용하고 있습니까?

경쟁업체가 고객 확보 전략을 잘 수행하고 있다면 그들이 하고 있는 일을 자세히 살펴보는 것이 나쁠 것은 없습니다. 그들로부터 배울 수 있는 것이 많습니다. 어떤 전략이 고객에게 효과가 있고 어떤 전략이 효과가 없는지 알 수 있습니다. 훌륭한 전략을 발견하면 모든 노력을 동일한 전략에 집중하고 더 나은 수익을 얻을 수 있습니다.

또한 그들의 약점에서 배울 수 있고 경쟁자들이 가지고 있는 동일한 약점에 희생되지 않도록 할 수 있습니다.

전략을 유연하고 지속 가능하게 유지

모든 것을 계획하는 것도 중요하지만, 전략에 있어서 융통성을 발휘하는 것도 매우 중요합니다. 소비자 시장에서는 모든 것이 동일하게 유지되지 않으며 귀사는 변화에 대비할 수 있어야 합니다. 그렇기 때문에 고객 확보 전략에 매우 유연해야 합니다. 유연성을 통해 변경 사항에 적응하고 원하는 수익을 얻을 수 있습니다.

또한 단기간에 고객 확보 전략을 계획하는 것은 실현 가능한 아이디어가 아닙니다. 지속 가능하려면 고객을 계속 확보할 수 있도록 장기적인 계획을 세워야 합니다.

획득 채널당 비용을 계산하는 방법은 무엇입니까?

고객 확보 비용은 브랜드가 새로운 고객을 확보하기 위해 지불해야 하는 비용입니다. 이 비용에는 브랜드가 고객과 연결하기 위해 준비할 수 있는 모든 이벤트와 함께 마케팅 및 광고 비용과 같은 다양한 요소가 포함됩니다.

CAC를 계산하는 것은 마케팅 활동에 적절한 가치를 제공하고 투자 수익을 선택할 수 있게 하므로 매우 중요합니다.

CAC를 계산하려면 모든 획득 활동과 관련된 모든 비용을 더해야 합니다. 모든 비용의 합계를 취하여 모든 획득 노력의 결과로 생성한 신규 고객 수로 나눌 수 있습니다.

CAC를 계산하려면 CAC = MC / CA 라는 간단한 공식을 기억하면 됩니다.

CAC – 고객 확보 비용

MC – 마케팅 비용

CA - 획득한 고객

평균 고객 확보 비용은 얼마입니까?

평균 고객 획득 비용은 산업 및 웹사이트 유형에 따라 다릅니다. Hubspot은 산업별 평균 CAC를 제공했습니다.

HubSpot 에 따르면 산업별 평균 CAC 는 다음과 같습니다.

• 여행: $7
• 제조업: $83
• 소매: $10
• 마케팅 대행사: $141
• 금융: $175
• 기술(하드웨어): $182
• 교통: $98
• 소비재: $22
• 통신: $315
• 기술(소프트웨어): $395
• 부동산: $213
• 은행/보험: $303

좋은 고객 확보 비용 비율이란 무엇입니까?

이상적인 고객 획득 비용 비율을 달성하려면 약 3:1이어야 합니다. 고객 가치는 획득 비용의 3배여야 합니다. 비율이 그보다 낮으면 올바른 노력을 기울이지 않고 적은 수익으로 많은 돈을 지출하고 있을 수 있습니다.

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8 최고의 고객 확보 기법

고객 확보를 개선하려면 다음 기술을 사용하여 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

1. 대상 고객의 식별

고객 확보 전략을 설계하기 전에 대상 고객이 누구인지, 그들의 요구 사항이 무엇인지 파악해야 합니다. 타겟 고객을 식별하면 획득 전략을 수립할 수 있으며 타겟 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.

2. 최고의 획득 채널 선택

선택할 수 있는 채널이 많기 때문에 올바른 선택을 해야 합니다. 청중과 그들의 요구를 이해하면 올바른 채널을 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다. 최고의 획득 채널을 선택하면 올바른 방식으로 올바른 잠재고객에게 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 예산에 따라 플랫폼을 선택할 수도 있습니다.

업계에 적합한 채널을 통해 고객 확보를 극대화할 수 있습니다.

3. 비디오 마케팅

비디오는 가장 선호되는 콘텐츠 형식입니다. 인터넷 사용자는 더 이상 필요한 정보를 얻기 위해 여러 단락을 읽는 것을 좋아하지 않습니다. 비디오는 정보를 전달하는 대화식 방법이며 보기가 쉽습니다. 고객을 확보하기 위해 브랜드는 비디오를 사용하고 메시지를 효과적으로 전달하여 시청자의 참여를 유지하고 서비스나 제품을 구매하도록 유도할 수 있습니다.

4. 무료 데모

무료 데모를 제공하는 것은 청중에게 제품이나 서비스를 살짝 보여 줄 수 있는 좋은 방법입니다. 무료 평가판은 귀하가 판매하는 제품에 관심이 있는지 여부와 그것이 유용하다고 생각하는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 무료 데모는 잠재 고객을 정규 고객으로 만드는 데 유용합니다.

