SaaS를 위한 완벽한 테크니컬 라이터 테스트 및 평가 작성

테크니컬 라이팅은 영업과 기술의 세계를 연결합니다. 의사 결정자와 일반 사용자 모두를 만족시키는 방식으로 복잡한 개념을 단순화합니다.

그렇다면 숙련된 작가를 고용해야 할까요, 아니면 개발자에게 기술 문서를 직접 작성하도록 해야 할까요? 대답은 어느 쪽도 아닙니다. 훌륭한 기술 작가가 필요합니다.

Saas가 기술 작가를 고용해야 하는 이유는 무엇입니까?

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작문 기술이 반드시 좋은 기술 작문으로 해석되는 것은 아닙니다. 이는 앱 자체에서 작업한 개발자에게도 해당됩니다.

훌륭한 테크니컬 라이터는 코딩 전문가일 필요가 없습니다. 소프트웨어의 기능과 소프트웨어가 최종 사용자에게 어떤 이점이 있는지 보여줄 수 있을 만큼만 알면 됩니다. 이렇게 하면 다음이 제공됩니다.

향상된 영업 경험

테크니컬 라이터는 최종 사용자와 의사 결정자 모두를 설명합니다. 귀하의 테크니컬 라이터는 판매가 쉽게 이해할 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있도록 도와줍니다. 그리고 최종 사용자가 소프트웨어를 받으면 제품 경험도 향상됩니다.

향상된 제품 경험

훌륭한 소프트웨어의 표시는 신규 사용자에게 얼마나 직관적인지입니다. 가이드 및 교육 콘텐츠는 사용자가 제품을 사용하여 특정 문제점을 해결할 수 있는 방법을 공식화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 궁극적으로 인식 개선으로 이어집니다.

향상된 기술 인식

기술은 빠르게 발전합니다. SaaS 산업에 종사하는 경우 생존은 최신 트렌드를 따라가는 것을 의미합니다. 반면에 번창한다는 것은 앞서가는 것을 의미합니다.

테크니컬 라이터는 최신 기술에 대한 문서를 제공하고 개발자가 제품 업데이트를 지원하고 대상 청중에게 가치 있는 콘텐츠를 홍보하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

테크니컬 라이터의 기술을 평가하는 방법

테크니컬 라이터가 귀하의 기준에 맞는지 테스트하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 테크니컬 라이터의 기술을 평가하는 가장 인기 있는 다섯 가지 방법입니다.

테크니컬 라이팅 능력

테크니컬 라이팅은 광범위한 전문 지식을 다룹니다. 다음과 같은 지식과 기술을 보여주는 작가를 원할 것입니다.

• 의사소통.
• 연구.
• 영업 및 기술 개발 팀과의 협업.
• 다양한 청중 세그먼트에 맞는 유연한 쓰기 스타일.
• HTML, CSS 또는 API 설명서와 같은 영역에 대한 충분한 지식.

복잡한 개념을 단순화하는 능력

앞서 언급한 바와 같이 테크니컬 라이터는 최종 사용자와 의사 결정자 모두를 만족시켜야 합니다. 테크니컬 라이터는 복잡한 개념을 흥미롭고 이해하기 쉬운 비트로 단순화하여 이를 달성합니다.

새로운 제품이나 서비스를 사용한다는 아이디어는 승인되기 전에 여러 단계를 거쳐야 할 수 있습니다. 대부분의 경우 기술에 정통하지 않은 개인을 통해 실행해야 합니다.

문서 개발 수명 주기에 대한 지식

DDLC(Document Development Life Cycle)에 익숙한 테크니컬 라이터는 콘텐츠의 품질, 정확성 및 청중에게 전달되는 속도를 높일 수 있습니다.

다음 단계를 따릅니다.

• 분석 및 전략 수립
• 설계
• 콘텐츠 개발 및 문서 검토.
• 출판
• 설명서 업데이트

청중 분석

훌륭한 기술 작가는 대상 독자에 따라 글쓰기 스타일을 변경할 수 있습니다. 경우에 따라 기술적인 측면을 강조하여 좀 더 형식적으로 작성하는 것이 가장 효과적일 수 있습니다.

다른 사람들은 좀 더 캐주얼한 접근이 필요합니다. 핵심은 최고의 가치를 얻기 위해 이러한 글쓰기 스타일을 언제 어디서 사용해야 하는지 이해하는 것입니다.