5. 고품질 콘텐츠 제작

청중에게 깊은 인상을 남기려면 고품질을 만드는 것이 필수적입니다. 아마추어 콘텐츠 제작자가 콘텐츠를 만들지 않도록 하십시오. 당신을 위해 그것을 할 수 있는 전문가를 찾거나, 당신의 기술을 연마하고 스스로 고품질 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 다른 플랫폼에서 콘텐츠 영감을 찾은 다음 고품질의 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

6. 검색 엔진 최적화

검색 엔진 최적화는 귀하의 사이트가 다양한 검색 엔진에서 높은 순위에 오르도록 도와주므로 점점 더 많은 고객이 사이트를 클릭합니다. 관련 제품이나 서비스를 찾는 사람들은 검색 엔진에 키워드를 입력하고 콘텐츠에 사용하면 검색 엔진 상단에 팝업됩니다.

7. 제휴 마케팅

제휴 마케팅은 마케팅 담당자가 고객 확보를 확장하는 일반적인 방법입니다. 이러한 방식으로 브랜드는 다른 웹사이트에서 제품이나 서비스를 마케팅할 수 있습니다. 청중을 브랜드 사이트로 안내하는 배너, 버튼 및 기타 링크를 배치할 수 있습니다. 브랜드와 마케터 모두에게 이익이 되는 윈윈 상황입니다.

8. 웹사이트 최적화

웹사이트 최적화는 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스가 성공하려면 웹사이트를 개편하고 고객이 사이트를 더 쉽게 탐색할 수 있는 기능을 추가해야 합니다. 또한 사이트를 최적화하면 고객이 더 쉽게 콘텐츠를 읽고 웹사이트에 게시한 모든 콘텐츠를 충분히 살펴볼 수 있습니다.

마케팅 획득 채널로서의 LinkedIn

LinkedIn은 마케팅 획득을 위한 훌륭한 도구로 간주됩니다. 이는 LinkedIn 자동화 및 Octopus CRM 을 통해 브랜드가 여러 고객과 잠재 고객을 걸러내고 분류할 수 있기 때문에 브랜드는 대상 접근 방식을 갖고 그들이 제공하는 모든 것에 관심이 있는 고객에게만 다가갈 수 있기 때문입니다.

Octopus CRM LinkedIn 자동화 도구를 사용하면 사용자가 다양한 마케팅 획득 채널을 한 곳에서 통합할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 더 나은 결과를 위해 적합한 개인을 쉽게 탐색하고 연락할 수 있습니다. 이렇게 하면 많은 청중을 대상으로 하는 것이 아니라 더 나은 수익을 얻을 수 있는 특정 그룹을 대상으로 노력을 낭비하지 않습니다.

Octopus CRM은 리드를 선별하여 브랜드가 시간과 비용을 낭비하지 않고 중요한 곳에 노력을 기울일 수 있도록 합니다.

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고객 확보와 유지

고객 확보와 유지는 서로 다른 개념입니다. 획득은 수탉에 신규 고객을 추가하는 것으로 제한되며 유지의 개념은 추가된 고객을 유지하는 것입니다. 따라서 그들은 회사의 고객으로 남아 있습니다.

고객 확보는 마케팅에 초점을 맞추는 반면, 유지는 좋은 고객 서비스를 제공하는 데 초점을 두어 고객이 경쟁사에 가지 않고 귀사와 함께 있게 합니다. 고객 서비스 및 고객 유지는 귀사가 제공하는 서비스 품질 또는 경쟁 제품과 비교하여 제공하는 가격대와 같은 다른 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 몇 가지 요소가 고객의 충성도를 보장합니다.

고객 확보 대 마케팅

사람들이 고객 확보와 마케팅을 혼동하는 것이 일반적입니다. 마케팅의 과정은 고객을 유치하는 것입니다. 이것은 인식을 만들어냄으로써 이루어질 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 광고를 마케팅 캠페인으로 실행할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객의 관심을 끄는 데 도움이 되지만 고객이 필요한 조치를 취한다는 의미는 아닙니다.

고객을 획득했을 때 필요한 조치를 취하도록 고객을 밀어붙이는 것을 획득이라고 합니다. 마케팅은 고객의 관심을 불러일으키고 획득은 고객이 취해야 할 조치를 보여줍니다.

결론

결론적으로 브랜드가 성공하기 위해서는 효과적인 전략을 세우기 위해 다양한 고객 확보 채널에 익숙해지는 것이 필수적입니다. 현명한 고객 확보 전략은 기업이 크게 성장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드가 낭비 없이 최선을 다할 수 있도록 올바른 것을 선택하는 것이 중요합니다.

무료 또는 유료 고객 확보 채널을 사용함으로써 브랜드는 고객에게 유리하게 결정하는 데 필요한 압력을 고객에게 제공할 수 있습니다.