산업 전문성

테크니컬 라이터는 SaaS 제품 또는 서비스의 톱니바퀴를 이해하기에 충분한 지식이 필요합니다. 다음과 같은 다양한 테스트를 통해 응시자의 지식을 평가할 수 있습니다.

• 제품 지식: CRM, Shopify, WooCommerce

• 역할별 지식: WordPress 개발자, 풀 스택 개발자.

• 코딩 지식: 엔트리 레벨 JavaScript, CSS 또는 HTML: 디버깅.

테크니컬 라이터 테스트 구성 방법

출처: 언스플래쉬

테크니컬 라이터 평가 시험 의 구조는 회사에 필요한 사항에 따라 다릅니다. 그러나 일반적으로 다음을 포함합니다.

언어

언어 시험에는 기본 문법 및 언어 질문 또는 상황별 예가 포함되어야 합니다. 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

• "로그인"과 "로그인"의 차이점은 무엇입니까?
• 설정은 "설정"과 어떻게 다른가요?
• 애드온 대 애드온과 같은 특정 단어를 언제 하이픈으로 연결해야 합니까?
• 문장 구조 모범 사례.
• 수동태 vs 능동태.

API 설명서

이 테스트는 테크니컬 라이팅의 기술적 측면을 다룹니다. 여기에서 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

• API란 무엇입니까?
• "Github가 무엇인가요?"와 같은 플랫폼 질문.
• 코딩 관련 질문입니다.
• 오픈 소스 문서란 무엇입니까?
• Git에서 커밋과 리베이스를 병합합니다.

업계 인식

테스트의 이 부분은 테크니컬 라이터가 업계 안팎에서 얼마나 지식이 있는지에 관한 것입니다. 그들은 다음과 같은 질문을 예상해야 합니다.

• 현재 업계 동향과 관련된 질문입니다.
• 업계 전문 용어/기술 용어.
• 스프린트 회고란 무엇입니까?
• 기술적인 영어 작문 질문입니다.
• UML 다이어그램이란 무엇입니까?

채용 프로세스 간소화 및 자동화

SaaS 비즈니스를 위한 완벽한 기술 작가를 찾는 데는 시간이 걸립니다. 다행히 수동으로 힘들게 작업할 필요가 없습니다. 다음과 같은 채용 프로세스의 필수적인 측면을 자동화할 수 있습니다.

작업 설명 자동화

기술 작문 테스트 플랫폼을 사용하는 경우 개인화할 수 있는 수백 개의 템플릿을 자주 볼 수 있습니다. 직업 설명을 작성하는 데 그렇게 많은 시간을 할애할 필요가 없습니다. 템플릿을 사용하면 몇 분이면 찾고 있는 내용에 맞게 사본을 정렬할 수 있습니다.

작문 평가 자동화

직무 기술서와 지원서를 제출한 후 다음 단계는 지원자의 기술적인 작문 능력을 평가하는 것입니다. 미리 작성된 템플릿을 사용하여 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

이러한 템플릿에는 콘텐츠 브리프, 참조 문서, 예제, 작업 범위 및 지원자의 결과물을 평가하는 방법에 대한 간략한 설명이 포함될 수 있습니다.

이메일 후속 조치 자동화

지원자의 초기 평가 통과 여부에 관계없이 이메일 후속 자동화를 통해 지원 상태 업데이트를 즉시 받을 수 있습니다.

두 시나리오 모두에 대해 미리 작성된 이메일을 사용하면 후보자에게 쉽게 알리고 프로세스의 다음 단계로 이동할 수 있도록 도울 수 있습니다. 즉각적인 업데이트를 보내면 작가들이 참여하고 싶을 만큼 효율적인 작업 환경이 조성됩니다.

주요 테이크 아웃

테크니컬 라이터는 모든 비즈니스에 필수적입니다. 판매와 기술 간의 격차를 해소하고 사용자 경험, 제품 경험 및 기술 인식을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 따라서 기술 작가를 고용하려면 다음을 고려하십시오.

• 기술 작문 능력을 어떻게 평가하시겠습니까?
• 채용 프로세스를 자동화하고 간소화하는 방법.
• 지원자에게 묻고 싶은 질문.
• 지원자의 업계 전문성.
• 그리고 복잡한 개념을 단순화하는 능력.